Bacheca dei reclami

Buongiorno, a maggio 2021 ho richiesto il cambio tariffa con un offerta molto conveniente, avete sempre rifiutato il cambio dandovi la colpa l’uno con l’altro per poi dire che fossi stato io a rinunciare, non vi siete mai assunti le vostre responsabilità, non avete mai spiegato bene come andasse fatto il cambio sostenendo che io avessi disdetto, ma siete stati voi a mandare il modulo di disdetta senza spiegare che non andava compilato, io credevo fosse necessario per effettuare il cambio tariffa, inoltre al telefono trattate male i clienti e sopratutto le info non sono mai chiare, i vostri colleghi non sono informati!!! Chiedo pertanto l’attivazione immediata di “night and day alla tariffa di 0,014 come già richiesto più volte!!! Se lo aveste fatto a suo tempo non avrei dovuto affrontare i rincari visto che la tariffa durava 18 mesi!!! CORDIALI SALUTI.

Buongiorno, nel mese di agosto 2022 acquistavo un'audi A3 con finanziamento VW Bank.A distanza di pochi mesi, e più precisamente in data 08 Novembre 2022, mi recavo presso il mio Service Audi in provincia di Firenze per un malfunzionamento del quadro strumenti digitale. Il Service dopo due giorni mi comunicava che durante degli aggiornamenti Software il quadro strumenti smetteva di funzionare ed era necessaria la sostituzione dello stesso IN GARANZIA. Inizialmente il quadro sostitutivo doveva arrivare in 5 giorni lavorativi che poi sono diventati 10 e infine il 28 novembre mi comunicavano che sarebbe arrivato nella metà del mese di Gennaio 2023.Premesso quanto sopra, in considerazione che ad oggi mi trovo a pagare delle rate per un veicolo fermo e che per questi mesi mi trovo altresì senza mezzo di trasporto creandomi molto disagio, CHIEDO effettive delucidazioni sull'accaduto sollecitando la riparazione nel breve periodo.

Buongiono,è da un anno che aspetto di risolvere il problema cassetta scarico wc e ad oggi non posso ancora utilizzare il bagno in questione, mi sono rivolto alla ditta Service- Line SRL di Castelfranco E. che il 29/12/2021 ha effettuato un primo intervento,poi un altro il 03/02/2022,ed ancora non mi hanno risolto il problema,per mancanza di pezzi da sostituire che non arrivano dalla ditta Grohe

Buongiorno, ho usufruito del servizio di garanzia del mio Iphone SE con Swappie, il processo prevedeva di spedire il telefono con corriere DHL, per questo motivo mi sono recato a un DHL point di Torino, per qualche motivo dopo la riparazione il mio telefono è stato rispedito a Milano, non essendoci nessuno che potesse ritirare il pacco, l'ho fatto depositare presso un DHL point in Via pordenone 34 (fastweb store), nonostante sul sito DHL fosse espressamente specificato che era possibile delegare qualcuno per il ritiro del pacco, il titolare dell'attività si è rifiutato di consegnarlo alla persona delegata dicendo che era possibile effettuare il ritiro solo di persona, per me questo ovviamente è antieconomico dovendo sostenere delle spese per il viaggio da Torino a Milano (considerando anche i rincari del prezzo del carburante), ci tengo a precisare che il servizio che ho ricevuto da DHL è stato impeccabile, quello del DHL point invece è vergognoso, non è possibile che si rifiuti di consegnare un bene di mia proprietà nonostante nella delega siano stati indicati tutti i dati richiesti. Il DHL point mi sta facendo un danno in primis per non permettermi di disporre del telefono che è di mia proprietà e allo stesso tempo perché mi costringerà a sostenere le spese per recarmi a Milano non avendo altra scelta se non questa.

Buongiorno,dopo numerose segnalazioni all’800900129 ancora non sono stato contattato dai tecnici per la riparazione dei condizionatori acquistati e montati ad aprile.Da subito c’è stata una perdita al tubo della condensa ma la ditta installatrice si è guardata bene dall’intervenire… Ce la siamo tenuta ma ora si aggiunge il fatto che, alla prima accensione invernale, ha presentato un errore “CH 24” con entrambi i condizionatori bloccati.Vi prego cortesemente di intervenire, grazie.

Buongiorno mi chiamo Bartolomeo Francesco sono disabile in carrozzina. Il 26 giugno 2022 ho stipulato un contratto per ristrutturazione bagno art 119 abbattimento barriere architettoniche. Per adattarlo ad un disabile. Sostituzione sanitari togliere vasca da bagno e mettere box doccia più mobile con lavandino. Quando è arrivato il loro agente per vedere i lavori da fare la prima cosa che ho chiesto i tempi per effetuare il lavoro. Il sig francesco covilovo che ha visto le mie condizioni in carrozzina e quelle del bagno che con la vasca mi era impossibile entrarci e quindi potermi lavare come si deve, che come ho detto sono in carrozzina mi lavo a pezzi e ci sono parti che devo utilizzare i fazzoletti imbevuti. E mi ha detto che entro un mese mezzo si sarebbero fatti i lavori il tempo di reperire il materiale. E nelle note ha scritto urgentissimo quindi ho creduto a quelli che mi ha detto. Ho accettato ha preso le misure e segnato tutto quello che serviva. Per avere gli sgravi fiscali dovevo saldare la fattura a mio carico di 2500 euro fatto con bonifico sumup perché da come mi ha detto doveva passare tramite l'agenzia delle entrate. E che doveva essere saldato tutto.premetto che il contratto scritto mi è arrivato dopo qualche giorno. E il sig francesco si e ben guardato dal dirmi che i tempi che si prendevano erano 180 giorni lavorativi. Perché credo che sapeva visto quale era la mia urgenza che 180 giorni non avrei accettato. poi mi e arrivato la fattura e fatto il bonifico. Dopo il mese e mezzo ho chiamato e mi dicevano che la pratica era tutto apposto e che dovevano aspettare il materiale e il tempo passava e tutte le volte la stessa risposta. Finché faceva caldo mi facevo la doccia un giardino. Ma poi con il freddo questo e impossibile. Il 21/9/ 22 invio una PEC di reclamo mi risponde la sig.ra Valentina del uff. assistenza che la dificolta e reperire il materiale. Mi scusi materiale che si trova in qualsiasi Leroy Merlin. E che mi avrebbero chiamato prima possibile risposta che ho avuto il 7 di ottobre. come dicevo siamo ha primi di dicembre e ancora nulla. E temo visto che ci si avvicina alle feste che non faranno nulla. Signori sono 3 mesi che non riesco a lavarmi come si deve. Mi sono pentito di averli chiamati e di sicuro se mi dovessero chiedere se conosco qualcuno che fa questi lavori di certo non farò il loro nome. E lo farò sapere a tutti i miei contatti. Adesso spero che se riceveranno un vostro solletico questi signori si daranno una mossa. Perche temo che chi verrà ad effettuare il lavoro non lo completerà e mi lascerà ancora peggio di come sono adesso. Visto che oltre hai miei 2500 euro che si sono già incassati avranno anche incassato la rimanenza della fattura di 7 Mila euro. E se non sono in grado di fare il lavoro che mi restituiscono la somma versata in tempi brevi e anche un risarcimento danni per come hanno trattato un disabile anche se ha questo ci credo poco così potrò chiamare qualcun' altro che mi sistemi il bagno in tempi brevi. intanto vi ringrazio e spero si risolva molto presto vi ringrazio

Il problema si manifesta con ripetuti messaggi di errore che vengono mostrati dal computer di bordo come “Anomalia antinquinamento: avviamento vietato entro 1500 km” o “Anomalia motore: riparare veicolo”. La problematica riguarderebbe il gruppo serbatoio dell’AdBlue, che comprende serbatoio, pompa e centralina. Compare una spia che allerta di problemi con l’impianto AdBlue, nonostante lo stesso non sia vuoto: per risolvere il problema sarebbe quindi necessario sostituire il gruppo serbatoio. Questo intervento, senza il quale l'auto potrebbe non partire più, di fatto rimarrebbe (tutto o in buona parte) a carico del proprietario dell’auto. Sostituire il serbatoio dell’AdBlue significa infatti mettere in conto una spesa che varia tra gli 800 e i 1.200 euro a seconda dell'officina a cui ci si rivolge.Dato che pare un problema comune a diversi modelli e numerosi casi, mi sembra necessario che Citroen assuma il costo della soluzione di tale anomalia e informi i concessionari di procedere con tale intervento a suo carico.

