Bacheca dei reclami

Salve,sono Marchetti Matteo ed in data 30/07/2022 ho comprato sul sito https://store.sky.it/sky/extra 2 lavatrici WW90T986ASE AI CONTROL QUICKDRIVE e delle cuffie bluetooth GALAXY BUDS2 - TRUE WIRELESS alla cifra di 99,99 euro.Ho regolarmente pagato la cifra mediante pagamento con PayPal (codice transazione 6P219981AH2507916) e ricevuto la conferma dell'ordine via email da ordini@monclick.it. Qui di seguito il testo della mail:Ciao MATTEO,ti confermiamo che il tuo ordine n° YA20720212 è stato inserito a sistema.Potrai sempre verificare lo stato di avanzamento del tuo ordine nella sezione Stato Ordini dell'Area personale.Oggi in data 01/08/2022 ho ricevuto una mail da TeamLeader@monclick.it in cui mi dicevano che l'ordine veniva annullato. Qui di seguito il testo della mail:Gentile MATTEO MARCHETTITi scriviamo in merito all'ordine YA20720212 effettuato su https://store.sky.it/sky/extra, in data 30 Luglio 2022. Siamo spiacenti di comunicarti che a causa di un problema tecnico dei nostri sistemi, che ha provocato un errore di prezzo, non possiamo soddisfare il tuo ordine. Il tuo ordine è stato quindi annullato e l'importo speso interamente rimborsato stornando la transazione originaria. Nel caso in cui tu abbia effettuato l'acquisto tramite bonifico bancario, ti preghiamo di inviarci il tuo IBAN e il nome dell'intestatario del conto per provvedere al rimborso. Rimaniamo a disposizione per qualunque esigenza. Un saluto, Monclick Dato il fatto che ho regolarmente acquistato gli oggetti al prezzo esposto sul sito, sapevo che il venditore non può annullare l'ordine senza una richiesta da parte del cliente.Quindi sono qui a chiedere che il negozio Monclick proceda con l'ordine originale e mi consegni gli oggetti che ho comprato sul sito.Resto a disposizione.Grazie e cordiali salutiMatteo Marchetti

Buongiorno,scrivo poichè YOOX mi ha negato il rimborso su un reso effettuato, dando come motivazione semplicemente che il reso contravveniva alle loro politiche di reso. Dopo aver contattato il loro servizio clienti, quest'ultimo mi ha informato che il motivo per il quale il reso (n. ordine 2806Y3FB02202E) non è stato effettuato è perché il contenuto all'interno del pacco da loro ricevuto era diverso da quello da me dichiarato. Tuttavia, il pacco da me inviato conteneva esattamente l'articolo dichiarato nel reso pertanto, ritengo ci sia stato un errore da parte del loro magazzino. Il servizio clienti ha aperto un ticket al riguardo, tuttavia, dopo diversi solleciti ho ricevuto la conferma del mancato rimborso, intimandomi il ritiro del capo a mie spese entro 15 giorni, altrimenti sarebbe diventato di proprietà di YOOX. Spero possiate aiutarmi a risolvere lo spiacevole inconveniente, essendo sicuro che il pacco da me spedito contenesse l'articolo giusto. Sarei disposto anche a rinunciare al rimborso, a patto che mi venga restituito il capo da me reso a loro spese.In attesa di cortese riscontro, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, ho ricevuto vari SMS con richiesta di ricontatto come questo:SI RICHIEDE RICONTATTO AL NUMERO 0350050904 FAX 03519836018, RIF. PRT 1282407/14766811/1 PER URGENTI COMUNICAZIONI CHE LA RIGUARDANO. GRAZIENon ho mai risposto, anche perché il numero non risulta valido e gli sms.mi finivano nella casella spam.Oggi mi arriva questo altro sms da cui capisco finalmente il mittente da cui arrivano i reclami:Sollecitiamo riscontro prt 1282407/14766811/1 di e 83,39, in mancanza Wind Tre S.p.A. potra' procedere entro i termini di Legge.TEL0350050904Mi ricordo quindi di una lettera arrivata per posta tradizionale due anni fa in cui wind mi chiedeva di pagare questa cifra, cosa che non ho fatto visto che ero già cliente Fastweb da mesi e la data della fattura era successiva al mio cambio di operatore (cambio fatto dopo più di due anni dal contratto stipulato con wind, quindi senza nessuna penale dovuta).Vorrei smettere di ricevere questi sms e che la richiesta a mio nome sia eliminata, visto che io non sono tenuta a pagare nessuna cifra, né fatture di servizi non utilizzati.Grazie

Con la chiusura del conto corrente già indicato, 22 aprile 2022, avrei dovuto ricevere come indicato sull'estratto del conto: euro 9,35 x azzeramento saldo per estinzione con Assegno di Bonifico. Nonostante le ripetute segnalazioni e sollecitazioni al vs Private Banker ad oggi non ho ricevuto nulla.

