Bacheca dei reclami

BUONGIORNO, DOPO AVER RICHIESTO INTERVENTO PER UN PROBLEMA CON RICERCA GUASTO , GLI VIENE DETTO CHE TUTTO NASCEVA DAL CONDIZIONATORE, IL MANUTENTORE NON NE VOLLE SAPERE E HA INIZIATO A SMONTARMI TUTTA CASA PRESE ELETTRICHE FORNELLI ECC ECC SENZA RISOLVERE NULLA E AUMENTANDO SOLO CAOSSS. SI METTE A LAVORARE AL QUADRO ELETTRICO DOVE POI VENGO A CAPIRE CHE HA MESSO IN CORTO IL SALVAVITA (DETTO E SCRITTO DA UN SUCCESSIVO ELETTRICISTA CHE HA RISOLTO IL PROBLEMA) ALLA FINE RIESCE A RIALACCIARE LA LUCE ALLA CASA CHIEDE DI ESSERE PAGATO ( FATRTO TRAMITE POSS DAL TELEFONO 350 INTERVENTO 70 CHIAMATA USCITA TOTALE 420€ + IVA CHE A OGGI DOPO PARECCHIE CHIAMATE E PROMESSE DI FARCI RICHIAMARE DALLA DITTA NON SIAMO PIU' CAPACI DI RINTRACCIARLI PER RICHIEDERE IN PRIMIS LA FATTURA DI LEGGIE MI ASPETTA E EVENTUALE RISARCIMENTO DEI DANNI CAUSATI DALLA NON CAPACITA E PROFESSIONALITA' RICEVUTA AIUTATEMI A RISOLVERE QUESTO PROBLEMA E A FAR FINIRE QUESTI PERSONAGGI DI SFUTTARE PERSONE ANZIANE CHIEDENDO CIFRE DA CAPOGIRO SENZA RISOLVERE MA SOLO CAUDSANDO DANNI GRAZIE

BUONGIORNO, DOPO AVER RICHIESTO INTERVENTO PER UN PROBLEMA CON RICERCA GUASTO , GLI VIENE DETTO CHE TUTTO NASCEVA DAL CONDIZIONATORE, IL MANUTENTORE NON NE VOLLE SAPERE E HA INIZIATO A SMONTARMI TUTTA CASA PRESE ELETTRICHE FORNELLI ECC ECC SENZA RISOLVERE NULLA E AUMENTANDO SOLO CAOSSS. SI METTE A LAVORARE AL QUADRO ELETTRICO DOVE POI VENGO A CAPIRE CHE HA MESSO IN CORTO IL SALVAVITA (DETTO E SCRITTO DA UN SUCCESSIVO ELETTRICISTA CHE HA RISOLTO IL PROBLEMA) ALLA FINE RIESCE A RIALACCIARE LA LUCE ALLA CASA CHIEDE DI ESSERE PAGATO ( FATRTO TRAMITE POSS DAL TELEFONO 350 INTERVENTO 70 CHIAMATA USCITA TOTALE 420€ + IVA CHE A OGGI DOPO PARECCHIE CHIAMATE E PROMESSE DI FARCI RICHIAMARE DALLA DITTA NON SIAMO PIU' CAPACI DI RINTRACCIARLI PER RICHIEDERE IN PRIMIS LA FATTURA DI LEGGIE MI ASPETTA E EVENTUALE RISARCIMENTO DEI DANNI CAUSATI DALLA NON CAPACITA E PROFESSIONALITA' RICEVUTA AIUTATEMI A RISOLVERE QUESTO PROBLEMA E A FAR FINIRE QUESTI PERSONAGGI DI SFUTTARE PERSONE ANZIANE CHIEDENDO CIFRE DA CAPOGIRO SENZA RISOLVERE MA SOLO CAUDSANDO DANNI GRAZIE

Il 4 giugno alle ore 12 e 10 circa, mi accingevo a fare rifornimento di gasolio presso la stazione Q8 di Camerata Picena. Dopo aver passato la carta e digitato il pin, provavo a fare carburante, ma la pompa scelta, la nr.3, non erogava niente e addebitava immediatamente la somma di 102,29, fornendo un normale scontrino di transazione eseguita e non di rimborso. La stessa cosa succedeva a diversi clienti lo stesso giorno dopo di me, in mia presenza. Arrivato il gestore contestavo la cosa ma mi diceva di fare reclamo online presso il sito Q8, reclamo che non ha avuto alcun seguito . Ho fatto reclamo anche presso la banca che ha emesso la carta (Fineco) ma è stato respinto. Chiedo quindi il rimborso dell'intera cifra addebitata di 102,29 euro. A maggior prova, riporto che, non avendo la pompa la erogato niente, ero costretto a fare di nuovo rifornimento subito dopo, ad una pompa diversa presso lo stesso esercente, con carta diversa Bper intestata a me medesimo e questa volta andava a buon fine. Allego sia lo scontrino errato di 102,29 che quello fatto poco dopo di 38,40 alle 12,27. Allego anche lo screenshot dell'addebito sull'home banking.

Buongiorno, segnalo che in data 18.6 sono stata conttattata su cellulare da SEMPLICE LUCE E GAS per un rimborso per conto del mio fornitore di energia elettrica per un cambio di apparecchio..o altro che al momento non ricordo. Dopo mie ripetute precisazioni che NON AVEVO NESSUNA INTENZIONE di cambiare fornitore di energia, mi hanno ripetutamente detto che non si trattava di un cambio fornitore, ma di un rimborso di circa 300 € che mi aspettava in bolletta. Purtroppo non ho avuto la prontezza di cercare in internet a riguardo e proseguendo sulla telefonata -piu' volte interrotta per il mio dubbio- alla fine ho scoperto che mi avevano manipolata. Ho inviato subito LO STESSO GIORNO una RACCOMANDATA RR con il MODULO DI RIPENSAMENTO -come indicatomi da addetta contattata dell'azienda- termine indicato 14 gg-. Il gg 26.6 mi è arrivata comunicazione POSTE.IT di mancata consegna...MI VIENE QUINDI IL DUBBIO che sul modulo SIA INDICATO INDIRIZZO ERRATO O PEGGIOR ANCORA INESISTENTE!!! Quindi sabato 27.6 ho creato in tutta fretta una pec e qs mattina, 29.6, ho inviato modulo piu' documento d'indentità VIA PEC!!! Quindi occhio che probabilmente l'indirizzo di posta E' ERRATO ...SPERIAMO CHE LA PEC SIA GIUSTA!!! FATE ATTENZIONE!!!!

Spett.le Altroconsumo, Spett.le Costa Crociere S.p.A., Con la presente, in riferimento al riscontro fornito da Costa Crociere in merito al mio reclamo per i gravissimi disservizi subiti durante la crociera in oggetto, il sottoscritto Michele Bersani rifiuta formalmente e categoricamente l'offerta di un voucher commerciale di € 400,00. Tale proposta risulta del tutto inadeguata, offensiva e non conforme alle normative a tutela del viaggiatore, in quanto tenta di liquidare con un mero "buono sconto" danni patrimoniali, fisici e morali ben più ingenti, derivanti da palesi inadempimenti contrattuali imputabili unicamente all'Organizzatore. Come già segnalato, a causa di una malagestione dell'epidemia di gastroenterite a bordo, il mio nucleo familiare è stato costretto a un isolamento sanitario prolungato (4 giorni per il minore, seguiti dal contagio di entrambi i genitori) in condizioni igienico-sanitarie inaccettabili, con rifiuto di assistenza basilare (tra cui la negazione del servizio in camera per la somministrazione dei pasti a mio marito, infermo con febbre alta) e attese di oltre 15 ore per il cambio di biancheria infetta. Inoltre, respingo fermamente il tentativo di Costa Crociere di declinare ogni responsabilità per i danni logistici derivanti dal ritardo del volo Neos Air (15:40 - 18:10), richiamando pretestuosamente il Regolamento CE 261/2004. Avendo acquistato un Pacchetto Turistico "tutto compreso", ai sensi dell'art. 42 del Codice del Turismo, l'Organizzatore (Costa Crociere) è direttamente responsabile dell'inesatta esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi nel pacchetto, ivi compreso il trasporto. Il ritardo del volo charter ha comportato la perdita delle coincidenze ferroviarie per il rientro al nostro domicilio a Rimini, causando un danno patrimoniale diretto che deve essere risarcito. Pertanto, con la presente, SI INTIMA E DIFFIDA Costa Crociere S.p.A. a provvedere, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, al versamento tramite bonifico bancario delle seguenti somme: Riduzione del prezzo (ex art. 43 Codice del Turismo): Rimborso pro-quota del costo totale del pacchetto turistico, calcolato sui giorni di crociera non usufruiti in cui il nucleo familiare è stato costretto all'isolamento in cabina, senza poter fruire del servizio di ristorazione, dell'intrattenimento e delle escursioni. Rimborso servizi non usufruiti: Restituzione integrale della somma di € 400,00 relativa al pacchetto SPA preventivamente acquistato e non goduto a causa della malattia. Risarcimento danni patrimoniali (ex art. 42 Codice del Turismo): Rimborso delle spese extra sostenute per l'acquisto dei nuovi biglietti ferroviari necessari per il rientro a Rimini, pari a € 81,90. Si allegano le relative ricevute. Danno da vacanza rovinata (ex art. 46 Codice del Turismo): Risarcimento per il pregiudizio morale, lo stress psicofisico e il tempo di vacanza irrimediabilmente perso a causa delle gravi carenze organizzative e di assistenza da parte del Vostro personale. L'importo richiesto per tale voce è valutato in via equitativa in € 1500. Si precisa che non verranno accettate ulteriori proposte di compensazione tramite voucher o crediti a bordo. In mancanza di riscontro positivo e di versamento delle somme richieste entro il termine indicato, la pratica verrà gestita tramite l'ufficio legale di Altroconsumo per l'attivazione di ogni opportuna azione giudiziaria e la segnalazione all'Antitrust (AGCM) per pratica commerciale scorretta. Allego tutta la documentazione, compreso lo screenshot della cancellazione delle spese mediche di bordo.

In data 14/06/2026, presso il distributore ENI N. 28042 di Giugliano in Campania (S.S. 7 Quater KM 46+150), ho inserito la somma di 10€ nelle pompe 1 e 2. Il carburante era esaurito ma non ha avvisato prima dell' erogazione dei dieci euro e non ha erogato nulla, emettendo due scontrini di mancata erogazione (Ricevute N. 35556 e 35557) con la dicitura "Da rimborsare: 10,00 €" ​Non essendo della zona ho inviato una PEC ufficiale a Enilive richiedendo il rimborso a distanza tramite bonifico bancario, fornendo il mio IBAN e allegando le foto delle ricevute. Ad oggi la mia richiesta è stata completamente ignorata e non ho ricevuto alcuna risposta. ​Chiedo il rimborso immediato della somma indebitamente trattenuta, da accreditare tramite bonifico bancario sul mio conto corrente.

Buongiorno, in data 25/06/2026 ho aperto ticket per unità esterna condizionatore gravemente danneggiata :MSZ-DW50VF + MUZ-DW50VF | MSZ-DW (x1) con ID Master: 324293 . Ad oggi non ho avuto ancora nessun vostro riscontro. Ho provato a contattarvi telefonicamente con 1 ora di attesa e ora il Vs. numero è irraggiungibile. Chiedo di essere contattato per la sostituzione dell'unità danneggiata. Grazie

Buongiorno, la presente per segnalare quanto accaduto con l'azienda in oggetto e di cui sono stata vittima. ho effettuato prenotazione tramite app smartbox del loro pacchetto 3 giorni in spa (2notti, 2 colazioni per 2 persone con accesso in SPA) al costo di €229.90, solo dopo aver proceduto alla prenotazione della struttura, disponibile nel loro elenco per il pacchetto descritto e nei giorni interessati, il pacchetto è stato modificato dalla stessa, senza alcun avviso con un altro pacchetto che prevede quanto sopra descritto, ma senza SPA. Mi è così stato tolto un servizio già pagato, che la smartbox non intende rimborsare. Segnalo quanto sopra nella speranza di poter recuperare quanto perso.

In data 23/06/2026 ho richiesto l'intervento della ditta 2M srl per un blocco sul mio condizionatore Samsung (errore a display C464). Il tecnico intervenuto oltre ad aver verificato la presenza del Gas, ha effettuato solo un controllo esclusivamente visivo e un tentativo di reset empirico della scheda elettronica con un cacciavite, per una durata totale di circa 20 minuti totali. Non è stata eseguita alcuna misurazione fondamentale, come la verifica dell’assorbimento elettrico reale tramite pinza amperometrica, necessaria a identificare la vera natura di questo specifico errore. A fine intervento il tecnico ha emesso diagnosi di "rottura del compressore con necessità di sostituzione dello stesso e sanificazione degli split", incassando la somma di € 90,00 (€ 60 per l'uscita + € 30 per la diagnosi). Successivamente la ditta mi ha comunicato via mail l'impossibilità di procedere alla riparazione a causa della presunta irreperibilità del pezzo di ricambio presso i suoi fornitori. Oltre alla totale scorrettezza del modus operandi della ditta 2M srl, evidenzio anche la totale inesattezza della diagnosi; appena il tecnico se n'è andato, ho riacceso l'apparecchio impostandolo a basso carico (26°C anziché 18°C). Il compressore è partito regolarmente, ha funzionato senza problemi per oltre trenta minuti e ha abbassato la temperatura ambientale di ben 6°C (da 33°C a 27°C). Tale funzionamento oggettivo dimostra scientificamente l'erroneità della diagnosi formulata dalla 2M srl: un compressore strutturalmente rotto o grippato non può avviarsi in alcun modo, né refrigerare l'ambiente. L'anomalia che comunque è presente in quanto la macchina va ancora in blocco, è invece di chiara natura elettronica (componenti d'usura della scheda). Di quanto sopra descritto possiedo chiari riscontri video e fotografici con metadati digitali. A fronte della mia formale contestazione scritta e della richiesta di rimborso per prestazione professionale non eseguita secondo i criteri di diligenza (Art. 1176 comma 2 c.c.), la ditta ha risposto via PEC rifiutando il rimborso e pretendendo pretestuosamente una perizia di un Centro Assistenza Autorizzato del marchio per ammettere il proprio errore. Ritengo inaccettabile che il pagamento della diagnosi venga inteso come un pedaggio fisso per legittimare la sbrigativa rinuncia al lavoro basata su valutazioni errate e superficiali e se i fornitori della ditta 2M srl non sono in grado di procurare i pezzi per la riparazione; non è un problema del Cliente, ma della ditta 2M srl che non si è dimostrata in grado di fornire un servizio per il quale si è fatta pagare. Il Cliente è ora costretto dalla inadeguatezza, dalla incapacità e non professionalità della ditta 2M srl a chiamare e pagare uscita e diagnosi di un altro tecnico, dopo che ha già pagato l'uscita del tecnico e la diagnosi incompleta e non corretta della ditta 2M srl stessa . Si configura un chiaro ed evidente inadempimento contrattuale per prestazione infruttuosa. Richiesta economica e soluzione attesa: Chiedo la restituzione immediata della somma di € 90,00 indebitamente corrisposta per una diagnosi tecnica palesemente errata e non professionale. In mancanza di riscontro, procederò con l'esposto all'AGCM (Antitrust) e il ricorso al Giudice di Pace.

Spett. Haier In data 15/11/2024 ho acquistato presso il Vostro sito on-line una lavasciuga HWD80-B14979 compresi servizi accessori di installazione e collaudo pagando contestualmente l’importo di 574 euro. A distanza di circa 15 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, perde acqua dall'oblo di carico. Il 9/3/2026 ho aperto la prima di diverse segnalazioni con il Vs supporto tecnico il quale ha mandato un primo tecnico che non ha risolto. Altre due uscite fino all'ultima del 12/06/2026, anche questa non ha risolto il problema. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento