Bacheca dei reclami

Spett. Azienda In data 13 maggio ho acquistato presso il Vostro negozio sul market Place di Amazon un flacone di Ferox della Arexon pagando l’importo di € 13,69.Il flacone veniva pubblicizzato sia nella foto dell'annuncio sia nella scheda descrittiva di dettaglio come un flacone grande:Dimensioni prodotto ?20 x 20 x 30 cm 1 KgConvinto della convenienza dell'acquisto (in altri negozi on line la bottiglia grande da 750 costava sui 20 euro) ho fatto l'ordine.Comprenderete la mia sorpresa ed arrabbiatura nel momento in cui all'arrivo della confezione ho scoperto trattarsi di una bottiglietta da 95 ml, la cui confezione è totalmente diversa dall'immagine e dalla descrizione. Solo in quel momento leggevo nel testo dell'annuncio in piccolo scritto 95 ml, cosa che fino ad allora non avevo proprio notato ed è comunque totalmente in contraddizione sia con l'immagine di un flacone grande sia con la descrizione di dettaglio.Alle mie diverse lagnanze attraverso il sistema di reclamo previsto da Amazon, dapprima negavate il problema prevedendo in caso di insoddisfazione il semplice ritiro del prodotto, successivamente dietro mia insistenza avete aperto la possibilità di un rimborso. La mia preferenza va in questa direzione dato che avevo necessità del prodotto e non ritenevo opportuno doverlo mandare indietro per acquistarne una confezione più grande altrove, con altra perdita di tempo.In data 5-giu-2023, mi avete infine risposto:Gentile Cliente,la nostra amministrazione le propone un rimborso parziale di 6 euro al fine di chiudere la controversia, certi della nostra buona fede, per tenere l'articolo come forma di rimborso parziale simbolico.Se questa soluzione le sembra più idonea per lei rispetto al ritiro a nostro carico proposto più volte, le chiederei prima gentilmente, di rimuovere i feedback negativi rilasciati, al fine di avere l'ok dalla nostra amministrazione per avviare il rimborso.In attesa di un suo gentile riscontro.CordialmenteSimonaPerrone ShopAlla quale dopo telefonata intercorsa vi ho risposto:7-giu-2023 15.10Accetto il rimborso se lo volete fare, ma cambierò la recensione solo dopo che avrò ottenuto il rimborso e dopo che avrete corretto l'annuncio, che siete perfettamente consapevoli essere non corretto e ingannevole.Attendo riscontro finale, dopo di chè mi muoverò anche con Altroconsumo.Arrivederci,Attendo da allora riscontro.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e per fare valere i principi di correttezza in materia di consumo ed acquisti on line. In fede, Volpato Lino Mauro

Buongiorno ho fatto richiesta della rivista sulla ristrutturazione, mi avete anche fatto abbonare ma non ho ricevuto nulla . Siccome ho già ricevuto le informazioni che chiedevo per la rivista, al momento non desidero ricevere più nulla . Vi prego di annullare il servizio di abbonamento e anche i miei dati . Grazie

Buongiorno,ho acquistato il frigorifero Beko RCNA366E60XBN dal sito www.e-stayon.com, vostro rivenditore ufficiale (DOCUMENTO DI VENDITA 7822 del 06/04/2023 rif. ordine 87700).Il frigorifero mi è stato consegnato dentro casa e sin da subito è risultato molto rumoroso, sicuramente più dei 35dB dichiarati. Contattata e-stayon mi ha riferito che non era possibile fare reso ma contattare assistenza Beko. L'assistenza locale si è mostrata molto disponibile nel visionare/ascoltare il prodotto e sistemare due tubi che si urtavano e dicendo di monitorare. Tuttavia il livello di rumore è prossimo a quello della lavastoviglie Beko BDFN26430X, anch'essa recentemente acquistata, con 47dB di pressione sonora. Non si può vivere con un sottofondo di oltre 40dB, quasi sempre presente, che si sente in tutta la casa, anche con la tv accesa! Chiedo un prodotto con le caratteristiche sonore ed energetiche che ho acquistato.

Richiesta rimborso voucher per crociera MSC n°prenotazione 36084332 del 16/01/2020 [SR Number: 2-15123216340]Buonasera, come da oggetto, in sintesi dopo ripetuti rinvii per possibile rimborso come da legge poi prorogata nel tempo dal 2020 e fino al 31/12/2022, è da gennaio 2023 che chiedo invano a MSC Crociere rimborso di 1.199 euro dell'anticipo che avevo versato per crociera mai avvenuta.A MSC ho chiesto via email e telefonicamente decine di volte intervallate nel tempo fino a ieri, inoltre pure scritto raccomandata a/r a Uff.Reclami di Napoli.A gennaio mi avevano subito risposto via email che avrebbero rimborsato e infatti operatori Servizio Clienti confermano che c'è benestare a rimborsare ma io continuo a non riavere soldi, non per essere maligno ma ormai credo che facciano apposta per sfinirmi e rinunciare o accettare forzatamente voucher, oltretutto per iscritto non mi rispondono mai (dopo appunto unica risposta via email di gennaio 2023).

Come molti altri mi sono registrata al servizio online di PDFSMart pagando 1 euro la conversione di un documento pdf. I due mesi successivi mi sono vista addebitare sulla carta di credito 29,90 Euro per una sottoscrizione mensile che sono certa di non avere chiesto! Pretendo la restituzione della cifra che mi è stata TRUFFATA, pari a Euro 59,80. Farò denuncia alla Poliza Postale, spero che tutti quelli che sono stati truffati come me lo facciano per fermare questi delinquenti.Ho fatto disdetta del servizio sul sito, ma altre vittime hanno raccontato che in realtà non si riesce a interrompere la sottoscrizione. Aggiornerò pertanto la mia segnalazione dopo il 24/6, data in cui NON dovrebbe verificarsi il prossimo addebito.

Buongiorno,ho comperato in UK un oggetto su eBay dove avevo pagato il trasporto e iva , all'arrivo del pacco,ho visto che mi era stato nuovamente addebitato le spese di spedizione

Buongiorno ho scoperto nei giorni scorsi degli addebiti sistematici ingiustificati che Windtre sta applicando dall'attivazione 22/10/2022 con prelievi di 0,16€/cad. Gli addebiti riportano un fantomatico servizio infobancamerica NON richiesto. Chiedo sia bloccato questo addebito ingiustificato e la restituzione di quanto spettante. GrazieLaura Speccher

In data 19/5/2023 ricevo la fattura Vodafone di addebito per il periodo 10/3-9/5/2023 per un importo superiore a quello del contratto in corso. La tariffa di abbonamento per il servizio Vodafone Family Plan venne fissata, a seguito di contenzioso risolto con conciliazione tramite Altroconsumo, in data 24/11/2022. Definita la vertenza, disattivai il contratto per la parte relativa all’utenza mobile 331904361. A quel punto, come da fattura n. AP00599179 del 13 gennaio 2023, gli importi tariffari erano pari a euro 38,21 (+ IVA).Con la fattura n. AP08163592 del 14 maggio 2023 VODAFONE addebita, invece, euro 49,16 (+ IVA).Poiché tale aumento non è stato giustificato da alcuna precedente comunicazione (che, in tal caso, avrebbe dovuto, oltre a specificarne la motivazione, anche dare diritto di recesso al cliente nei 30 giorni successivi alla già menzionata comunicazione), effettuavo un reclamo tramite PEC (vedi allegato) in data 20/5/2023.A oggi non ho ricevuto alcuna risposta. Dall’estratto conto della Banca della quale sono correntista risulta che la fattura contestata è stata interamente riscossa in data 6/6/2023.Chiedo, come da PEC:la restituzione di euro 13,36 per la fattura indebitamente riscossail ripristino del canone lordo bimensile di euro 46,62 a partire dal prossimo periodo di servizio 10/5/-9/7/2023.

