Bacheca dei reclami

Biongiorno, ho prenotato un volo pagandolo 71,72 si poteva annullare nell'arco delle 24h.dopo circa 20h il prezzo del biglietto è sceso a 62,32 il mio intento era annulllare e riprenotare ma non mi è stato possibile sul sito di easyjet.gradirei ricevere rimborso o quantomeno voucher per cifra paria a quanto avrei risparmiato. graze G. C.

In riferimento al contratto di noleggio con la società Sicily by Car S.p.A, valido nel periodo 01/06/2023-05/06/2023, segnalo, a 37 giorni dalla sua conclusione, la mancata restituzione di n.2 addebiti, rispettivamente di eur 800 e di eur 670, per totali EUR 1.470.In particolare, in merito all'addebito di eur 800, trattasi dell'addebito iniziale attribuitomi alla firma del contratto di noleggio e non ancora restituitomi: mi vedo costretto a esprimere pubblicamente la non sussistenza di qualsiasi causa ostativa alla restituzione della somma, avendo restituito il veicolo senza danni causati e con il serbatoio interamente pieno, esattamente come previsto dal contratto di noleggio.Segnalo anche che, al momento del check-out, in data 01/06/2023, dopo aver preso istruzioni per via telefonica al numero 055 213333 con l'operatore dell'agenzia Firenze Ognissanti, ho prontamente documentato ed elencato via email all'indirizzo firenzedt@sbc.it ciascuno dei graffi e ammaccamenti che non risultavano dal report di consegna del veicolo. Preciso, inoltre, che, al momento della riconsegna, l'auto aveva il serbatoio interamente pieno. Ho avuto premura di corredare le mie comunicazioni all'azienda (n.3 PEC che, al momento, non sono valse a ottenere le somme dovute) provvedendo ripetutamente a rendere disponibili foto e video che possano provare A) tutti i danni (graffi e/o ammaccature) non censiti nel report di consegna e già presenti prima ancora di usare il veicolo (ergo: da me, quindi, non causati) e B) il serbatoio pieno al momento della riconsegna del veicolo (con data foto e numero km ben visibili segnati dal display del veicolo, a testimoniarlo).Infine, in merito all'addebito di eur 670, riporto anche qua che, ad oggi, dispongo dello scontrino di pre-autorizzazione allo storno (datato 09/06/2023) ma non ho ricevuto la suddetta somma, ad oltre 1 mese trascorso dallo scontrino menzionato.

Spett. [Mediaworld] In data [30/05/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio una [lavatrice] pagando contestualmente l’importo di [€720,02]. Lavatrice installata il 30 maggio 2023 , messa in funzione con un lavaggio a vuoto regolarmente finito il ciclo di lavaggio. Al secondo lavaggio la lavatrice si ferma dopo primo ciclo , sul display appare errore F7 sul manuale corrisponde ad errore motore. Contattato il servizio clienti Hoower che ha segnalato il problema al tecnico di zona Service 4.1 srl . Dopo avere avuto grossi problemi per essere contattati dalla Service 4.1 dopo 10 giorni riesco a contattarli, preso appuntamento , il 23 maggio verifica il problema ordina il ricambio. In data 28 maggio sostituisce il motore . Il problema continua a persistere la lavatrice si ferma dopo un ciclo presentando sempre cod errore F7. Presentato immediatamente il problema a Serice 4.1 in data 11/07/2023 non ho avuto nessuna risposta. Presentato il problema al Mediaworld di Villesse . Chiedo la sostituzione del prodotto in garanzia. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] [mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [MOTIVAZIONE FORNITA DAL VENDITORE]. Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE MOTIVAZIONI PER CONTESTARE QUANTO AFFERMATO DAL VENDITORE] / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho ordinato tramite una pagina FB (Geniuni)tre paia di pantaloni che dovevano essere di altisdima qualità.confermo l'ordine a seguito di una chiamata sul cellulare con la ragazza del call center al prezzo di 114 euroRicevo il primo pacco dopo 10 giorni circa con solo due dei tre pantaloni, che risultano di pessima qualità e di taglia errata.Provo a contattare il servizio clienti per risolvere ma non ricevo nessun aiuto oltre la promessa di mandare il terzo pantalone dopo altri 10 giorni anche esso di taglia errata e la stessa pessima qualità. Mando mail spiegando il tutto e chiedondo reso e rimborso ma rispondono che devo spedire gli articoli a spese mie per sostituirli con la taglia giusta il che però non esiste da loro!!!!Di là non riesco a parlare con nessuno,continuo a mandare mail al servizio clienti che prende incarico la mia richiesta senza però risolvere il problema.Ora mi sono scocciata e chiedo il reso dei pantaloni con il rimborso della cifra di 114 euro

Buongiorno, tutto è iniziato la notte del 23/06 a Marsiglia, dove sono rimasto vittima di un tentato furto della mia autovettura LEXUS , all'interno di un parcheggio . la mattina del 24/06 mi accorgo dell'accaduto e presento denuncia al commissariato di Marsiglia . interpello europ assistance, ma mi risolvo a tornare in Italia, presupponendo di avere maggiore facilità . inizia così il mio calvario di telefonate, ogni volta con persone diverse, a raccontare l'accaduto allo sfinimento, a rapportarmi con carro attrezzi, officina , europ assistence per auto sostitutiva, ad esempio,dopo lunghe telefonate ricevo comunicazione di noleggi inesistenti tramite messaggio (una volta recatomi con taxi al bancone della società comunicatami, all'ora comunicatami, sono dovuto tornare a casa dopo tre ore di attesa sempre in taxi perchè la macchina non c'era. .nel frattempo mi viene richiesta anche la denuncia dalle autorità italiane, (altra mattina persa) , noleggio un'auto finalmente alla MALPENSA, con l'accordo di prolungare il noleggio oltre i 5 gg.. i 5 giorni terminavano oggi alle 12,30, ma Kinto dopo svariate telefonate mi comunica che non ho diritto all'auto sostitutiva , perchè .... il diritto matura solo a seguito di furto o tentato furto.. (esattamente il mio caso ).. ogni volta trovo del personale diverso, che si fà raccontare il caso, mi dice che ho ragione ( anche europ assistance) , che scriverà ai suoi superiori, e che mi contatterà, e poi spariscono tutti. Se Kinto ha qualcosa a che vedere con i giapponesi , dovrebbero fare tutti quanti karakiri per il livello di inefficienza (mai riscontrato in tutta la mia vita) dimostrato .Nessuno che si sia preso in carico la questione e mi abbia formulato uno straccio di risoluzione e/o di aiuto.Nel mentre io continuo a pagare il noleggio per un servizio che non mi viene prestato e per il quale neanche mi viene prospettata una via di uscita.. dopo 20 giorni credo che questo sia solo il primo passo e uno sfogo liberatorio, mentre domani andrò a riconsegnare con un giorno di ritardo e quindi di aggravio a mie spese , l'auto che Kinto non sa neanche che mi sia stata data, e neppure riconosce il mio diritto ad averne una.Il passo successivo, anche se il mio tempo vale abbastanza denaro, sarà quello di dedicarne un po' ad andare a raccontare ad un legale ed ad un giornalista i dettagli, al fine di richiedervi danni e contestualmente evitare che possiate cagionarne altri ad altre inconsapevoli persone, che si rivolgono a voi sulla, a questo punto immeritata , presunzione di efficenza. Tutte le cose che ho sommariamente raccontato hanno traccia nelle giornate trascorse al telefono e nelle mail, risponditori automatici e richiamate mai effettuate, tutto all'insegna del servizio LEXUS... statene lontani ..SalutiRodolfo Poggi

Buongiorno, ho fatto richiesta di disdetta linea il 25 giugno con motivazione militare per trasferimento all'estero. Ho provato innumerevoli volte a chiamare il servizio clienti ma è impossibile parlare con un operatore fastweb poiché la pratica risulta in lavorazione con chiusura 25 luglio per poi ricevere istruzioni per la riconsegna apparati. Dovendo andare fuori dall'italia ho semplicemente necessità che la linea cessi il 17 luglio (o prima) così da poter riconsegnare il tutto entro il 21 luglio.

Buongiorno, in data 8 luglio 2023 ho acquistato una licenza per un software pagando con apple pay 34,99 euro. Dopo aver ricevuto dal venditore la mail dell'avvenuta presa in carico dell'ordine non ho avuto ulteriori comunicazioni in merito alla licenza da attivare. Inutili email e messaggi whatzapp che messanger

Buongiorno, sono M.C. Formato, matricola 002433792 iscritta presso la facoltà di giurisprudenza dell’università e-Campus. Ho inoltrato mezzo raccomandata la mia richiesta di rinuncia agli studi nel periodo compreso tra 01/06/2023 e 31/07/2023, con relativa marca da bollo sul modello di rinuncia e bonifico di €600, così come indicatomi dalla segreteria e dal mio ateneo di riferimento di Torino secondo quanto previsto dal regolamento studenti. L’università ha rifiutato la mia richiesta dicendomi che avrei dovuto spedire la raccomandata, quindi fare la rinuncia, nel periodo compreso tra 01/06/2023 e 06/06/2023 contrariamente a quanto loro mi avevano detto e scritto via mail poiché avevo richiesto di inviarmi per iscritto la procedura “dettagliata” per poter procedere con la rinuncia. Mi chiedo perché avendo il mio nominativo e matricola mi hanno indicato loro come finestra di tempo 01/06/2023-31/07/2023 e non 01/06/2023-06/06/2023. Ho provato a contattarli per avere spiegazioni, ma il personale della sede centrale di Novedrate mi ha detto di rivolgermi al mio ateneo di riferimento e il mio ateneo di riferimento mi dice che sta contattando la sede centrale di Novedrate, sono passate quasi due settimane.

Spett. [Fastweb ], Ero titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento tv] n° [10017114]. Il [DATA] [vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la comunicazione qui allegata/ho richiesto la migrazione della mia utenza presso altro operatore]. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il [DATA]. Ho ricevuto l'addebito della fattura relativa alla mancata restituzione del modem. Il problema è stato che Fastweb asseriva di aver mandato via mail l 'etichetta per spedire il modem ma ciò non è stato fatto. Ho mandato una PEC per richiedere l'etichetta per spedire il modem ma non mi hanno mai contattato ne reinviato l'etichetta. Alla fine dopo avermi addebitato l'importo dopo 3 settimane mi chiama un operatore dicendo (dichiarando il falso) che loro avevano una mail errata che era stefano082@gmail.it mentre la mail corretta è stefano082@gmail.com il fatto è che questa mail quella corretta è presente anche sulle fatture che loro mi inviavano elettronicamente e posso dimostrarlo presentando queste ultime. AL che ho chiesto spiegazioni all'operatore che ha detto che ormai era tardi è dovevo tenermi il modem ovviamente la mia risposta è stata vi ho mandato una pec chiedendovi l'etichetta per restituire il modem ma non sono stato mai contattatoRichiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al [31/03 – 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore] nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a [50,92€]. E sono pronto a restituire il modem nel momento in cui mi invierete l'etichetta per la spedizione In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, [Borrelli Stefano Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Spett. ZARA In data 22/06 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre capi pagando contestualmente l’importo di euro 73,85 . A distanza di ben 15 giorni , viene finalmente consegnato il pacco contenente, però , solo due articoli. Contattata l'assistenza via chat, perché è impossibile parlare con qualcuno dal momento che il numero verde non è MAI attivo , mi è stato risposto che il terzo articolo non era più disponibile e che quindi era stato annullato. Il punto è che dal mio account l'ordine risulta ancora in preparazione, nessuno ha FORMALMENTE comunicato l'annullamento dell'ordine e di conseguenza nessuno aprirà la procedura di rimborso per larticolo non inviato. Pagamento effettuato in anticipo 20 giorni fa e non si riesce a parlare con nessuno per capire qual'e' lo stato effettivo dell'ordine. Non è per l'importo in sé ( irrisorio ) ma è per la totale mancanza di serietà e di organizzazione dell'Azienda , Azienda che non ha il minimo rispetto per i consumatori Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento