Bacheca dei reclami

Spett. Altroconsumo,In data 31/10/2021 ho avuto un addebito di 250€ causa rimozione forzata del veicolo a seguito infrazione per un noleggio di una Fiat 500 targata FZ912PR da me effettuato in data 14/09/2021.In data 17/12/2021 ho avuto un addebito di 25€ per spese amministrative relative allo stesso evento.Ho spiegato al call center telefonico e, in seguito, al supporto clienti via mail che in data 14/09 alle ore 20:20 ho lasciato l'auto su delle strisce bianche dove la mattina del 15/09 si sarebbe effettuato il mercato,ma alle ore 00:11 del 15/09 ho provato a noleggiare la stessa auto per spostarla da quel parcheggio onde evitare l'effrazione.Mi è stato impossibile spostare l'auto per via di un disservizio dell'app Enjoy che non mi permetteva di effettuare il noleggio.Ho dimostrato il mio tentativo al supporto clienti di Enjoy inviando loro screen shot che dimostra il mio tentativo di prenotare l'auto e il relativo errore della app.Fino ad adesso ho ottenuto solo risposte negative da parte del servizio clienti di Enjoy.Telefonicamente mi chiedono di scrivere una mail, via mail mi chiedono di telefonare.Due mesi fa mi hanno detto telefonicamente che avrei dovuto aspettare il verbale dei vigili di Milano per poi procedere con la richiesta di rimborso.Due settimane fa, quando loro mi hanno inviato il verbale dei vigili urbani di Milano mi scritto via mail che dovrei contestare la multa al comune di Milano.Ho provato a spiegare al call center che la multa è dovuta ad un loro disservizio in quanto io ho provato a spostare l'auto prima che scattasse l'effrazione del codice stradale ma che sono stato impossibilitato nel farlo per via di un loro disservizio.Le risposte che ho ottenuto fino ad adesso sono sempre negative. Non ritengo giusto dover pagare una penale di 275€ per un disservizio della loro app e richiedo, dunque, rimborso della somma a me addebitata.Chiedo inoltre che mi venga effettuato bonifico pari all'importo della multa da pagare, ovvero 35,73€.CordialmenteGiuseppe

Buongiorno, dopo pochi mesi dall'acquisto di un letto contenitore le staffe di supporto per sollevare la rete e il materasso hanno ceduto quindi non più utilizzabile come contenitore. Tutti i numeri Eminflex non offrono un assistenza adeguata. A chi bisogna rivolgersi?

Buongiorno,In data 29.12.2021 ho ricevuto, tramite contrassegno, un pacco.Dopo il pagamento e l'apertura del pacco ho verificato che il prodotto era difforme rispetto al venduto.Ho provato a contattare il venditore ma e' scomparso.Richiedo modalita' per bloccare il pagamento del contrassegno in attesa dell'avanzamento dell'azione penaleCordiali saluti,Davide Valentini

Disdetta ordine 42404YCBuongiorno,Con la presente richiedo la risoluzione anticipata del contratto numero 42404YC stipulato a Giugno 2021 in quanto le agenti Nims che vennero a casa furono poco chiare sulle condizioni contrattuali, ma sopratutto sulla richiesta di ben 160 euro (che ho anticipato immediatamente) giustificandola come un anticipo per la consegna delle prime quattro confezioni di capsule. In realtà, ho adesso scoperto che si trattava di una caparra cofirmataria, tanto è vero che ricevetti immediatamente i bollettini tramite mail ed il primo bollettino presentava la scadenza del 31/07/2021, pagato regolarmente. Inoltre, durante la presentazione della macchinetta, non mi è stata data la possibilità di visionare il contratto con la scusa che fosse ormai tutto digitalizzato e mi è stata neanche mai data copia dello stesso. Ricordo che ebbero anche dei problemi con il tablet che utilizzavano per la firma digitale, e mi dissero che avrebbero poi risolto e che mi avrebbero consegnato copia. Cosa mai avvenuta ovviamente. Ho provato a contattare la mia rappresentate più volte per ricevere delucidazioni in merito, la quale sviava continuamente le mie preoccupazioni e cercando di tranquillizzarmi ho persino scritto all’azienda stessa la quale non mi ha ovviamente risposto, pertanto ad oggi chiedo aiuto a Voi nell’assistermi per la risoluzione di questo ordine/truffa. Ad oggi ho versato un acconto di 160€ e 1 rate da 31,66 euro. (tot 223,2€)Successivamente, non ho versato le rate seguenti a causa di mie difficoltà economiche, motivo per cui più volte mi sono rivolta alla mia rappresentante chiedendo aiuto sulla risoluzione prima di aumentare il mio debito. La stessa, come descritto prima, non mi ha mai dato una soluzione. A Gennaio è prevista, persino, la consegna di un’altra confezione di caffè (altra cosa di cui non ero a conoscenza, mi era stato detto che il caffè l’avrei ordinato solo su necessità)che ovviamente rifiuterò, avendo ancora 2 scatole completamente chiuse ed 1 quasi piena. Ad oggi sarei debitore nei confronti di Nims di 158,3€ (5 rate di 31,66 euro), ma dato che non sono intenzionata a continuare ad utilizzare questo caffè e la suddetta macchinetta, la mia proposta è questa: 1)Reso della macchinetta in comodato2)Reso delle confezioni di caffè in mio possesso, 3)nessun costo relativo alla cessazione anticipata del comodato d’uso.Infine, ovviamente, risoluzione immediata del contratto in essere.In attesa di un vostro gentile riscontroCordiali salutiINEBRIA Tiziana

Dopo aver acquistato la vettura AUDI Q4 etron in data 29/6/21 presso AUDI ZENTRUM BOLOGNA (filiale di Imola) mi viene detto che la consegna stimata è fine novembre 2021.Il 9 settembre mi dicono che per rispettare i tempi di consegna è necessario rinunciare ad un accessorio (carica wireless smartphone). Rinuncio all' optional a patto che i tempi di consegna vengano rispettati. Si arriva a Dicembre, ma della macchina neanche l'ombra. Dopo numerose richieste di chiarimenti da parte mia mi sento rispondere che l 'applicativo AUDI per controllare lo stato di avanzamento costruzione delle vetture è in manutenzione. Finalmente il 23 Dicembre arriva una telefonata dove mi si dice che la macchina sarà in consegna a fine Febbrario (ottava settimana 2022). Non posso assolutamente permettermi di aspettare così tanto in quanto sarò costretto a noleggiare un auto a mie spese. Chiedo pertanto SOLLECITO COSTRUZIONE AUTO O CONSEGNA AUTO SOSTITUTIVA GRATUITA DA GENNAIO 2022 FINO A CONSEGNA VETTURA.CordialmenteFrancesco Congestrì

Buongiorno,ho attivato in iren luce e gas per le utenze di casa,usufruendo della promozione che comprendeva in regalo 100€ in buoni Amazon,ho attivato questa promo proprio per questo incentivo che a differenza altri gestori non davano,a distanza di un mese dalla attivazione non mi è arrivato ancora niente mi date supportograzie

Buonasera,la mia nota non costituisce un reclamo, in quanto ritengo che vi siano ben poche possibilità di intervento rispetto all'attuale situazione. Volevo tuttavia rendere noto, nella maniera più ampia possibile, avvalendomi della Vs Associazione Consumatori, la situazione che si viene a creare per gli utenti dell'Assicurazione a partire dal nuovo anno. Le condizione di assicurazione per i lavoratori del settore metalmeccanico sono radicalmente cambiate ed in maniera enormemente peggiorative. D'ora in avanti, per la quasi totalità delle prestazioni sanitarie (fino a ieri gratuite) è prevista, anche presso le strutture convenzionate, una franchigia tra il 15 e il 30%. Sembrerebbe quasi una mossa per recuperare a spese degli utenti le recenti sanzioni dell'Autority (dovute ai riconosciuti innumerevoli, immotivati e noti contrasti alle richieste di assistenza medica da parte degli utenti). Ritenete sia tollerabile una situazione del genere? Possibile che la nostra legislazione non preveda delle tutela per decisioni che impattano sulla salute di migliaia di lavoratori? Come ritenete possibile attuare delle azioni di sensibilizzazione nei confronti delle controparti del settore Metalmeccanico (credo siano i sindacati) per rendere evidente queste ultime novità che non sembrano affatto indirizzate a favore dei lavoratori?

Ho avuto in regalo orecchini + collana, in omaggio c'era un bracciale rigido, di misura piccolissima. Il rivenditore mi ha negato il cambio. Non credo sia possibile, anche se è un omaggio.

Buongiorno, desidero ritirare tutto il denaro che ho depositato tramite bonifico bancario la scorsa settimana, ovviamente pagando le commissioni dovute al portafoglio online di nome Skrill che ammontano a 5,50, mentre il mio deposito ammonta a 230 euro. Vorrei avere un riscontro il prima possibile dal suddetto sito web in quanto non ho alcuna intenzione di spendere questo denaro dentro al circuito ed in nessuno dei siti web che adottano skrill come mezzo di pagamento. Se non riucirò nell'intento dovrò rivolgermi ad un legale per far annullare il bonifico inziale a skrill. un grazie

Buongiorno,sono a scrivervi in quanto ero stato contattato (e registrato) telefonicamente da una società che si è presentata come Sinergy Luce e Gas mentre invece alla prima bolletta la società risultava Olimpia Srl.Tolto che quanto sopra, pur non gradevole a livello commerciale, non ci cambiava di molto se quanto pattuito fosse stato rispettato.Ci siamo purtroppo invece ritrovati a pagar due bollette molto più alte rispetto a quanto dovevamo pagare in base a quanto pattuito (nei dati richiesti ho inserito solo bolletta gas, ma in realtà il problema è anche con la luce)RIASSUMOBOLLETTA GASNello specifico l'operatore che mi ha proposto il tutto mi ha venduto un pacchetto da €. 0,10/smc senza costi accessori invece in bolletta mi sono ritrovato a pagare la modica cifra di €. 1,12/sms + tutte gli oneri accessori ed i costi fissi di cui non mi era stata fatta menzione portando il tutto a circa €. 2,00/sms.Inoltre, se quanto sopra già non bastasse: 1- ci siamo accorti che hanno cambiato senza comunicazione e preavviso il codice PDR creandoci ulteriori problemi in fase di gestione del contatore stesso. 2- la bolletta è mensile e non bimestrale come concordatoBOLLETTA LUCENello specifico l'operatore che mi ha proposto il tutto mi ha venduto un pacchetto da €. 0,25/kw senza costi accessori invece in bolletta mi sono ritrovato a pagare la modica cifra di €. 0,31/kw + tutte gli oneri accessori ed i costi fissi di cui non mi era stata fatta menzione portando il tutto a circa €. 0,40/kw.Inoltre, se quanto sopra già non bastasse: 1- la bolletta è mensile e non bimestrale come concordatoPer concludere in bellezza, a seguito di quanto sopra, ESSENDOMI SENTITO TRUFFATO, ho contattato il numero verde il quale mi ha palesemente messo già tutte le vv che lo chiamavo in merito al problema.Richiedo pertanto di poter ottenere il rimborso di quanto pagato in eccesso + una equa quota per il danno subito sopra citatorimango in attesa di vs. contattosalutifabio