Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 11-09-2022 ho effettuato un volo aereo con Ryanair da Bari a Milano Bergamo.Il mio bagaglio da stiva è stato danneggiato ed ho sporto subito denuncia presso il desk dell'aeroporto di Bergamo.Mi è stato detto che la procedura semplificata comportava un rimborso di 40€.Ho seguito quando indicato, ovvero ho compilato il form sul sito della compagna entro i 7 giorni indicati. Sono stato contattato dalla compagnia molto tempo dopo (13-12-2022) per fornire il mio IBAN e la ricevuta di danneggiamento (che allego). Ad oggi non ho più avuto riscontro, nonostante ho scritto altre 2 mail, e non ho ricevuto nessun rimborso. Vi chiedo di aiutarmi

CONTESTAZIONE/RECLAMO PER DIFETTO - VIZIO OCCULTO - DELLA FODERA DEL DIVANO GOAL F 101113, con rivestimento SPARTA MUD C261Il divano è stato consegnato in data 6.12.22 in condizioni apparentemente idonee nell’ appartamento di via Beato Angelico 5/1 nel quale convivo con la mia compagna ANNUNZIATA DANIELE. L’appartamento ed anche il divano sono rimasti inutilizzati per circa un mese in quanto non era ancora arrivato gran parte dell’arredamento.E’ stato soltanto nei primi giorni del nuovo anno, che abbiamo potuto ricevere degli ospiti a casa e abbiamo potuto farli accomodare sul nuovo divano. Prima di andarsene ci è stato fatto notare che il tessuto di rivestimento SPARTA MUD C261 appariva deteriorato nell'angolo sinistro della seduta come se uno dei due colori della stampa animalier – quello più chiaro -si fosse staccato dal tessuto sottostante, di colore più scuro. Lunedì 7 gennaio abbiamo contattato il servizio clienti di CONFORAMA di Bagnaria Arsa via E. Mattei n.4, che ci invitava ad inviare delle fotografie del tessuto deteriorato in modo da richiedere chiarimenti alla ditta produttrice. Non ricevendo alcun riscontro, abbiamo atteso ulteriori dieci giorni, prima di richiamare nuovamente CONFORAMA, che si giustificava dicendo di non aver ancora ricevuto alcun riscontro da parte della ditta produttrice. Il 30 gennaio richiamavamo nuovamente CONFORAMA che - inaspettatamente - ci chiedeva di inviare ex novo altre fotografie del tessuto ed anche il codice del tessuto di rivestimento SPARTA MUD C261 - confermando che ancora non aveva ancora ricevuto alcuna risposta dal produttore. In data 16.02.2023 CONFORAMA inviava presso la nostra abitazione, un suo addetto che verificava personalmente il danno e scattava ulteriori fotografie.In data 17.02.2023 CONFORAMA testualmente ci scriveva: “Buongiorno, con La presente siamo a comunicarLe che dopo il sopralluogo effettuato nella giornata di ieri per visionare l’entità della macchia sul divano, abbiamo inoltrato il tutto al fornitore il quale ci risponde che: l’assistenza non può essere gestita in garanzia in quanto si tratta di un danno provocato probabilmente dall’utilizzo di prodotti non idonei alla pulizia “Siamo rimasti esterrefatti da una tale affermazione che sostanzialmente ci accusava di aver deliberatamente danneggiato il tessuto del divano, addossandocene la responsabilità senza peraltro aver acquisito alcun elemento di prova in tal senso.Riteniamo pertanto palese il fatto che CONFORAMA non abbia voluto rimediare a quello che a prima vista potrebbe definirsi come un vizio occulto del tessuto di rivestimento del divano, ed auspichiamo che tramite l' intervento dell'Associazione dei Consumatori ALTROCONSUMO, si possa risolvere pacificamente il contenzioso ottenendo la sostituzione del divano o quantomeno la sostituzione completa del tessuto della fodera.Cordiali saluti.WILLY PUGLIAANNUNZIATA DANIELE

Ho acquistato una sim con l'offerta STEP a 17,99 (Ordine SO457514) e da quando l'ho ricevuta non sono riuscito, anche dopo più tentativi ad attivarla, continuano ad arrivarmi mail di mancata attivazione causa inserimenti errati di dati o codici fiscali. Oltretutto in fase di acquisto mi è arrivata una mail con un allegato che avrebbe dovuto contenere tutti i dati dell'acquisto , ma l'allegato era una pagina bianca. avevo conattato un Vs operatore per farmelo rispedire ma non mi è mai arrivato. ora continu a chiamarme il servizio clienti al 4060 che è in Romania ma o cade la linea o l'operatore dall'altro capo del telefono dice di non sentirmi (specialmente l'operatore 0073). chiedo quindi il recesso dell'acquisto con relativo rimborso.cordiali saluti.Giuseppe

In merito il Voucher salute MTS87153053402023 , lo stesso viene respinto con la seguente causale : Nota per la Struttura sanitaria: inviare tutta la documentazione prevista dalla Guida alle pratiche odontoiatriche presente in Claimnet verificando la presenza di tutti gli elementi necessari nomi firme date.Precedentemente è stato respinto il voucher MTS87146457742022 con la seguente causale : la condizione descritta non identifica uno stato patologico La polizza prevede la copertura solo in caso di malattia o infortunioLa struttura sanitaria emette note dettagliate con tuti i dati necessari . Impossibile che ogni qual volta vi sia l'apertura di un voucher salute vengano sempre respinte con futili motivi.A sua volta la struttura sanitaria ribadisce che ha utilizzato le modalità previste nella vostra guida.

Buongiorno,in seguito a un tentativo non autorizzato di un rinnovo di un account Amazon Prime eseguito sulla mia carta di credito, chiedo se siete intervenuti, anche in seguito alla mia denuncia, nei confronti dell'account amazon che ha rubato i soldi dalla mia carta prepagata.Inoltre, non trovo corretto che abbiate inviato a tale account un mio contatto - che sia email o cellulare- senza il mio consenso e che, contrariamente, io non possa avere il suo contatto per motivi di privacy.Cordiali Saluti,Alessandro Selero

Buongiorno, in data 09/02/23 ho ordinato articoli sanitari presso la VS. Farmacia( FARMASAVE) per un totale di 69,61 Euro e a tuttoggi (21/02) non mi è stato consegnato nulla. Non mi è nemmeno arrivata conferma dell'ordine che io ho pagato tramite Paypal. Non riesco a telefonare e dopo un contatto e.mail mi èstato risposto :Felicia, 13 feb 10:44Gentile cliente, il suo ordine è al 2 giorno lavorativo.Come riportato nella sezione “Informazioni” all’interno del nostro sito, per l’evasione degli ordini i tempi previsti sono di 2-5 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi).In ogni caso provvediamo a processare il Suo ordine nel minor tempo possibile.Riceverà una mail non appena l’ordine sarà evaso dalla nostra sede e potrà seguirne la tracciabilità sul sito del corriere.Non ho ancora ricevuto nulla.Spero che venga risolta la questione nel più breve tempo possibile.Sergio

Buongiorno, tramite il gruppo di consumo di Altroconsumo ho aderito ad abbassa la bolletta ad A2A Energia mi è arrivata una bolletta di € 1.700,00 per 734,804266smc pari a € 2,3135412771/smc mentre il costo varia tra € 0,71 ad € 0,89/smc. In precedenza mi sono arrivate bollette care ed ho chiesto spiegazioni mi hanno rassicurato e questo è il risultato come del resto ho fatto un'altra valutazione tramite Altroconsumo che mi ha confermato A2A Energia come migliore gestore.

Buongiorno,Sul veicolo di mia proprietà seguenteMarca : RENAULTModello : CAPTURImmatricolazione : 2021-12-23Alimentazione : BENZINAVersione : ZEN TCe 100 GPL MY2021VIN VF1RJB00767860931Targa GH669EPKm al momento dell'accaduto : 6.040 kmil giorno 18/02/23, 16.00 l'intera componente elettrica ed elettronica della vettura si è improvvisamente ed inspiegabilmente spenta rendendola totalmente inutilizzabile.Contattato, pertanto, il servizio di assistenza stradale Renault con praticaI3R370863-Servizio Traino previsto per il 18/02/23, 16.55 da PARADISO S.A.S. - IMA Assistance.Servizio traino materialmente intervenuto alle ore 18.10 con enormi disagi alle persone a bordo del veicolo al momento del guasto (bambini).L'auto è stata affidata all'officina autorizzata Marino S.R.L. di Barletta (BT) il giorno 20/02/23, 09.00.L'auto è stata riconsegnata al sottoscritto il giorno 21/02/23, 15.45 previa sostituzione della batteria.Alle ore 16.00 dello stesso giorno 21/02/23 l'auto era nuovamente in pannespenta all'improvviso durante la percorrenza di una curva.Ricontattati i tecnici Renault della Marino SPA di Barletta (BT), gli stessi eseguivano una diagnosi del veicolo sul posto riportandolo in officina per maggiori approfondimenti.Tutto questo è intollerabile esigo un veicolo sicuro ed affidabile, in linea con i costi da me sostenuti e con gli standard garantiti dalla casa madre.Vi ricordo che nell'anno di vita dell'auto avete già preso in carico la stessa per problemi all'EASY LINK [inutilizzabile per 3 settimane] al cambio [prima marcia non inseribile] ed alla batteria [notifica di Batteria debole].L'auto è assolutamente non idonea e non affidabile.Chiedo sconto in fattura o sostituzione integrale del veicolo.SalutiRella Gianfranco

