Bacheca dei reclami

salve, avevo prenotato il volo di andata e ritorno con la partenza 14/08/23 da Catania 11:00-Roma 12:25, n. volo FR4857, , il ritorno 16/08/23 da Roma 17:10- catania 18:30 n. volo FR4872.codice di prenotazione VG82JPpasseggeri: weie chengenli zhouil volo di andata era stato cancellato per l'eruzione di Etna, di conseguenza non ero partito, quindi neanche potevo prendere il volo di ritorno.ryanair non mi risponde al reclamo di rimborso, inviato il 17/8/23 alle 9:24ryanair non mi ha permesso di rimborsare il volo di ritorno, ma solo la tratta di andata, motivo per cui non ho inviato ancora la richiesta di rimborso dal sito. 126.60 EUR è la somma totale che avevo pagato, 73,41 EUR è la somma che Ryanair è disposto a rimborsarmi, quindi vorrei solo che il resto sia rimborsato.

Spett. MONDO CONVENIENZAIn data 11/07/2023 ho effettuato un ordine telefonico la cui data di consegna comunicata dall'operatrice era prevista per la prima settimana di agosto. Per me era indispensabile ricevere la merce entro fine agosto (la necessità era stata da me comunicata all'operatrice telefonica) per via di un contratto di affitto stipulato a partire dal 01/09/2023 di cui sono la locatrice, di una camera che necessitava dell'arredo. Pertanto confermo l'ordine per telefono pagando l'acconto. Dopo qualche minuto ricevo la mail con la proposta di acquisto dove la data di consegna prevista è indicata per il 13/10/2023. Pensando che ci sia un errore chiamo subito il servizio clienti e mi comunicano che purtroppo il magazzino di Campi Bisenzio è in sciopero (peccato che questo dettaglio sia stato omesso durante l'ordine) e che non sanno comunicarmi una data certa di consegna e che comunque la merce può essere ritirata direttamente da me in magazzino. Attendo qualche giorno ma poichè la situazione rimane invariata disdico l'ordine del letto e del materasso, poichè non potevo rischiare di fittare una camera senza il necessario per dormire, mantenendo l'ordine dell'armadio poichè mi viene comunicato che potevo ritirarlo in autonomia in magazzino. Il giorno 8 settembre richiamo il servizio clienti per concordare la data di ritiro dell'armadio in magazzino ma mi viene comunicato che il prodotto non è disponibile per il ritiro e che non sanno darmi ulteriori informazioni. Poichè necessita dell'armadio chiedo di disdire l'ordine e rimborsarmi l'acconto. Mi confermano quanto richiesto comunicandomi che il rimborso arriverà in 3 o 4 giorni sulla mia carta di debito. Poichè non ricevo alcun rimborso il giorno 20/09/2023 richiamo il servizio clienti il quale mi comunica che l'ordine non era stato annullato e che l'annullamento avrebbe comportato la perdita dell'acconto versato, nonostante la disdetta da parte mia sia dovuta al blocco del magazzino di Campi Bisenzio. Inoltre il servizio clienti nega che ci sia stata alcuna conversazione il giorno 08/09/2023 con l'operatrice che confermava la disdetta e il riconoscimento del rimborso, ritenendo dunque le mie parole delle menzogne. Nonostante la cifra esigua di soli 144 euro circa, ritengo un obbligo morale e professionale oltre che legale la restituzione di quanto da me versato. L'appropriazione di tale cifra è del tutto ingiustificata da parte vostra, considerando anche la non disponibilità della merce per il ritiro e la mancanza di informazioni relative al risolversi della situazione. Dunque vi domando su quali basi ritenete di potervi appropriare di questa cifra. Chiedo la restituzione immediata dell'acconto versato rammaricata del mio prezioso tempo perso e della vostra totale mancanza di serietà.CordialitàMicaela Filippo

Spett.Leroy MerlinIn data 04:09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 25,39 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12/09/223 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a rimborsarmi. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Bovio Deborah Allegati: Fattura

Spett. ALLEANZA ASSICURAZIONI S.p.A., Ho sottoscritto tempo fa il Fondo pensione aperto AL MEGLIO a contribuzione definita al quale ho regolarmente versato i contributi annuali per i quali è prevista la deducibilità fiscale. Non avendo ricevuto dichiarazione del fondo attestante il pagamento del versamento del 19 dicembre 2022 da presentare in sede di dichiarazione dei redditi, ho provveduto a richiederla in data 12 maggio.In data 16 maggio mi è pervenuta da TeamReteInfo@alleanza.it la risposta che non viene rilasciata attestazione per il versamento in questione ma che è sufficiente presentare bonifico bancario del versamento.In contrasto con questa interpretazione, mi sono vista impossibilitata a dedurre il versamento perché non viene accettato senza adeguata attestazione rilasciata dall'Assicurazione. Ho nuovamente sollecitato l'Assicurazione al rilascio del documento in data 14 settembre inoltrando la comunicazione a Fpa_Alleanza@previnet.it tutelaclienti@alleanza.it,alleanza@pec.alleanza.itLa mancata presentazione del documento e la conseguente mancata detrazione determineranno un danno economico per me molto rilevante. Vi invito pertanto a rilasciarmi la dichiarazione di avvenuto versamento con la massima urgenza, data la scadenza del 30 settembre per la presentazione della dichiarazione dei redditi. In caso di mancato accoglimento della richiesta e del conseguente danno economico mi riservo di adire alle vie legali. Resto in attesa di vostro pronto riscontro.

Salve, a seguito di ripetuti tentativi, senza successo, di contattarvi tramite i canali indicati sul Vs portale www.kiwivapor.com (e-mail, facebook, telefono), a causa del perdurare dei ritardi nell'invio dell'ordine 0042151, questa mattina sono riuscito a richiedere, telefonicamente, l'annullamento dell'ordine e il rimborso di quanto già addebitatomi, pari a 119,70 €.Tuttavia l'ordine risulta ancora In lavorazione e non ho ricevuto alcuna conferma da parte Vs sull'annullamento dell'ordine e relativo rimborso. Si richiede di procedere celermente all'annullamento dell'ordine e a eseguire il rimborso di 119,70 € sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di inserimento ordine.In attesa di un gradito e celere riscontro,Saluti

Buonasera,in data 21/05/2023 ho effettuato un ordine Amazon di acquisto di una bicicletta con pedalata assistita, modello Italia Power - Off Grid, Bike BRANCH, Bicicletta Elettrica FAT, Unisex, Adulto, Silver, pieghevole, M. La bicicletta é stata consegnata in data 24/05/2023.Ho utilizzato la bicicletta per muovermi all'interno del comune di Milano ed in data 9/08/2023 ho segnalato al produttore che la pedalata assistita ha smesso di funzionare, riportando su display l'errore E09.Nessuna risposta fino al 22/08 quando, su mio sollecito, mi é stato chiesto di riportare numero di telaio per consentire un'assistenza adeguata. Da questo momento in poi:- Il 23/08 mi é stato comunicato che l'errore E09 é relativo a problemi di centralina e mi é stato chiesto di controllare i cavi della centralina, sempre lo stesso giorno mi é stata inviata una mail con un video per essere sicuri che il controllo fosse stato fatto correttamente- Il 28/8 mi é stato comunicato che mi avrebbero spedito una nuova batteria, ho quindi chiesto come una nuova batteria potesse risolvere un problema di centralina e mi é stato quindi comunicato un errore nel precedente messaggio perché mi avrebbero inviato nuova centralina.- Il 31/08 ho chiesto quando avrei ricevuto la centralina e mi é stato risposto che mi sarebbe stata inviata la settimana successiva.- Il 05/09 ho chiesto aggiornamenti e mi é stato comunicato che la centralina non era ancora stata consegnata- L'11/9 ed il 14/9 mi sono state fornite risposte generiche sulla centralina che mi é stata promessa, di conseguenza ho fatto notare ad Italia Power che mi sembrava bizzarro che un corriere nel 2023 non comunicasse la data di consegna e che non fosse possibile avere una data verosimile di consegna.- sempre il 14/09 ho posto un ultimatum per il 19/9 per avere il problema risolto, ma non sono stato più contattato dopo il 12/09.Aggiungo che i signori, nonostante abbiano sede legale a Milano, non hanno un ciclista di fiducia da contattare e dovrò trovare io qualcuno disposto a montarmi la centralina a prezzi di mercato per farmi rimborsare successivamente l'intervento.Grazie mille e buona serata.A

Ho acquistato una cucina da iKEA, contrattualizzando trasporto e montaggio. Il venditore mi ha chiesto se tra la pareti da utilizzare ci fosse cartongesso o simili ed ho risposto di no. Il giorno della consegna, gli installatori mi faffno una serie di domande in merito alla composizione delle pareti e, dopo aver contattato Ikea, conveniamo che il montaggio viene da loro rinviato e subordinato alla presentazione di una certificazione, stilata da un professionista (con aggravio di costi) che descriva la composizione delle pareti e fornisca indicazioni sul tipo di tasselli da utilizzare. Il professionista compila la certificazione ma, non sapendo né il peso dei mobili, né tantomeno le loro modalità di ancoraggio, conclude rimandando agli installatori la scelta dei tasselli. Inoltro la certificazione ad IKEA il 7 settembre e ricevo risposta, dopo numerose mail e telefonate, il 18 settembre. La risposta è negativa e mi si richiede ancora una volta l'indicazione dei tasselli, offrendomi l'alternativa di firmare delle liberatorie per ottenere il montaggio parziale dei mobili a pavimento, senza le ante e senza ancorarli alla parete. Ho risposto a IKEA che ritengo soddisfatte tutte le loro richieste, invitandoli ad adempiere al contratto senza ulteriori ritardi in quanto il nocumento generato da questa situazione si aggrava di giorno in giorno.

Buonasera, tempo fa avete respinto il mio reclamo relativo alle partite pregresse, ma ora c'è una sentenza in base alla quale chiedo il rimborso. Allego il mio reclamo e la sentenza.Distinti salutiSimone Peverada

Buonasera, segnalo la seguente vicenda sperando in una rapida chiusura. Ho ricevuto in data 19/09/2023 alle 14:03 una mail ed sms da Fastweb che mi notifica Gentile Cliente,il tuo contratto di rete fissa, associato al codice 1944325, è stato disattivato. Pensando ad un fishing, ho immediatamente chiamato il servizio clienti che ammette la disattivazione del contratto da me stipulato in data 20/09/2007 (16 anni fa!!!) senza alcuna apparente motivazione. Ho immediatamente ribadito la mia piena soddisfazione (almeno fino a ieri) ad un servizio che reputo uno dei migliori in Italia ma, malgrado le mie ripetute richieste di riattivare immediatamente la linea, l'unico consiglio che mi sono sentito ripetere è stato quello si recarmi presso un centro Fastweb per attivare un nuovo contratto. Non sto a sottolineare il disagio legato ad una chiusura immediata ed immotivata del mio contratto, in particolare in relazione all'immediata disattivazione della linea internet: lavorando spesso da casa ed avendo due figli con necessità di connessione per lo studio tutto questo ha rappresentato per noi un enorme disagio. Mi sono questa mattina recato presso un centro Fastweb per procedere con attivazione di nuovo contratto come suggerito, operazione terminata rapidamente, peccato che al termine mi viene comunicato che essendo attivazione di nuova linea (!) occorreranno 15 giorni (!!) per riavere la connessione. Dal momento che la vicenda è assurda (non mi è stata data alcuna documentazione a supporto dell'avvenuta disattivazione ed ho regolarmente pagato anche l'ultima fattura che copre la linea fino al 30/09/2023) mi chiedo come sia possibile un disservizio di 15 giorni su una linea attiva da più di 16 anni (e fino al 19/09 con piena soddisfazione). Certo di una pronta risposta con soluzione da parte di Fastweb attendo fiducioso. Cordiali saluti

Spett. AmazonIn data 20/09/2023 si è attivato da solo l'abbonamento ad Amazon Music Unlimited, appena ricevo la mail, cancello subito l'abbonamento, rivendicando il diritto di recesso, ma la piattaforma dice che devo comunque pagare 10 euro e tenermi un abbonamento non richiesto per un mese. La trovo una pratica commerciale scorretta, anche perché per disdire l'abbonamento ho dovuto dare per TRE VOLTE la conferma, mi chiedo come sia possibile che un abbonamento si attivi da solo mentre alzo il volume ala tv e che devo tenermelo per tutto il mese anche se ho immediatamente annullato l'abbonamento Alla mail di acquisto del prodotto, avvenuta oggi, 20 settembre 2023.potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail il 20 settembre 2023.La piattaforma riporta l'immediata cancellazione dell'abbonamento, ma l'abbonamento resterà comunque attivo per tutto il mese e dovrò pagare lo stesso. Richiedo l'annullamento della fattura e di conseguenza il rimborso del prezzo pagato tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Allegati: fattura