Bacheca dei reclami

Spett.le Dyson srl, l’ordine n. 1884422195, effettuato in data 01/12/2025, è stato da me regolarmente restituito in data 09/12/2025, come da Vostre indicazioni . Il reso risulta da Voi ricevuto in data 12/12/2025. Nella mail di conferma del reso, é da voi indicato il termine relativo al rimborso ( 7 giorni lavorativi) , ovvero entro il 23/12/2025. Ad oggi, 22/01/2026, dopo NUMEROSI solleciti al servizio clienti, il quale non ha saputo darmi indicazioni i tempi di restituzione del denaro, il rimborso non é ancora stato emesso. Con la presente chiedo pertanto un aggiornamento sullo stato del rimborso e sulle tempistiche di accredito. In assenza di riscontro o di rimborso entro breve termine, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi più opportune, nonché a segnalare il mancato rimborso alle autorità competenti Resto in attesa di un Vostro cortese e sollecito riscontro.

Buongiorno ho comprato una gift card il giorno 23 dicembre e non mi e ancora arrivata su e-mail. Ho controllato spam ho fatto di riavere ancora la email ma niente importo di 100 euro

Il mio pacco risultava arrivato nella filiale di Napoli il 3 gennaio 2026 , per 11 giorni ho scritto email di reclamo e non mi hanno mai risposto perché il tracking non veniva aggiornato. La mattina del 14 gennaio il mio pacco risulta consegnato, cosa non vera! Ho chiamato il servizio logistico e non rispondono, ho utilizzato la chat boat ma non ho avuto risposte esaurienti ed ho scritto ulteriori email senza risposta. Intanto l'azienda che mi ha spedito la merce non intende rimborsarmi i 130€ perché a loro risulta consegnato. HR PARCEL è un'azienda tuffatrice. Esperienza pessima. Procederò per vie legali. Il mio numero ordine è 19516001295266

Buongiorno abbiamo acquistato una lavastoviglie da Mediaworld nel mese di settembre 2025 ed è arrivata tutta ammaccata. Abbiamo chiesto il reso e rimborso, dopo decine di segnalazioni ancora oggi 21 gennaio non arriva il corriere a ritirarla. E di conseguenza non ci rimborsano i soldi. Facciamo le segnalazioni ci dicono che "tassativo" entro 3 giorni arrivano a ritirare ma niente, ci stanno prendendo solo in giro. Cosa bisogna fare? Mi potete aiutare a risolvere questa faccenda? Grazie mille

Spett.le Leroy Merlin Italia, con la presente intendo proporre formale reclamo, nonché costituirvi in mora, in relazione all’ordine n. 25334L10350 relativo ad un boiler elettrico marca Ariston, acquistato online in data 30 novembre, per il quale non ho mai ricevuto il rimborso, nonostante l’ordine sia stato annullato per vostra inadempienza e la merce non sia mai stata da me ricevuta. Nel dettaglio: - l’ordine prevedeva una consegna stimata tra il 03/12 e il 09/12; - a fronte della mancata consegna, ho provveduto ad annullare l’ordine, seguendo le indicazioni fornite da un vostro Operatore del Servizio Clienti; - successivamente mi è stato riferito che il prodotto sarebbe stato tentato in consegna (già danneggiato) in data 19 dicembre, circostanza che non mi ha mai coinvolta direttamente, non avendo io né ricevuto né accettato alcunché. Nonostante siano trascorsi oltre 30 giorni e nonostante i numerosi solleciti, a oggi non ho ancora ricevuto il rimborso dell’importo pagato, pari a € 164,10, somma che vi invito a riaccreditare senza ulteriore ritardo sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. La presente vale pertanto quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c., con richiesta di riscontro entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento. A ciò si aggiunge un episodio di estrema gravità: in data 19 Gennaio alle ore 9:05, contattando nuovamente il vostro Servizio Clienti per ottenere una soluzione, mi sono sentita rispondere testualmente da un’operatrice – che si è rifiutata anche di fornire nome o codice identificativo – con toni svogliati, derisori e irrispettosi: “E cosa vuole che ci faccia io? Non è un problema nostro, è lei che ha accettato le condizioni del marketplace.” Ritengo tale comportamento inaccettabile, oltre che lesivo della dignità del cliente e incompatibile con gli standard di servizio e i valori che Leroy Merlin dichiara di rappresentare. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente: 1. Il rimborso immediato e integrale dell’importo relativo all’ordine n. 25334L10350; 2. Un riscontro scritto sulle tempistiche effettive del rimborso da parte del vostro partner DG WEB S.r.l. (inqualificabile); 3. L’adozione di opportuni provvedimenti nei confronti dell’operatrice del Servizio Clienti che, oltre a sottrarsi a qualsiasi forma di identificazione, ha fornito risposte inappropriate e irridenti. In mancanza di un vostro riscontro concreto e risolutivo entro i termini indicati, mi riservo di adire alle competenti autorità di tutela del consumatore e di rendere pubblica la vicenda nelle sedi opportune, a tutela dei miei diritti. Confido ancora che Leroy Merlin voglia gestire questa situazione con la serietà, la responsabilità e l’attenzione alla propria reputazione che il suo posizionamento di mercato impone. In attesa di un vostro urgente riscontro, porgo distinti saluti. Silvia Passerino

Buonasera, Con la presente intendo presentare reclamo per il ritardo nella consegna dell'ordine n°285242303, una normalissima lavatrice da 9kg, da me effettuato in data 22/11/2025 utilizzando il bonus elettrodomestici a me intestato e pagando un supplemento per il ritiro dell'usato, il primo allaccio e la consegna programmata per giorno 01/12/2025. Nello specifico il costo totale dell'ordine è stato di €585,88 di cui €548,99 il prezzo della lavatrice, €16,99 di supplemento di consegna programmata e di €19,90 di primo allaccio e ritiro dell'usato, necessari alla fruizione del bonus elettrodomestici. Il pagamento da me effettuato con carta di credito è stato di €421,18 più €164,70 di bonus, per un totale, come detto, di €585,58. Si allega fattura per conferma. Nonostante svariati solleciti al servizio clienti Mediaworld, che si allegano, non ho ancora ricevuto il mio ordine. In data 03/12/2025, a seguito di una delle suddette segnalazioni da me fatte, ho ricevuto comunicazione da parte di Mediaworld riguardante la futura emissione di un buono da €17 che mi veniva riconosciuto a parziale ristorno del disguido. Mi veniva inoltre comunicato che il suddetto buono che mi sarebbe arrivato con successiva mail, in realtà mai pervenuta. Ho contattato più volte anche il corriere designato, LT Solution, che mi segnala l'impossibilità di procedere alla consegna in quanto attende dal 03/12/2025 autorizzazione da parte di Mediaworld ad effettuare la consegna con un mezzo più piccolo considerato che i mezzi a loro disposizione sono troppo grandi per raggiungere la mia residenza. Il tutto senza che sia mai stata tentata una consegna e nonostante io risieda a Palermo in via Ammiraglio Conti 31, cap 90146, in piena città, in un condominio di 18 unità abitative, in nessuna delle quali si è mai riscontrata questa difficoltà logistica. In data 22/12/2025 invio reclamo tramite PEC, che allego, all'indirizzo di posta servizioclienti.mw@mediamarket.telecompost.it In data 07/01/2026 ricevo comunicazione da Mediaworld che mi informa che la consegna avverrà entro il 20/01/2026. Passata anche questa data, oggi 21/01/2026 ricevo ulteriore comunicazione da parte di Mediaworld che mi informa che, a seguito della valutazione effettuata dall'operatore logistico incaricato CEVA, in merito al luogo di consegna, per poter consegnare il prodotto viene richiesto il pagamento di un supplemento del costo di consegna del valore di €250, neanche stessi sul Monte Bianco, in mancanza del quale il mio ordine verrà annullato. Ovviamente non ho intenzione di versare nulla e pretendo la consegna del mio ordine senza supplemento o, in mancanza, della restituzione di: 1) €421,18 da me pagato con carta di credito; 2) €164,70 di bonus bruciato e non più fruibile; 3) €17 promessi e mai ricevuti; 4) un ulteriore importo, da quantificare, a ristoro dei danni causatimi dalla condotta a dir poco scorretta dell'esercente che mi ha costretto a rimanere due mesi senza lavatrice. Tutto ciò premesso, attendo vivamente vostro celere riscontro Saluti Roberta Lucchese

Buongiorno, ho acquistato un divano letto Iside pagato con carta prima della consegna. La consegna mi é stata annullata due volte per sciopero nel magazzino di Lainate. Ho richiesto storno importo e riaccredito con pretesa di mail di avvenuto storno che non vogliono inviarmi.

Sto inutilmente inviando mail per ottenere le istruzioni per un reso, la merce ricevuta non è conforme a quanto descritto nell’ordine, ma non rispondono. A breve scadranno i 30 giorni utili per avere il rimborso e fanno finta di niente. Una truffa bella e buona

Spett. Amazon In data 07/10/2025 ho acquistato il prodotto "Singer Heavy Duty 4432 Macchina da Cucire Meccanica Con 32 Punti, Infilatura Automatica, Motore Potente, Piastra Di Rinforzo In Acciaio, Macchina Da Cucire Professionale" pagando l’importo di €299,99. L'11/10/2025 dopo aver ricevuto e aperto il pacco ho notato che non si trattava del prodotto citato ma di una macchina da cucire Singer di un altro modello e materiale. Successivamente ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e ho inviato la richiesta di reso tramite assistenza clienti specificando l'errore. Dopo aver spedito il reso tramite Poste ho ricevuto la conferma di consegna il 15/10/2025. Però in data 18/10/2025 Amazon si rifiuta di elaborare il reso perché ci sarebbero state delle violazioni delle Condizioni d'uso e vendita riguardanti l'account perché l'articolo a loro arrivato era diverso da quello acquistato. Successivamente ho provato a chiarire e risolvere la situazione come nell'allegato dello scambio di email, però l'unica risposta che ho ricevuto è stata quella di rispedire il prodotto corretto. Dopo svariati tentativi di contattare uno specialista degli account Amazon, riesco a mettermi in contatto con uno di loro in data 24/11/2025 e dopo aver risposto non ricevo più una risposta. In sintesi la situazione attuale è che ho fatto il reso di un prodotto perché diverso da quello ordinato e di non aver ricevuto tale rimborso dell'importo di €299,99. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In allegato: Fattura ordine Scambio e-mail Amazon Scambio messaggi Specialista Amazon Conferma di consegna del reso

Spett. Comet spa In data 3/1/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice Hayer pagando contestualmente l’importo di 469 € oltre a 30,99 € di spese di spedizione e smaltimento RAEE. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 12/1/2026 tramite corriere EnergoLogistic . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento