Bacheca dei reclami

Spett. ZALANDO In data 09/01/2016 ho acquistato presso il Vostro negozio online un “THE NORTH FACE-PIUMINO” numero ordine “10401221451093” pagando contestualmente l’importo di 296,99. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 19/01/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho comprato una tastiera qwerty da un utente tramite Vinted. L'oggetto era visibile in foto. È arrivata una tastiera qwerty, quindi palesemente non la stessa della foto e con scatola rotta. Ho scritto al venditore che non ha letto, non ha risposto e ha chiesto il reso..... E le spese di spedizione sono a carico mio? Per Vinted è così, assurdo. Inoltre riceverò il rimborso solo dopo la conferma del venditore che è tutto ok.... e se non confermasse che è tutto ok? Perdo oggetto, soldi e spedizione? Ricevere un oggetto molto simile a quello in foto ma palesemente diverso (tasti invertiti) è già palesemente un imbroglio. Dovrebbe essere Vinted ad intervenire e obbligare il venditore a sobbarcarsi le spese del reso. Oltre il danno la beffa. Sarebbe invece ora di intervenire seriamente su chi approfitta di queste situazioni. Perchè il venditore non deve dare spiegazioni? Perchè è chi subisce il danno a dover perdere tempo a informarsi, scrivere, spedire pagando me ntre chi ha sbagliato non si deve assumere le proprie responsabilità? Che protezioni One da Vinted a chi compra così? La spedizione mi costa quasi come l'oggetto, cosa dovrei fare? Assurdo

Spett. Giovanni Milano In data 07/07/2025 ho acquistato sul Vostro sito web https://giovannimilano.com - 2 camice nere di lino da uomo pagando contestualmente l’importo di 62,99€ ordine n.4253. Innanzitutto ho fatto l'acquisto perché cercavo delle camice di lino da uomo nere, di qualità e voi siete apparsi come primo risultato descrivendovi come una sartoria italiana che scontava i propri capi al 50% per le ultime 2 settimane in quanto, con rammarico, dovevate cessare l'attività familiare e ringraziavate contestualmente tutti i clienti che negli anni si erano serviti da voi. Una volta fatto l'ordine e vedendo che non veniva consegnato ho controllato il tracking e dà lì ho capito che non siete un'azienda italiana ma, molto probabilmente, cinese. Dell'indirizzo che vi avevo indicato io - posto di lavoro (ho la mail di conferma dell'ordine dove si legge completo quindi non è un mio errore), ne avete riportato solo una parte e senza il numero di telefono così il corriere non è riuscito a consegnare il pacco. Dopo diversi tentativi sono riuscita a parlare con il corriere e mi ha riferito che solo VOI potevate correggere l'indirizzo. Ho provato quindi a chiamarvi decine di volte al numero indicato come "telefono di contatto", peccato che non risponda MAI nessuno, così ho iniziato a scrivere via mail. Dopo diverse mail (settimane) in cui probabilmente un risponditore automatico continuava a rispondere che "vi scusavate sinceramente per l'inconveniente e il vostro team se ne stava occupando".... settimane per completare un indirizzo parziale e non ci siete neanche riusciti quindi il pacco è tornato al mittente. Dopo altrettante mail in cui chiedevo il rimborso (soluzione che avrei voluto in quanto le camice servivano per fine luglio e ormai eravamo a settembre, mi avete scritto che per venirmi incontro, l'unica via possibile - non essendoci i presupposti per un rimborso in quanto si trattava di un reso non autorizzato - era rispedirmi le camice ma avrei dovuto pagare altri 7 euro per la spedizione. Per cercare di recuperare qualcosa ho accettato questa soluzione dandovi un altro indirizzo - quello dove abito - sottolineando di mettere il numero di cellulare così, nel caso di necessità, il corriere avrebbe potuto contattarmi. A metà ottobre non avendo ricevuto né mail di tracking dal corriere né le camice vi scrivo nuovamente ed rispondete che il corriere dopo diversi tentativi non è riuscito a completare la consegna. Da metà settembre a metà ottobre c'è sempre stata almeno 1 persona in casa quindi, molto probabilmente, visto non avete neppure mai mandato il link del pagamento dei 7 euro, né ho ricevuto mail da parte del corriere di mancata consegna come la volta precedente, probabilmente non le avete proprio rispedite. Sono quindi a chiedere il rimborso definitivo dei 62,99 euro che mi dovete e chiudere la questione nonostante, per tutto il disagio che mi avete creato, dovreste rimborsarne minimo il doppio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti S.T.