Buongiorno, in data 07/02/2023 ho ordinato sul sito Officinalia-Pet Clan Srl scatolette di cibo umido per cane, per un importo di 83 euro. Precisamente scatolette di Prolife Intestinal Umido. Ad oggi non ho ricevuto niente, in data 16/2 dopo numerosi tentativi ero riuscito a parlare telefonicamente con l'azienda, al numero indicato sul sito, mi avevano detto che avrebbero spedito il materiale. Inoltre, avevo anche scritto all'azienda via mail.Ad oggi non ho ricevuto niente, l'azienda non risponde ai contatti indicati, né al telefono, né all' indirizzo mail.Ho visto che ci sono segnalazioni di altri utenti con lo stesso problema. Ho pagato tramite paypal.

Buongiorno,il 14/09/2022 ho acquistato un’auto presso un concessionario di zona (jeep compass 4xe) a detta del venditore l'auto era già in preordine e quindi se acquistata senza modifiche sarebbe dovuta arrivare a fine novembre primi di dicembre.In realtà le date si sono sempre spostate ogni volta che telefonavo per avere indicazioni.Sul contratto la data di consegna era 31/01/2023 poco prima della scadenza contatto il servizio clienti jeep i quali mi informano che dopo 15 gg dalla scadenza del contratto avrei potuto richiedere auto sostituiva in quanto nel frattempo ho venduto la mia sperando nell'arrivo di quella acquistata.Il giorno 16/02/2023 mi contatta il call center e mi propone uno sconto di € 750.00 iva compresa al posto dell'auto sostituiva, chiedo quando è prevista la produzione di quella in ordine e mi informano che POTREBBE essere il 04/04/2023 più trasporto in concessionaria.Essendo senza auto e con due bambini di 2 e 5 anni rifiuto la proposta e chiedo di procedere con l'auto sostitutiva.Il giorno 17/02/2023 mi confermano che Stellantis ha autorizzato la pratica, sabato 18/02 mi contatta un call center chiedendo dove vorrei ritirare la macchina in sostituzione, ricordo che le mie esigenze sono di avere un'automobile spaziosa che abbia la possibilità di montare dei seggiolini auto con isofix di dimensioni grandi.Lunedì 20/02 vengo contattata da un noleggio auto dicendomi che posso andare a ritirare l'automobile.Mi presento per il ritiro e scopo che l'auto prenotata è una Panda, ma in caso possono darmi una 500Naturalmente non accetto e contatto il servizio clienti Jeep il quale mi informa che farà reclamo a Stellantis e che chiede di avere un'automobile di pari categoria a quella da me ordinata.Oggi martedì 21/02/2023 mi ricontattano dal servizio clienti e mi informano che l'auto autorizzata alla sostituzione è una categoria C (utilitaria) e mi chiedono come intendo procedere.Rifiuto e chiedo tempo per informarmi.Ora mi chiedo se è possibile ordinare un'automobile che abbia determinate caratteristiche e dimensioni e ricevere come sostituiva (per almeno 2 mesi) un'auto che non c'entra nulla con quella che sto attendendo e che per colpa loro non arriva.Non chiedo di avere chissà quale macchina ma almeno una che sia conforme alle mie esigenze, se la Panda o la 500 fossero state sufficienti per le mie esigenze avrei acquistato quelle e non un suv di dimensioni ben più grandi.attendo gentile rispostagrazie e cordiali salutiFrancesca