Bacheca dei reclami

Buongiorno,Scrivo in merito ad un costante insoluto con la mia auto nuova, una Hyundai Tucson.Giugno/Luglio/AgostoAuto ritirata a fine Giugno, 2º giorno facendo il pieno di carburante mi accorgo che non viene rilevato correttamente dalla strumentazione, segnala livello ¾, lo segnalo all'officina della concessionaria la quale mi chiede di attendere qualche altro pieno per verificare la persistenza del problema. SettembreLascio passare il periodo vacanze, ma il problema persiste e anzi se ne presentano di nuovi, una sera l'auto segnala Problemi al sistema di Frenatura ed inizia a frenare male, l’indomani mattina decido cosi’ di recarmi in concessionaria segnalando l'evidenza dei 2 problemi e viene trattenuta per 3 settimane durante le quali non riceva alcuna auto sostitutiva.Passate queste settimane l’auto mi viene restituita con il solo problema allarme freni apparentemente risolto e giustificato con ‘pedale del freno difettoso’, mentre problema livello carburante permane, concordiamo una data per la risoluzione anche del problema serbatoio.Ottobre Dopo qualche settimana riporto auto in officina come d'accordo e la ritiro dopo 2gg, faccio un pieno, problema ancora presente, faccio il secondo problema ancora presente, richiamo la concessionaria segnalando che ancora non e' stato risolto, concordiamo cosi' un nuovo appuntamento, ma prima di raggiungere tale data si ripresenta il problema dei sistema di frenatura...Altre settimane di attesa ed alla riconsegna la motivazione e’ nuovamente: ‘pedale del freno difettoso’Novembre/DicembreQuesto Deja vu si ripete da mesi, ad oggi 16/12 l'auto e' per la terza volta in officina ferma ormai da 3 settimane senza avere un'orizzonte temporale per la risoluzione dei problemi di cui sopra.Durante questo periodo ho chiesto anche della possibilità di sostituire l’auto con una ‘funzionante’, ma non mi e’ stata fornita alcuna proposta.

Salve, Ho effettuato l'ordine di una giacca e un pantalone da snowboard sul sito di Siroko.com facendo affidamento alle misure in cm indicate sulla guida taglie. Purtroppo, il prodotto non corrisponde alla realtà. Ho ordinato i seguenti articoli:W2-W MAKALU - LKAILASH-W - L per esempio: il pantalone in lunghezza che è indicato con la C su guida taglie dovrebbe essere di 110 cm, invece è 118 la lunghezza della manica della giacca è di 73 cm invece di 85. Inoltre sul sito assicurano una consegna entro 48h, ma non è assolutamente vero! Ho ordinato il 5 dicembre e gli articoli sono arrivati il 13 dicembre. Ho scritto al sito per chiedere l'etichetta di reso, in quanto sul sito è riportato che l'azienda deve prima approvare il reso, e poi si potrà procedere alla restituzione. Inoltre, c'è anche scritto che sarà siroko ad organizzare il ritiro della merce. Il servizio clienti mi ha informata in data odierna che il reso è a mio carico, rimandandomi alla pagina delle istruzioni che è davvero poco chiara, in quanto prima parla di ritiro organizzato e poi di reso a carico del cliente. Credo che un sito che si rispetti presenti le condizioni in maniera più chiara e organizzata. Non trovo giusto che il reso sia a mio carico sia perché ho effettuato l'ordine seguendo una guida taglie errata, che mi ha indotto a prendere il capo di taglia sbagliata, e sia perché le politiche di reso non sono chiare, per non parlare delle tempistiche di consegna.

