Bacheca dei reclami

Da oltre 60 ore , come è ben noto, non funziona la posta elettronica e tutti gli account email di Libero.it, gestiti dalla società ItaliaOnline. Dalla sera del 22 gennaio u.s. è impossibile ricevere/inviare email e controllare la propria posta elettronica. La cosa veramente singolare è che ancor ora, alle 09.36 del 25 gennaio 2023, il servizio è fuori uso e soperattutto NON è stata ancora comunicata agli utenti la reale natura ed entità del problema tecnico che ha originato il disservizio. Mai un problema tecnico è durato così a lungo in un settore di così vitale importanza quale è quello delle comunicazioni telematiche! Ma è ancor più singolare il fatto che é solo la posta elettronica a non funzionare, mentre tutto il resto ( pubblicità e link correlati..) funzona perfettamente! Io possiedo 2 account di posta elettronica Libero, e alla luce del palese e grave disagio patito, chiedo attraverso ALTROCONSUMO un RISTORO economico in forma forfettaria ed equitativa per quanto accaduto .

Ho tentato di contattarvi per capire come disdire il mio abbonamento ad Altroconsumo (per cui piuttosto furbescamente non date indicazioni chiare sul vostro sito, alla faccia della vostra difesa della trasparenza sui diritti dei consumatori...).Non sono stato mai più ricontattato.Avviso che in mancanza di riscontro procederò semplicemente a disdire l'autorizzazione all'addebito in conto.Grazie e buona giornata

Buongiorno.Sono arrivato qui, a scrivere questo reclamo, in quanto dopo giorni di inattività del sevizio, sto avendo grossi problemi lavorativi e personali nel non ricevere le email.Nel 2023, un piano di disaster recovery per gestire la business continuity dovrebbe essere il mattone per la fruizione di un servizio in cloud..

Buongiorno, ero in attesa di ricevere un pacco che fa riferimento alla spedizione 288264I018319. Il pacco mi viene spedito il 18/01/2023. Il 19/01/2023 vengo avvisata dal corriere SDA che la consegna del mio pacco non era stata possibile per indirizzo sbagliato. Da lì inizia un calvario. E' impossibile mettersi in contatto con SDA, per cui contattiamo la ditta mittente 2 volte. Il 23/01/2023 ricevo una nuova notifica da SDA: il pacco è di nuovo in consegna. Il mio indirizzo di consegna è San Vincenzo (LI), ma come si vede dall'allegato, il pacco non lascia mai il centro operativo di Livorno, finché poi non arriva la notifica di consegna effettuata, firmata da: agostino. Proviamo di nuovo a contattare SDA, senza successo: c'è un disco che non permette di andare avanti con l'azione e non riconosce il numero di spedizione. Voglio che mi venga inviato il mio pacco, che venga investigato chi è agostino della sede operativa di Livorno che ha firmato il mio pacco, perché non ho mai ricevuto il mio pacco dicendo che l'indirizzo fosse sbagliato, quando non lo era, e che mi venga risarcito il danno. Sabrina Agostini

Buongiorno, sono Ingegnere libero professionista ed utilizzo il servizio libero plus a pagamento per la gestione della posta elettronica collegata alla mia attività. Dalla serata del 22 gennaio tale servizio è stato interrotto con GRAVI DANNI PER LA MIA PROFESSIONE. Intendo inviare formale reclamo e mi riservo di chiedere i danni nelle opportune sedi. Aderisco fin d'ora ad eventuale azione legale collettiva.Grazie.Ing. Laura Dellaferrera - BRA - CN

Buongiorno, vorrei segnalare un disservizio sulla posta elettronica che si protrae da domenica 22 Gennaio, non riesco ad accedere alla mia mail di libero, visto che per me è vitale, attendo che il guasto venga ripristinato il prima possibile, richiedo un rimborso per il disservizio subito. Attendo un riscontro, Mauro.

