Bacheca dei reclami

Buongiorno, vi contatto perché ho un problema con un paio di scarpe “Spherica” ordinate sul vostro sito di e-commerce. Poco dopo l’acquisto ho notato che la suola si stava letteralmente sbriciolando perdendo pezzettini di gomma qua e la. Premetto che utilizzo queste scarpe di rado e mai per la corsa o trekking. Ho provato a contattare il vostro servizio clienti e ha documentare il problema con delle foto, ma mi è stato detto che è del tutto normale che la suola perda pezzi e che il problema si stabilizzerà con il tempo. Onestamente non penso si tratti di un’usura “nella norma” e a breve sarò costretto a gettare delle scarpe nuove. Chiedo pertanto la sostituzione in garanzia o il rimborso completo dell’ordine. Rimango in attesa di vostro gentile riscontro. Cordiali saluti, Alessio

Buongiorno ho ordinato on line una friggitrice che alla consegna non corrisponde a ciò che volevo e che avevo visto. L'ho ricevuta il giorno 17/8/22 con lettera di vettura 387736/059368, inviata da EASY B2C. Ho pagato in contrassegno 97.89€.Esercito quindi il diritto di recesso.Ho mandato mail a Kalai srl, servizioclienti@kalaishop.netma ad oggi nessuna risposta.

Buongiorno, Al momento del pagamento al casello Milano Sud (provenendo da Ancona Nord), pagando con la carta, l'ho dovuta inserire due volte per pagare in quanto al primo tentativo ho ricevuto un messaggio di mancato addebito e transazione annullata.Andando a verificare gli addebiti sulla carta ho però verificato che risultano due pagamenti (ciascuno da 29,9 euro) e non uno.Chiedo dunque il rimborso dell'importo di 29,9 euro (pagato due volte).

A febbraio abbiamo prenotato tramite l'agenzia Amareitalia 11 notti presso il resort Janna e Sole di Budoni al prezzo di 3000 euro comprensivo di nave e con formula all inclusive. A questi 3000 euro, andavano aggiunti 200 euro di tessera club, da pagare in loco presso la struttura.Il giorno prima della nostra partenza ( venerdì 16 luglio ), sono stato personalmente contattato tramite mail di chiamare al più presto l'agenzia, la quale mi comunica che per problemi tecnici ( scheda madre condizionatori ) saremmo stati spostati al villaggio Hotel Sporting.Vedendo le recensioni del villaggio rimaniamo un pò perplessi sull'equità delle due strutture, l'agenzia ci assicura della parità di livello dei due villaggi e ci comunica che ci sarebbe stata omaggiata un escursione e che i 200 euro di tessera club sarebbero stati presi in carico da Amare Italia. Il giorno del check in ci viene comunicato dalla struttura che la tessera club non esiste e che quindi i 200 euro non erano nemmeno richiesti.Veniamo contatti dalla signora Angela lunedì 19 luglio, la quale ci offre l'escursione prima citata. Scegliamo di usufruire dell'escursione presso l'isola della Maddalena, Angela ci dice che avremmo visitato due spiagge, che sulla nave avremmo potuto gustare un primo di pesce e che i biglietti dovevamo ritirarli martedì mattina presso l'agenzia della struttura. Martedì mattina troviamo l'ufficio escursioni chiuso, siamo tornati nel tardo pomeriggio per poterli ritirare, sulla nave ci viene offerta pasta in bianco o al ragù, a differenza di ciò che ci era stato comunicato ( primo di pesce ).Durante il nostro soggiorno conosciamo e ci confrontiamo con altri ospiti del villaggio, i quali ci dicono che con gli stessi giorni e stesso periodo la quota pagata è nettamente inferiore rispetto a ciò che abbiamo versato noi, si parla di cifre intorno ai 1700 massimo 1800 euro per 10 / 11 notti.Decidiamo così di finire il nostro soggiorno cercando di godercelo al meglio...Ma, a fronte di quanto citato prima, e alla conferma della non equità dei servizi offerti dall'Hotel Sporting rispetto al resort Janna e Sole, riteniamo opprtuno un rimborso.Ovviamente prima di rivolgerci a voi, abbiamo contattato direttamente l'agenzia che ci ha risposto che avendo accettato l'autorizzazione del cambio (24h prima della nostra unica vacanza) non ci aspettava nessun rimborso. In attesa di un vostro riscontro, Cordiali Saluti

Buongiorno, dopo ben 8 mesi dalla data di acquisto e installazione ancora i mobili emanano un odore pungente e sgradevole che con buona probabilità non è altro che formaldeide (usata appunto in pannelli di truciolato) e inizio a temere per possibili danni alla mia salute e di quella delle persone che mi circondano. Nonostante una costante aerazione il problema persiste, e l'azienda non ha risposto alle mie richieste di fornire maggiori dettagli su eventuale rilascio di VOC (composti organici volatili) dai loro prodotti. L'unica soluzione proposta è quella del reso con però spese di spedizione a mio carico e rimborso esclusivamente in buoni spendibili di nuovo presso i loro negozi e non denaro.

