Bacheca dei reclami

Gentile Fastweb, sono titolare di un abbonamento fisso 5g con antenna esterna con velocità nominale 100/10. Il servizio ha sempre funzionato molto bene sino a qualche settimana fa. Il 1 agosto ho fatto segnalazione di internet basso con un vostro operatore. Dopo varie prove al telefono mi ha detto che c'era un problema e che avrebbe aperto una segnalazione. Dopo un giorno è ripartito. L'8 agosto ho di nuovo avuto il solito problema e ho ricontattato l'assistenza. E' stata aperta di nuovo una segnalazione in quanto l'operatrice mi ha detto che avevo i valori del modem troppo bassi. Ma il problema a tutt'oggi non è stato risolto. Gradirei un intervento e sapere se il problema è della BTS alla quale sono collegato o al vostro hardware. Nessun tecnico mi ha mai contattato ed il problema persiste.

Buongiorno, ho acquistato un modem linkem con 3 mesi di navigazione inclusi. Il modem da interno non ha mai funzionato. Durante una chiamata di reclamo, un operatore ha dichiarato di avermi sostituito il modem da interno con uno da esterno, ma il tecnico non mi ha mai contattato. Ora risulta sulla mia pagina cliente un nuovo contratto, con modem da esterno (mai installato) e il conteggio dei giorni pagati non è mai stato interrotto

Salve, sono cliente Tiscali mail (numero cliente 438545132 ), da due giorni mi hanno sospeso l'account Tiscali con la seguente motivazione: Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata.Per sbloccare l'account mi viene richiesta l'aggiornamento della password, dopo averla effettuata nulla cambia. La mia professione impone un costante monitoraggio delle email, attualmente non riesco a ricevere più nulla con un grande danno alla mia professione, chiedo la risoluzione della problematica..

Buongiornoil 9 marzo abbiamo sottoscritto l' offerta Iliad in sostituzione di fastwebIl 21 aprile abbiamo avuto l' appuntamento con il tecnico che ha attivato la lineail 2 maggio e' avvenuta la portabilitàLe linee telefoniche hanno continuato a funzionare entrambe. Fastweb, avvenuta la portabilità , ci ha assegnato un numero provvisorio senza disattivare la linea telefonica. Siamo passati da un negozio Fastweb e per loro tutto risultava regolare. Iliad ha iniziato a fatturare subito e Fastweb ha continuato a farlo fino a giugno 2023, mese in cui abbiamo mandato una raccomandata chiedendo di chiudere il contratto e di sospendere la fatturazione, visto che la cosa non era avvenuta automaticamente. Alla raccomandata non abbiamo mai ricevuto risposta ma la linea è stata disattivata. Abbiamo parallelamente sospeso i pagamenti automatici a Fastweb. La scorsa settimana abbiamo ricevuto una mail ( non una PEC) da parte di una società di recupero crediti Fire Spa che ci chiede di pagare l'ultima fattura di giugno. Per maggio abbiamo pagato sia Iliad che Fastweb, in giugno solo Iliad ma Fastweb ha comunque emesso la sua e ora pretende che venga pagata.Restiamo in attesa del rimborso del mese di maggio pari ad € 33,77 e l’annullamento della fattura di giugno. Cordiali saluti

Spett. Tiscali Italia S.p.A., Sono titolare del contratto di indirizzo di posta elettronica con numero cliente n° 425880289. Il servizio di posta elettronica risulta bloccato da venerdì 11 agosto come evidenziato da Vs. comunicazione in cui si indicava di cambiare la password di accesso e contattare successivamente l’assistenza.Espletato il cambio di password risultata impossibile contattarvi sia telefonicamente sia tramite whatsapp .Considerato il pregiudizio grave che sto subendo a causa dell’ impossibilita di utilizzare la posta elettronica vi invito e diffido a voler immediatamente ripristinare il servizio. In mancanza agirò nei vostri confronti per il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi e informerò la competente autorità per le garanzie delle comunicazioni ai fini della applicazione delle sanzioni a Vs carico.Distinti saluti.

Spett. Tiscali, L'11 luglio 2023 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet il contratto specificato in allegato per la linea internet. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 1 agosto. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè quando avevo chiamato per decidere se continuare ad essere vostro cliente ho specificato chiaramente che volevo avere una continuità nel servizio, ovvero che quando avrei cambiato di casa volevo avere la linea attiva.Quando ho chiamato al 130 mi è stato detto di fare la richiesta di trasloco 20 giorni prima di trasferirmi.Ho dovuto attivare diversi abbonamenti per avere più giga sul mio cellulare dato che io ci lavoro con internet e quindi sto andando ad spendere dei soldi che non li avrei spesi che aveste rispettato le date promesse.Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto ed il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Ho provato ad attivare l’offerta TIMVISION GOLD a condizioni favorevoli in modalità online, ma non riuscendo ad attivarla ho contattato il numero per l’assistenza rimanendo in attesa diversi minuti senza riuscire a parlare con un operatore. A questo punto richiedo il servizio “chiamami” per due volte ma non vengo ricontattato nello stesso giorno.Il servizio clienti mi contatta il giorno successivo e mi comunica che l’offerta era scaduta il giorno prima e che era disponibile una nuova offerta ma a un costo più alto.Oltretutto non era chiara la data di scadenza della precedente offerta.

Buongiorno, ho più volte sollecitato Wind per la risoluzione del problema di blocco della linea anche tramite Altroconsumo richiedendo anche l'eventuale sostituzione del modem, probabile causa del problema, comunicando che se non fosse stata risolta la problematica sarei passato ad altro operatore senza dover pagare nulla a Wind ed invece ho ricevuto il sollecito di pagamento di ratei non riscossi. Ribadisco che sono stato costretto a cambiare operatore a causa della noncuranza da parte di Wind a risolvere il problema per cui non intendo pagare nulla.

Buongiorno, è da tre giorni che chiedo l'assistenza tecnica perché ci sono i giga bloccati, quando ho la tariffa unica, con giga illimitati.Dopo 3 giorni ancora non è stata presa in carico la pratica.

Buona sera, in data odierna 12.08.23 alle 13.30 circa sono state autorizzate con la mia pay pal n. 3 transazioni 2 di 25 E una di 50 E per ricariche on line wind tre per il contratto BN-3J319392SW378414H in essere dal 2014 ma da me Caglioni Roberta MAI SOTTOSCRITTO! Vi prego di controllare perchè non ho in essere nessun contratto con la Wind. E prego inoltre di provvedere a stornare i pagamenti richiesti indebitamente. Grazie. Roberta Caglioni