Bacheca dei reclami

In data 14/09 ho acquistato il volo con prenotazione 3DF88O per mia moglie, previsto per il 23/10 si trattava di un volo espressamente rimborsabile.Dopo quasi una settimana dal'acquisto ho dovuto annullarlo per impossibilità di partire, ho contattato Neos che ha immediatamente annullato la prenotazione, ma non ha più risposto alle richieste di rimborso.

ordine 055 330459- Negozio di Torino -Ho acquistato e pagato in anticipo delle mattonelle per garage alla fine di luglio. Data prevista di consegna 30 settembre scorso. Una settimana prima chiamo per la conferma e l'operatore fa un sollecito. Da allora (20 giorni)I sono stati fatti innumerevoli solleciti via chat, via email, al custumer care. Nessuna risposta all'email. Gli altri contatti mi ripetono che faranno un sollecito. Non si riesce a sapere lo stato dell'ordine, il problema che ha generato il ritardo nè una data di consegna prevista. La ditta incaricata di posare i le mettonelle ha sospeso i lavori con danni economici a mio carico.

Salve, io ho avuto un problema che ora mi ha stufato perché si sta portando avanti da anni, io feci un cambio e rinnovo di una polizza assicurativa di un auto con prima assicurazione, non capisco o mi sarò confuso perché l'app di vittoria assicurazioni mi diceva che dovevo pagare l'ultima rata dell'assicurazione semestrale, allora l'ho pagato online, invece no mi sono sbagliato, l'assicurazione è stato disdetto la RCA auto, ma non capisco perché il ramo infortuni no, l'assicuratore mi ha detto che dovevo disdire con prima assicurazione, non capisco il perché se prima assicurazione mi ha fatto un prezzo molto più basso compreso di assistenza stradale e infortuni compreso nel prezzo, tutt'ora mi ritrovo a pagare questo servizio che ho già e non capisco perché per un mio errore e confusione devo continuare a pagare quando ne ho già una con un'altra assicurazione per quanto riguarda gli infortuni.Quando ho comunicato questo a prima assicurazione mi hanno detto di rivolgermi a un avvocato perché secondo loro è concorrenza sleale potevano applicarmi il diritto di recesso cosa che hanno applicato solo per l'assicurazione RCA auto e non per gli infortuni, finora non capisco questa situazione, ho voluto chiedere consigli a prima assicurazione e mi hanno detto che solo attraverso un avvocato risolvo... Se bisogna arrivare a questo punto, intanto vorrei capire perché, io non ci ho capito nulla e mi son sentito un po' preso in giro che dovevo per forza pagare questo servizio cosa che nella app di vittoria assicurazioni non si capiscono le modalità di disdetta o altro, l'app di vittoria non si capisce nulla purtroppo, le indicazioni dell'assicuratore non erano chiare, io non le ho capite purtroppo sono ingorante in questo campo ma non nel diritto di recesso non capisco perché non si è applicato pure ad esso.Voglio dei chiarimenti se possibile un rimborso di tutte le rate ingiustamente pagate, secondo me, ma dopo questa esperienza mai più con vittoria assicurazioni.Vorrei capire perché ho continuato a pagare il ramo infortuni e non mi è stato applicato il diritto di recesso e vorrei un rimborso di esso

Salve, ho acquistato nel 2021 , questa lavatrice presso unieuro.GOLF4WV510S1E Lavatrice 10.5kg B 1400g B.Si è rotta metà vasca in plastica dentro la lavatrice, causandomi l'allagamento della casa.L'ho portata in assitenza LG , ma mi dicono anche essendo in garanzia che vogliono extra 150.00 € per la riparazione. Ho contattato LG ma senza esito.A breve scade la garanzia biennale, e non so come riparla e ho dovuto acquistare un'altra lavatrice.

Buongiorno, mia moglie ha prenotato e pagato un viaggio in treno da pescara centrale a lecce, con il frecciarossa 8801, per il 22.05.2023 a nome di Argia Della Porta, Ines Iacovella e Perry Remo Adair. Il treno è stato cancellato da trenitalia per problemi di nubifragi. La prenotazione è stata fatta da mia figlia Ines Iacovella e pagata con carta di credito intestata a Della Porta Argia per un importo di euro103,50. ha chiesto il rimborso il giorno 21.05.2023 ma non è stato rimborsato niente. Ad un primo sollecito mi è stato fornito il numero di pratica 2-AW2E7JLG, ma nulla è successo. Ad un successivo sollecito del 25.09.2023 mi è stato fornito un numero di pratica 2-BMEDE9JV, con promessa di un rapido riscontro, ma ancora niente rimborso. Sono a chiedere un immediato rimborso di quanto pagato, e, dato sono trascorsi 5 mesi anche la rivalutazione e gli interessi della somma indebitamente trattenuta da trenitalia.

