Bacheca dei reclami

Mi spiace comunicare che il servizio di shopping on line del sito Benetton è UNA TRUFFA. Ho acquistato per Natale N. 3 capi di cui 2 da Bambino ed 1 da Adulto. Oltre al consueto ritardo probabilmente dovuto alla mole di lavoro dei corrieri sotto natale, ho ricevuto N. 2 capi da Bambino e mancava quello da Adulto. come da logica ho scritto al servizio clienti presentando un reclamo, mi viene chiesto di mandare foto di quanto ricevuto ed etichetta del collo. ho proceduto come da loro richiesta ma a sorpresa ho tenuto anche la busta i spedizione, MOLTO PICCOLA e senza la capienza per N. 3 colli soprattutto quello mancante da adulto quindi più voluminoso. sull'etichetta riportava N. 3 pezzi ma fisicamente senza essere scienziati o indovini non ci sarebbero mai potuti stare anche fossero stati asportati sotto vuoto. ecco la risposta del servizio clienti: "Gentile Cliente, in merito al suo reclamo, abbiamo effettuato delle verifiche approfondite e dai nostri sistemi risulta che tutti gli articoli da lei menzionati siano stati regolarmente spediti e inclusi nel suo pacco, come dimostrato anche nel numero riportato sull'etichetta (q.tà 3). Siamo spiacenti di non poterla aiutare ulteriormente in questa circostanza. Cordiali saluti," in sostanza sono stato TRUFFATO e pure PRESO IN GIRO manco fossi un deficiente. mi chiedo a questo punto se ci sia una provvigione per il geniale operatore del servizio reclami perché, a meno che non stia indossando lui o lei il capo da me pagato e mai ricevuto, non vedrei il nesso e vantaggio economico di TRUFFARE e METTERE IN DIFFICOLTÀ un ex cliente che tra le altre cose, trattandosi di un regalo mi ha messo in serie difficoltà. UN CONSIGLIO NON COMPRATE MAI E POI MAI NULLA SUL SITO... VEDENDO LE ALTRE RECENSIONI S'EVINCE CHE SIA DAVVERO IL PEGGIO SUL MERCATO.

Spett. Verrani Milano In data 4 dicembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Giacca marrone pagando contestualmente l’importo di € 69,95, senza spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 30 dicembre 2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo) a causa di un ritardo nella consegna e della non conformità dell'articolo. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 30/12/2025. Il 30/12/2025 e successivi mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata insistendo nell'offrire sconti crescenti (dal 10% al 50%) su un prossimo ordine anziché accettare il reso o il rimborso e avete asserito che le spese di spedizione per il reso erano a carico del cliente. Contesto quanto sopra poiché il prodotto è arrivato oltre la data di consegna prevista (era un regalo di Natale) ed è risultato completamente diverso da quello mostrato nelle immagini (difetto di conformità, vedi anche email del 03/01/2026). Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/05), in caso di difetto di conformità e recesso, le spese di restituzione sono a carico del venditore. Le Vostre proposte di sconti su futuri ordini sono inoltre irrilevanti e illegittime in quanto non risolvono il problema relativo all'acquisto attuale. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 69,95 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Tale somma dovrà includere l'intero costo del prodotto e gli €11 (undici euro) che anticiperemo per la spedizione del reso, come già comunicato in data 06/01/2026; nel caso in cui vogliate occuparvene direttamente, potete inviarmi un'etichetta prepagata e rimborsare solo il costo del prodotto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: - Conferma ordine - Ricevuta di pagamento - Thread coompleto di mail con comunicazione di recesso e delle successive comunicazioni

Spett. GM Distribuzioni srl, In data 23/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "Magic the Gathering - Final Fantasy - Boosters Box (ITA)" pagando contestualmente l’importo di 149,99 €. Alla mancata consegna del prodotto, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 24/07/2025. Il 15/09/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per il rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 119 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 149,99 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. GIOVANNI MILANO In data 28.11.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Cappotto colore Nero Taglia M pagando contestualmente l’importo di € 44,95. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 17.12.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 17.12.2025 – max 14 gg dalla consegna]. MAI avuto risposta Contesto quanto sopra poiché. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 44,95 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso +

Ho acquistato il robot ecovacs x1 omni il il 20/08/2023. Il prodotto prima di un anno inizia a dare problemi e finire in riparazione parecchie volte. ( ogni volta tornava con un problema diverso da quello per cui era stato spedito, una volta segnalai anche il ritorno del robot sporco!!!) Il robot viene sostituito con un modello diverso x2 omni. Dopo meno di un anno inizia a dare problemi, il 31/07/2025 mando una mail. L’assistenza mi comunica che visto che la data è entro i 2 anni trascorsi dal primo acquisto provvederanno alla garanzia. Il robot torna la prima volta con un nuovo problema ai sensori e alla batteria! Viene rispedito! Torna la seconda volta con la batteria che non permetteva di mettere in funzione il robot e quindi mai testato! Mi viene chiesto di rimandarlo la terza volta con una serie di mail contraddittorie tra loro nel giro di pochi minuti a seconda di chi risponde alla mail. Il prodotto costa parecchio rispetto ad altri marchi e la qualità, assistenza, e garanzia sono pessime.

buon Pomeriggio, ho acquistato da mediaworld una lavatrice Samsung 11Kg WW11DG6B85LKU3 ma mi è stata consegnata una da 9Kg WW90DB7U94GEU3. La lavatrice è stata acquistata con il bonus elettrodomestici e quindi con il contestuale ritiro della vecchia lavatrice perfettamente funzionante. A distanza di 3 settimane e dopo decine di telefonate al call center in cui spiegavo il disagio di dover portare la biancheria in lavanderia nell'attesa che mi venisse sostituita la lavatrice e dopo aver avuto rassicurazioni che la lavatrice da 11Kg era ancora disponibile e mi sarebbe stata consegnata, mi viene proposto di scegliere tra queste due alternative: -sostituzione del prodotto con medesimo modello; -risoluzione del contratto di vendita, con rientro a nostro carico della merce e successivo rimborso dell’articolo difettoso. Ritengo che questo tipo di atteggiamento da parte dell'azienda sia fraudolento, sia perché la lavatrice da 9KG costa meno della 11Kg sia perché nel caso di risoluzione del contratto mi viene restituito solo l'importo residuo al netto del bonus con la perdita della vecchia lavatrice, peraltro funzionante.

Salve, Ho effettuato una richiesta di reso per l’ordine 403-0439219-9625148 delle apple airpods 3 pro, ho aspettato settimane per avere una risposta, dopo settimane me stata inviata una e-mail che il prodotto restituito non era giusto, mi sembra assurdo che dopo anni che ordino con Amazon con pocchiaimi rimborsi e di poco valore, al primo rimborso con un ordine con più valore ci si inventi sta cosa per non rimborsarmi, vorrei una risposta al più breve. Cordiali saluti.

Spett. Price srl In data 13/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio nr. 5 WD Blue hd interno 8TB pagando contestualmente l’importo di € 1.433,27. Dopo innumerevoli tentativi di comunicazione con voi riceviamo a distanza di due mesi la comunicazione che i prodotti non sono più disponibili e quindi ordine annullato. Onestamente faremo di tutto per far chiudere la vostra attività di vendita on line, in a nostro avviso truffaldina. Abbiamo in pending un altro ordine fatto il 20/11/2025 evaso a metà senza avere notizie per un importo di € 3.906,59. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Mediaworld In data 26/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Frigorifero Combinato SAMSUNG RB38T607BS9/EF pagando contestualmente l’importo di €808,99 cosi composti: € 200 Bonus Elettrodomestici €400 Gift Card Mediaworld €208,99 Paypal Al momento dell’ordine ho selezionato l'opzione Consegna Plus, che per i grandi elettrodomestici prevede la consegna al piano e contestuale ritiro RAEE. A seguito di 3 tentativi di consegna il Frigorifero non è mai stato scaricato dal mezzo e un corriere ha dichiarato che non era possibile trasportarlo al sesto piano, da quel momento non sono più riuscito ad entrare in possesso del mio bene. Dopo numerosi contatti al servizio clienti Mediaworld, ricevo una richiesta di importo aggiuntivo di € 156+IVA per la consegna al piano del mio Frigorifero. Ci tengo a precisare che tutti gli elettrodomestici di tutto il condominio sono sempre passati dalla medesima scala senza mai nessuna richiesta di importi aggiuntivi da nessun corriere, non mi spiego come mai il mio frigorifero non ci passi, avendo misure standard. Tale disservizio mi ha causato un notevole danno poiché mi trovo senza Frigorifero funzionante in casa ed impossibilitato ad acquistarne uno nuovo poichè state trattenendo il mio denaro, compreso l'aver dichiarato utilizzato il mio bonus elettrodomestici pur non avendo mai consegnato il bene. Alla luce di quanto sopra, richiedo il rimborso integrale dell’importo pagato per nonché il risarcimento dei danni sopra descritti da stimarsi complessivamente in €1000. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevute di pagamento