Bacheca dei reclami

Buonasera, ho acquistato presso il sito Carrom.it una casetta in legno modello Milano. La casetta è arrivata con il vetro della porta rotto. Abbiamo fatto le foto, scritto con riserva sulla bolla... tutto come da manuale. Ho contattato il venditore chiedendo che ritirassero la porta rotta e me ne mandassero una con il vetro integro, e la risposta in soldoni è stata le diamo 20 euro, lei si compra il vetro e se lo sostituisce ecco il video di come fare.Sono rimasta allibita, perché è assurdo che debba andare io dal vetraio perdendo tempo e soldi (e dubito che i 20 euro bastino), e che debba perdere ulteriore tempo per sostituire il vetro, tutto a causa di un loro errore. Ho insistito perché mi mandassero una porta nuova, alla fine ho anche detto che ero disponibile a cambiare io il vetro, ma che almeno quello dovevano mandarmelo loro ma non hanno sentito ragioni. Ovviamente ho tutto lo scambio di mail che prova che quello che dico è la verità.

Buongiorno,ho acquistato una porta per la mia nicchia doccia da Leroy Merlin con servizio di posa prezzo fisso a 89€ e consegna a 49,91€.Il servizio di posa prezzo fisso non prevede il sopralluogo dell'artigiano ma solo la compilazione di un foglio in cui è indicata soltanto la larghezza a 3 altezze diverse della nicchia dove dovrà essere posizionata la porta e l'altezza totale.In fase di acquisto ho spiegato al commesso che avevo un piatto doccia sifonato in piastrelle l100xp70 con gradino e che volevo la porta a filo con questo gradino e il commesso mi ha detto che non c'erano problemi e che non dovevo indicare altro sul foglio con le larghezze che mi aveva dato (la profondità non era indicata da nessuna parte) .Arrivati al giorno della posa in data 29/07/2022 io ho detto all'artigiano che volevo la doccia a filo con il gradino, lui ha iniziato a lavorare e io sono rimasta in casa nell'altra stanza durante tutta l'installazione. Quando sono andata a controllare era ormai a fine della posa e aveva installato la porta non a filo ma indietreggiata rispetto al filo del gradino di 4 cm da un lato e di 3 cm dall'altro.L'artigiano ha giustificato tale posa dicendo che il rivestimento in alto della doccia era a 65 cm e che quindi lui aveva seguito quel filo facendo di fatto una doccia l100xp65 e mangiando 5 cm e che non era in grado di eseguire l'istallazione a filo piatto doccia pur non negando che fosse possibile.Ha inoltre giustificato la distanza (3 e 4 cm) diversa dicendo che il muro non era a piombo.Io ho preso tempo, sono stata obbligata a firmare su un tablet quella che doveva essere la consegna (ma non si leggeva altro che un box per firmare) e lui mi ha detto che avrei potuto contattare il referente unico di leroy merlin per discutere se la posa non andava bene. Scoprirò solo in seguito che mi aveva fatto firmare un modulo di collaudo.Io ho contattato la mia impresa per far valutare il lavoro e mi hanno spiegato che oramai le porte doccia da anni si montano in modo diverso e che le piastrelle di rivestimento vengono poste indietreggiate rispetto al piatto doccia per consentire poi post installazione di nascondere con un piccolo lavoro di muratura (non richiesto a leroy merlin) gli spigoli delle piastrelle.L'impresa ha inoltre verificato che i muri erano a piombo e che non c'era alcun motivo di montare la porta a distanze diverse dal piatto doccia. Ho quindi iniziato a contestare prima a Emanuela referente unica del progetto (contattabile solo telefonicamente, o meglio tu chiami e non risponde nessuno, poi a sua bontà forse ti richiama) che mi aveva consigliato di far parlare il tecnico leroy merlin con il tecnico della mia impresa e pertanto abbiamo preso un appuntamento per il 02/08/2022 per farli incontrare in cantiere. Il 02/08/2022 ho pagato il mio tecnico perchè rimanesse in cantiere tutto il giorno, ma non si è presentato nessuno e Emanuela si è giustificata dicendo che Leroy Merlin non riteneva più necessario un sopralluogo e che si sarebbe basata sullo sulle foto.Ho provato allora a contestare in negozio ma mi hanno nuovamente rimbalzato a lei, finchè tale Giuseppe Mango si è presentato via mail come Referente Tecnico - Filiera Bagno.Tale Mango ha mandato 3 mail tutte molto chiuse in cui non veniva assolutamente messa mai in dubbio la posa e pertanto si rifiutava la contestazione.Io ho contestato che :- nessuno ha tenuto conto della profondità del mio piatto doccia su misura 70 cm,- se l'artigiano aveva dubbi nell'istallare la porta (piastrelle indietreggiate, muro non a piombo o altro) doveva come da contratto fermarsi e rifiutarsi di eseguire il lavoro, non eseguirlo bucando delle piastrelle che implicano ora per sistemarlo nuovi costi extra- che anche se non avessi voluto la doccia montata a filo con il gradino, è comunque montata male poichè a 3 cm da un lato e 4 cm dall'altro- che non mi è permesso un confronto diretto telefonico con nessuno (il negozio non sa nulla, Emanuela non sa nulla, e Mango non mi fornisce recapito telefonico)- che benchè proposto da loro non mi consentano di far confrontare il mio tecnico con il loro tecnico Nella mia ultima mail in cui chiedevo nuovamente di trovare il modo di avere un confronto alla pari tra tecnici, altrimenti avrei dovuto far valere i miei diritti in altre sedi, hanno deciso di non rispondere più.Chiedo il rimborso della posa 89€ e quelli necessari per disistallarla e reinstallarla 200€ presso altro fornitore visto che loro non sono in grado di farla. Dovrei in realtà chiedere anche i costi di acquisto e sostituzione delle piastrelle (60,37+225€) e quelli sostenuti per il sopralluogo mancato con il mio tecnico.Ma andando veramente di fretta sto valutando di non sostituirle e di tenermi il danno dei buchi errati.

Buongiorno ho segnalato diverse volte già dal 2020 il malfunzionamento dell' impianto fotovoltaico ( una batteria non funziona e altri problemi ) sia telefonicamente che con varie email , senza ricevere assistenza . Preciso che con EON CDNE SPA ho installato 2 impianti di cui 1 a nome di mia nuora Murrighili Maria Rosa e 1 a nome mia figlia Serra Marianna e entrambi gli impianti presentano lo stesso problema del mancato funzionamento di una batteria . Oltre alla Eon i guasti sono stati segnalati anche alla ZCS AZZURRO con NUMERO DI PRATICA [MN.21.17156-c89 e NUMERO DI PRATICA [MN.21.17155-a65 , ma pur essendo trascorsi 2 anni ancora non abbiamo ricevuto assistenza , mentre il tutto anzichè risparmio energetico ci stà causando spese . Certi di un Vs autorevole intervento a disposizione per ulteriori chiarimenti . Preciso che da parte di Eon non ho mai ricevuto la documentazione completa di entrambi gli interventi .

Buon giorno , sto cercando di ottenere il rimborso di 3 biglietti del concerto degli Iron Maiden annullato il 7 Luglio 2022. Quando ho cercato di inserire i dati richiesti nel sito di Ticketone il sistema non accetta la pratica. Ho successivamente contattato il customerservice di Ticketone che mi ha risposto con richiesta nr. 5845611 in data 3 Agosto 2022 riportandomi di fatto alla pagina per l'ottenimento del rimborso che non accetta la richiesta. Segnalo che i biglietti sono stati acquistati il 27 Dicembre 2019 in un punto Ticketone di Mediaworld a Casalecchio di Reno

In data 22 giugno, ho prenotato un servizio di noleggio a lunga sosta all'aeroporto di Fiumicino con ParkVia, un broker (o motore di ricerca, se preferite) di servizi di parcheggio a lunga sosta in prossimità degli aeroporti, con sede nel Regno Unito. Pagamento anticipato, il parcheggio da me scelto è Alta Quota Parking.In data 24/06 Ryanait cancella il mio volo, previsto il giorno successivo, il che mi costringe a cambiare idea di fretta e furia e propendere di raggiungere la Francia con la mia macchina.Chiamo Alta Quota Parking e mi dicono di telefonare direttamente a ParkVia.Al mio rientro dalla breve vacanza, il giorno 6/7, scrivo la seguente mailBuon pomeriggioPurtroppo, come può confermare la Alta Quota Parking a cui mi ero rivolto per la restituzione del mio pagamento, il volo Ryanair è stato cancellato di conseguenza sono qui a chiedere la restituzione di quanto da me pagato per la sosta a lungo termine (voucher in allegato), servizio di cui il sottoscritto non ha potuto usufruire per cause non dipendenti dalla sua volontà e che Alta Quota Parking non è stata in grado di rimborsare perché da quanto da detto del responsabile della struttura, spetta a voi farlo.Resto a disposizione per fornire tutte i chiarimenti del caso e attendo vostro gentile riscontro., ala quale rispondono dandomi un ticket. Dopo di che lo ZERO assoluto.Scrivo nuovamente nei giorni 11 e 18 luglio e, miracolo, mi rispondono il giorno 19 con questa laconica mail:Buon pomeriggio, la sua prenotazione non è idonea per un rimborso, in quanto non ha cancellato la prenotazione entro le 24 ore dalla data o orario di arrivo. Ci sembra di capire che i suoi piani di viaggio siano stati cancellati all'ultimo minuto dalla usa compagnia aerea, tuttavia non possiamo annullare il parcheggio della sua auto con un così breve preavviso. Le suggeriamo di contattare la sua compagnia di assicurazione di viaggio in questa occasione.Rispondo a stretto giro di posta Quello che ho fatto è stato contattare il parcheggio che avrebbe dovuto fornirmi il servizio il quale mi ha detto di rivolgermi a voi e così ho fatto. Voi avete impiegato una settimana per rispondermi e mi è anche toccato scrivervi 2 volte.la mia assicurazione non rimborsa apese per annullamento.di che cosa state parlando? resto in attesaLoro risposta:Buon pomeriggio, Ha accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 al suo account online, dal quale, come da politica, può annullare in qualsiasi momento. Poiché non l'ha fatto, non è idoneo al rimborso che ha richiesto. Cordiali saluti ParkVia TeamMia ultima risposta:Forse non vi è chiaro che il giorno successivo alla cancellazione del volo mi sono dovuto imbarcare con la mia macchina in un viaggio durato 9-10 ore e che per forza di cose non ho avuto il tempo di informarmi sulle procedure da seguire per l’ottenimento del rimborso.Non appena ho avuto la calma per cercare di recuperare i soldi per servizi da me non utilizzati, mi sono messo all’opera e devo realizzare che alla fine siete tutti uguali: quando si tratta di prendere dei soldi dagli utenti siete bravissimi, quando si tratta di restituirli per servizi non utilizzati, vi attaccate al minimo cavillo.

In data 22 giugno, ho prenotato un servizio di noleggio a lunga sosta all'aeroporto di Fiumicino con ParkVia, un broker (o motore di ricerca, se preferite) di servizi di parcheggio a lunga sosta in prossimità degli aeroporti, con sede nel Regno Unito. Pagamento anticipato, il parcheggio da me scelto è Alta Quota Parking.In data 24/06 Ryanait cancella il mio volo, previsto il giorno successivo, il che mi costringe a cambiare idea di fretta e furia e propendere di raggiungere la Francia con la mia macchina.Chiamo Alta Quota Parking e mi dicono di telefonare direttamente a ParkVia.Al mio rientro dalla breve vacanza, il giorno 6/7, scrivo la seguente mailBuon pomeriggioPurtroppo, come può confermare la Alta Quota Parking a cui mi ero rivolto per la restituzione del mio pagamento, il volo Ryanair è stato cancellato di conseguenza sono qui a chiedere la restituzione di quanto da me pagato per la sosta a lungo termine (voucher in allegato), servizio di cui il sottoscritto non ha potuto usufruire per cause non dipendenti dalla sua volontà e che Alta Quota Parking non è stata in grado di rimborsare perché da quanto da detto del responsabile della struttura, spetta a voi farlo.Resto a disposizione per fornire tutte i chiarimenti del caso e attendo vostro gentile riscontro., ala quale rispondono dandomi un ticket. Dopo di che lo ZERO assoluto.Scrivo nuovamente nei giorni 11 e 18 luglio e, miracolo, mi rispondono il giorno 19 con questa laconica mail:Buon pomeriggio, la sua prenotazione non è idonea per un rimborso, in quanto non ha cancellato la prenotazione entro le 24 ore dalla data o orario di arrivo. Ci sembra di capire che i suoi piani di viaggio siano stati cancellati all'ultimo minuto dalla usa compagnia aerea, tuttavia non possiamo annullare il parcheggio della sua auto con un così breve preavviso. Le suggeriamo di contattare la sua compagnia di assicurazione di viaggio in questa occasione.Rispondo a stretto giro di posta Quello che ho fatto è stato contattare il parcheggio che avrebbe dovuto fornirmi il servizio il quale mi ha detto di rivolgermi a voi e così ho fatto. Voi avete impiegato una settimana per rispondermi e mi è anche toccato scrivervi 2 volte.la mia assicurazione non rimborsa apese per annullamento.di che cosa state parlando? resto in attesaLoro risposta:Buon pomeriggio, Ha accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 al suo account online, dal quale, come da politica, può annullare in qualsiasi momento. Poiché non l'ha fatto, non è idoneo al rimborso che ha richiesto. Cordiali saluti ParkVia TeamMia ultima risposta:Forse non vi è chiaro che il giorno successivo alla cancellazione del volo mi sono dovuto imbarcare con la mia macchina in un viaggio durato 9-10 ore e che per forza di cose non ho avuto il tempo di informarmi sulle procedure da seguire per l’ottenimento del rimborso.Non appena ho avuto la calma per cercare di recuperare i soldi per servizi da me non utilizzati, mi sono messo all’opera e devo realizzare che alla fine siete tutti uguali: quando si tratta di prendere dei soldi dagli utenti siete bravissimi, quando si tratta di restituirli per servizi non utilizzati, vi attaccate al minimo cavillo.