Ho acquistato a fine agosto una lavatrice dopo 10 giorni mi ha segnalato l’errore F 22 che è la scheda elettronica rotta ho chiamato l’assistenza il 18 settembre mi ha chiamato il tecnico che aveva ordinato la scheda ad oggi non è ancora arrivata quindi è più di un mese che sono senza lavatrice tra l’altro nuova ho già speso diversi soldi in lavanderia il tutto per un pezzo di ricambio che non è mai arrivato da più di un mese

Spett. WINDTRE, Il 02/09/2023 ho sottoscritto presso il Vostro negozio il contratto numero 1603270517583 In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 10/09/2023. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè sono senza connessione internet e linea fissa.Essendo ormai trascorso inutilmente il termine massimo previsto dalla Vostra Carta dei Servizi per l’attivazione del servizio, con la presente richiedo la risoluzione del contratto sopra citato In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Esposito Mauro Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Buongiorno, In data di 4 agosto a.c, dopo aver letto varie recensioni positive su questo materasso, ho fatto un ordine sul sito di Emma materassi. Consegna prevista tra 18-28 agosto. Intorno al 14-15 di agosto, visto che la data della consegna si avvicinava, faccio una verifica sul sito per vedere lo stato della spedizione e organizzarmi con il ricevimento della merce. Stato dell’Ordine: spedizione annullata, e questo già dal 8 agosto. E così comincia il calvario. Scrivo una mail a supporto@emma-materasso.it, che tarda a rispondermi. Nel frattempo, chiamo il servizio clienti che mi risponde dicendo che è tutto a posto, che siamo prima della data della consegna prevista e quindi dovrei solamente aspettare. Dopo qualche giorno, mi arriva la risposta da supporto@emma-materasso.it, che m’informa che, causa pagamento non andato a buon fine, il mio ordine è stato annullato. Faccio le verifiche in banca, il pagamento invece è andato a buon fine, ma l’ordine è lo stesso annullato. Mando la prova del pagamento e mi dicono che la procedura di rimborso è stata creata e inviata al gruppo competente…Quello che segue è allucinante visto che lo stato dell’ordine non cambiava (avrebbe dovuto essere un ordine in attesa del rimborso, giusto?) chiamo il servizio clienti che mi dice che tutto a posto e che ordine deve arrivare a breve e in tempi previsti!!! Scrivo di nuovo la mail (ormai avevo capito che sono come enti diversi, ognuno con la sua variante) e Lorenco, come si firmava, mi dice che avrei dovuto ascoltare lui quando mi ha detto che l’ordine è stato annullato, che è lui che ha parlato con il gruppo competente e che quelli dal servizio clienti non sanno qual è la situazione!!! Da qui comincia il cambio di telefonate tra me e servizio clienti, di nuovo una cosa che chiamarla allucinante è dir poco. Emma: Parliamo con ufficio spedizioni e poi quando rientra la merce vediamo per quando possiamo organizzare la spedizione.Io: Quale spedizione? Io non voglio più niente da voi, ho già chiesto il rimborso e mi avete detto che è stata già aperta una pratica in questo senso.Emma: Non risulta nessuna pratica aperta, ma la faccio subito io (ho chiamato per la quinta volta e la stessa storia, non c’era nessuna pratica per il rimborso, ma me lo apriva quello con cui parlavo) Poi l’ufficio competente non rispondeva, loro (servizio clienti) avevano sempre segnalato ma non potevano fare la procedura di rimborso finché questo ufficio non dava una risposta. E così, tra una bugia e altra, è passato un altro mese. Poi il 25 settembre mi arriva la mail che il prodotto reso è stato ritirato e a breve mi faranno il rimborso. Aspetto, mi dico in questo punto. Anche se pure questa un’altra bugia. Quale prodotto reso se io non ho mai ricevuto niente da loro? Nel frattempo, anziché il rimborso, mi arriva un’altra mail, il 05 di ottobre. Dicendo la stessa cosa, che il prodotto reso è stato ritirato e a breve mi faranno il rimborso. E un'altra mail identica il 9 di ottobre. Di più, il 9 mi arriva un’altra mail, che mi informa che a breve riceverò il mio rimborso, in valore di 566.50 euro!!! Mentre per i prodotti ordinati avevo pagato più di 1330 euro. Avendo avuto questa esperienza negativissima con Emma materassi, mi sono messa un po’ a indagare, e ho visto che non è un errore singolare capitato a me, ma piuttosto una pratica diffusa di questa ditta. Mi sono ritrovata nelle recensioni degli altri utenti truffati, le risposte del servizio clienti sono sempre le stesse, sembra quasi che stiano provando a guadagnare tempo. Sono sempre gentili, niente da dire, ma usando un linguaggio burocratico ti bypassano senza risolvere il tuo problema. Ci sono sempre segnalazioni fatte all’ufficio competente, pratiche aperte, procedure inviate di qua e di là… Poi non ho mai sentito di rimborsi in 30 giorni lavorativi, e sono una che gli ordini online li fa, e negli anni ho avuto pure degli eventi, rari e vero, ma il rimborso me lo hanno sempre fatto in giro di massimo una settimana. La prassi di questa ditta mi sembra molto vicina a una truffa se il mio fosse un caso isolato capivo, anche se non ci sta che dopo più di due mesi un cliente a cui non hai mai mandato niente non è ancora entrato in possesso dei suoi soldi. Ma visto che ci sono in tanti in questa situazione vuol dire che la ditta ha dei grossi problemi o di gestione o di serietà. P:S: mentre stavo scrivendo questo reclamo ho ricevuto un'altra mail da parte loro che mi dice che il prodotto reso è stato ritirato...sarà la decima in 2 settimane ma il rimborso niente...

Buongiorno,a fine Aprile avevo dovuto rifare il biglietto a bordo treno perchè la macchinetta automatica non mi aveva dato il biglietto che avevo richiesto io e pagato. Dopo quasi 6 mesi mi rispondono ..e comunichiamo di aver provveduto al rimborso per un importo pari ad euro: 6,90. Tale importo, concesso in via di esclusiva attenzione commerciale, è relativo al rimborso integrale del prezzo del biglietto 1xxxxxxx da Grisignano a Verona per il 28/04/2023, in considerazione inconveniente occorso ed esclusivamente in conseguenza all’allungarsi dei tempi di trattazione della Sua richiesta. Le precisiamo inoltre che, la normativa in materia, stabilisce che il rimborso per doppio acquisto si applica solo in caso di due biglietti acquistati online (in quanto nominativi) intestati alla stessa persona, validi sulla stessa relazione e per la stessa data/orario.Cioè, mi hanno fatto un piacere e che non mi dovevano rimborsare dato che avevo fatto un doppio biglietto??? Io non ho fatto un doppio biglietto, dovevo prendere il treno perchè avevo un'altro treno da prendere a Verona e che non potevo perdere, quindi, prima di salire, ho spiegato tutto al capo treno che mi ha fatto un biglietto con la maggiorazione e che il tutto mi sarebbe stato rimborsato dopo aver fatto richiesta in stazione a Verona. Non trovo giusto che la maggiorazione venga addebitata a me, il problema non è stato il mio ma della macchinetta messa a disposizione da Trenitalia.Cordiali Saluti,

Buongiorno, in data 14/08/2023, ricevevo comunicazione a mezzo mail, con la quale Trenitalia mi informava di aver accolto la mia richiesta di rimborso (Rif. RN2-834922304911), erogando in mio favore l’importo di € 19,25 (euro diciannove/25) a titolo di indennizzo per il ritardo del treno Frecciarossa 9555 del 10/01/2023.Poiché il predetto indennizzo è stato erogato – senza alcuna mia indicazione in tal senso – mediante emissione di bonus elettronico, ho contattato immediatamente il servizio di Assistenza Online per chiedere che il predetto indennizzo venisse erogato mediante accredito sul conto corrente attraverso cui avevo acquistato il ticket. L’operatore che ha gestito il caso ha provveduto a elaborare la richiesta. in data 30/08/2023, chiedevo lo stato di avanzamento del rimborso tramite il servizio di Assistenza Online, e mi veniva assicurato che l’accredito sarebbe avvenuto «entro 90 giorni».Infine, in data 28/09/2023, a nuova richiesta di informazioni, l’operatore del servizio di Assistenza Online negava non solo quanto assicuratomi tempo prima dal medesimo servizio di Assistenza Online, ma definiva «irreversibile» l’operazione, escludendo categoricamente – non si sa bene su quali basi – la possibilità, per il sottoscritto, di ottenere l’indennizzo. E tutto ciò nonostante l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato abbia più volte ribadito che, in conformità con il quadro ordinamentale europeo, al consumatore debba essere consentito di scegliere tra il rimborso monetario ed altre, eventuali, equivalenti modalità di compensazione. In data 28/09/2023, dunque, ho inviato a mezzo pec una comunicazione in cui rappresentavo quanto sopra, con richiesta di adempiere al pagamento. Tale comunicazione è rimasta, ad oggi, priva di riscontro.