Bacheca dei reclami

Spettabile Altro consumo, con la presente intendo segnalare una condotta gravemente lesiva dei diritti del consumatore posta in essere da eBay in concorso con il vettore HR Parcel. Descrizione della pratica scorretta: In data 12/12/2025, ho acquistato un oggetto tramite la piattaforma eBay. La spedizione è stata affidata al corriere HR Parcel. Nonostante il tracking online riporti lo stato di "consegnato", la consegna non è mai avvenuta. A seguito di mio reclamo, il corriere HR Parcel ha emesso e inviato un documento ufficiale PEC (che allego alla presente) in cui ammette formalmente lo smarrimento del pacco, invalidando di fatto le informazioni del tracking elettronico. Il comportamento di eBay: Nonostante la presentazione di tale prova documentale inconfutabile prodotta dallo stesso spedizioniere, il servizio clienti di eBay si rifiuta di procedere al rimborso, continuando a fare riferimento esclusivamente al tracking precedente (risultante "consegnato"). Tale condotta appare come un tentativo pretestuoso di sottrarsi agli obblighi di protezione dell'acquirente/venditore, ignorando la realtà dei fatti certificata dal vettore. Questa pratica non è un caso isolato: come ampiamente documentato da migliaia di segnalazioni analoghe sul web e sui forum di consumatori, il binomio eBay/HR Parcel sembra operare secondo uno schema sistematico volto a negare i rimborsi tramite l'inserimento di stati di consegna fittizi nel sistema di tracciamento. Violazioni ipotizzate: Si richiede di verificare se tale condotta configuri: Pratica commerciale ingannevole (Art. 21 Codice del Consumo), in quanto le garanzie di acquisto pubblicizzate da eBay ("Garanzia cliente eBay") risultano di fatto inapplicabili a causa di criteri di verifica arbitrari. Omissione di informazioni rilevanti e mancanza di diligenza professionale nel processo di gestione dei reclami. Documentazione allegata: Copia dell'ordine eBay. Attestazione ufficiale di smarrimento inviata da HR Parcel. Certo di un Vostro intervento per sanzionare tale pratica e tutelare la collettività dei consumatori, resto a disposizione per ogni chiarimento. Distinti saluti, Francesco Rocco

Buongiorno, ho più volte contattato l'assistenza clienti MediaWorld, ricevendo solo scuse. Ad oggi il problema non è stato risolto. Ho acquistato un piano cottura usufruendo del Bonus Elettrodomestici sul sito ufficiale di MediaWorld, il 16 dicembre 2025 coin ordine numero 288672083 . Ad oggi l'ordine non è ancora stato consegnato. L'assistenza clienti MediaWorld adduce la scusa di ritardo dovuto all'alto numero di consegne. Ormai è passato quasi un mese, e come da loro comunicazione inviata, non posso cancellare l'ordine pena la perdita dello sconto Bonus Elettrodomestici. La situazione, in assenza di consegna da parte del venditore, si potrebbe configurare come attività non trasparente per non dire illecita, nella gestione del Bonus Elettrodomestici governativo. E' facile intuire come il cliente, in questi casi, sia messo in condizione di difficoltà vedendo lesi i propri diritti e non potendo agire, come da prassi , nella cancellazione dell'ordine. Dovrebbe intervenire un organo garante, che faccia valere il diritto al Bonus Elettrodomestici per tutti i richiedenti in regola, sanzionando le attività che ostacolano o non gestiscono in modo trasparente l'erogazione o il mantenimento degli sconti governativi.

Spett. Zalando, il sotto scritto Caria Luigi In data 02/12/225 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe "Frau Shoes" (ordine numero 10404218670127) pagando contestualmente l’importo di Euro 105,70. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 06/12/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito effettuato il procedimento di reso. Il 06/12/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 19/12/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 24 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a Euro 105,70. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: mail comunicazione pagamento su paypal mail comunicazione pagamento su carta prepagata via Iban; mail di vostra ricevuta del prodotto reso

Buongiorno A Settembre 2025 pervenuta mail da ofm@amazon.it in cui mi si comunicava chiusura account per violazione politiche reso e rimborsi Pervenuta stessa mail a mia figlia e marito ... Stessa e identica mail che non porta ad un riscontro in quanto viene comunicato di rispondere solo ed esclusivamente alla mail... Nonostante la risposta venga inoltrata dalla sottoscritta non c'è mai un riscontro verbale e purtroppo tutte le risposte uguali fatte con IA Chiedo possibilmente venga sbloccato account in quanto no

Spett. AliExpress In data 11/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un AMD Ryzen ™ 7 9800X3D pagando contestualmente l’importo di 320.03 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28/11/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho restituito l'oggetto seguendo la procedura indicata sul sito, scaricando l'etichetta di reso e spendendo all'indirizzo indicato sull'etichetta in data 2/12/2025. Il 11/12/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché il pacco è arrivato vuoto. Contesto fermamente quanto sopra. Ho seguito scrupolosamente la procedura da Voi indicata e ho consegnato il pacco regolarmente imballato al corriere. È logicamente improbabile che un corriere accetti e trasporti un involucro manifestamente vuoto. Eventuali smarrimenti, furti o manomissioni durante il trasporto ricadono nella sfera di responsabilità del corriere e, di conseguenza, Vostra in qualità di venditore. Vi invito pertanto a procedere al rimborso di € 320,03 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Attendo riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Etichetta di reso

Giorno 30/10/2025 abbiamo acquistato un frigorifero ad incasso candy presso euronics di Palermo. L’elttrodomestico ha presentato subito problemi tecnici in quanto non freddava. Dopo un doppio intervento da parte di un tecnico candy abbiamo appurato che erano guasti le sonde, la resistenza e la scheda madre. Due pezzi sono arrivati a dicembre ma il terzo ha tardato ad essere inviato. Dopo che è stato inviato giorno 30 dicembre torna il tecnico ma il pezzo era sbagliato. La ditta Di Fonzo che si occupa delle riparazioni per conto della candy ha chiesto la sostituzione dell’intero elettrodomestico ma è stata rifiutata. Il mio legale ha inoltrato due pec alla candy con nessuna risposto. In casa abbiamo due minori di cui un neonato di tre mesi, e sto avendo problemi con il latte che è un bene di prima necessità.

Ho partecipato a un’operazione di trade‑in promossa da Unieuro/Vantaggi Unieuro, inviando un PC portatile in condizioni perfette e accuratamente imballato. Dopo la valutazione, mi è stata comunicata l’assegnazione di un valore pari a 0 €, motivata da una presunta “scocca ammaccata”. Contesto fermamente questa valutazione: il dispositivo non presentava alcuna ammaccatura, come dimostrano le foto scattate prima della spedizione. Inoltre, il regolamento della promozione prevede la possibilità di normali segni d’uso (come graffi), senza che ciò comporti automaticamente l’azzeramento del valore. Ho scritto al servizio clienti esprimendo il mio profondo disappunto per una decisione che ritengo ingiustificata e potenzialmente ingannevole, chiedendo una revisione della valutazione e segnalando che, in caso contrario, mi riservo di rivolgermi agli enti preposti alla tutela del consumatore.

Spett. Unieuro In data 23/09/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavasciuta Ariston pagando contestualmente l’importo di 418,40 Euro. A distanza di 3,5/MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, in fase di lavaggio il prodotto vibra in modo inaspettato producendo rumore metallico dal cestello. Nei mesi che precedono questa segnalazione ho provato a contattare il centro assistenza Ariston senza ottenere alcun tipo di riscontro. Mi sono recato anche presso il punto vendita a me più vicino (sito. Parco Leonardo - Fiumicino) per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia senza ottenere alcun supporto effettivo. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato e, aggiungo, non sono mai stato richiamato da alcun tecnico sebbene abbia provato ad aprire più volte un ticket (segnalo anche l'impossibilità di ottenere un codice intervento). Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico con un intervento da parte vostra per recupero prodotto installato e contestuale attivazione nuova fornitura con prodotto identico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, è dal 15 ottobre 2025 che ho aperto un reclamo per la alcuni pezzi di una scrivania arrivati danneggiati. Mi è stato proposto di mandarmi un kit per aggiustare i pezzi insieme a un video tutorial. Non ho accettato. Sto ancora aspettando di ricevere i 3 pezzi nuovi.

Buongiorno, in data 1/12/25 ho effettuato ordine di un Apple Mac mini (Intel Core i5 6-core di ottava gen. a 3.0GHz, 512GB SSD, 8GB RAM) 2020 (MXNG2T/A), dal sito price1, ad oggi non mi risulta arrivato nulla, Naturalmente il pagamento di 437,39€ é stato effettuato, con carta di credito