Ho utilizzato il sito per effettuare la voltura del contratto energia e Gas pensando che il sito fosse collegato a A2A e il pagamento effettuato fosse parte della voltura: 34,50€ per il Gas e 34,5 per la luce. Successivamente ho chiamato A2A al telefono, che mi ha informato che il sito non solo non era collegato con loro e che il pagamento era esclusivo del sito, ma anche che non era stata avviata nessuna pratica di voltura a mio nome. A valle di ciò sono andata su internet e ho visto che si tratta di un sito truffa. Vi chiedo gentilmente di supportarmi per chiedere il rimborso dei 79 € a valle di un servizio non effettuato. Grazie

Buongiorno.Ho tentato svariate volte di attivare la mia sim Iliad con portabilità.L'ho ricevuta via posta un paio di giorni fa, mi sono registrata al sito, accedo all'area personale e inserisco il mio documento d'identità in corso di validità. Il problema è riuscire a convalidare tutto dopo aver registrato il video, cosa che già di per sé non amo fare, ma dedicarmici diverse volte, di mattina, con la faccia ancora stropicciata dal sonno: insomma, capiamoci.Autoironia a parte, potreste aiutarmi? Ve ne sarei grata.Grazie.

Salve, ho acquistato quasi 2 anni fa una lavastoviglie marca Atlantic del gruppo Vesit per una seconda casa. Da subito, appena istallata, ha mostrato problemi e non sono mai riuscita a fare un lavaggio completo. Ho contattato il venditore, il quale mi ha detto di rivolgermi al centro assistenza. Ho avuto difficoltà a farmi fare un sopralluogo in quanto non è la mia abitazione principale ma, quando ci sono riuscita, il tecnico mi ha detto che la lavastoviglie non era riparabile e che sarei dovuta ritornare dal venditore per la sua sostituzione. Il venditore non ne vuole sapere, scaricando la responsabilità sulla ditta produttrice. Ho mandato diverse mail al centro assistenza che si è impegnato alla sostituzione ma, a tutt'oggi, vicino alla scadenza della garanzia, ancora non sono riusciti a risolvere il problema. Temo che, una volta scaduti i due anni di garanzia, nonostante i nostri, documentabili intercorsi, si sentano sollevati dalla riparazione/sostituzione.

buongiorno ,in data 20 luglio ho pagato la prima rata con bonifico on line,dim partecipazione al corso sul sovraindebitamento ,per accorgermi dopo pochi minuti di averlo gia’ sostenuto.Siccome avevo fatto un bonifico in line questo non si poteva annullare ,quindi ho immediatamente chiamato la societa’ e spiegato l’inconveniente parlando con il Dottor Massimo Bovi che mi ha assicurato che la societa’ mi avrebbe reso l’anticipo bonificato,poiche’ pero’ i giorni passavano senza alcun esito ho scritto diverse mail alla societa’ sollecitando il rimborso e il bonifico di ritorno che ad oggi ,passati gia 15 g non mi e’ stato restituito.Non credo sia un comportamento deontologicamente corretto ne professionale non restituire una somma di 200 euro, peraltro esigua ,per riavere la somma ho scritto immediatamente alla casella postale il 20 luglio e successivamente il 21,il 25 agosto .Il giorno 26 ho ricevuto mail che diceva la segreteria che avrebbero’ provveduto allo storno entro 10 gg .Ad oggi nonostante le mail alla quale ne ho fatta seguire una anche questa mattina,non hanno restituito nulla nonostante l’indicazione dell’IBAN fosse ben evidenziata cosi’ come le ragioni della restituzione