Buongiorno ho visto che anche nel' ultimo numero della rivista state consigliando ai vostri clienti l'impresa Super Solar E-On, la mia esperienza con loro non è stata per nulla all'altezza di quanto scrivete. A parte i tempi di attesa, quasi un anno dopo il pagamento della fattura, e dopo ripetuti solleciti a febbraio 2022 sono venuti gli operai ad installare i pannelli. A distanza di 5 mesi non mi hanno consegnato nessuna documentazione sulle caratteristiche dell'impianto montato, non è venuto nessuno a fare il collaudo, non posso utilizzare l'app per verificare i consumi in tempo reale perché non è stato configurato l WI-Fi inverter e non rispondono a nessuna mail di sollecito. Vi chiedo cortesemente di verificare quanto da me scritto direttamente con l'azienda e capire il motivo di questo gravissimo disservizio che mi sta mettendo in grave difficoltà visto che sto continuando a pagare bollette con importi ingenti. Rimango in attesa di essere contattato anche per fornirvi ulteriore documentazione.

Buongiorno, il 29 luglio ho acquistato una visura sul sito prestovisure.it, un'operazione semplice per me che utilizzo l'online molto spesso. Il prezzo del servizio era 6,90 euro. Oggi, il primo agosto ricevo messaggio contenente l'addebito da parte di questo sito di 44,90 euro per un abbonamento. Un abbonamento che io non ho assolutamente richiesto, avevo bisogno soltanto di una visura che ho pagato normalmente. Niente al momento del pagamento di questa visura mi ha fatto capire di star sottoscrivendo un abbonamento. Ho trovato poi nella spam un email con il riepilogo del mio ordine e alla fine c'era scritto il mio indirizzo mail e una password assegnata da loro e dove fanno presente che ho 3 giorni di prova per l'abbonamento e che dopo mi avrebbero addebitato 44,90 euro. Ovviamente, non l'avevo visto nella cartella spam, non ho avuto modo di cancellare questo abbonamento che io assolutamente non avevo richiesto , l'ho cancellato solo oggi dopo che è avvenuto l'addebito. Ovviamente vorrei chiedere il rimborso, non ho richiesto questo abbonamento, non ne ho bisogno, io volevo soltanto la visura, che ho pagato giustamente. Grazie.

Buongiorno, il 29 luglio ho acquistato una visura sul sito prestovisure.it, un'operazione semplice per me che utilizzo l'online molto spesso. Il prezzo del servizio era 6,90 euro. Oggi, il primo agosto ricevo messaggio contenente l'addebito da parte di questo sito di 44,90 euro per un abbonamento. Un abbonamento che io non ho assolutamente richiesto, avevo bisogno soltanto di una visura che ho pagato normalmente. Niente al momento del pagamento di questa visura mi ha fatto capire di star sottoscrivendo un abbonamento. Ho trovato poi nella spam un email con il riepilogo del mio ordine e alla fine c'era scritto il mio indirizzo mail e una password assegnata da loro e dove fanno presente che ho 3 giorni di prova per l'abbonamento e che dopo mi avrebbero addebitato 44,90 euro. Ovviamente, non l'avevo visto nella cartella spam, non ho avuto modo di cancellare questo abbonamento che io assolutamente non avevo richiesto , l'ho cancellato solo oggi dopo che è avvenuto l'addebito. Ovviamente vorrei chiedere il rimborso, non ho richiesto questo abbonamento, non ne ho bisogno, io volevo soltanto la visura, che ho pagato giustamente. Grazie.

Buonasera,vi scrivo questa mail per provare a rendere di dominio pubblico quanto accade in seguito ad una cancellazione di un volo con la Wizz Air e per capire come mai l'ENAC, a conoscenza del tutto, non intervenga nel sanzionare pesantemente la compagnia fino al ritiro della licenza in Italia. Era il 21 giugno del 2022, io e la mia compagna, insieme ad altri amici eravamo in autostrada alla volta dell'aeroporto di Palermo dove, alle 15, avremmo dovuto imbarcarci su un volo della compagnia Wizz air per raggiungere Milano Malpensa. Alle 13:30 arriva un sms: il volo è cancellato.Decidiamo di recarci ai banchi della compagnia per chiedere assistenza e, dopo 90 minuti di attesa, delle operatrici di AviaPartner ci dicono che la soluzione proposta è quella di dormire quella notte in un hotel a Mondello offerto dalla compagnia e che all'indomani alle 6:15 del mattino saremmo ripartiti per Malpensa. Ovviamente ci avrebbero accompagnati loro in hotel, offerto cena e colazione e riaccompagnati in aeroporto alle 4:30 del mattino.Accettiamo l'offerta e ci fanno firmare un documento dove vengono specificate le modalità di rimborso/risarcimento previsto dalla carta del passeggero. Dopo ulteriori due ore arriva l'autobusCi accompagnano a Mondello e ci danno appuntamento per le ore 4 del giorno successivo.La prima info in hotel è che ovviamente alle 4 nessuno avrebbe aperto il ristorante per la colazione ma la cena era confermata.Tutto il gruppo va a cena e poi a riposare visto che alle 4 ci aspettava il trasferimento verso l'aeroporto.Alle 4, puntualissimo, l'autobus non si presenta.Sai magari è in ritardo.L'hotel ci dice che non verrà nessuno e di organizzarci con i taxi.Da Mondello all'aeroporto 50 euro.Vabbè dobbiamo in qualche modo andare ad imbarcarci e quindi paghiamo tanto poi la compagnia ci rimborsa.Prendiamo il volo e, con ritardo, arriviamo a Malpensa. Da sottolineare che il giorno precedente il personale Wizz air era inesistente mentre al gate per l'imbarco il giorno successivo erano dei falchi alla ricerca di acquirenti di biglietti per treni, autobus, verifiche peso bagagli.Arrivati finalmente a casa ed avendo purtroppo perso una opportunità per un colloquio di lavoro, accendo il pc ed inizio la trafila per il rimborso.Sarà facile farlo da sito mi son detto carissimi, per chiedere il rimborso serve l'aiuto della Cristoforetti per trovare il modulo in questo spazio immenso senza alcuna indicazione.Ci riesco, invio la richiesta per me e per la mia compagna ed arriva un messaggio sull'app reclamo registrato. All'interno della mia area personale mi scrivono che in genere i reclami vengono evasi in 7 giorni ma, in casi di intenso lavoro, si può arrivare fino ad un massimo di 30 giorni.Inizia l'attesa.Ogni tanto mi collego ma nulla.Dopo 15 giorni inizio a contattare il call center della compagnia: mi dicono che chi si occupa dei reclami non può essere contattato via telefono ma solo via mail... allora chiedo la mail e mi dicono che quando prendono in carico il reclamo mi scrivono ed io devo rispondere a quella mail perché non ci sono indirizzi dedicati. AttendoDopo altri 10 giorni, abbastanza seccato, inizio a scrivere anche via PEC mettendo in copia anche ENAC che prontamente non mi risponde. All'improvviso mi arriva una mail di Wizz air che si scusa per il ritardo e che a breve si faranno vivi.Altri 8 giorni e mi dicono che hanno deciso di rimborsarmi ma vogliono le ricevute delle spese e i dati bancari (già inseriti precedentemente). Invio tutto ma chiedo ovviamente di sapere a quanto ammonta il rimborso. La risposta? Mai arrivata.Chiedo alla stessa mail come mai invece del rimborso della mia compagna non ci sono tracce.La risposta? Mai arrivata.Decido di chiamare il call center un'altra volta e qui la compagnia raggiunge il top dell'eleganza: mi viene suggerito di andare sul mio profilo personale, inviare un altro reclamo così che gli operatori vedono il sollecito e rispondono ma in realtà succede altro: quando apri un altro reclamo, il tempo di attesa riparte da zero e dovrai di nuovo attendere fino a 30 giorni!!!Ad oggi, 29 luglio, del mio rimborso non ho notizie mentre per la mia compagna non ho notizie.Mi chiedo: perché se ci sono dei regolamenti, addirittura c'è la carta dei passeggeri, nessuno interviene per sanzionare chi non la rispetta?Io e la mia compagna abbiamo pagato dei biglietti, ci siamo visti cancellati un volo, abbiamo pagato un taxi per raggiungere l'aeroporto, ci siamo pagati la colazione, ho perso una opportunità di lavoro e nessuno interviene???Come noi, per colpa di Wizz air, da oltre due mesi ci sono migliaia e migliaia di passeggeri che ogni giorno si vedono il proprio volo cancellato senza preavviso e dovranno lottare per non ricevere alcuna risposta e l'ENAC muta, la compagnia muta, operatori che rispondono dall'Ucraina che non sanno cosa dire e ti danno suggerimenti sbagliati per indurci in errore. Oltre a volere i nostri rimborsi, vorrei delle risposte.Sono tanto stanco di vedere i diritti calpestati e le autorità mute che consentono questi soprusi.

Buongiorno, ho acquistato un frigorifero smeg linea vintage. Il frigorifero è stato consegnato già malfunzionante, abbiamo immediatamente chiamato l'assistenza , nel frattempo il frigo ha smesso di funzionare del tutto, non raffreddava più. Il tecnico ha detto però che si poteva riparare. Abbiamo dovuto aspettare un mese affinchè arrivasse il pezzo di ricambio (il compressore). Dopo la riparazione i problemi sembravano finalmente risolti, ma solo dopo poco più di tre mesi ha smesso di nuovo inspiegabilmente e inaspettatamente di funzionare. Adesso è passato quasi un mese, siamo senza frigorifero, siamo in piena estate e ad oggi il nostro frigorifero non è stato nè sostituito, nè riparato e non abbiamo notizie.

Buongiorno, ho fatto un investimento su una piattaforma online, di un importo 250 euro, dopo una settimana mi si chiede di investire dai 5 ai 10 mila euro, io rifiuto e non mi danno più la possibilità di chiudere il conto, nonostante all'inizio avevano rassicurato che si poteva fare in qualsiasi momento. Da allora nonostante abbia inviato una serie mail dove si chiede la chiusura del conto, non ho ricevuto alcuna risposta.