Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi rivolgo a Voi per segnalare un comportamento commerciale che ritengo gravemente scorretto e poco trasparente da parte di Vestiaire Collective. Ho messo in vendita sulla piattaforma un paio di scarpe di un brand di lusso. Sono certa della loro piena autenticità, avendole acquistate regolarmente anni fa. L’acquirente ha attivato il servizio di autenticazione presso l'hub VC (servizio non richiesto da me). Vestiaire Collective ha dichiarato le scarpe non autentiche, limitandosi a inviarmi una generica “checklist” priva di qualsiasi indicazione specifica sui motivi del rifiuto. Nessuna foto, nessuna descrizione tecnica dettagliata e nessun elemento concreto è stato fornito per motivare la decisione. Il servizio di autenticazione risulta quindi completamente opaco e privo di oggettività. A ulteriore dimostrazione dell’incongruenza della decisione, sul loro stesso sito sono presenti e sono state regolarmente vendute scarpe identiche (stesso modello, stesso riferimento), precedentemente ritenute autentiche dal medesimo servizio di controllo. Quando ho contattato il servizio assistenza per chiedere un riesame della pratica, mi è stato richiesto di fornire la fattura di acquisto originale, documento che non posseggo più perché le scarpe sono state acquistate diversi anni fa. Questo ulteriore elemento rafforza la tesi che il loro servizio di autenticazione non si basi su una valutazione oggettiva e tecnica del prodotto (materiali, costruzione, dettagli, finiture), ma dipenda invece da documenti che un venditore privato non è tenuto a conservare indefinitamente. Un servizio professionale a pagamento dovrebbe essere in grado di certificare l’autenticità in modo indipendente dalla disponibilità della fattura. Dopo il rifiuto di revisione, Vestiaire Collective pretende ora da me il pagamento di 15 euro per il servizio di autenticazione e per la spedizione di ritorno delle scarpe. Ritengo questo addebito ingiusto e non dovuto, poiché: Non ho richiesto io il servizio di autenticazione; La piattaforma non ha fornito una motivazione adeguata e trasparente; Si pretende di addebitare costi per un servizio gestito in modo opaco e non oggettivo. Chiedo quindi il Vostro intervento affinché Vestiaire Collective: Fornisca motivazioni dettagliate, tecniche e comprovate della decisione di non autenticità (con foto ed elementi specifici); Proceda al riesame della pratica da parte di un autenticatore senior o responsabile del controllo qualità, valutando il prodotto in modo oggettivo e indipendente dalla fattura; Annulli integralmente l’addebito dei 15 euro e metta a loro carico le spese di spedizione di ritorno, data l’opacità del servizio offerto.

Buongiorno, in data 12/03 ho usufruito di un Vostro servizio trovato su Internet con formula gratuita che comunque richiedeva un costo pari a € 1,22 regolarmente pagato (vedi foto). A mia insaputa, e senza alcuna sottoscrizione di abbonamento in data 15 marzo e 15 aprile mi sono visto addebitato sulla mia carta di credito valori mensili pari a € 49,90 ( vedi foto). A questo punto in data 21 aprile a.c. vi scrivo un email per disdire subito questo abbonamento improprio e mai sottoscritto con l'intenzione di chiedere poi puntuale risarcimento. Mi avete risposto nella stessa giornata, dicendo che non eravate in grado di rintracciare il mio account ( ovvio non ho compilato nulla) e che per procedere avevate bisogno: - ultime 4 cifre della carta di credito utilizzata per il pagamento Nome e Cognome dell'intestatario della carta Importo esatto dell'ultimo prelievo Nome del sito che figura nella descrizione del prelievo nel mio estratto conto. Ho inviato nuova email chiedendo di essere contattato senza successo. A questo punto ho fornito quanto da Voi richiesto nella speranza di avere un riscontro, invece il 15 maggio vedo un nuovo addebito di 49,99 sul mio conto, Totale 149,97 per i quali chiedo di essere rimborsato considerato che non ho accettato alcun abbonamento!!!! ( Allego documentazione dettagliata) Chiedo pertanto di bloccare subito i pagamenti e di essere prontamente rimborsato. In caso di mancato riscontro sarò costretto a procedere per vie legali. In attesa di un Vostro riscontro. Giuseppe Bambino.

Vi scrivo per segnalare un addebito non autorizzato di € 84,00 effettuato sulla mia carta di credito in data 17/05/2026 , a favore della società ANKOMPANII LTD / elencoimprese-italia.it. Preciso che avevo richiesto esclusivamente una visura camerale al costo di € 3,50 e non ho in alcun modo autorizzato la sottoscrizione di abbonamenti o servizi aggiuntivi che giustifichino l’addebito di € 84,00. Richiedo cortesemente il rimborso.

