Bacheca dei reclami

Ho portato l'auto per sostituire la cinghia di distribuzione.dopo aver pagato accendo l'auto e fa un rumore terribile al che viene subito riportata in officina attendo 3 ore in sito e mi restituiscono l'auto apparentemente in ordina ma con la spia motore accesa.la spia viene spenta e rassicutato che non fosse nulla.Il giorno seguente si riaccende la spia e l'auto funziona ma non sale bene di giri quindi torno a milano.Riporto l'auto a Norauto mi mandano via dicendo che non è nulla.prendo appuntamento e riporto l'auto mi assicurano che me la avrebbero data due gg dopo invece dopo infinite chiamate con anche oltre 30 min di attesa mi rimandano per tre volte la data della consegna.Quando arrivo l'auto non è pronta ma sul ponte.attendo un'altra ora e poi mi dicono che non sono capaci di riparare il guasto ma che è solo una spia inutile.La porto da un altro meccanico che mi dice: non posso essere certo ma al 99% questo è un problema legato alla cinghia di distribuzione. A questo punto è passato un mese e l'auto ancora non funziona e ad agosto ho trovato una sola offcina che potrebbe ripararla ma dovrei pagare di nuovo per il cambio della cinghia.Nonostante varie pec a norauto mi hanno risposto solo dicendo che stanno processando la mia pratica e che mi chiamera norauto rozzanoVorrei quindi mi fosse 1 aggiustata l'auto 2 pagato tutto il tempo in cui l'auto a causa loro è stata ferma 3 le vacanze in cui non sono potuto andare 4 il viaggio per tornare a milano dalla liguria

Salve, premetto che questa e la prima e ultima volta che comprero prodotti da Unieuro. La mia odissea non ancora conclusa e' di ricevere a domicilio un frigo Acquistato il 24 luglio 2022 presso il punto vendita di San Giovanni la Punta (provincia di Catania) durante l'acquisto mi ero premurato di assicurarmi che il frigo Mi fosse consegnato il piu'presto possibile, a tal proposito l'impiegata di Unieuro, a questo punto penso in maniera furbesca.....mi consigliava di stipulare sia una garanzia Unieuro supplettiva e sia l' ulteriore spesa per la consegna a domicilio cosi da sollecitare la pratica di consegna. A questo proposito anche QUI trasparenza Unieuro meno che zero ...in quanto al negozio per il servizio di consegna a domicilio mi hanno fatto pagare 30 euro mentre successivamente sul sito online il servizio IDENTICO mi sarebbe costato 13 euro. Mi domando perche? Mi sono recato in negozio a San giovanni la punta e parlando con alcuni addetti UNIEURO operatori responsabili di vendita , mi facevano capire che il servizio da me scelto costava di piu' rispetto a quello online perche' era stata inclusa la consegna rapida entro 8 giorni lavorativi .La Cosa piu' falsa che c'e....Ad oggi non ho ricevuto niente e la rabbia che ho cercato nelle mie innumerevoli visite al negozio che il frigo e'stato comprato per necessita' familiare e non per sostituzione di un frigo funzionante. Ma niente sia al punto vendita che all'assistenza clienti on line mi rimandano al corriere dicendomi che sicuramente a giorni mi arrivava la telefonata per l'appuntamento di consegna del frigo.A questo punto desidero avere indietro la spesa richiesta per la consegna veloce come dichiarato dal personale unieuro di san giovanni la punta e nel caso che entro la settimana in corso non mi sia consegnato il frigo a discrezione dell 'ufficio legale di ALTRO CONSUMO di adire all'eventuale azione per recupero spese e danni .

Buongiorno. mi ritrovo addebitato 29.90euro senza autorizzazione. avevo autorizzato 1 euro e mi ritrovo 2 addebiti.

Buongiornoin data 08/08/2022 ho fatto un acquisto sul sito deporvillage.it. dallo stesso sito è risultata una schermata che evidenziava la possibilità tramite il sito risparmisututto di avere un risparmio di € 25,00 su acquisti futuri senza meglio specificare e facendo pensare che l'offerta fosse sul sito deporvillage.it. Aderendo all'offerta al costo di 1 euro si dava la possibilità di ricevere un rimborso di 25 euro sugli acquisti fatti. In realtà hanno addebitato immediatamente il costo dell'abbonamento di 24,90 del quale non era fatta menzione alcuna al momento del pagamento di 1 euro. Ho provato a disdire l’abbonamento dal sito ma naturalmente non me lo fa disdire. Per disdirlo bisogna inviare una mail all'indirizzo clienti@risparmisututto.com alla quale però ovviamente non risponde nessuno, oppure occorre entrare sul proprio account inserendo la mail e la password di registrazione, ma quando le stesse vengono inserite si riceve un messaggio che dice che il nome utente o la password sono sbagliati. Ho inviato una mail chiedendo la disdetta immediata e la restituzione di € 24,90, minacciando il ricorso alla polizia postale e intimando di restituirmi i 24,90 € dell'abbonamento e di non procedere ad alcun prelevamento futuro dalla carta di credito, non ricevendo però alcuna risposta.Chiedo il rimborso delle € 24,90 e la conferma di disattivazione dell'abbonamento.

Buongiorno, ho ordinato il 2/08/2022e ricevuto il 08/08/2022 una friggitrice ad aria 8 lt dalla società KALAI SRL, purtroppo non era di mio gradimento e vorrei esercitare il diritto di recesso, ma nonostante abbia chiamato diverse volte,il numero telefonico del servizio clienti indicato 848117711, la risposta registrata è sempre la stessa, ovvero che sarei stato richiamato appena possibile, nessuno mi ha ancora richiamato.

Buon giorno,Ho ordinato il 12 luglio un iPhone 12, pagato in modalità contrassegno, arrivato il 25 luglio non funzionante, in quanto continua a spegnersi. Ho chiesto immediatamente di fare il reso in modalità contrassegno (il corriere mi consegna la busta di soldi e io consegno a quest’ultimo il cellulare non funzionante), ma mi è stato proposto un dispositivo in sostituzione (al momento della ricezione avrei consegnato quello non funzionante). Accetto, ma il dispositivo non viene mai inviato. Ora mi viene detto che devo prima restituire il device non funzionante per procedere con la riparazione. Gli svariati cambiamenti mi fanno pensare ad una truffa, temo di restare senza soldi e senza dispositivo (per quanto non funzionante, ha un valore). È dunque un mese che sono senza un dispositivo funzionante del quale avrei bisogno, il che mi ha procurato e mi procura tutt’ora diversi disagi.

Buongiorno,questa per aprire formale reclamo nei confronti della Compagnia ITA AIRWAYS, per mancato servizio di assistenza speciale “minore non accompagnato”.Il giorno sabato 30 luglio, mia figlia Marta , ha l'età per effettuare il volo da sola, e doveva rientrare da Londra Heatrow a Roma Fiumicino (volo AZ0207 del 30 luglio 2022) al termine di un periodo di college.In data 21 maggio, pertanto, richiediamo il servizio di “minore non accompagnato” e l’operatore processa la pratica, inviandoci, alla fine, la Prenotazione Biglietto e Pagamento del medesimo: alla richiesta di quale fosse il costo del servizio ci viene risposto che lo stesso è gratuito.In data 30 luglio richiamo il numero dei “servizio assistenze speciali” per comunicare alla compagnia il nome della persona del college che avrebbe accompagnato al desk di check-in, mia figlia: comunico il tutto e l’operatore mi dice che la procedura non era stata completata la precedente volta, la completa e termina la telefonata. Dopo 5 minuti, mi richiama lo stesso operatore per dirmi che il servizio non era stato pagato: io rispondo che il precedente operatore ci aveva detto che era gratuito, ma vengo informato (e anche indirizzato sulla pagina del costo del servizio) che è a pagamento. Quindi pago il dovuto e finalmente, sembra che il processo sia andato a buon fine e terminato.Al rientro mia figlia mi racconta il viaggio e mi dice che al desk del check-in l’operatore non le ha detto nulla e che alla sua domanda su cosa dovesse fare, le veniva risposto “ no, non devi fare nulla, è tutto a posto”. Mia figlia attende qualche minuto e poi si avvia, SENZA ACCOMPAGNATORE, verso i controlli di sicurezza e poi al gate di imbarco. Sull’aeromobile lo steward, finalmente le domanda, e anche scocciato, perché fosse venuta da sola: mia figlia risponde che al desk nessuno le a detto cosa dovesse fare e che tutto era ok.Lunedì 1° agosto chiamo il Servizio Assistenze speciali e l’operatrice, identificatasi come Lia, al termine del mio racconto mi dice di dover effettuare delle verifiche e che mi avrebbe richiamato facendomi sapere cosa era successo.Non avendo ricevuto alcuna chiamata il 4 agosto, richiamo il servizio Assistenze speciali, e l’operatrice, identificatasi come Anna, lo stato della mia precedente richiesta, e Anna mi dice che devo effettuare un reclamo scritto all’indirizzo di posta reclami@ita-airways.com. alla richiesta di una PEC mi viene indicata italiatrasportaaereo@legalmail.com: chiedo conferma del fato che sia “trasporta” o “trasporto” e mi viene confermato che si tratta di “trasporta”. Ovviamente la PEC risulta errata e la ho dovuta recuperare per mio conto.infine oggi, 8 agosto, vengo richiamato dall'operatrice di 7 giorni fa (LIa, in verità molto gentile) che mi avvisa che in effetti c'è stato un errore, in buona fede (???) e che l'operatore al check in credeva che mia figlia fosse con un gruppo e non ha verificato la necessità del Servizio, evidenziata sul biglietto...da rabbrividire!!Ad oggi, naturalmente continuo ad attendere una risposta alle mie ripetute email (inviate sia a Reclami che via PEC)Orbene, prima di tutto non è bello essere presi in giro da un’operatrice che, evidentemente o non ha voluto assumersi la responsabilità della risposta, o non conosce la procedura da seguire in questi casi.Secondo poi, trovo che l’accaduto sia intollerabile: di fatto un ABBANDONO DI MINORE all’interno di un aeroporto di tali dimensioni, avrebbe potuto subire qualsiasi tipo di problema/incidente/et similia, oltre ovviamente ad essere tornata decisamente turbata, essendo il suo primo viaggio senza di noi genitori!Per tal motivo credo di avere, in prima battuta, e vista l’enorme gravità dell’accadimento, il diritto di essere contattato a brevissimo giro, da qualcuno che abbia le capacità e l’autorità per chiarirmi quanto accaduto: questo mi permetterà, di valutare se e in che termini esperire ulteriori iniziative, nelle opportune sedi.Resto in attesa!

Ho acquistato uno Z FLIP3 5G fine novembre scorso. Come purtroppo ho constatato in rete, anche al mio dispositivo (come in numerosissimi altri casi) si sta verificando lo scollamento della pellicola del display nel punto della piega dello schermo, tra l’altro con infiltrazione di polvere che rende fastidiosa la lettura dello schermo stesso. Mi sono recato in un centro assistenza, facendo notare il danno strutturale del display, si vede chiaramente che non è un danno provocato. Lo stesso centro mi ha liquidato dicendo che la sostituzione del display è a carico mio.Ritengo assurdo, che per un cellulare di fascia alta, che presenta solo dopo pochi mesi questo inconveniente, debba farsi carico il proprietario con una spesa anche importante. Da tenere presente che la pellicola di protezione viene indicata da Samsung come parte integrante dello schermo e la sua eventuale asportazione potrebbe oltre a comportare rischi di danneggiamenti per lo schermo, anche a decadenza della garanzia. Dal numero di casi rilevato e dalle sempre non chiare risposte ricevute dai call center Samsung (inizialmente per alcuni clienti la riparazione è stata fatta anche in garanzia) mi pongo il quesito che se la protezione viene indicata come necessaria perché almeno per i canonici due anni non viene coperta da garanzia.

Il 25/7 2022 le aziende Fastweb/OpenFiber gestiscono il trasloco della mia linea dati in fibra FTTH con il nuovo modem Nexxt più Booster dalla mia vecchia abitazione alla nuova. Il trasloco non viene completato correttamente, in quanto sull'app appaiono due utenze con numeri diversi e non risulta in nessun modo possibile configurare i servizi, tra cui il Booster per estendere il segnale in tutta la casa. In seguito a mie chiamate di richiesta supporto, Fastweb riferisce che il trasloco deve ancora essere completato. Decido di attendere fiducioso la risoluzione del problema in quanto il fastidio procurato dal disservizio risulta sopportabile, nonostante ognuno degli operatori mi dia un tempo di risoluzione diverso (il primo 24h, il secondo 72h, il terzo una settimana, il quarto entro Ferragosto) In data 3/8 alle 10 del mattino la linea cessa completamente di funzionare. La luce LoS della centralina Open Fiber lampeggia di rosso, stando ad indicare l'interruzione del segnale sulla fibra dovuto con ogni probabilità a guasto fisico. Dopo ripetute chiamate (circa una dozzina, due al giorno) in cui nuovamente ognuno degli operatori mi dice una cosa diversa, in data 8/8 finalmente qualcuno chiama per fissare un appuntamento col tecnico. Dopo aver dato la mia completa disponibilità per tutta la giornata, l'operatrice si scusa dicendo di non riuscire ad inserire l'appuntamento a sistema, e di attendere sua richiamata a breve. Dopo due ore di vana attesa decido di chiamare nuovamente il supporto clienti, e mi viene detto che i tecnici hanno optato per un intervento da remoto, stessa cosa che mi avevano comunicato la settimana prima e che non aveva portato a nessun risultato. Su mia insistente richiesta di fissare l'appuntamento come promesso, chiedo di parlare con un responsabile ma mi viene riferito che ciò non è possibile. Io e mia moglie lavoriamo spesso in remoto, siamo al sesto giorno senza internet nonostante le (salate) bollette di Fastweb vengano pagate regolarmente, siamo costretti a collegarci in hotspot col cellulare per lavorare (con un ulteriore danno economico), e ovviamente non possiamo usufruire di tutti i servizi che oggi giorno passano tutti tramite internet (dai servizi di domotica a quelli in streaming).Il disservizio dura ormai da due settimane, di cui gli ultimi 6 giorni di assenza di linea totale. Intendiamo quindi presentare reclamo verso Fastweb e richiedere un rimborso per ogni giorno passato senza internet. Intendiamo inoltre passare a diverso operatore, senza dover pagare alcuna penale o dover restituire a mie spese le scadenti apparecchiature Fastweb.Grazie per la vostra assistenza

Buongiorno.Volevo segnalare il notevole disservizio legato alla mia assicurazione Genertel.Non si riesce a parlare con nessuno per disdire, e/o rinnovare una polizza. Ti tengono bloccati le ore in casa!!Inoltre ho chiesto risarcimento per mancata auto di servizio che pago all'interno dell'assicurazione ( avevo la mia auto dal meccanico) ma dopo svariate mail e Pec non ho avuto nessun riscontro, o per meglio dire non vogliono pagare!Spero di avere un aiuto attraverso voi. Grazie