Buongiorno, ho richiesto più volte, da Ottobre 2025 la sostituzione del prodotto difettoso e coperto da garanzia. Mi avete inviato un primo prodotto in sostituzione difettoso anch'esso. Chiamo continuamente il vostro servizio assistenza, mi danno ogni volta informazioni diverse. Prima avevano garantito che il prodotto in sostituzione era stato spedito e sarebbe arrivato la settimana scorsa. Poi mi hanno riferito che c'era un problema col tracking dello spedizioniere UPS (1z5a10829978085374), poi mi hanno detto che il prodotto non è ancora stato spedito e non si sa quando verrà spedito. Vi ricordo che avete già ricevuto il mio prodotto difettoso (Ottobre 2025) e che ad oggi sono sprovvisto di un prodotto già pagato. Pretendo di ricevere immediatamente quanto di mia spettanza.

Spett. Travel Trunk, In data 24/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 articoli Travel trunk go pagando contestualmente l’importo di € 59,80 . Ordine n 7033 Confermato il 25 dicembre 2025 Spedizione :YunExpress YT2535900700952568 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3/5 giorni dall’ordine . Tuttavia, ad oggi dopo un mese, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e neppure una risposta. Il tracciamento della spedizione è sempre uguale al giorno dell’ordine, come se non fosse mai partito. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, il 19/01/2026, ho effettuato un ordine sul sito web Zamppet, pagato subito perché non permette contrassegno, ad oggi, 30/01/2026 nessuna notizia, non risponde nessuno al numero di telefono indicato, mi piacerebbe sapere che fine hanno fatto!

Buongiorno, ho richiesto tramite partner Endered un rimborso per mancato funzionamento della pompa di benzina dove erano stati accreditati tramite ticket 50 euro, ma il totale erogato è di 1.63 euro in quanto la pompa si è bloccata. La mancata erogazione è avvenuta presso il distributore Q8 P:V:1469 Circonvallazione delle Valli 35, 24125 Bergamo in data 11/12/2025 alle ore 23:16. Endered ha risposto che in seguito alle verifiche non sono stati riscontrati malfunzionamenti quando non è cosi. Mi sono recato al distributore e sono stato bistrattato con l'unica risposta di chiedere al partner competente di Endered. Ho lo scontrino che attesta il tutto cosi come il movimento del ticket creato con Endered. Siccome è passato un pò di tempo dalla mia prima richiesta chiedo di procedere correttamente ad informare il partner del mancato funzionamento per avere il rimborso al più presto. Grazie

Salve Ho richiesto il rimborso e il recesso all'abbonamento che non ho mai sottoscritto ma che con un escamotage avete addebitato alla mia carta di credito, vi chiedo l'immediato rimborso o sarò costretto a passare alle vie legali. Saluti, Raimondi Federica

Buongiorno, in data 9 gennaio ho effettuato l'acquisto di 4 pneumatici 4 stagioni perché convenienti e soprattutto con un tempo di consegna di 7/9 giorni. Il 22 gennaio ho provato a vedere se nella mia utenza del sito SOLOGOMME ci fosse il tracking number ma invece nulla. Riprovato il 26 gennaio ma il sito era in aggiornamento. Contattata l'assistenza il 28 gennaio via email in mattinata e la pronta risposta indicava che la richiesta era stata girata all'ufficio competente e che sarei stato ricontattato. Nulla di fatto. Il bello è che dal 28 gennaio il sito non è più trattato da "Trovaprezzi": Il negozio Sologomme non è più presente su Trovaprezzi.it dalla data 28/01/2026. Inoltre un altro abbonato di Altroconsumo ha aperto un reclamo per ritardi di spedizione ed errata consegna. Ma è stato rimborsato. Sempre da Sologomme (DelfiGroup S.r.l.). Potete cortesemente aiutarmi ad avere una risposta sulla consegna, per favore? Grazie e buona giornata Alberto Lorenzin