Buongiorno, ho modificato un file .pdf sul sito https://files-editor.com/ il 06/05/2026, mi veniva indicato il costo di euro 0,50 pagando con GPAY e carta di credito. Dopo 2gg vedo una transazione di euro 49,95....sul sito vedo che mi hanno attivato un piano mensile di euro 50 al mese!!!!! Fra l'altro subito mi è stata addebitata una somma di 1,45 euro,non indicata da nessuna parte che mi è stata rimborsata il 09/05/2026 accreditandomi però il pagamento di 49,95. Senza che io avessi fatto richiesta ne di quel rimborso ne di quel pagamento. Secondo la normativa dell'Unione Europea (Direttiva 2011/83/UE, art. 6 e 8) e il suo recepimento nella Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (art. 60, 97 e in particolare 98.2), le informazioni relative a un abbonamento ricorrente devono essere fornite in modo chiaro, visibile e in evidenza prima di formalizzare il pagamento. Nel mio caso, la menzione del rinnovo automatico era in un testo poco visibile e non era indicato esplicitamente nel pulsante di pagamento che stavo accettando un abbonamento. In conformità con l'articolo 98.2 LGDCU: "Il consumatore non sarà vincolato dal contratto né dall'ordine se il commerciante non si assicura che il consumatore, al momento dell'ordine, accetti espressamente che ciò implichi un obbligo di pagamento."

Buongiorno, ho attivato copertura assicurativa con la compagnia xcover.com per problemi con viaggio aereo Ryanair, per un viaggio di mia suocera Maria Grimaldi, che sarebbe dovuta partire da Bologna per Lamezia il 31 maggio. Ho dovuto richiedere l'annullamento del volo TT31MF per un infortunio, inviando tutta la documentazione necessaria tramite mail inviata il 9 maggio. Da quella data non ho avuto nessun riscontro. Chiedi cortesemente vostra assistenza e presento reclamo per disservizio.

Spett. JobLeads GmbH In data 5 maggio 2026 ho sottoscritto il contratto per l'attivazione di una revisione del Cv al costo di 2,99€ limitato alla sola tariffa promozionale di prova. A causa della totale mancanza di informazioni chiare, trasparenti e visibili in merito al rinnovo automatico a tariffa piena — né prima, né durante, né dopo l'iscrizione — il mio abbonamento è stato convertito in premium forzatamente e senza il mio consenso esplicito e consapevole e mi sono stati addebitati 70€. Configurando questo sistema una pratica commerciale scorretta in aperta violazione delle direttive europee sulla tutela dei consumatori, ho già provveduto a inoltrare una segnalazione formale all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) e ad attivare una campagna di recensioni negative su Trustpilot che aggiornerò quotidianamente. Esigo pertanto il rimborso integrale e immediato della somma prelevata senza la mia autorizzazione

Salve, nel giorno 30/04/2026 mia madre ha ricevuto una visita non richiesta dal venditore di www.italiapromo.it secondo l’articolo 52 del codice del consumo se la visita non è richiesta è possibile recedere il contratto oltre i 14 giorni presenti sul contratto, fino ad 1 anno. Questi si sono presentati nella data di oggi e i miei genitori hanno firmato e sottoscritto per i pagamenti, sono entrambi due pensionati e il costo delle merci sono esorbitanti. Possiamo avvalerci di questo https://www.mimit.gov.it/it/mercato-e-consumatori/tutela-del-consumatore/diritti-del-consumatore/diritto-di-recesso ?

Spettabile Altroconsumo e Spettabile Servizio Clienti Tezenis (Calzedonia S.p.A.), Con la presente avvio un reclamo formale per il mancato ottenimento di un rimborso legittimo pari a € 54,88, relativo all'ordine online numero 3071543312. In data 24 aprile 2026, a seguito di esplicita richiesta del servizio clienti Tezenis, ho provveduto a fornire le mie coordinate bancarie (IBAN) per l'accredito della somma tramite bonifico. Nella stessa comunicazione, l'azienda mi garantiva che l'accredito sarebbe avvenuto entro un termine massimo di 8 giorni lavorativi. Ad oggi, 20 maggio 2026, il termine è ampiamente scaduto e non ho ricevuto alcuna somma, né tantomeno evidenza contabile del pagamento. A nulla sono valsi i ripetuti solleciti via email. In data 15 maggio, il customer care ammetteva il forte ritardo promettendo un "riscontro definitivo con codice CRO o protocollo", promessa prontamente disattesa e seguita, in data odierna, dall'ennesima risposta automatica e vaga che rimanda a tempo indeterminato le "dovute verifiche". Ritenendo inaccettabile questo comportamento e il continuo trattenimento indebito del mio denaro, richiedo che Tezenis provveda IMMEDIATAMENTE a disporre il bonifico di € 54,88 a mio favore e a fornirmi il relativo codice CRO per la tracciabilità bancaria dell'operazione. In difetto, mi riservo di procedere tramite le autorità ministeriali preposte. Cordiali saluti, Tiziana Todisco

Spettabile Park Depot SRL/GMBH, Oggetto: Contestazione formale richiesta pagamento pratica N. 004-973-001-162, per la cosiddetta violazione delle condizioni di parcheggio in data 13.04.2026 in Via Liguria 1, 20089 Pieve Emanuele (MI). Con la presente, il sottoscritto Angelo Impollonia intende contestare formalmente la richiesta pagamento pratica N. 004-973-001-162, la cosiddetta violazione delle condizioni di parcheggio in data 13.04.2026 in Via Liguria 1, 20089 Pieve Emanuele (MI), pervenutami tramite posta ordinaria. I motivi della contestazione sono i seguenti: Erroneità della rilevazione automatica degli orari: contesto espressamente l’orario di ingresso indicato nella vostra comunicazione (11:29 del 13.04.2026), in quanto il veicolo non è assolutamente entrato nel parcheggio a quell’ora. Ritengo pertanto possibile un errore del sistema automatico di rilevazione targhe (ANPR), una mancata registrazione dell’uscita oppure un’associazione errata dei transiti del veicolo. Chiedo quindi la produzione delle immagini complete di ingresso e uscita e la verifica integrale delle rilevazioni effettuate. Mancanza di Consenso Contrattuale: Sottolineo che non ho firmato alcun contratto né ricevuto un ticket, e che entrare nel parcheggio non equivale a un contratto implicito, specialmente in aree di pertinenza di attività commerciali con parcheggi gratuiti. Mancanza di consenso dell’utilizzo dei dati personali: avete inviato una lettera utilizzando la mia targa per rintracciare il mio nome e indirizzo, senza nessun consenso firmato da parte mia. Assenza di Segnaletica adeguata e mancata emissione del ticket di parcheggio: le sbarre di ingresso e di uscita del parcheggio non erano attive (costantemente sollevate), e non è stato emesso alcun ticket in entrata. Irregolarità della Notifica: Sottolineo che la notifica via posta ordinaria non ha valore probatorio, a differenza di una raccomandata A/R o di una posta certificata, e che le foto (da voi probabilmente utilizzate) potrebbero essere state scattate senza adeguata informativa sulla videosorveglianza (GDPR) di cui io non ero a conoscenza dell'eventuale esistenza. Richiesta Illegittima: Dichiaro che la richiesta non è una multa amministrativa (che spetta solo agli organi preposti) ma una penale contrattuale illegittima. Mancata indicazione, nella vostra comunicazione, delle modalità da adottare per una contestazione efficace e puntuale (assenza di indicazione di una mail riservata a un eventuale ricorso, assenza dell'indicazione di una posta certificata o di un responsabile amministrativo di riferimento a cui rivolgersi in caso di contestazione). Sproporzione della penale: L’importo di €34,00 risulta manifestamente eccessivo ai sensi dell’art. 1384 Codice Civile. L'indicare come spese a mio carico l'identificazione del proprietario del veicolo, con una spesa quasi paritaria rispetto alla penale stessa. Per questi motivi: Chiedo pertanto l'annullamento immediato di ogni richiesta di pagamento relativa alla pratica in oggetto e la cancellazione dei miei dati personali trattati per tale finalità, ai sensi del GDPR e vi diffido, in difetto di un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, dal procedere in ulteriori richieste di pagamento o solleciti in quanto mi riservo di adire le vie legali, nonché di segnalare la vostra condotta all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), alla Polizia Postale e alle altre autorità competenti per pratiche commerciali scorrette e senza il rispetto e la tutela del consumatore prevista dalla legge. Opposizione al trattamento: In base all'Art. 21 del GDPR, il sottoscritto si oppone all'ulteriore trattamento dei propri dati per finalità di riscossione di crediti contestati e non provati. Limitazione: In attesa della cancellazione, si richiede la limitazione del trattamento ai sensi dell'Art. 18, intimandovi di non comunicare tali dati a società terze di recupero crediti. Distinti saluti, Angelo Impollonia

Buongiorno..mi ritrovo addebiti dallo scorso anno sulla post-pay..come da foto allegata.. A marzo in posta ho cambiato post pay..ma il mese successivo..ma senza dare i 3 numeri per il pagamento..me li hanno sottratti comunque.. Ho chiamato e scritto email per annullare l'iscrizione mai fatta..ma dicono di non trovare né email..né numero di telefono..né nominativi..quindi ho dovuto non lasciare più nulla sulla post pay..quindi non poterla usare..bloccare comunque i pagamenti online..ed ancora a maggio più volte i messaggi per il mancato pagamento!! Ma io rivoglio indietro i miei soldi che mi hanno prelevato più volte!!