Buongiorno, ho acquistato una Allfa Romeo Tonale dalla concessionaria Maldarizzi, scegliendo l'allestimento il tipo e gli opzionale, nel firmare il contratto sottolineavo l'esigenza di avere il portellone posteriore con apertura automatica elettricamente, il venditore mi ha garantito più volte che nel pacchetto che avevo scelto tale opzionale era compreso, pertanto firmavo tranquillamente. Alla consegna dell'auto mi accorgevo subito che il portellone non era automatico e lo portavo a conoscenza del venditore, chiedendo di provvedere a montare un kit per la trasformazione, ma ad oggi non ho ancora avuto nessuna risposta.

Buongiorno, in data 10/11/2022 ebbi delle perdite d'acqua nel WC del mio appartamento, e furono riscontrate perdite dal soffitto dell'appartamento sottostante (abito in un condominio). Nella disperata ricerca di un idraulico, dopo svariati tentativi contatto in data 11/11/2022 un centralino di pronto intervento che operasse nella zona di Bergamo (https://prontointerventoidraulicobergamo.it/) che, prontamente, mi inviò un tecnico a casa, che scoprì dopo essere sottostante all'azienda SOS 24H MULTISERVICE SAS DI MONZANI IVO E C. Durante la chiamata, mi fu espresso che l'intervento sarebbe costato dai 50€ in su. Dopo il sopralluogo nel mio appartamento e nell'appartamento sottostante, il tecnico spiegò che il tubo di scarico fosse otturato e che sarebbe stato necessario un intervento di disotturazione per risolvere definitivamente il problema, per un totale di un paio d'ore di lavoro al costo di 500€ + IVA, un prezzo fuori mercato che acconsentii, chiedendo però ovviamente la risoluzione definitiva del problema. Il tecnico, con le sue attrezzature, ha effettuato un lavoro per il WC di sostituzione delle guarnizioni, e ha provato a disotturare il tubo. Dopo avermi assicurato che fosse tutto risolto, pago l'intervento, ma il giorno dopo, mi accorgo che l'otturazione non è stata risolta, perché lo scarico della doccia mi dava problemi, e cosa più importante, il danno dell'appartamento sottostante si è aggravato, riportando addirittura gocciolamenti dal soffitto. Pertanto, il giorno stesso (13/11/2022) provo svariate volte a contattare il tecnico tramite il centralino ma nessuno riesce a farmi mettere in contatto con l'azienda che ha fornito il servizio. In più, l'azienda non fornisce un sito web con informazioni dirette di contatto, non riuscendo così a contattarli direttamente. Il 15/11/2022 ricevo via mail copia della fattura elettronica da un loro indirizzo mail, e rispondo spiegando che il problema non era stato risolto e che quindi chiedevo un nuovo intervento (stavolta risolutivo) del tecnico o almeno un contatto diretto dello stesso. Mi fu risposto che avrebbero comunicato il problema a chi di competenza e che avrebbero cercato di risolverlo in giornata, ma non ho più ricevuto alcun riscontro. Ho sollecitato nelle settimane successive, ma niente. Data la situazione di emergenza, ho dovuto contattare un altro idraulico che, assieme ad una ditta di spurghi, ha risolto il problema in via definitiva ieri, in data 02/12/2022. In conclusione, chiedo il rimborso dell'intervento effettuato da SOS 24 H MULTISERVICE S.A.S in data 11/11/2022, poiché non è stato un intervento risolutivo, ma anzi, ha aggravato la situazione e i danni all'appartamento sottostante.

Buongiorno ieri ho atteso il pacco in consegna fino alle 18 come indicato sul sito di Zalando le consegne sono previste dalle 9 alle 18, ho visto sul sito SDA che il corriere ha indicato la mancata consegna alle 19 e 38, in data odierna ho provato a svincolare il pacco sul sito ma mi dice Numero spedizione non svincolabile, cosa devo fare per ottenere la riconsegna del pacco possibilmente entro le ore 18?