Bacheca dei reclami

Spett. Amazon EU S.à r.l. In data 23-10-2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un Samsung Galaxy Z Flip4 Smartphone 5G pagando contestualmente l’importo di 1.158,90€. A distanza di 7 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, sullo schermo del cellulare è apparsa una riga verticale e successivamente dopo alcuni minuti l'immagine ha cominciato a scomparire fino a ricoprire l'intero schermo. Premetto che il dispositivo non presenta danni estetici ed è sempre stato conservato all'interno della sua custodia comprata sempre presso il vostro negozio. Inoltre, vorrei segnalare che, sono moltissimi i clienti che come me hanno lo stesso identico difetto e la casa madre (Samsung) prova ad attribuire il difetto ad un guasto dovuto ad urto o caduta accidentale, probabilmente per evitare di riconoscere in garanzia un difetto legato all'utilizzo di una tecnologia probabilmente ancora un pò acerba. Il giorno 30/05/2023 ho inviato il dispositivo presso il vostro centro assistenza Phono Lab Repairs per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, e i tentativi di far valere i miei diritti, finora il guasto non è stato riparato e si sta tentando di imputare il danno ad una caduta del dispositivo o ad un danno provocato per incuria o guasto accidentale. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Tricarico Marco Allegati: Fattura di acquisto

Spett. Deghi In data 3/6/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online, 2 tavolini e 4 sedie pagando contestualmente l’importo di 318,06€ oltre a 29,40€ di spese di spedizione. Pagato tramite PayPal.Vs fattura 195241 del 03-06-2023 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 7 giorni , quindi entro il 10 giugno. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto un collo. La spedizione è formata da tre colli. Mi viene detto che sia stato consegnato a persona a me sconosciuta. Il giorno 19/06/ ho aperto il ticket #DR293012 in cui mi avvalgo del diritto di recesso, con restituzione dell’intero importo da me pagato. Ad oggi 22-06-2023 non ho ricevuto alcuna vostra comunicazione per attivare la procedura di restituzione della merce. Ho inviato delle pec per cristallizzare la data e la mia volontà di avvalermi del diritto di recesso. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Giorgio Sangiorgi

Buongiorno, il 12 gennaio 2023 ho acquistato un pacchetto (hotel+volo) per Praga con assicurazione in caso di cancellazione. Lo stesso giorno ho annullato la prenotazione e ad oggi 22 giugno 2023 NON abbiamo ricevuto il rimborso.

Buongiorno Ho prenotato un auto a Katowice dall'8 al 15 giugno con Flex to go tramite Discover Cars.Nel costo era compresa una penale di 60 euro per consegna in un'altra luogo Prima della fine del noleggio ho contattato Flex to go per chiedere di poter consegnare un giorno dopo l'auto nello stesso posto, ottenendo il rimborso della penale.Nessuno mi ha risposto.Allora ho cercato di consegnare l'auto a Breslavia come convenuto, ma l'impiegato mi ha detto che potevo consegnarla a Katowice, lo stesso posto in cui l'avevo ritirata, senza alcun addebito.Invece mi hanno tolto 44 euro e non mi hanno rimborsato la penale di 60 euro.Inoltre al ritiro anziche' addebitarmi 130 euro mi hanno tolto 145 euro.

Dopo la sottoscrizione di un contratto carpito con dolo, ho in seguito deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05.Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto.

Buongiorno in data 13/06 ho effettuato un ordine con il mio account Amazon pagandolo con buoni regalo da € 100 l uno.l’ordine è stato accettato e successivamente è stato annullato e mi è stato trattenuto il saldo di entrambi i buoni e non volevate rimborsarmeli e da quel giorno contatto il servizio clienti,dei quali due vostri assistenti hanno segnalato la questione e sollecitato il rimborso dei buoni.ad oggi mi è stato chiesto di attendere ulteriori 48 ore per risolvere la situazione che al momento è ancora in stallo.

Buongiorno ho ordinato RICAMBI F45S 450 CM: TELO DI RICAMBIO VARI COLORI × 1ROYAL GREY (NUANCE GRIGIO) Ci ho mandato mail per sapere perché non è ancora stato spedito, dato che era disponibile sul vostro sito, è che secondo voi se le spedizioni non partono entro giorni, il cliente dovrebbe venire tempestivamente avvisato, che non è successo, ora chiedo la risoluzione del contratto di vendita e la restituzione di quanto da me pagato.

IN DATA 16/6/23 SONO STATO CONTATTATO TELEFONICAMENTE DA OPERATORE TIM CODICE 180 DA MESSINA, MI E STATA OFFERTA UNA LINEA E WIFI TIM ED UNA LINEA MOBILE TIM, IL COSTO DESCRITTO DALL'OPERATORE SEMBRAVA CONVENIENTE. HO RICEVUTO L'ORDINE VIA MAIL E CONFERMATO IN DATA 17/6/23IN DATA 18/6 HO CONTROLLATO BENE COSA CONTENEVA ED HO NOTATO CHE ERANO STATI AGGIUNTI DEI COSTI CHE NON MI ERANO STATI DETTI. HO CERCATO DI RICHIAMARE L'OPERATRICE AL NUMERO 3314266321, SENZA SUCCESSO.IN DATA 19/6 HO INVIATO UNA MAIL PEC A TIM CHIEDENDO LA DISDETTA DELL'ORDINE. STESSA DATA HO RIFIUTATO DI RITIRARE DAL CORRIERE LA NUOVA SIM SPEDITA DA TIM.IN DATA 20/6 HO MANDATO DI NUOVO MAIL PEC ANCHE ALL'UFFICIO CLIENTI TIM E UFFICIO DISATTIVAZIONI, NESSUNA RISPOSTAIN DATA ODIERNA HO INVIATO DI NUOVO MAIL PEC AGLI STESSI INDIRIZZI CONFERMANDO LA MIA VOLONTA DI NON VOLER PROCEDERE ALL'ATTIVAZIONE E DIFFIDANDO DA ANDARE AVANTI NELLA PROCEDURA.CONTINUO AD AVERE MESSAGGI E MAIL CHE CONFERMANO L'ITER DELLA PROCEDURA DI CAMBOP GESTORE, NONOSTRANTE LA MIA VOLONTA DI NON PROCEDERE, HO CERCATO INUTILMENTE, DI CONTATTARE TIM AL 187, SENZA ALCUN SUCCESSO.

Spett. Mondo ConvenienzaIn data 07/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina pagando contestualmente l’importo di 4924 Euro, con anticipo versato già nella data di acquisto. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 22/06/2023. Tuttavia, la merce non mi è stata recapitata. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché casa abitata ma senza possibilità di utilizzo effettivo, con relativi costi aggiuntivi per gestione pasti. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 600 Euro (stimati per consegna a fine mese, anche se a tutt'oggi non ancora definita data certa). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Nicola Rota Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

AGRICOLAVIOLAIN DATA Spett. [NOME AZIENDA] In data [15/06/2023DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [CIBO PER CANI] pagando contestualmente l’importo di 80,00[€] oltre a [€0] di spese di spedizione. ORDINE n°PLWPFUFSN,metodo pagamento:SumUp OnlinePaymentsspedizione:corriere ItaliaGLS Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [sei giorni]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. sollecito telefonico e via email....senza risposta Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento