Bacheca dei reclami

Spett. Bytecno.it In data 19/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una stampante pagando contestualmente l’importo di 29.00€ per la merce e 7.99€ per le spese di spedizione.per un totale di € 36.99. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 48 ore lavorative. Tuttavia, la merce non mi è stata ancora recapitata . In data odierna 14/01/2026 ben 12 giorni lavorativi oltre il termine stabilito. Dopo vostro contatto all alba del 07/01/2026 avete detto di aver riaffidato la merce al corriere poiché la precedente risulta sparita per errore del corriere stesso. Purtroppo ad oggi non si hanno ancora notizie della successiva spedizione e risulta di nuovo bloccata! Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché il bene in questione viene utilizzato per lavoro da mio marito con necessità urgenti,causando ritardi nella stampa di documenti importanti nonché il pagamento delle stampe presso una negozio apposito. Richiedo pertanto il risarcimento dell.importo da me speso (e senza contare tutti i danni sopra descritti,!)Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Ho ordinato un frigorifero (bene di prima necessità) sul sito Comet il 12 dicembre (Ordine n. MW-86268 / 21877951). Nonostante il pagamento di 439,49€ sia stato confermato il 17/12 (con tanto di ricevuta Nexi/Intesa Sanpaolo) e la consegna fosse stimata entro il 25 dicembre, ad oggi 9 gennaio non ho notizie del prodotto. ​Il servizio clienti telefonico (051 6079489) è irraggiungibile: cade la linea dopo il primo squillo. Ho inviato 4 email senza mai ricevere una risposta. Mi sono recato di persona al punto vendita di Porto Sant’Elpidio e mi è stato risposto con estrema sufficienza che "è normale aspettare", nonostante sia passato quasi un mese per un prodotto pagato in anticipo. ​Trovo inaccettabile il silenzio dell'azienda e la gestione della logistica. Esigo una risposta immediata sulla data di consegna o il rimborso integrale del dovuto. Sconsiglio vivamente l'acquisto online su questo portale se non volete trovarvi con i soldi scalati e nessun prodotto in mano.

Trovo la promozione (https://z2.energizerpromo.com/it-IT?&s=energizerpromo.com) pubblicizzata con stand e personale all'Iper di Seriate. Mi faccio convincere nell'acquistare le due confezioni di batterie necessarie a partecipare. Mi iscrivo sul sito indicato ma la registrazione non va a buon fine perché non mi arriva l'sms per la conferma del numero di cellulare. Come da regolamento contatto support@Z2.energizerpromo.com, ma dopo uno scambio di email rispondono che lo scontrino non è accettabile perché riporta una voce sconto (ma se c'era il loro personale a promuovere il tutto con prezzo scontato in evidenza per incentivare la partecipazione?). Sul sito Facebook di Energizer Italia ci sono altre persone che denunciano simili problemi.

Buongiorno, Il 20/12/25 ho acquistato sul sito internet Carpisa, una card regalo del valore di 50€. La carta mi sarebbe dovuta arrivare via email subito dopo aver completato l' ordine ma così non è stato. La prima cosa è stata controllare nella cartella spam ma non ho mai ricevuto nulla. Ovviamente si trattava di un regalo di Natale per cui mi serviva per il 25/12, allora il 22/12 ho scritto un'email al customer care senza ricevere mai risposta. Il 24 sera, visto che ero senza regalo, mi sono recata presso un punto vendita Carpisa e ho acquistato un buono da 50€ cartaceo. Il 31/12 mi arriva un'email abbastanza incomprensibile da un indirizzo Carpisa che ovviamente era finita subito in spam. Dopo aver accertato che non si trattasse di qualche truffa, ho appurato che si trattava della famosa gift card. Da quel giorno, ho scritto altre due volte al customer care per chiedere il rimborso (visto che ovviamente non è prevista una procedura di reso per le gift card) senza mai ricevere un riscontro. Dal momento che ho dovuto spendere altre 50€ e non ho mai ricevuto assistenza, vorrei il rimborso della carta non ricevuta nei tempi stabiliti. Cordiali saluti

Buongiorno, ho acquistato dei vestiti sul sito mango outlet il 27.12.2025. l' ordine risulta inviato il 29.12.2025 ma ad oggi, 14 gennaio 2026 non ho ancora ricevuto la merce. Tramite la chatbot non riesco ad avere informazioni e nella pagina dell' ordine non c'è alcun tracciam della spedizione.

Spett. PonziRacing SRL In data 29/09/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online "kit carene retroscudo - EDGE - 5 pz - yamaha aerox, MBK Nitro - BIANCO, Codice prodotto: 3330354" e "Amm. oleodinamico Stunt L 300 mm, Codice prodotto: 504009" pagando contestualmente l’importo di 248 € oltre a 10 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13/10/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 07/11/2025 in quanto le plastiche bianche che ho ricevuto erano rovinate, alcune scrostate, altre con segni da vernice fresca, ed altre con zone di colore nero in sottofondo. Mentre l’ammortizzatore e sembrava scoppiato, senza alcun peso era troppo morbido. Il 27/11/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché "le plastiche acquistate erano da verniciare, pertanto grezze, considerandolo normale", mentre per quanto riguarda l'ammortizzatore scoppiato non mi è stata data alcuna risposta. Contesto quanto sopra poiché come si può visualizzare nell'articolo nel sito e nelle immagini, le plastiche sono verniciate di colore bianco. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 258 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura di acquisto Corrispondenza con il venditore Foto del materiale danneggiato (non possibile caricare il video del mal funzionamento dell'ammortizzatore)

Spett. ICommerce srl In data 12/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online denominato Prezzoforte un Piano Cottura 5 Fuochi a Gas 75 cm colore acciaio Inox - HGB75520SM pagando contestualmente l’importo di € 322,38 oltre a € 45,00 di spese di spedizione con consegna al piano dentro casa. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30/12/2025 e max il 05/01/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi chiedo pertanto recapitarmi entro il 16 c.m. essendo trascorsi 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Comet S.p.A. In data 28-11-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un De'Longhi Fornetto Elettrico Sfornatutto EO14902.W Bianco, pagando contestualmente l’importo di 103,90€ oltre a 12,99€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 1-12-2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho attivato la procedura di reso tramite l'apposita sezione del vostro sito internet il 2-12-2025, nel termine massimo di 14 gg dalla consegna. Il 2-12-2025 mi avete risposto a mezzo email con oggetto "Servizio clienti Comet [#001456778]", precisando nel corpo del teso che la richiesta di reso era prevenuta correttamente, senza specificare i prossimi passaggi. Ad oggi, 14-1-2026, dopo 43 giorni solari, non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione, in merito alla procedura di reso esposta. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, ancora imballato, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: 1) Fattura di acquisto 2) Ricevuta di pagamento 3) Email di consegna 4) Email di reso

Con la presente intendo formalmente contestare la mancata applicazione delle condizioni di garanzia SUNS relative al prodotto SUNS da me acquistato, come da documentazione di garanzia pubblicata sul vostro sito ufficiale sunsboards.com. A seguito della mia visita presso il vostro punto vendita outlet di Agira, e dell’interlocuzione intercorsa tra voi e la venditrice, mi è stato riferito che: - la sostituzione della cerniera dovrebbe avvenire a mie spese; - da parte vostra verrebbe fornita esclusivamente la cerniera, senza copertura dell’intervento. Tale posizione risulta in palese contrasto con le Condizioni di Garanzia SUNS, che testualmente prevedono quanto segue: «“I prodotti SUNS sono provvisti di garanzia completa per due anni a favore del proprietario originale in caso di difetti dei materiali o difetti di fabbricazione.” “Se un prodotto non funziona a causa di un difetto di fabbricazione, provvederemo a ripararlo o sostituirlo (in base alla disponibilità) senza spese o rimborsare il cliente a nostra discrezione.” “SUNS si fa carico delle spese per gli articoli coperti dalla nostra garanzia.”» Inoltre, per i prodotti acquistati presso rivenditori autorizzati SUNS, è chiaramente indicato che: - una volta comprovato il difetto, il negoziante ha l’obbligo di ritirare il capo; - SUNS provvede alla riparazione o sostituzione senza costi per il cliente, inclusa la gestione della spedizione. Alla luce di quanto sopra, la richiesta di sostenere personalmente i costi di sostituzione della cerniera è illegittima, trattandosi di un intervento coperto dalla garanzia per difetto di fabbricazione. Pertanto, con la presente richiedo formalmente: - l’applicazione integrale delle condizioni di garanzia SUNS; - la riparazione o sostituzione completa della parte difettosa, senza alcun onere economico a mio carico. In mancanza di un vostro riscontro positivo e risolutivo, mi vedrò costretto/a a rivolgermi alle associazioni dei consumatori competenti per ottenere l’applicazione delle condizioni di garanzia previste e la tutela dei miei diritti di consumatore. Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro e porgo distinti saluti.