salve, il giorno 17/10/22 ho effettuato l'ordine di un tavolino sul sito menzzo.itcodice articolo:38967goldprezzo: 241,50 €spedizione 67.00€ho atteso per mesi prima di ricevere una chiamata dal corriere per dirmi che non riesce ad entrare nel mio vicoletto in cui vivo, che avrebbe dovuto procurarsi un mezzo più piccolo e dunque oltre i 67€ mi sarebbe costato altri 110€ dunque scelgo di recedere e richiedere un rimborso (anche perché ho ordinato cose molto più grandi di un tavolino, nemmeno ikea ha avuto problemi a consegnare) e anche perche 177€ di consegna per un tavolino di 240 mi pare un po troppo... ma indovinate un po? dopo svariate email richiedendo un rimborso per un qualcosa che io non ho mai ricevuto, secondo voi cosa è successo? mi hanno risposto alla prima email, dopodiché buio totale... come la mettiamo? passato più di un mese

Buongiorno, a Luglio 2022 ho contattato l'Immobiliare Tonidandel per visionare un appartamento in vendita a Fondo (TN) che compare nel vostro catalogo. Dopo la promessa di contattare il proprietario e alcuni dettagli sull'immobile siete letteralmente spariti. Nessuna risposta alle mie telefonate , mail e richieste tramite Immobiliare.it nei successivi mesi di Agosto, Settembre, Ottobre! Possibile che non possa ricevere informazioni veritiere sull'immobile (non disponibile-già venduto-problemi legali), che non possa visionarlo?! Perchè mantenerlo a catalogo se non siete interessati alla vendita? Ho conosciuto un'altra persona interessata a quell'appartamento, anche lei lasciata nel limbo. E' questo il vostro modus operandis? Mi sembra che un potenziale cliente abbia il diritto almeno a una telefonata.

Ho fatto un ordine in data 18 novembre 2022, con consegna prevista il 23 novembre.Dopo 2 settimane dall'ipotetica data di consegna, contatto il venditore chiedendo informazioni. Il venditore sostiene di non saperne nulla e procede a fare un controllo. Dal controllo risulta che il pacco era stato perso dal corriere, allora chiedo un rimborso dell'ordine. Il venditore comincia a prendere tempo, dicendo che non era colpa loro e che mi avrebbero contattato a breve. Dopo 3 giorni di silenzio totale, scrivo a RDN Street Market per chiedere aggiornamenti. L'assistenza clienti continua a ripetere di non preoccuparsi e che di lì a massimo 7 giorni avrebbero rimborsato l'ordine. Oltre a questo sostengono che sono fortunato in quanto altre aziende non avrebbero accettato di fare un rimborso per un prodotto mai ricevuto (mi è nuova sinceramente).Dopo 7 giorni, ovviamente non ricevo nessun rimborso e quindi ho deciso di scrivere su Altro Consumo non solo per spiegare il mio problema ma anche per evitare che altri vengano truffati da questa società.Sto facendo di tutto per riavere indietro il mio denaro, ma finora senza successo.

Buongiorno, giorno 22/11/2022 ho richiesto il reso per un ordine che non volevo più e, dopo un problema con il form sul sito, ho contattato l'assistenza che, con gentilezza e professionalità, ha avviato la procedura, richiedendo tutte le informazioni per organizzare il ritiro. Ad oggi, nonostante continui contatti all'Assistenza Nintendo, non ho ricevuto alcun aggiornamento, anzi mi viene continuamente detto che la mia pratica è stata inviata all'ufficio di competenza. A quasi un mese, vi contatto per capire quanto tempo sarà necessario aspettare per esercitare un mio diritto. Allego foto che dimostrano come gli articoli siano ancora sigillati, quindi mai utilizzati.Grazie.

In data 11 dic ho ordinato un frigorifero sul sito ufficiale HAIER, nella stessa giornata ho ricevuto una mail di conferma dell'ordine Conferma del tuo ordine su Haier Shop - Triboodigitale con i riferimenti dell'ordine e con cui si diceva che sarei stato contattato per concordare la data di consegna.Il giorno 16 dicembre 2022 ho ricevuto una comunicazione dal sistema di pagamento che mi è stato rimborsato l'ordine.HAIER nel frattempo non mi ha comunicato nulla ne telefonicamente ne via mail. A seguito di mail e telefonate al loro servizio assistenza mi hanno comunicato la mancata di disponibilità del prodotto, e che probabilmente sarà reso disponibile nuovamente a Gennaio 2023 ma senza gli sconti e garanzie offerte in occasione dell'ordinne online.Per il disturbomi è stato offerto uno sconto del 10 % su altri prodotti che a me non servono. Ho chiesto l'invio del prodotto ordinato, anche attendendo gennaio ma ovviamente al prezzo in offerta, ma l'azienda non si è resa disponibile, pur se informata che a seguito di quest'ordine non ho acquisitato un'altro frigorifero da un'altro fornitore che aveva offerta simile ora non più disponibile e che questo acquisto ha esaurito la disponibilità della carta di credito impedendomi di fare acquisiti di questa entità (circa 1000 Euro) in altri store online e non.Richiedo pur attendendo gennaio di ricevere il figorifero al prezzo pattuito dal contratto sottoscritto.I problemi lamentati dall'assistenza rispetto l'aggiornamento del sito rispetto le disponibilità e la loro capacità di assistenza (praticamente nulla) per verificare gli ordini o al numero di telefono 0399 300548, non può ricadere sui consumatori.

Buongiorno, ho ordinato il 28/06/22 4 climatizzatori per casa, sono stati installati in data 13/09/22. per quanto riguarda il freddo sono stati provati e funzionanti, ma poichè la temperatura esterna era calda non sono stati provati in modalità pompa di calore. A ottobre abbiamo provato ad accendere le macchine e due delle quattro non funzionavano come pompa di calore. Ho aperto una richiesta di intervento e sono venuti dei tecnici in data 29/11/22 alle ore 16:30. la risposta, dopo varie prove, è stata che la situazione è complessa e che sarebbero dovuti tornare in orari serviti da luce solare, e che mi avrebbe ricontattato la ditta. A tutt'oggi a distanza di due mesi dalla prima chiamata non è stato risolto il problema e non mi hanno fornito una data per il prossimo intervento.

Ho annullato il volo milano -siviglia il 26 dicembre 2021 ,(prenotazione no. 8267894916) 7 giorni prima della partenza , e avevo sottoscritto una assicurazione di rimborso per qualsiasi motivo ( polizza CANXSELF), ma a distanza di un anno non ho avuto il rimborso richiesto il 26 dicembre 2021. ( cifra 1282,80 euro)

Mi sento truffata da Wind che pur non essendo più mio gestore si è preso 15,00 € che non gli spettavano (tramite Paypal) ma anche da Paypal che ritengo avrebbe potuto stornare il pagamento a Wind e riaccreditarmi i 15,00€.La corrispondenza che segue è stata effettuata con Paypal in quanto non sono riuscita in alcun modo a contattare Wind.Il 06/05/2022 ricevo email da Paypal che dice: hai inviato un pagamento di €15,00 EUR a Wind Tre SpA.La transazione sarà disponibile a breve sul tuo conto.Cod transazione (ometto).Istruzioni per il commerciante: Non hai immesso alcuna istruzione. N. ordine commerciante (RIC161601139).Dato che Wind non è più mio operatore dal 10-01-22 (con passaggio del credito residuo, al nuovo operatore e portabilità del numero) da quella data non ho più ovviamente ricaricato il conto Wind. La ricarica era di tipo automatico ovvero al raggiungimento di una soglia minima di importo che ora non ricordo, con pagamento tramite il mio conto Paypal e l’ultima ricarica automatica Wind risulta del 9/1/22 di 15€.Stupìta (é Maggio e non sono più cliente Wind da Gennaio..) provo ad entrare nel mio ex-account Wind che stranamente mi fa accedere ed in cui ovviamente il credito è a zero ma noto che la ricarica automatica risulta ancora attiva.Mi chiedo come mai sia scattata una ricarica dopo 5 mesi e non ad esempio a Febbraio o Marzo o Aprile dato che il saldo, per Wind, era a zero anche in quei mesi.Forse avrei dovuto annullare tutti gli automatismi dell’account Wind ma nel momento in cui si cambia operatore si pensa che, con il vecchio, automaticamente sia TUTTO annullato. Evidentemente non è così.Procedo con l’annullamento degli automatismi.Provvedo altresì a controllare su Paypal e vedo che anche qui è attivo “gestisci pagamento automatico” e procedo col cancellare anche questo.Vorrei chiamare il servizio Wind ma dato che non sono più cliente mi è impossibile farlo. Idem scrivere email.. trovo in internet solo loro indirizzo Pec, ma io non avendo Pec non posso procedere.Il 7-5-22 telefono subito al servizio clienti Paypal per avere spiegazioni, e l’operatrice con cui parlo sembra molto collaborativa: mi dice che è palese che si tratta di un errore e che manda immediatamente una segnalazione a Wind per avere il rimborso dei 15€ che sicuramente riceverò dopo circa 20 gg.In pari data 15:09h mi arriva un’email da Paypal confermante l’apertura della pratica di reclamo.Il 9-5-22 17:14h Paypal manda email chiedendo “Fornisci una copia del contratto di addebito automatico e prova dell'annullamento del contratto di addebito automatico relativo a questa transazione.”. Rispondo loro (tramite il mio account sul loro portale, selezionando Centro Risoluzioni) che non esisteva un contratto scritto, che il tutto era gestito tramite il mio account sul portale Wind, ma avendo tolto gli automatismi non avrei potuto fare neanche uno screenshot! Il 10-5-22 00:47h Paypal mi risponde via email: “Abbiamo esaminato tutti i dettagli del tuo reclamo. In base alle informazioni a nostra disposizione, siamo costretti a respingerlo. È stata presa questa decisione perché la contestazione è stata inviata con informazioni o documenti insufficienti a sostegno del reclamo e non è stato possibile ottenere le informazioni o la documentazione dopo avertela richiesta.”Telefono immediatamente, all’operatrice rispiego tutta la storia.. non so cosa abbia capito ma sempre il 10-5-22 13:16h Paypal mi manda email “Aggiornamento della pratica. grazie per averci contattato in merito a questa pratica. In base alle informazioni che abbiamo ricevuto, stiamo cambiando il motivo per cui hai aperto la pratica.Hai aperto un reclamo perché non hai ricevuto la merce. Proseguiremo la revisione della pratica e ti contatteremo se avremo bisogno di ulteriori informazioni.”Il 10-5-22 13:16h Paypal invia email “Stiamo aspettando una risposta da Wind Tre S.p.A.Cosa sta succedendo alla pratica? Abbiamo esaminato la pratica che hai presentato in data 7 maggio 2022 e abbiamo contattato il venditore per maggiori informazioni.”Il 18-5-22 09:47h Paypal mi invia email: “Stiamo esaminando le info fornite da Wind in risposta alla pratica.Ti informeremo se avremo bisogno di maggiori informazioni da parte tua e ti comunicheremo la nostra decisione finale”.Il 25-5-22 04:50h Paypal invia email: “Aggiornamento sulla tua pratica. Abbiamo ricevuto il reclamo che hai presentato in data 7 maggio 2022.In seguito alla revisione della transazione, abbiamo rifiutato il reclamo. È stata presa questa decisione perché non abbiamo mai ricevuto la documentazione attestante che hai diritto a un accredito. Siamo spiacenti che si sia verificato un problema con la transazione. Maggiori informazioni sulla Protezione acquisti PayPal. Per informazioni su come proteggiamo i tuoi acquisti e come esaminiamo i reclami, clicca Accordi legali in fondo a qualsiasi pagina del sito PayPal. Quindi, clicca Condizioni d'uso del servizio PayPal e Protezione acquisti PayPal.Ho scritto a Wind tramite il vs portale Altroconsumo ma non ho ricevuto riscontro.I fatti credo parlino di più dei documenti che Wind non mi permette di procurare...Chiedo l'aiuto di Altroconsumo per riavere questi 15,00 €.GraziePS: Preciso che il mio numero di telefono relativo a questo reclamo non è lo stesso che ho nel mio account Altroconsumo.