Bacheca dei reclami

Salve,Sto riscontrando seri problemi con tanto di conseguenze dannose per la mia reputazione in quanto Banca Widiba non provvede a sbloccare un assegno circolare, bloccato senza mia esplicita richiesta e senza avermene inoltrato alcuna comunicazione, che necessita di essere incassato con urgenza immediata dal beneficiario che ora, dato stato di insolvenza oltre la data di scadenza, ha posto la sottoscritta in mora. A nulla sono valse le mie ripetute chiamate al call center che sono iniziate lunedì 25/7 è praticamente non si sono mai interrotte fino ad adesso. Ho minacciato le vie legali ma nessuno è in grado di aiutarmi o sa darmi risposte e l’assegno è ancora bloccato per ragioni sconosciute. Io non mi ritengo assolutamente responsabile di qualsiasi tipo di ritardo, pertanto è mia ferma volontà sia risolvere la situazione nel più immediato tempo possibile sia accollare qualunque accusa di insolvenza da parte del beneficiario direttamente alla banca che oltre al danno economico sta anche mettendo in posizione di ingiusto svantaggio la sottoscritta al fronte di una transazione economica avvenuta alla presenza di un notaio.Sperando che la questione possa chiudersi velocemente, vi saluto cordialmente. Antonella

Spett. Altroconsumo,espongo la mia disavventura occorsa col Mobilificio Carosio e Olivieri di Ovada per la fornitura di una porzione di cucina come da foto allegata (file Foto insieme)Trattasi di uno spazio di 142 cm di larghezza da occupare con lavastoviglie, lavello e pianale con relative alzatine alte 20 cm.Mi sono rivolto al suddetto Mobilificio, rivenditore di Veneta Cucine, perché in passato la ditta Veneta Cucine di Genova aveva pienamente soddisfatto le mie esigenze con ottimo materiale e ottimi installatori.Questa volta il rivenditore di Ovada, scelto perché vicino a Ponzone, paese dove andava effettuata l’installazione, è risultato del tutto inefficiente. Ho trattato con il Sig. Michele Gaione, dipendente del Mobilificio.L’ordine è avvenuto il 21/3/22 (vedi file Ordine) e la consegna il 15/7/22Il risultato del montaggio è quello che vedete in foto (file Foto danno), con la rottura in 2 punti del piano di appoggio i montatori, su ordine del titolare della Ditta Carosio cui avevano esposto telefonicamente l’accaduto, hanno voluto portare a termine, contrariamente al mio parere, il montaggio applicando col silicone le alzatine appoggiate al ripiano che vedete in foto.Pertanto, al momento di ripristinare un nuovo ripiano, ci sarà il rischio di danneggiare anche le suddette alzatine.Il montaggio è stato fatto da persone assolutamente incompetenti perché, oltre al danno apportato, hanno impiegato dalle ore 9,00 alle ore 17,30 per portare a termine il lavoro (ripeto: un mobile di 142 cm composto da lavello e lavastoviglie).A distanza di 19 giorni la Ditta Carosio e Olivieri, seppure sollecitata più volte, (Sig. Luca Carosio, titolare del Mobilificio) non mi ha ancora comunicato i tempi per la sostituzione del pianale rotto.Relativamente all’ordine d’acquisto che vedete in allegato, ho finora versato 1800 € di acconto e devo ancora versare 2850 € a saldo.Sono a chiedervi: - quali diritti ho nel pretendere il ripristino di un pianale integro (ho diritto ad un risarcimento per il disagio che sto sopportando?)- in corso del ripristino corro il rischio di vedere danneggiate le alzatine che i montatori hanno preteso di installare a tutti i costi- ci sono dei tempi di consegna stabiliti per legge?- posso rivolgermi alla filiale di Genova per il ripristino del pianale rifiutandomi di pagare la Ditta Carosio e Olivieri?- mettendomi in condizione di usare comunque il lavello e la lavastoviglie la Ditta può avanzare delle attenuanti?Grazie come sempre del vs prezioso consiglioPistocchi Giovanni

Buongiorno, avevo fatto il contratto luce e gas con Enel Energia subentrando a quello con Sorgenia quando dopo circa 1 mese mi è arrivata una telefonata da un call center che si spacciava per Enel Energia e che mi diceva che il subentro non era avvenuto perchè mancava formale disdetta a Sorgenia per cui occorreva rifare i contratti.Ci sono cascato e dopo una lettura incomprensibile dei dati del nuovo contratto, dopo un paio di mesi mi sono visto recapitare una fattura da Energia Comune e la cessazione da Enel Energia.Ho inviato in data 30/05/2022 la seguente mail via PEC alla loro PEC clienti.energiacomune@legalmail.it senza ottenere risposta a tutt'oggi.Siccome ero all'estero al ritorno ho trovato il distacco della fornitura con conseguenti spese di stacco/riallaccio (100 euro) addebitati nella fattura di giugno:.................................mia PEC a Energia Comune - Bari sulla loro PEC 30/05/2022Buongiorno, ho ricevuto la vostra bolletta per consumi energia elettrica n. E2274533 di € 143.96.Come specificato chiaramente alcuni giorni fa al Vostro call center, faccio presente che non intendevo modificare il mio contratto luce-gas in essere con Enel Energia, a suo tempo fatto da pochi giorni, ma che una signora mi ha contattato telefonicamente e, presentandosi come Enel Energia mi ha fatto presente che il mio contratto doveva essere rifatto in quanto mancante della disdetta verso il precedente gestore (Sorgenia), e leggendo velocissimamente in modo incomprensibile il contenuto del nuovo contratto mi ha tratto in inganno ed ho dato l'assenso in quanto era plausibile quanto asserito in premessa.Da quel momento e fino alla ricezione della suddetta bolletta non ho avuto nessun altro contatto e non sapevo di essere Vostro cliente !!Il Vostro call center mi fa detto che mi re-inviava la lettera benvenuto che io dovrei avere ricevuto appena fatto il contratto ma anche questa volta non è arrivata nulla, e mi ha detto che dovevo scrivere per avere copia della registrazione del contratto, cosa che Vi invito a fare.Via faccio presente che ho cautelativamente pagato la bolletta in oggetto, che fra l'altro è arrivata per posta ordinaria 2 giorni dopo la scadenza, ma che da ora in avanti non pagherò ulteriori fatture in attesa della cessazione del contratto che ho richiesto tramite l'ufficio locale di Enel. Energia.Cordiali saluti.

A suo tempo io ho sottoscritto una promozione per Repubblica on line e mi è stata addebitata la cifra di € 12. Per quello che mi riguarda la cosa era finita lì. Ora mi trovo un pagamento di € 99,99 tramite PayPal per un servizio che non non ho mai richiesto, di cui comunque non conoscevo la supposta scadenza, che non ho mai verificato sul mio supposto profilo che ancora adesso non so dove sia, senza che nessuno mi avesse segnalato, come è prassi per qualunque servizio on line, la modifica contrattuale dandomi la possibilità di aderire o meno. Ho segnalato il fatto alla Gedi che gestisce gli abbonamenti on line del gruppo, ho tentato di bloccare su PayPal ma senza risultato.

Buongiorno, ho ordinato un tablet tramite il sito online associato alla vostra ditta Computronik Srl in data 5/07/2022 e pagato il giorno successivo tramite bonifico bancario, in quanto unico metodo di pagamento da voi consentito per chi non ha la Carta di credito.Ho ricevuto la conferma dell'ordine e della ricezione del pagamento solamente in data 15/07, con promessa di consegna merce al corriere in altri 4/6 giorni lavorativi consecutivi.Attualmente la merce risulta ancora non consegnata, nonostante io abbia mandato due mail PEC di sollecito consegna merce. Nessuna risposta a tali mail è stata fatta pervenire alla sottoscritta, né è stato possibile contattare la ditta al numero di telefono fornito.

Buongiorno,siamo due abbonati a gardaland che frequentano molto spesso il parco ma che, durante l'ultima visita (domenica 31 luglio) hanno vissuto una pessima esperienza, soprattutto legata alla maleducazione di alcuni vostri operatori all'interno del parco.Consapevole che una mail di questo genere, a fronte degli ingressi che registrate ogni giorno, sia solamente una goccia insignificante nell'oceano e che probabilmente non verrà mai presa nemmeno in considerazione, vado a spiegarvi quanto successo in diversi episodi.- In primis, giocando ad uno dei vostri giochi (nello specifico quello vicino al blue tornado)  abbiamo palesemente vinto uno dei peluches in palio, tant'è che uno dei due operatori stava per consegnarcelo quando, il secondo ragazzo presente ha improvvisamente stabilito che l'asticella si era mossa e che quindi non era valido. Ma attenzione: Se spendi ancora dieci euro, anche se non vinci tengo buono il tiro e il pupazzo te lo do lo stesso...- Successivamente, abbiamo deciso di provare Flying Island ma anche qui, con nostro dispiacere le cose non sono andate proprio bene. Attendiamo in fila il nostro turno ma, una volta arrivati al tornello per salire e con ancora 54 posti disponibili, il vostro operatore decide di bloccare il tornello ( dietro di noi, nessuno. eravamo gli ultimi della fila) chiudere il cancelletto e ridendoci in faccia e alzando le spalle salutarci con un pazienza... prossimo giro!.- Episodio simile, ma ancora più sgradevole poi sul mammut dove, sempre un vostro addetto, si è sentito offeso nel profondo per essersi sentito dire (alle 21.30 di sera, quando TUTTI i treni viaggiavano con posti vuoti ) di voler aspettare il giro successivo per avere la possibilità di salire in fondo al vagone. Ripeto... abbiamo chiesto. Non preteso, nè tantomeno offeso nessuno. Ebbene, il vostro addetto si è permesso innanzitutto di proferire alla radio la frase STI DUE C#@#@#$I, NON VOGLIONO SALIRE e in secondo luogo di insegnarmi le buone maniere ad alta voce, in pubblico e tra le risa dei presenti sostenendo che non gli interessava se avessimo pagato il biglietto, ma in virtù del fatto che lui stava lavorando avremmo dovuto anteporre alla richiesta Scusa, possiamo aspettare il prossimo turno?.- Infine, la cosa che ritengo ben più grave di tutto il resto. Mi sono recato al punto di primo soccorso, poichè camminando mi sono procurato un taglio su un piede che sanguinando mi provocava dolore. Alla semplice richiesta di UN CEROTTO, la risposta è stata LI PUOI COMPRARE NELLA MACCHINETTA AUTOMATICA QUI FUORI. NON POSSIAMO DARTI NIENTE. A voi le parole, ma credo che se così mi è stato risposto probabilmente sono direttive aziendali.Ecco, ribadisco che questa probabilmente rimarrà una mail inascoltata e le mie parole andranno perse nel vento, ma ritengo che nei confronti degli ospiti ( ma anche di due abbonati come noi che oltre ad aver pagato 99 euro di abbonamento hanno aggiunto altri servizi come il pass photo e l'express per alcune attrazioni ) sia doveroso un rispetto, e una cura che forse, in alcuni dei vostri addetti manca spesso.La cosa che più mi fa pensare, è che nonostante si verificano episodi di questo tipo ( E posso garantirvi che sono all'ordine del giorno e potrei stare a raccontarvene altri) siamo riusciti comunque a divertirci. Non sono qui a chiedere soldi, rimborsi o chissà che, ma ritengo quantomeno che una risposta, e magari delle scuse per il comportamento di alcune persone alle vostre dipendenze ci possano essere date.Detto questo... buona giornata e a presto ( perchè nonostante tutto, Gardaland ci piace e torneremo sicuramente altre volte).De Cani Luca e Martina Almasio

EY, con la dott. Pinto, tiene bloccata la mia pratica di sismabonus in attesa della ricevuta di invio ad ENEA di vari documenti, una novità non confermata per i sismabonus senza efficientamento energetico trainato come il mio caso, che è comunque impossibile inviare come la stessa enea indica nel suo sito:avviso Super Sismabonus Si informano gli utenti che ENEA è in attesa di ricevere dal Ministero competente (MiTE) precise indicazioni circa la data di inizio del monitoraggio degli interventi antisismici, i dati da monitorare e i tempi di trasmissione. In assenza di queste indicazioni il portale non può essere realizzato. L'obbligo della trasmissione dei dati a ENEA scatterà dalla messa on-line del nuovo portale con le modalità e le tempistiche che saranno stabilite”.allego in calce le email alla base del casoda EY Pinto: per poter procedere con la lavorazione della sua pratica necessito della ricevuta di invio all’enea degli allegati segnaliamo che quanto da noi richiesto trova la sua giustifica nelle previsioni di cui al DL. N.36 del 30 Aprile 2022 rubricato “Ulteriori misure urgenti per l'attuazione del Piano nazionale di ripresa e resilienza (PNRR)”. In particolare, all’art. 24 co.1 del richiamato DL relativo al “Potenziamento del sistema di monitoraggio dell'efficientamento energetico attraverso le misure di Ecobonus e Sismabonus e governance dell'ENEA” si prevede che “al fine di effettuare il monitoraggio degli interventi di cui al presente articolo, compresa la valutazione del risparmio energetico da essi conseguito [...] sono trasmesse per via telematica all'ENEA le informazioni sugli interventi effettuati. L'ENEA elabora le informazioni pervenute e trasmette una relazione sui risultati degli interventi al Ministero della transizione ecologica, al Ministero dell'economia e delle finanze, alle Regioni e alle Province autonome di Trento e di Bolzano, nell'ambito delle rispettive competenze territoriali.». Stante la previsione normativa appena richiamata, la verifica della ricezione della tramissione per via telematica all’ENEA diviene ulteriore elemento (obbligatorio) di verifica per l’apposizione del visto di conformità: ciò implica – salvo ulteriori chiarimenti da parte dell’ENEA e/o ADE – la necessità di attendere le implementazioni necessarie sul portale ENEA per l’invio/ricezione della trasmissione telematica. Si precisa che quanto sopra si applica agli interventi di Sismabonus per i quali gli Allegato B (1 e 2) ed Allegato 1 siano stati redatti a partire dal 1/05/2022. nostra risposta, parere dello studio Adorno che segue la mia pratica: Art. 24 Potenziamento del sistema di monitoraggio dell'efficientamento energetico attraverso le misure di Ecobonus e Sismabonus e governance dell'ENEA 1. Al decreto-legge 4 giugno 2013, n. 63, convertito, con modificazioni, dalla legge 3 agosto 2013, n. 90, il comma 2-bis dell'articolo 16 e' sostituito dal seguente: «2-bis. Al fine di garantire la corretta attuazione del Piano nazionale di ripresa e resilienza, nell'ambito della Missione 2, Componente 3, Investimento 2.1 «Ecobonus e Sismabonus fino al 110 per cento per l'efficienza energetica e la sicurezza degli edifici», nonche' al fine di effettuare il monitoraggio degli interventi di cui al presente articolo, compresa la valutazione del risparmio energetico da essi conseguito, in analogia a quanto gia' previsto in materia di detrazioni fiscali per la riqualificazione energetica degli edifici, sono trasmesse per via telematica all'ENEA le informazioni sugli interventi effettuati. L'ENEA elabora le informazioni pervenute e trasmette una relazione sui risultati degli interventi al Ministero della transizione ecologica, al Ministero dell'economia e delle finanze, alle Regioni e alle Province autonome di Trento e di Bolzano, nell'ambito delle rispettive competenze territoriali.». questo è il testo del DL Art. 1. NON LEGGO IN ALCUNA PARTE CHE I MODELLI B1 E B2 DEVONO ESSERE DEPOSITATI ALL'ENEA. ANCHE PERCHE' HO VERIFICATO SU ENEA, AL MOMENTO NON è POSSIBILE INSERIRE PRATICHE SISMABONUS. Cordialmente

Buongiorno ho acquistato una tenda da sole in data 04/05/22,i pagamenti, malgrado i Vs. ossessivi-sgradevoli quasi quotidiani solleciti, sono avvenuti per l'intero importo, nei tempi e nei modi richiesti da Vs. contratto.Malgrado non sia soddisfatto del prezzo applicato (raddoppiato da listino) e ancor peggio del Vs.modus operandi mi aspettavo quantomeno la stessa premura dimostrata nei Vs. continui solleciti ai pagamenti,anche nel rispetto della tempistica di istallazione promessa prima dal Vs. venditore e poi dal Vs. perito uscito a fare il sopralluogo pre-istallazione. Tale tempistica ovvero il montaggio della stessa prima della fine di Giugno (sapevo esser ambiziosa e inattendibile) è stato totalmente disatteso, anche a seguito delle Vs.rassicuranti risposte alle mie istanze a mezzo filo. Addirittura passato anche Luglio senza nessun Vs. intervento e\o informazione, sono a chiedervi rimborso spettante nei termini contrattuali per inadempienza riconducibile unicamente a voi.

Buongiorno, in data 20.05.22 ho acquistato 2 biglietti A/R Roma Edimburgo tramite Volagratis. Dopo aver effettuato il pagamento mi è arrivata mail da Volagratis-kiwi con regolare fattura di avvenuto pagamento e-ticket (allego documentazione di entrambi).Il codice di prenotazione che è riportato su entrambi i documenti è 230429760.Sulla fattura lo stesso codice prenotazione risulta anche con ID Booking.In data 29 luglio accedendo al loro sito - sia di volagratis che di kiwi - non risulta alcun biglietto e alcuna prenotazione. Anzi, su kiwi risulta un volo da roma a roma ma senza alcun modo di poter accedere e verificare a cosa si riferisca (appare la scritta di un guasto temporaneo al sistema).Alloro procedo tramite volagratis (la piattaforma di riferimento della mia transazione). Parlando con un operatore mi viene detto che il codice di prenotazione non rimanda ad alcun volo.E senza codice ID BOOKING non si può fare niente.Ma a me il codice ID Booking non è mai stato mandato.Oltre al danno la beffa: l'operatore volagratis dice che il mio referente è kiwi e pertanto mi fornisce il contatto telefonico di kiwi… una volta chiamato... all'altro lato del telefono risponde il customer care di Kiwi Vapor azienda di udine che produce sigarette elettroniche.Che vergogna.Pertanto vorrei chiedere assistenza legale per gestire questa truffa ad opera di Volagratis e Kiwi.Procederei contestualmente a denuncia presso polizia postale.

In data 28/06 ho fatto un ordine Amazon di un iPhone 12 con pagamento immediato (700 €) attraverso carta di credito. Il pacco relativo all’ordine viene consegnato 2 giorni dopo con evidente manomissione (non ricordo il corriere - non scelto da me!!!). La sorpresa è che all’interno del pacco non c’era l’oggetto da me acquistato ma un oggetto completamente diverso di modico valore. Nello stesso momento contatto Amazon che mi indica di seguire la procedura di reso e inviare il prodotto arrivato al posto dell’iPhone con corriere DHL (come indicato da Amazon) al fine di ottenere il rimborso. Qualche giorno dopo ho ricevuto una mail dove mi veniva detto che l'articolo reso era diverso da quello ordinato e che non avrebbero potuto emettere il rimborso (faccio notare che sono loro ad avermi detto di inviare l'articolo che avevo ricevuto al posto di quello che avevo ordinato) e di rinviare l’articolo corretto (mai arrivato!!!!!). Come ultima email mi hanno detto che per loro la controversia è chiusa e che non emetteranno il rimborso. Ho provato anche a fare denuncia alle autorità locali ma mi hanno rimandato al venditore, che è Amazon, per far valere i miei diritti e per avere i soldi indietro. E’ assurdo come dopo vari solleciti se ne stiamo lavando le mani. Chi tutela il consumatore in situazioni del genere?