Bacheca dei reclami

Numero caso - 13840634 19/11/2025 Salve, a seguito di un aggiornamento automatico del mio telefono cellulare Samsung S22, acquistato nel 2022, sul display del telefono è comparsa una striscia di colore fucsia. ho contattato il centro di assistenza che mi ha suggerito alcune operazioni che non hanno sortito alcun effetto. Considerato che il problema persiste e l'aggiornamento è stato praticamente imposto, posso richiedere un risarcimento alla Samsung? Codice cliente : 3196640-05 Si sollecita una risposta al reclamo e si allega foto del problema. Allegati : WhatsApp-Image-2026-01-19-at-12.56.27.jpeg Gentile Cliente, la presente per confermarle la presa in carico della segnalazione pervenuta mezzoAltroconsumo. Al fine di fornirle un adeguato riscontro, la invitiamo ad indicarci il codice IMEI del dispositivo Samsung in questione e un suo recapito telefonico a cui poterla contattare. Cordiali saluti, Samsung Electronics Italia S.p.A. Il codice IMEI del Samsung S 22 è: 353325/47/607148/9 Il mio recapito telefonico: 3280522687 Grazie

Il 14 dicembre mi è stata consegnata da MediaWorld una lavatrice danneggiata. Nonostante numerosi solleciti tramite PEC e diversi contatti telefonici, ad oggi non abbiamo ancora ricevuto alcuna indicazione su quando verrà effettuata la sostituzione. Inoltre, siamo senza lavatrice dal giorno della consegna, poiché la precedente è stata ritirata per poter usufruire del bonus elettrodomestici.

Buongiorno. Ho acquistato una cucina nel novembre 2025. Durante il montaggio gli operai hanno bucato una porta del frigorifero rendendolo non più utilizzabile. Nessuna assistenza da mondo convenienza che sostanzialmente mi “rimpalla” al servizio clienti dell’elettrodomestico. Segnalo un pessimo servizio post vendita.

Buongiorno, ordinato Lavastoviglie online usufruendo Bonus Elettrodomestici il 25/11/25, consegna prevista il 19/12/25. Ad oggi 20/1/26 nessuna notizia della lavastoviglie. Aperto reclamo online n. 251230-013873 senza alcun esito. Inviata PEC senza alcun riscontro. Impossibile recedere dall'acquisto senza perdere il bonus Elettrodomestici

Buongiorno, ho chiesto la garanzia su 2 prodotti, microonde e cappa aspirante, comprate meno di un anno fa e consegnate e marzo 2025. Abbiamo risolto il problema con la cappa ma non ancora quello per il microonde. Ci sentimmo telefonicamente e mi diedero un numero di telefono Svizzero da chiamare, lo feci e dall'altra parte una voce registrata mi disse che sarei stato presto contattato da un tecnico che non si è mai fatto sentire. Arriviamo ad oggi, trovo la loro chiamata, li richiamo subito perché non ero riuscito a rispondere e una voce registrata mi dice di condividere la mia soddisfazione sul loro servizio di garanzia, quindi mi sorge qualche dubbio. Il microonde fa un rumore poco rassicurante quando gira e la luce non funziona più, dopo 10 mesi. (P.s. non lo usiamo neanche poi tanto...)

Buongiorno, sono il sig. Li Bassi Massimo, ho richiesto il vostro aiuto per una pratica scorretta da parte dell'azienda Vinted. Tramite il mio account, utente liba1976, ho effettuato la vendita di un paio di scarpe marca Gucci per una cifra di 145 Euro e spedito regolarmente il pacco, in data 02.12.2025, mediante l'etichetta di spedizione fornita da Vinted, con la società GLS con codice di tracciamento 500000000654962GLS. Il pacco è stato inviato in Germania presso il centro di verifica Vinted, per autenticare l'articolo su richiesta dell'acquirente. Stabilito dal team di verifica che il mio prodotto fosse originale, l'azienda ha provveduto pertanto a spedire l'articolo alla persona che ha effettuato l'acquisto. Dopo circa 40 giorni dalla mia spedizione, il pacco non risultava mai essere arrivato al punto di ritiro prestabilito dall'acquirente, il quale richiedeva quindi il risarcimento dell'acquisto. Venivo quindi contattato dal support Vinted, il pacco aveva fatto ritorno presso il loro centro di verifica e, per rientrarne in possesso, avrei dovuto creare a mie spese un'etichetta di spedizione tramite le società di spedizione GLS o UPS indicando come mittente (Vinted Modering 5 22457 Amburgo) e come destinazione il mio indirizzo. Ora, già trovo scorretto che per riavere il mio articolo debba pagare di tasca mia una cifra di circa 21 euro necessari per questo tipo di spedizione, ma la cosa più grave è che i dati da loro forniti non sono sufficienti per poter creare un etichetta prepagata mancando elementi obbligatori quali: indirizzo e-mail, numero di telefono e persona da contattare. Dopo aver richiesto svariate volte i dati mancanti al fine di creare questa etichetta e senza alcun riscontro da parte loro hanno chiuso la transazione trattenendo il mio articolo. Rileggendo la politica dei termini e condizioni dell'azienda non viene fatta menzione dei casi come il mio, applicando in maniera unilaterale procedure a dir poco scorrette e direi anche penalmente rilevanti. Vi chiedo aiuto per risolvere questa situazione per me spinosa, non tanto per la cifra ma per una questione di giustizia

