Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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Mancata riparazione/sostituzione in garanzia e privazione prolungata del bene (oltre 130 giorni)
Buongiorno, in data 06/02/2026 ho aperto una richiesta di riparazione per il prodotto di seguito indicato Dati del Prodotto: Modello: WINBOT W2 PRO OMNI Serial Number (S/N): E0BP33836F09HYKY0506 Data di acquisto: 15/04/2025 (da fattura Amazon) Cronistoria dei fatti: Apertura del caso (06/02/2026): Ho segnalato a ECOVACS un malfunzionamento del robot (perdita connessione Bluetooth e aspirazione incontrollata). Primo intervento fallito (marzo 2026): Il prodotto è rientrato dalla riparazione il 18/03/2026. Non solo il difetto originale persisteva, ma i tecnici avevano danneggiato e rotto le plastiche esterne durante lo smontaggio. Secondo ritiro (24/03/2026): ECOVACS ha riconosciuto il danno e ha ritirato nuovamente il robot per una seconda valutazione. Promessa di sostituzione (10/04/2026): L'assistenza mi ha comunicato ufficialmente che il prodotto sarebbe stato sostituito con uno nuovo. Mancata consegna (maggio - giugno 2026): In data 08/05/2026, ECOVACS confermava che l'invio del nuovo dispositivo dalla Germania sarebbe avvenuto in circa due settimane. Nonostante numerosi solleciti (27/04, 07/05, 23/05), il prodotto non è mai arrivato e i link di tracciabilità forniti non sono mai stati funzionanti. Diffida formale (15/06/2026): Ho inviato un reclamo formale via mail ordinaria (in attesa di riscontro definitivo sulla spedizione) intimando la consegna entro 7 giorni lavorativi. ECOVACS ha risposto il 16/06/2026 parlando di "urgenza", ma senza fornire soluzioni concrete. Tentativo con Amazon: Ho contattato Amazon (il venditore) per richiedere il loro intervento, ma il loro servizio clienti ha rifiutato di agire sostenendo che, avendo io già avviato e accettato la procedura di sostituzione direttamente con il produttore (vendor), la gestione deve rimanere in capo a quest'ultimo. Ho allegato la mail inviata al supporto ecovacs con reclamo formale
Tamponamento da risolvere da quasi 2 mesi
Buongiorno, sono Savio Stefano Sinistro N° DN1418883 del 03/05/2026, veicoli coinvolti: FJ246KK / ZA001RH. Come da più mail intercorse , non siamo ancora arrivati ad una soluzione. Il Cid è stato consegnato, e non essendoci feriti, entro 30 giorni si sarebbe dovuto definire il tutto. l'art 143 del codice delle assicurazioni , disciplina appunto un caso come questo. ovvero la constatazione amichevole firmata in doppio costituisce la presunzione legale sufficiente a fondare i presupposti per il risarcimento ( valore di confessione stragiudiziale). Preso atto del pretestuoso atteggiamento assunto dalla compagnia vi informo che il presente reclamo sarà funzionale ad un ricorso IVASS qualora non adempiate prontamente agli obblighi previsti dal codice della circolazione ( codice assicurazione private art. 144-145 e 148). Inoltre vi informo che i carabinieri della Stazione di Robbio , appena sentiti, affermano di aver già inviato alla vostra assicurazione, la rinuncia dei rilievi da parte loro , firmata da entrambi i soggetti coinvolti nel sinistro. Con la speranza che questa incresciosa situazione si risolva nel minor tempo possibile, porgo distinti saluti, Savio Stefano
Europacoc
buongiorno, ho richiesto a questa società un coc per immatricolare auto estera a questa società che ha questo sito internet https://www.europecocauto.com/ pagando tramite stripe 6 giorni fa, nonostante i vari solleciti non hanno mai risposto alle mail e se telefoni una voce registrata dice che sono chiusi nonostante abbia telefonato ogni giorno.
Mancato rilascio documentazione a seguito di installazione condizionatori.
In data 15/06/2026 il tecnico Gianluca Baratto con p.iva n.10450001218 è venuto a casa mia per installare 2 climatizzatori con pagamento effettuato tramite klarna. A seguito dell'installazione il tecnico non mi ha rilasciato: Certificato di Conformità (DiCo) Libretto d'Impianto Ricevuta F-Gas Fattura Dopo svariati solleciti via whatsapp e chiamate, a distanza di 14 giorni non mi ha ancora mandato nulla. Chiedo l'aiuto di qualcuno che possa tutelare i miei diritti da consumatore grazie.
Condizioni igieniche intollerabili e mancata climatizzazione palestra Green Theory(BS)
Spettabile Altroconsumo, con la presente richiedo il vostro intervento nei confronti di THEORY HOLDING S.r.l. (P.IVA 01387550450) in merito al grave disservizio e al rischio per la salute riscontrato presso la palestra sita a Brescia, in zona Borgo Wuhrer. La sottoscritta ha regolarmente acquistato un rinnovo di abbonamento a lungo termine con la precedente gestione, contratto ereditato a tutti gli effetti dall'attuale gestore (Theory Holding S.r.l.) ai sensi dell'Art. 2558 c.c., e ha ancora 10 mesi di servizio residui e già pagati. Da oltre un mese, all’interno dei locali della palestra e in particolare nelle sale d'allenamento, si registrano temperature interne insostenibili che arrivano e superano i 35°C, oltretutto senza nemmeno verificare l'idoneità cardiaca e fisica degli iscritti tramite certificato, in condizioni di totale assenza di ventilazione. La struttura è dotata di un impianto di climatizzazione centralizzato (perfettamente funzionante in passato) che l'attuale gestione omette colpevolmente di attivare o riparare, adducendo scuse generiche e dimostrando totale inerzia da settimane. Tale situazione arreca un gravissimo e concreto pregiudizio alla salute degli iscritti, esponendoli a rischi di colpi di calore, disidratazione e severi cali pressori durante l'attività fisica. Il personale della reception ha confermato verbalmente la persistenza del guasto e l'assenza di interventi immediati. Poiché le condizioni ambientali rendono il servizio totalmente inutilizzabile e pericoloso, configurando un grave inadempimento contrattuale (Art. 1218 c.c.), CHIEDO tramite il vostro intervento: 1) L'immediato ripristino delle condizioni minime di aerazione e climatizzazione a norma di legge all'interno della sede di Brescia Borgo Wuhrer; 2) In subordine, qualora il disservizio dovesse persistere, la risoluzione del contratto per inadempimento del fornitore e il contestuale rimborso pro-rata della quota di abbonamento già versata per i restanti 10 mesi non usufruiti. Cordiali saluti.
Mancata consegna pianificata e ritardo
Spett. DEGHI In data 25-05-2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 6 articoli pagando contestualmente l’importo di 1.306,56€ oltre a 215,57€ di spese di consegna al piano. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro 15 giorni lavorativi. In data 04-06-2026 ho ricevuto mail da DACHSER & FERCAM Italia della creazione della spedizione. In data 18-06-2026 ho ricevuto una telefonata in cui venivo avvisato che il 23-06-2026 avrei ricevuto la merce. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma spedizione
Reclamo per negligenza della palestra
Buongiorno chiedo gentilmente il vostro aiuto. Mia figlia a avuto un incidente in palestra, ci è stato consegnato un modulo di denuncia in cui mancavano delle infomazioni importanti, come i tempi entro cui inviare la prima documentazione. Abbiamo già inviato , come da vostro consiglio una richiesta di riapertura del sinistro alla società assicurativa, circa un mese fa ma nessuno si è fatto sentire. Ho allegato un documento nel quale viene decritto in modo preciso come di sono svolti i fatti e qualora fosse necessario, posso fornire altre informazioni. La palestra in tutto questo oltre che consegnarci un modulo non ha fatto praticamente nulla, ecco perché vorrei che anche loro si prendessero la loro parte di responsabilità. Spero possiate aiutarmi a far vale i diritti di mia figlia, visto che la correttezza in questa situazione è stata del tutto disattesa. Cordiali Saluti Agata Spina
Veicolo fermo in garanzia
Buongiorno, Ho acquistato una JEEP WRANGLER presso Stellantis viale Manzoni con garanzia ufficiale Spoticar. Il veicolo è fermo dal 25/5/26 presso la loro sede per un problema tecnico con avaria riconosciuta in garanzia, ma fermo in attesa di un pezzo di ricambio. Attualmente qualsiasi data di consegna prevista non è stata riconosciuta: Il "patto chiaro servizio" prevedeva una riconsegna al 12/06/26 e altre date previste telefonicamente non sono state rispettate. Considerando che la garanzia copre questi interventi, non è tollerabile e sostenibile economicamente l'assenza del veicolo per un tempo indefinito e indefinibile. Per questo chiedo l'immediata consegna di un veicolo paragonabile sostitutivo ad uso gratuito fino a riparazione avvenuta. Mi riservo inoltre il diritto di un adeguata rimborso dei danni e dei costi sostenuti e che sosterrò per l'uso di mezzi di trasporto alternativi. Wrangler FV859WJ Presso Stellantis Via Porta Maggiore 16 Grazie Gian Paolo Bernardeschi 3471862890
Mancata consegna pacco
Buongiorno, sono giorni che aspetto una consegna con numero tracking 19800002382712 da hr parcel ma continuano ad arrivarmi comunicazioni in cui dicono che non mi trovano a casa(notizia falsa) ho contattato più volte il corriere hr parcel senza successo, hanno sul sito solo una chat bot che risponde anche contraddicendosi. prima mi dicono che è in giacenza e poi che non posso ritirare poi che devo contattare il mittente. mi sono stancata!! Continuano a passare giorni inutilmente e sto rischiando di non poter nemmeno più chiedere il rimborso al mittente. Vorrei o cambiare l'indirizzo di spedizione in Via Indipendenza 10 Casoria 80026 (NA) Azienda Cerbone, visto che non trovano quello di casa mia, o anche ritirare in un punto di ritiro. l'email che ho utilizzato per l'ordine è a.laezza@gruppocerbone.it
Disservizio totale Cloud BTicino Classe 100X e gravissimo ritardo di comunicazione ai clienti
Spettabile BTicino S.p.A., inserisco questo reclamo tramite Altroconsumo per contestare la gestione inaccettabile del blackout dei servizi Cloud (App Door Entry) che sta bloccando il mio videocitofono modello Classe 100X a Ragusa dal 19 giugno 2026.L'azienda ha scelto di non inviare alcuna notifica tempestiva tramite l'applicazione o via mail, limitandosi il 24 giugno a inserire una nota nascosta sul proprio sito web. Questo silenzio ha indotto me e migliaia di altri utenti a ritenere che il problema fosse del nostro impianto privato. Di conseguenza, ho perso giornate intere in tentativi inutili di reset e riconfigurazione di rete, arrivando a chiamare d'urgenza un elettricista professionista fuori orario (pagando 40,00 euro a vuoto per il diritto di chiamata), il quale, lasciato anch'esso al buio da BTicino, ha ipotizzato un falso danno hardware.Vi dovete ritenere solo fortunati che, pur preso dalla furia e dall'esasperazione, ho deciso di pazientare qualche giorno prima di procedere alla sostituzione completa del dispositivo con uno nuovo. Se avessi seguito subito la diagnosi dell'elettricista (causata esclusivamente dal vostro silenzio), oggi il danno economico da voi provocato non sarebbe di 40 euro, ma di centinaia di euro per l'acquisto di un nuovo videocitofono.Solo sabato 27 giugno 2026, dopo oltre una settimana di blackout, è arrivata la vostra mail ufficiale che chiedeva di non fare reset. Una tempistica offensiva per i clienti. A causa di questo blocco e della vostra omessa comunicazione, due minorenni sono rimasti chiusi fuori casa per oltre due ore senza soluzioni alternative, confidando nelle funzioni smart da remoto per cui ho pagato fior di quattrini. Chiedo formalmente a BTicino il ripristino immediato del servizio e l'erogazione di un indennizzo/rimborso per la spesa del tecnico (40,00 euro) e per i gravissimi disagi logistici causati dalla vostra totale negligenza comunicativa.
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