Buongiorno, scrivo per segnalare una serie di comportamenti scorretti e mancanza di professionalità ed ottenere almeno un rimborso. Il giorno 08-06-2023 consegno il computer portatile Omen 15' più preventivi separati, riguardo cambio display, il preventivo doveva essere senza impegno.Il giorno successivo torno a prendere il computer, mi viene fatto un preventivo senza specificare h. di lavoro e costo delle componenti, pertanto chiedo il prezzo del display. Il tecnico, dice € 120 compreso di mano d'opera, montaggio, alla fine senza esserci accordati mi chiede 20,00€. La sera stessa, ricontatto Computer Business per telefono, perché mi scordavo il costo del display. Il tecnico mi comunica un prezzo diverso dai precedenti, maggiorandolo fino a 170€ e scordandosi che avrebbe dovuto sottrarre le 20€. Al mattino del giorno successivo mi accorgo che il tecnico non ha chiuso correttamente la mascherina del display, per questo gli riporto subito il computer, spiegando al titolare quanto accaduto in precedenza con i preventivi. Al pomeriggio del giorno stesso mi accorgo che il tecnico ha graffiato la scocca, perché non ha posto sufficiente cautela nello smontare il computer. Io stesso sono qualificato nel settore di sviluppo di prodotti e processi produttivi, quindi ho idea di come andrebbero trattate le componenti del computer. Ho dato la mia totale fiducia e nonostante la scorrettezza ho pagato 20€ per un preventivo mi sono stato offeso, danneggiato e ingannato. La mia famiglia ha avuto attività per circa ottant'anni e non ha mai ingannato i clienti. I professionisti con tali comportamenti nella città di Lecco non durano più di 10 o 20 anni. SalutiStefano Alderighi

Buongiorno. In merito all’ordine n. 402-4714523-8031541 comprato presso Lombardo shop per il tramite di AMAZON, mi rivolgo a voi, evidenziando lo scambio di conversazione che c’è stato con detto venditore.L’I-Phone 11 128 gb ricondizionato acquistato, peraltro già sostituito il 20.04.2023 per problemi allo schermo, dopo essere caduto in acqua per pochi secondi, dopo averlo ripreso, è praticamente ‘morto’, malgrado abbia provato ad asciugarlo anche nel riso, con esito sfavorevole.Ora, anche se il prodotto è ‘rigenerato’ (e ritengo che il problema sia proprio per il fatto che, avendo un vetro NON originale, con ogni probabilità la causa del ‘decesso’ sia proprio questa...), se io acquisto un telefono soprattutto perché viene pubblicizzato a grandi lettere sulla ‘promo’ che è RESISTENTE all’acqua IP 68 per 30’ entro 2 m. di profondità, non mi si può rispondere, come da chat, che come scritto chiaramente sul sito Apple La resistenza all'acqua, agli schizzi e alla polvere non è una caratteristica permanente e potrebbe diminuire con la normale usura...”..Ma quale usura??: ce l’avevo da un mese e mezzo..e non può intendersi per ‘usura’, il fatto che è stato rigenerato/ricondizionato: allora , a che serve questo procedimento??RIPETO: L’HO COMPRATO PER QUESTO, PER AVERE UN TELEFONO RESISTENTE ALL?ACQUA!!Ora, poiché , portandolo presso un Apple Store, mi è stato proposto una sostituzione con un nuovo ad un prezzo vantaggioso (il telefono viene dagli USA e, per farlo, andrà sostituito con identico pezzo, sempre dagli USA, come da policy Apple..), ossia circa 430 euro IVA inclusa, NUOVO (!), ossia meno del prezzo che ho pagato per il ricondizionato, ho anche chiesto a LOMBARDO SHOP almeno un segno di collaborazione, attraverso un forte sconto su altro identico i-phone che avrei comprato di nuovo presso di loro... ma adesso, dati termini di risposta ricevuti, chiedo la sostituzione. La presente viene redatta dal sito di Altroconsumo, associazione della quale sono socio. Resto in attesa di esito, confidando in un fattivo intervento di Amazon dati gli anni di appartenenza fattiva coi numerosi acquisti effettuati, e porgendo distinti saluti.