Buongiorno, ho ordinato presso il vostro sito un asciugatrice e una lavatrice (ordine N 2034996)con consegna al piano senza istallazione, a parte la consegna che ha avuto necessita 'di più solleciti alla consegna della merce ho firmato entrambe le bolle di accompagno con riserva per imballo danneggiato . L 'asciugatrice all 'apertura non ha presentato alcun problema la lavatrice invece era tutta rotta nella parte sopra e abbozzata lateralmente . Ho aperto il ticket inviato varie mail chiedendo la sostituzione della lavatrice o se non potevano sostituirla il rimborso . Dopo svariate mail e una prima recensione mi è stato risposto se volevo un rimborso parziale o la sostituzione dei pezzi rotti . Allora io ho ordinato una lavatrice nuova e pagata per intero ho firmato con riserva quindi non capisco perche 'devono rimborsarmi in parte o aggiustare qualcosa che non ho ovviamente rotto io . Sto aspettando ancora una risposta . Ritengo l 'azienda pessima e poco seria . Sconsiglio l acquisto vivamente.

Il giorno 16/01/26 ho fatto un ordine sul vostro sito Durante il chekout mi è stata data la possibilità di aderire ad un programma di sconti al costo di €1 . Ho aderito fornendo il n. della carta di credito. Nei giorni successivi mi sono trovato un adebbito di € 75 al Club Rabajas a cui non avevo mai aderito, avendo autorizzato un prelievo solo per 1€. Vorrei avere informazioni circa il vostro rapporto con il club Rabajas (visto che l'attivazione del link è partita dal vostro sito durante un acquisto dei vostri prodotti) e su come posso recuperare questa somma. Colgo l'occasione per segnalare che sul vostro sito non ho trovato neanche una mail dedicata al servizio clienti ed ho potuto mandare un messaggio solo ad una chat con assistente virtuale. In assenza di risposte convincenti e della soluzione del mio problema, sporgerò denuncia tramite gli avvocati di Altroconsumo di cui sono socio.

Spett. MONDO CONVENIENZA In data 10/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un LOTO DIVANO RELAX 3 POSTI L.206 P.94 H.100 - MECCANISMO ESTRAIBILE - RIVESTIMENTO TESSUTO LOTO GRIGIO CHIARO pagando contestualmente l’importo di € 574.20. A distanza di 0 GIORNI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, MACCHIATO DA VS FATTORINO PERCHè SCARICATO E SBALLATO IN STRADA, MACCHIA CHE NON è STATO POSSIBILE RIMUOVERE CON NESSUN TIPO DI PRODOTTO , INOLTRE PRESENTA DIFETTO CUSCINI APPOGGIO SCHIENA NON SIMMETRICI. Il26/10/2025mi sono recato presso il vostro negozio IN RIMINI per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

vi scrivo per presentare reclamo formale e richiedere il vostro intervento in una grave situazione di mancata consegna da parte di MediaWorld S.p.A. In data 2 novembre 2025 ho acquistato un frigorifero presso il punto vendita MediaWorld di San Giovanni Lupatoto (VR). Riferimento ordine/pratica: n. 3504187. La consegna era prevista e concordata nel periodo dal 9 all’11 dicembre 2025. Ad oggi, 16 gennaio 2026, il frigorifero non è stato consegnato e non mi è stata comunicata alcuna data certa di consegna, nonostante ripetuti contatti con il servizio clienti. In data 15 dicembre 2025, successivamente al mancato rispetto delle date di consegna, la ditta incaricata del trasporto mi ha contattata chiedendomi fotografie delle scale della mia abitazione. Successivamente, senza alcun sopralluogo, mi è stato comunicato che la consegna avrebbe richiesto l’utilizzo di un muletto, con richiesta di pagamento aggiuntivo in contanti al momento della consegna, costo mai comunicato al momento dell’acquisto. Preciso che dalle medesime scale sono già stati trasportati mobili di dimensioni uguali o superiori al frigorifero acquistato, motivo per cui ritengo la richiesta del tutto ingiustificata. Il frigorifero è stato acquistato con pagamento rateale e le rate sono partite nel mese di dicembre 2025; sto quindi pagando da due mesi un bene che non ho mai ricevuto. In data 9 gennaio 2026 ho inviato una PEC formale di reclamo a MediaWorld, rimasta totalmente senza risposta. Ad oggi non sono stata contattata né da MediaWorld né dalla ditta di trasporto. Desidero sottolineare che non sto chiedendo l’annullamento dell’ordine né il rimborso, ma esclusivamente che venga finalmente consegnato il frigorifero acquistato, senza costi aggiuntivi, come da condizioni contrattuali. Ovviamente nel caso in cui non dovesse essere possibile chiedo un rimborso e un eventuale risarcimento per i danni subiti e la mancanza di assistenza da parte dell’azienda. Alla luce di quanto sopra, vi chiedo gentilmente assistenza per: • ottenere la consegna immediata del frigorifero, • contrastare la richiesta di costi extra non comunicati e in contanti, • tutelare i miei diritti di consumatrice a fronte di un evidente inadempimento contrattuale. Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione necessaria (ordine, pratica n. 3504187, contratto rateale, PEC inviata il 9 gennaio, messaggi della ditta di trasporto). Ringraziandovi anticipatamente per l’attenzione e il supporto, porgo cordiali saluti.