Bacheca dei reclami

Spett.le Altroconsumo e ditta BekoChiedo il vostro aiuto e la vostra opinione per risolvere un problema di mancata assistenza tecnica.In data 15/05/2023 ho acquistato, per mio suocero, una lavastoviglie Beko mod. BDFN36640XA.Abbiamo scelto questa ditta perché già in uso in famiglia e, pertanto, ritenuta affidabile.Abbiamo scelto un modello con l’apertura dello sportello a fine lavaggio, come già visto in altre marche.Di base doveva essere un elettrodomestico facile da usare, per una persona anziana.Dopo poco più di due mesi lo sportello della lavastoviglie ha cominciato ad aprirsi a caso, interrompendo i lavaggi.Abbiamo chiamato l’assistenza il 26/07/2023 ed il tecnico designato è intervenuto in data l’1/08/2023.Su suo suggerimento abbiamo provato più programmi di lavaggio e monitorato gli orari di apertura dello sportello.Lo sportello si apriva (interrompendo i lavaggi) con tutti i programmi e ad orari sempre differenti.Abbiamo fatto, quindi, una nuova segnalazione ed il tecnico è intervenuto sostituendo una scheda.Il problema ha continuato a manifestarsi nelle stesse modalità, precedentemente descritte, quindi l’intervento si è rilevato inutile.Abbiamo segnalato alla ditta Beko il mancato funzionamento e a questo punto la nostra richiesta era che il modello, evidentemente difettoso, fosse sostituito magari con le scuse per il disagio e i mancati lavaggi.La risposta della ditta è stata, riassumendo, che il funzionamento della lavastoviglie non è compromesso e che avremmo dovuto tenerla così com’è.Mi chiedo: una ditta seria può usare una simile motivazione per non sostituire un modello evidentemente difettoso?Vi chiedo se potete far rinsavire la ditta Beko ad adempiere alla nostra richiesta: sostituzione della lavastoviglie, compresi trasporto e installazione.Grazie per l’assistenzaFerdinando Centurino

Spett. [NOME AZIENDA] carrefour via cacciatori 111 nichelinoIn data [27/07/2022] ho acquistato presso il Vostro negozio un [friggitrice ad aria ] pagando contestualmente l’importo di [€49.80]. Ore 17.56 come risulta da transazione bancaria A distanza di [14 mesi- max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] resistenza che fa fumo e forte odore di bruciato staccata immediatamenteAi sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Bruzzese Silvia Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

ho ricevuto il pacco ma all'interno c'è solo un oggetto mentre l'ordine e l'importo che ho pagato, ne comprendeva due. Avevo deciso di acquistare una mini sega a batteria, un incaricato mi chiama e mi offre una seconda sega a prezzo conveniente, 160 euro. Accetto e mi aspetta due prodotti uguali ma ce n'è solo uno!!!!

Buonasera,In data del 25/08/23 ho effettuato una domanda di reso dell'ordine in oggetto. Il giorno 26/08/23 ho lasciato il pacco all'ufficio postale dopo averlo accuratamente preparato e dopo aver meso dentro tutti gli articoli elencati nel buono di reso. L'ufficio postale, come sempre, ha correttamente pesato il pacco prima di accettarlo. Dopo 14 giorni ricevo solo un rimborso parziale da parte vostra. Ho inviato un reclamo dicendo che manca il rimborso delle scarpe per un totale di 59,99€. Avete risposto chiedendomi di inviare una lettera scritta elencando la lista degli articoli resi e presenti dentro il pacco da me inviato. Ho inviato la lettera allegando anche il mio documento d'identità. Qualche giorno dopo rispondete alla mia mail dicendomi che dopo le verifiche, l'articolo (le scarpe) non erano presenti dentro il pacco e quindi non farete il rimborso. Potete dirmi quali sono state le verifiche effettuate? perché onestamente non capisco come fate a non trovarli visto che erano nello stesso pacco dove ho inviato tutto il resto. Avete verificato con le telecamere del vostro ufficio logistico? Avete verificato il peso del pacco da me lasciato alle poste? Questo comportamento è a dir poco disonesto. Io mi rifiuto di pagare un articolo che ho reso e non accetto un tale atteggiamento. Cosa intendete dicendo che le scarpe non erano dentro il pacco e che non mi rimborserete? Come hanno fatto a sparire? intendete che io ho rubato le scarpe che dichiaro il falso? Aspetto una vostra risposta dopodiché non esiterò a fare valere i miei diritti!

Buonasera,In data del 25/08/23 ho effettuato una domanda di reso dell'ordine in oggetto. Il giorno 26/08/23 ho lasciato il pacco all'ufficio postale dopo averlo accuratamente preparato e dopo aver meso dentro tutti gli articoli elencati nel buono di reso. L'ufficio postale, come sempre, ha correttamente pesato il pacco prima di accettarlo. Dopo 14 giorni ricevo solo un rimborso parziale da parte vostra. Ho inviato un reclamo dicendo che manca il rimborso delle scarpe per un totale di 59,99€. Avete risposto chiedendomi di inviare una lettera scritta elencando la lista degli articoli resi e presenti dentro il pacco da me inviato. Ho inviato la lettera allegando anche il mio documento d'identità. Qualche giorno dopo rispondete alla mia mail dicendomi che dopo le verifiche, l'articolo (le scarpe) non erano presenti dentro il pacco e quindi non farete il rimborso. Potete dirmi quali sono state le verifiche effettuate? perché onestamente non capisco come fate a non trovarli visto che erano nello stesso pacco dove ho inviato tutto il resto. Avete verificato con le telecamere del vostro ufficio logistico? Avete verificato il peso del pacco da me lasciato alle poste? Questo comportamento è a dir poco disonesto. Io mi rifiuto di pagare un articolo che ho reso e non accetto un tale atteggiamento. Cosa intendete dicendo che le scarpe non erano dentro il pacco e che non mi rimborserete? Come hanno fatto a sparire? intendete che io ho rubato le scarpe che dichiaro il falso? Aspetto una vostra risposta dopodiché non esiterò a fare valere i miei diritti!

Bymetis mi ha chiesto 30 euro (ora 40) per la lettera di disdetta all'abbonamento di altroconsumo, non è stato possibile vedere dove chiedevano questa cifra...Ho già chiesto più volte il diritto di recesso ma loro continuano a sollecitare il pagamento aumentando a dismisura la cifra.Come posso fare per annullare?Il mio nome è Aleandro Della Santa, coniuge dell'attuale socia Graziani Lina.Attendo vostre notizie.Aleandro Della Santa

Spett. [NOME AZIENDA] In data 9 settembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di sandali Birkenstock pagando contestualmente l’importo di 29,99 euro oltre a euro 4,95 di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che l’ordine era n arrivo. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Moschetti Francesca Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 29/08/2023 ho disdetto il mio abbonamento a DAZN poiché aumentato di oltre 10,00 euro e senza che venissi informato di tale aumento.La disdetta è avvenuta alcuni giorni prima del rinnovo.Nonostante questo dal 03/09/2023 continuo a ricevere quasi ogni giorno tentativi di addebito.Ho scritto all'assistenza clienti che mi ha risposto che dal momento in cui faccio la disdetta passano 30 giorni e quindi per quei 30 giorni devo comunque pagare.Mi sembra assurdo pagare un servizio che 1)non uso 2)è stato aumentato di prezzo senza che io ne venissi informato.

Salve, il mio viaggio Porto San Giorgio-Milano P. Garibaldi del 22/5/2023 (PNR T5SWC5) è stato soppresso a causa dell'interruzione ferroviaria per l'alluvione dell'Emilia Romagna. Ho richiesto il rimborso in data 27/5/2023 codice richiesta 2-AWHSDLUU e poi l'ho sollecitata una prima volta il 4/7/2023 e una seconda volta l'8/8/2023. In questa seconda occasione mi è stato consigliato di aprire una seconda richiesta, a sostituzione della prima, con codice 2-B9JSZD5G. Nonostante Trenitalia si sia impegnata a rimborsare il biglietto entro un mese dalla richiesta, ad oggi dopo tre mesi e mezzo la pratica non è stata evasa. Richiedo il rimborso del biglietto pari a 68,05 Euro. Grazie, un saluto

Ho cambiato la password come richesto. Poi cerco di contattare l'assistenza, si aal 130 che al numero di WhatsApp. Nessuna assistenza e non posso accedere alla casella di posta da alcuni giorni.