Bacheca dei reclami

Spett. [HPY* manuals-help] In data [5/01/2025] ho richiesto presso il vostro negozio un [manuale per una spazzola rotante YMG-825] autorizzando contestualmente un importo di [0.45 €]. [Successivamente oltre all'addebito autorizzato di 0,45 €, mi avete richiesto sulla carta di credito un' ulteriore addebito per l'importo di 47,90 €, per il quale non ho fornito alcuna autorizzazione.] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 27 dicembre 2025 ho effettuato un ordine sul loro sito ufficiale, regolarmente concluso e pagato, come da conferma della transazione. Al momento dell’acquisto, sul sito venivano chiaramente indicati tempi di consegna stimati tra i 4 e i 6 giorni lavorativi. Ad oggi, 12 gennaio 2026, nonostante sia ampiamente trascorso il termine massimo di consegna indicato, non ho ricevuto alcun prodotto, né una conferma aggiornata dello stato dell’ordine, né alcuna comunicazione ufficiale da parte loro che giustifichi il ritardo o indichi una nuova data di consegna. A seguito del mancato rispetto dei tempi di consegna promessi, ho tentato ripetutamente e con insistenza di contattare il loro servizio clienti attraverso tutti i canali messi a disposizione. Tali tentativi si sono rivelati totalmente infruttuosi. L’unico riscontro ottenuto è stato tramite messaggi automatici generati da BOT, i quali richiedevano ulteriori informazioni (quali indirizzo e-mail associato all’account e dati relativi alla transazione). Tali informazioni sono state fornite prontamente e più volte, in risposta ai vari ticket aperti. Nonostante ciò: • non ho mai ricevuto una risposta da un operatore umano; • nessun ticket è stato effettivamente preso in carico o risolto; • nessuna comunicazione successiva mi è mai pervenuta, nemmeno a seguito di ulteriori solleciti. In più occasioni ho formalmente richiesto la cancellazione dell’ordine e il rimborso dell’importo pagato, considerata l’assenza totale di riscontro e la mancata consegna entro i termini previsti. Anche tali richieste sono rimaste completamente ignorate, rendendo di fatto impossibile qualsiasi tentativo di comunicazione. Ritengo tale comportamento estremamente grave, in quanto configura: • mancato rispetto delle condizioni contrattuali; • assenza di un servizio clienti effettivo e accessibile; • mancata gestione dei reclami; • ostacolo all’esercizio del diritto di rimborso; • possibile violazione delle norme previste dal Codice del Consumo e dalla normativa europea in materia di vendite a distanza. Tali pratiche risultano altamente scorrette e incompatibili con i doveri di trasparenza, correttezza e buona fede che un’azienda operante nel commercio elettronico è tenuta a rispettare.

Salve, Ho comprato un roborock Qrevo S Robot Aspirapolvere e Lavapavimenti B0CYC4KZP9 - ASIN: B0CYC4KZP9 a 649 euro nell'agosto 2024. Ora non posso più usare la app (che sola consente di utilizzare tutte le funzionalità del robot) senza essere costretta a sottoscrivere un contratto in cui autorizzo al trattamento di tutta una serie di dati personali l'azienda estera. Quindi, se non cedo i miei dati personali, il prodotto diventa inutilizzabile.

Spett.le MediaWorld S.p.A., in data 21-11-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un televisore TCL, regolarmente pagato. Durante il primo montaggio, il prodotto ha presentato un difetto strutturale di assemblaggio: il connettore antenna (presa F) si è staccato dalla propria sede, rendendo inutilizzabile l’ingresso antenna. Il difetto è emerso al primo utilizzo, senza urti né forzature, ed è documentato fotograficamente. In data 16/12/25 giorno della ricezione della tv e del montaggio ho inviato formale segnalazione tramite PEC richiedendo la sostituzione del prodotto con ritiro contestuale. Ad oggi, a distanza di quasi un mese, non ho ricevuto alcun riscontro, né è stata avviata alcuna procedura di sostituzione. Contesto pertanto la mancata sostituzione del prodotto in garanzia e chiedo l’immediata attivazione della procedura prevista dal Codice del Consumo. In alternativa, se costretto, chiedo la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo pagato. Resto in attesa di riscontro.

Buongiorno, Ho chiamato il numero assistenza Candy 02 40048200 per una richiesta di intervento su una lavasciuga Candy smart di 1 anno che non scaricava l'acqua. Mi hanno chiesto di fare alcune prove prima dell'intervento, le ho fatte, perdendo solo tempo, circa 4 giorni, non si è risolto nulla e la richiesta di intervento alla fine è partita il 9 dicembre 25. ci è voluto dal 9 dicembre al 30 dicembre per il primo intervento Hanno cambiato un pezzo e mi hanno detto che il pezzo da cambiare non era quello ma la pompa di scarico e che a breve si sarebbero fatti vivi. Ho sollecitato dopo le feste sia il centro assistenza che la C.A.R.E. di Pistoia che è la ditta incaricata. Oggi,12 gennaio ho richiamato la C.A.R.E. ma niente, la pompa di scarico non è arrivata! E' praticamente un mese e mezzo che vado a lavare e asciugare ad un self service spendendo circa 15/20 euro a settimana. A questo punto ho chiamato un centro di assistenza elettrodomestici e, a pagamento, mi farò fare un preventivo. Cosa altro posso fare?

Spett. Prezzoforte In data 27.11.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Bosch Forno Elettrico da Incasso Ventilato Multifunzione con Grill 71 Litri 60 cm Classe A+ colore Inox - HBA534BS3 Serie 4 al prezzo di € 330,33 oltre al Corriere specializzato con consegna al piano dentro casa € 65 e il RAEE - Ritiro dell'usato: €0,00 Contributo Bonus Elettrodomestici ( acquisto forno) € -99,10 Totale Ordine complessivo €296,23. Successivamente alla mia richiesta di informazioni e alla mia modifica del numero di telefono, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra il 11 e il 15 dicembre. Nonostante i ripetuti solleciti, tuttavia, non ho ancora ricevuto il forno. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15gg il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. PrezzoForte In data 22/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavasciuga. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12/01/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, nè il tracking, nè assistenza a riguardo. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, sono in possesso della legge 104. Mi ero recata presso Unieuro per acquistare un cellulare. Ho chiesto la documentazione che serviva, e mi hanno dato un elenco, tra l'altro anonimo, senza intestazione, il che già da se è molto dubbioso,( allego il foglio ) con una richiesta al quanto strana e poco corretta a parer mio. Viene richiesto" un certificato del medico curante che attesti il collegamento funzionale tra sussidio tecnico informatica e disabilità". Una richiesta fuori di quasiasi logica, e anche un po' contro le esigenze dei disabili, con richieste che fanno solo aumentare le problematiche dei disabili.,essendo che sulla 104 sono gia specificate le problematiche . Sono andata alla Mediaworld, e loro solo con la legge 104 da me prodotta ( hanno controllato i codici esistenti) hanno fatto tutto , senza chiedermi altro . La domanda è,: Unieuro è autorizzata a chiedere oltre la 104 ( la quale è già da se molto esplicità in se) . E perchè Mediaworld non ha creato problemi? Sarebbe opportuno controllare queste azioni di Unieuro ? Ringrazio in anticipo