A: Intesa San PaoloBuongiornoIl 7 aprile ho completato la procedura “Avvio lavori” sulla piattaforma Deloitte per una pratica superbonus relativa ad una villetta unifamiliare. La procedura è stata “presa in carico” dal vostro advisor che ha comunicato che l’esame della documentazione avrebbe richiesto più tempo del normale ed ha chiesto espressamente di non fare richieste per non ostacolare il lavoro, richiesta che ho diligentemente rispettato.In data 14 aprile, cioè successivamente alla presa in carico della mia pratica, Intesa San Paolo ha emesso una comunicazione ufficiale in cui ha dichiarato di aver saturato la sua capienza fiscale e di non poter quindi acquisire nuovi crediti. Nelle settimane successive, Deloitte mi ha chiesto di immettere sul portale nuovi documenti, cosa che ha rafforzato la mia convinzione che il blocco delle acquisizioni non riguardasse la mia pratica e che la medesima fosse in qualche modo in lavorazione.A giugno ho invece ricevuto una Vs. mail in cui mi si diceva che non era possibile procedere all’acquisto del mio credito, salvo nuove disposizioni normative. Nel frattempo, però, la decisione di bloccare gli acquisti era stata presa da tutti gli istituti bancari (o è stata presa nei giorni immediatamente successivi) per cui risultava ormai troppo tardi aprire una nuova pratica presso un’altra banca, cosa che viceversa avrei potuto fare se fossi stata informata ad aprile o a maggio.Malgrado nel frattempo siano state introdotte nuove normative atte a favorire il meccanismo delle cessioni, malgrado il direttore della mia filiale mi abbia detto che in caso di sblocco delle cessioni io sarei stata la prima ad usufruirne, malgrado io legga sui forum online di clienti che stanno portando avanti le loro pratiche pur avendo presentato domanda in tempi molto più recenti, la mia pratica continua ad essere ferma. La scadenza per la cessione, considerate le tempistiche per le necessarie valutazioni documentali, è ormai pericolosamente vicina e il danno che subirei se non riuscissi a cedere sarebbe ingente. Con la presente chiedo quindi se e quando Intesa San Paolo intenda porre rimedio a questa situazione, in cui mi trovo mio malgrado, e qual'è il criterio che è stato adottato per smaltire le richieste. Distinti saluti

Un consulente commeriale enel energia, nel mese di aprile 2022 bussa direttamente alla mia porta. Dopo lunga trattativa, bollette e numeri alla mano mi fa vedere quanto avrei pagato in meno rispetto alla mia attuale bolletta della luce e a conti fatti avrei risparmiato 20€ al mese. Io ovviamente decido di cambiare operatore ma il risultato finale è stato quello di ottenere un prezzo di energia e gas quadruplicato rispetto al vecchio contratto eni (che ora ovviamente non si può più riattivare alle stesse condizioni).Se prima pagavo 7 cent al kwh l'energia elettrica ora la pago 30 cent.Se prima pagavo 28 cent a Mq il gas ora lo pago 1.14€ Il tutto è verificabile negli archivi dei contratti delle due società. La mia domanda è: quale cliente, se non fosse stato palesemente truffato sui conteggi, avrebbe accettato un cambio operatore sapendo che il costo sarebbe stato quadruplicato? Ovviamente nessuno!!!! Pertanto chiedo che Enel mi applichi le stesse condizioni del mio vecchio contratto!!!

BUONGIORNO HO ORDINATO UNA CASETTA IN LEGNO DAL 10 LUGLIO 2022 E DOVEVA ARRIVARMI DOPO 4 SETTIMANE E NON È ANCORA ARRIVATA SO CHE È FERMA A BOLOGNA IN UNA DITTA DI LOGISTICA CHIAMATA GROUBER. NON CAPISCO PERCHÉ IL MIO PACCO NON PUÒ PROSEGUIRE FINO ALLA MIA DESTINAZIONE VISTO CHE HO GIÀ PAGATO TUTTO. CON UNA SPESA DI 2990€ GRAZIE PER LA COLLABORAZIONE

Buonasera, in data 31/10/16 ho acquistato una lavatrice Whirlpool con garanzia Serenissima 6 valida fino al 30/10/22. In data 4/5/20 ho effettuato una prima riparazione in garanzia. In data 10/11/21 una seconda riparazione. In questo caso (sostituzione del cestello) ho dovuto integrare con 45 euro perchè la garanzia copre solo fino al costo dell'acquisto. A distanza di 8 mesi la lavatrice si è rotta di nuovo. Ho chiesto un nuovo intervento per i soli costi di chiamata che da contratto sono gratuiti, riservandomi di coprire le spese del pezzo da sostiuire. La società si è rifiutata di farlo appellandosi all'art. 7 del contratto che recita come segue: Il certificato Serenissima 6 da diritto alla riparazione del prodotto in relazione a quanto sopra, come risultante dalla relativa scheda tecnica .......Nessuna deduzione forfettaria nè alcun onere per i costi accessori d'intervento e di trasporto è a carico del Cliente. Per l'intera sua durata il Certificato Serenissima 6 dà diritto a riparazioni per un costo massimo pari al 100% del prezzo di acquisto del prodotto. Con l'occasione faccio notare che non avendo il cliente visibilità del costo delle riparazioni non ha modo di sapere, prima di un intervento, se sarà integralmente coperto dalla garanzia oppure no. GrazieGiuseppe Amura

Buongiorno,in data 05/08 ho acquistato un paio di scarpe al prezzo di €99,99 pagando la cifra alla consegna (ordine n. 1248, a nome di Anna Maria), avvenuta in data 10/08.Il prodotto arrivato era diverso da quello acquistato, quindi prontamente ho segnalato la cosa tramite whatsapp richiedendone il reso, esattamente in data 11/08. Non avendo mai ricevuto risposta ai diversi messaggi scritti sempre tramite whatsapp nei giorni successivi e non avendo ricevuto risposta alle chiamate da me effettuate, in data 16/08 ho inviato una mail richiedendo il reso alla quale anche qui non ho mai ricevuto risposta.Vi scrivo nuovamente con l'ausilio di altroconsumo.it con la speranza che si proceda liscio con la richiesta di reso senza andare oltre.GrazieCordiali saluti