Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
C. G.
24/01/2023

Mancata consegna

Salve, Ho acquistato una gift card in data 23/12/2022 come regalo di Natale sul sito della Mac cosmetics. Purtroppo ad oggi non è ancora stata recapitata al destinatario nonostante io abbia pagato ben 96€. Chiedo quindi spiegazioni in merito. N. Ordine 3200003473

Risolto
E. U.
24/01/2023

Velocità di connessione non adeguata al profilo tariffario

Buongiorno,Ho una connessione fibra (FTTC) con velocità fino a 200 mbps tuttavia, seppur la connessione avviene a circa 180000 kbps, la velocità di navigazione arriva a 90 mbps. Seppur la velocità è, secondo la delibera AGCOM, adeguata, rimane il fatto che fino al mese scorso la velocità di navigazione era circa 170 mbps, in linea con la velocità di connessione, mentre da più di un mese è di 90 mbps. Gli operatori contattati al servizio assistenza non hanno potuto/voluto fare nulla, rispondendo sempre col fatto che la delibera AGCOM è rispettata. Non trovo giusto spacciare una connessione per 200 Mbps per poi limitarla di fatto a 100.

Chiuso
S. M.
24/01/2023
Mach 1

Mancanza riparazione Auto

Salve sono Stefano Mastino .Apro un sinistro e scopro che la mia targa è associato ad altro propietario per giunta con macchina diversa.Dopo molteplici segnalazioni telefoniche che allego jpg storico delle chiamate da cell.Allego anche storico delle email inviate:-20/12/2022-21/12/2022-30/12/2022-31/12/2022-03/01/2023-04/01/2023Inserendo nelle email questi documenti:-Libretto di circolazione-Contratto assicurativo-Denuncia tentato furto-Foto- richiesta dell officina a borgo piave latinaDal 20/12/2022 ad oggi sono 35 giorni, ad oggi la mia pratica è stata respinta per poliza non corrispondente.Adesso abbiamo agiornato i dati della mia auto come propietario ma manca la formula assicurativa: DACIA WAY FULL KASKO 48 Mesi GP(che viene mensionata nella pagina 5 del contratto).Io questo Sabato parto per la settimana bianca con la macchina con il nottolino della serratura rotto.Vi terro responsabili legalmente ed economicamente del furto del mio veicolo data la mia cellerita nel chiedere dopo il tentato furto la riparazione della mia auto.Leggendo il mo contratto mi pare di capire che avrei uno scoperto sui pezzi di ricambio.Tale scoperto dato le tempistiche lunghe e le problematiche da me subite chiedo venga annullato per tutto il restante tempo della validita di tale poliza.Richiedo anche un risarcimento danni pari a 1000 euro per il tempo da me perso, per lo stress dovuto alla paura che la mia macchina venga rubata (visto che metà del lavoro è stato fatto).

Chiuso
P. G.
24/01/2023

fatturazione errata

Buongiorno,questo è la lettera che avevo mandato via pec. alla Vodafonesenza ricevere nessuna risposta. Continuano a fatturare dueproposte, nonostante che ho anche chiamato nuovamente e mi avevano detto che mi sarebbe arrivato un rimborso.Dopo la lettera mi è arrivata un'altra fattura nell'importo di € 258,05. Per questa fattura ho revocato il pagamento, perché non ce l'ho faccio piu.Spero che mi potete aiutare. visto che i numerosi reclami fatti nel store di Beinasco non sono serviti a niente, provo a esporrli per scritto, prima di rivolgermi a Altroconsumo.Nel mese di maggio mi sono recato allo store di Beinasco per trasformare le mie due simricaricabili in due SIM Business per avere una fattura. Mi è stato proposto di aderire a unapromozione Fisso +mobile One Business Red per € 45,00/mese. (Offerta n. 2022WYQLP99J).Ho accettato ed il 07.06.22 è stata attivata la rete fissa, però non le due SIM. Sono andata piùvolte allo store, prima che poi fine Luglio sono state attivate anche le due SIM con gli stessinumeri di prima.Fine giugno ho ricevuto la fattura AO10855622 del 21.06.22 per il periodo dal 01 - 15 giugnonell'importo di 93,51€. Ho subito reclamato e mi era stato detto, che si tratta di un errore e mi verranno rimborsati questi soldi. Cosa che non è stato fatto, anzi ad agosto mi era arrivata una fattura di € 248,07. Anche questa naturalmente ho contestata senza successo e poi l'ultima fattura di ottobre era ancorapiù alta, era di € 264,15, altro che rimborso.Dall'ultimo reclamo che ho fatto nello store è uscito fuori, che non solo non sono stati applicati gli sconti dell'offerta, ma sembra che sono state attivate 2 offerte.Non lo so, se è così, poiché non ho mai ricevuto un contratto e perciò non potevo neanchècontrollare niente. Vedo sulle fatture sempre le 2 SIM ricaricabili, che avevo prima, 2 SIM datiche non ho chiesto e che assolutamente non ho bisogno (anche questo ho già detto più volte) ed in più la offerta One Business Red+.E' ovvio, che questo non può essere, perchè pago due volte per gli stessi numeri. E pagare x Fisso e 2 SIM in 2,5 mesi più di 600 €, che dovrebbe essere invece una spesa di ca. 200€ è inaccettabile e mi sento imbrogliata per non parlare di truffa.Vi prego pertanto di mettere a posto il mio contratto. Resto in attesa di ricevere un rimborso della somma pagata di troppo prima della prossima fattura. Altrimenti mi vedo costretto a bloccare il pagamento.Cordiali salutiGeissler Petra Luise

Chiuso
B. L.
24/01/2023

Assenza di servizio postvendita

Problema: lavastoviglie Electroline in garanzia rotta. Ci rivolgiamo al servizio assistenza Unieuro che ci dice che ci metterà in contatto con il servizio assistenza, che fissa un appuntamento, poi lo rimanda fino a che ci comunica 2 settimane dopo che non fa più assistenza per Unieuro. Ricontattiamo Unieuro che dice che ci contatterà un altro centro assistenza e apre una nuova pratica. A quattro settimane dal guasto non ci ha ancora contattato nessuno. Le persone del centralino ripetono monotamente le stesse cose: numero di pratica, ora sollecitiamo, le facciamo sapere noi senza nessuna specificità per un caso che va avanti da un mese, senza nessuna percezione o interesse per il pessimo servizio reso, nemmeno tanto da parte dell'operatore, ma chi lo ha impostato in questo modo.Il confronto è semplice e netto. In piena estate il frigo da pochi mesi comprato da un altro rivenditore si è rotto ed la riparazione è stata garantita nelle 48 ore! Tempo fa, la lavatrice comprata su MediaWorld si è rotta dopo 2 settimane. In pochi giorni era di nuovo in funzione. A parte la battuta: ma tutti gli elettrodomestici che compra si rompono presto, vorrei ringraziare MediaWorld e Amazon e dire a chi vorrà leggere: l'assistenza post-vendita esiste, ma non aspettatevela su Unieuro.

Chiuso
M. V.
24/01/2023
Eg Style srls

Rifiuto recesso entro 14 giorni

Acquistato 2 paia di scarpe in data 05/01/2023 con numero ordine LHYSQTILT presso https://www.leragazzeshop.it/, l'ordine viene consegnato da corriere in data 11/01/2023 con corriere GLS.In data 21/01/2023 ho contatto servizio clienti via Whatsapp per chiedere la modalità di rientro di un paio di scarpe e mi viene risposto che Buongiorno, ci dispiace molto ma nn vengono effettuati resi della merce in saldo.Ho provato a dire loro che è contro la legislazione che regola le vendite online e non hanno più risposto.

Chiuso
L. D.
24/01/2023

Interruzione continua del servizio di fornitura elettrica

Da 10 giorni si verificano interruzioni di fornitura senza preavviso e per parecchie ore. Ad esempio l'ultima interruzione di fornitura è durata dalle ore 23:00 del 23.01 fino alle ore 05:00 del giorno 24.1.

Risolto
S. P.
24/01/2023

FlyGo.it

ho prenotato un volo tramite flye go la ricevuta di pagamento (in mio possesso) e' 59.97 della ryneier ma fly e go si e' preso 164 euro (mi sembra un costo esorbitante e senza giusta causa)potete aiutarmi ad evere il rimborso di quanto ingiustamente sottratto?

Risolto
G. V.
24/01/2023

Mancata comunicazione

Buongiorno, ho piu' volte contattato la banca sia telefonicamente, aprendo dalle 3/4 pratiche per risolvere la mia problematica, oltre all' invio di altrerettante relative PEC, senza avere nessuna risposta o essere richiamato. La problematica è riferita ad una chiusura conto con il recupero del credito riguardante il deceso di mio padre. Sette correntisti in famiglia, io cliente da piu di dieci anni, un trattamento cosi superficiale non è ammissibile.

Chiuso
D. L.
24/01/2023
Portale internet

Mqancato accesso posta web

BuongiornoDal 23 /01/2023 mi risulta impossibile accedere alla posta web personale di Virgiliomail utilizzata per lavorocome da allegato

Chiuso

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).