Buongiorno, ho acquistato una nissan nicra presso la vs concessionaria tre anni fa. Da qualche settimana la radio dopo un guasto della batteria è andata in blocco e richiede un codice di sblocco. Ho scritto subito alla vostra casella mail. Mi avete comunicato di avermi consegnato tale codice al momento dell'acquisto dell'auto tramite una tesserina, ma tra tutti i documenti a me consegnati risulta una sola tessera riportante alcuni codici e numeri seriali che differiscono da quello a 4 cifre richiesto dalla radio. Vi ho anche inviato la foto di tale tesserina e ho richiesto di poter parlare anche con un responsabile ma sono stato ignorato e non ho piu' avuto risposta dal vostro addetto. L'unica risposta che ho avuto alla mia prima mail è stata che avrei potuto avere il codice pagando un intervento presso una vs officina. Ritengo sia mio diritto poter avere il codice della radio dell'auto da me acquistata e in mancanza di alcuna prova di avermi dato tale codice penso che sarebbe corretto non richiedere anche un costo per risolvere un problema di così minore entità di un vostro cliente. Grazie, cordiali saluti

Buongiorno, ho ordinato a settembre 2021 un divano presso il punto vendita di Corsico, consegnato a novembre 2021. Nello specifico di tratta di un divano con penisola che, all'occorrenza, diventa un letto. A dicembre 2022, per motivi di salute, ho avuto la necessità di dormire sul divano un paio di notti. Dopo 2 giorni la struttura che unisce la penisola al resto del divano è risultata letteralmente sfondata provocando un danno al divano e facendolo imbarcare. Ho contattato il servizio clienti che ci ha chiesto le foto del danno. Essendo un danno in fondo al divano ed essendo quindi in una zona buia non abbiamo ottenuto una grossa qualità dell'immagine ma abbiamo comunque deciso di inviarle convinti che, in ogni caso, sarebbe uscito un perito per visionare il danno (cosa per altro comunicataci proprio dal servizio clienti!!). La risposta dell'operatrice è stata che siamo troppo pesanti (non ci ha mai visto in vita sua!!!) , che in alcuni punti il divano sarebbe preferibile non fosse utilizzato (!!!), che ne abbiamo fatto un uso improprio e che avremmo dovuto evitare di far giocare la nostra bambina dentro il vano contenitore della penisola (!!!).Ora..lasciando perdere quest'ultimo punto che credo si commenti da solo, sinceramente non compro un divano pagandolo più di 2000 euro per guardarlo e basta e soprattutto, se così fosse, avrei preferito che ci fosse un cartello in fase d'acquisto con su scritto divano bello solo da guardare. Non accetto che dopo un anno quanto acquistato sia in queste condizioni.In data odierna è arrivato al mio indirizzo mail un preventivo di spesa di 450 euro fuori garanzia senza che ci sia stato un intervento da parte di un tecnico e senza nemmeno considerare l'idea che la struttura sia stata mal montata o che abbia ceduto per un difetto di fabbrica.Ovviamente mai pagherò per farlo riparare ma la disonestà di questo posto non ha paragoni!GrazieLoredana Gambino

Buongiorno, è da Domenica 22 Gennaio che non è possibile accedere alla mail di libero. Inutile dire che mi serve anche per lavoro visto che mi arrivano comunicazioni importanti dall'azienda ma soprattutto io ho la mail libero plus che è un servizio a pagamento e mi aspetto di avere un adeguato rimborso oltre che per il disturbo per il fatto di non poter accedere ad un servizio che ho pagato.

Buongiorno, in data 10/01/2023 ho effettuato un ordine online presso il vostro sito per il GS Pro Club (ordine n°2523017) avendo riscontrato una scarsissima qualità, in data 11/01/2023 ho provveduto ad effettuare richiesta di esercitare il diritto di recesso compilando e inviando tramite apposita procedura sul sito il modulo dedicato tale richiesta (richiesta n°733606) è stata da voi ricevuta come da email di conferma ricevuta il giorno stesso nella mail era indicato che avrei ricevuto risposta entro 1 settimana ma, ad oggi 25/01/2023, non ho ricevuto nessuna risposta inoltre risulta impossibile contattare il servizio clienti per avere chiarimenti sullo stato della richiesta in quanto dall'account sul sito non è presente un area apposita e dalla sezione servizio clienti è solo possibile inviare altre segnalazioni ho anche provato al numero di telefono 0245711000 indicato come unico riferimento possibile ma non risponde nessuno.Chiedo quindi che la mia richiesta di recesso sia accolta come previsto dalle vigenti normative.