Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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B. D.
03/12/2022
TIM

Addebito servizi non richiesti

Salve,Nelle fatture di settembre, ottobre e novembre ho trovato un addebito di € 8 per TIMGAMES, servizio mai richiesto.Dopo la ricezione della fattura di ottobre ho chiamato il servizio clienti riferendo il problema, l’operatore mi confermava di avere disattivato il servizio e predisposto il rimborso.Con l’occasione ho chiesto anche la disattivazione di Mondo Disney e anche quella sembrava essere stata disattivata.Ho ricevuto la fattura di novembre ed ho trovato gli stessi addebiti, ovviamente senza alcun rimborso.Ho inoltrato un reclamo tramite l’apposita funzione nell’ App Tim in data 23/11/22 ID 9-524685626380, ma non ho ricevuto risposta e non riesco ad inoltrare altre segnalazioni.

Chiuso
A. B.
03/12/2022

Cambio tessuto

Buongiorno, in data 13/06, ho acquistato presso la filiale di Marcon, un divano Plano eleganze. Alla consegna avvenuta il 02/09 mi rendo immediatamente conto che il tessuto non corrisponde alla mia scelta, nè sul modulo a tre posti, nè sui cuscini retro schienale nè sul pouff. Lo segnalo via messaggio in chat Whatsapp al negozio e via email a infodondisalotti). Lo staff del negozio si rende conto che il tessuto a fantasia è stato montato al contrario i cuscini ed il pouff corrispondono al codice tessuto da me scelto. Deduco quindi che il campione da me scelto non corrisponde a quello utilizzato in fabbrica pur avendo lo stesso codice e lo stesso vale per il pezzo del modulo 3 posti. Lo contesto, ma mi viene ribadito che quello è ciò che ho scelto in negozio. L'azienda mette in produzione un secondo tessuto ed io mi reco in negozio per scegliere un altro tessuto per il pobeneuff ed i retro schienali. Alla consegna della copertura del modulo 3 posti mi accorgo che il tessuto è dal lato giusto ma non è stato completato con la coda di topa a contrasto come da richiesto all'acquisto. Inoltre la cucitura del bracciolo cilindrico è raffazzonata come un'imbastitura e non rifinita come quella presente in negozio. Ho dovuto tagliare tutti i fili di rimanenza di lavorazione lasciati sulle fodere. Risegnalo il tutto sia al negozio che al servizio clienti chiedendo una soluzione e continuando d evidenziare il fatto che il colore base è grigio e non marrone come volevo. Vengo informata che il tessuto è stato ritirato dai negozi ma che se desidero posso riavere una TERZA fodera nello stesso materiale. Pur essendo evidente la differenza di colore nessuno dell'Azienda ha ammesso la differenza e cercato di venirmi incontro nel soddisfare una legittima richiesta. Pochi giorni fa sono tornata per la tera volta in negozio per sceglier un altro tessuto ma il servizio clienti ha ribadito che è disposta solo a riprodurre lo stesso tessuto e ad omaggiarmi di due cuscini (senza specificare nè tipologia nè dimensioni) a compensazione dei disguidi causati. Inoltre tutti i cambi di tessuti ho dovuto attuarli da sola senza alcun supporto da parte dell'azienda ed in questo specifico modello è molto faticoso, dovuto ai pesi ed il metallo all'interno dei retro schienali. Nei termini e condizioni è specificato che l'azienda non risponde di leggere differenze del tessuto, ma un conto è un marrone scuro che poi risulti un pò più chiaro, diverso è un marrone che poi risulti grigio. Pur essendo questa condotta a mio avviso superficiale, poco trasparente ed ancor meno professionale, sono ancora disposta a cercare un accordo e chiudere la questione con il cambio solo del tessuto del modulo a 3 posti ed il bracciolo a cilindro in un colore che riscontri i miei gusti e le mie scelte e questo è il diritto dell'acquirente e del consumatore, altrimenti richiederò il ritiro di tutto quanto da me acquistato per il totale rimborso di €3235,00. Allego foto dei tessuti per Vostro confronto.

Chiuso
S. T.
03/12/2022

Rimborso e annullamento servizio

Salve faccio reclamo perché ho trovato vari addebiti di pagamento da parte di resumecoach.com di 29.95€ nonostante non sia autorizzato e abbia fatto più volte l'annullamento, sulla carta compare pagamento lookresume senza essermi mai iscritto a questo sito, l’unico sito che mi sono iscritto e quello di www.onlinecv.it e mi sono sottoscritto ad un piano base di 14 giorni a 0,95€ quindi non capisco come mai siano stati addebitati questi importi. Chiedo rimborso e spiegazioni immediate, e mi riservo di passare per vie legali.e chiedo di bloccare il sito

Risolto
F. M.
03/12/2022
Banco della salute

Ordine non evaso

Buongiorno, ho ordinato dei cartoni di cibo per gatti in data 8 novembre. Ho ricevuto la mail di ordine andato a buon fine e mi sono stati tolti i soldi dalla carta di credito. Visto che non arrivava niente, ho provato a contattare la ditta tramite il sito. Del mio ordine non c'è traccia , il numero di tracking è inesistente e nessuno risponde alla mie mail di richiesta chiarimenti. Visto che è passato quasi un mese, se il negozio non può fornire la merce, vorrei indietro la cifra spesa.

Chiuso
M. V.
03/12/2022
ConTe

DECLASSAMENTO ANOMALO IN ATR

Sono stato assicurato con la copertura rca NEL CORSO DELL'ANNO 2019 per la mia vettura d'epoca iscritta Registro Storico, Opel Kadett CABRIOLET 1300 S targa AT 281015. La suddetta vettura non è mai stata coinvolta in sinistri stradali siano essi passivi che attivi. Ora la mia attuale Compagnia di Assicurazioni BENE.IT ( tramite il sito di Facile.it CHE MI è STATA CONSIGLIATA ) mi comunica che sono stato retrocesso in attestato di rischio dalla classe 1 alla classe 3 in quanto codesta Conte.it Admiral Assicurazioni avrebbe liquidato sulla polizza Rca della mia auto AT281015 come sopra identificata, un sinistro tardivo denunciato nel Febbraio 2019 DA QUALCUNO a mia INSAPUTA, utilizzando la targa della mia autovettura. Cio è palese Falso e disconosco ogni possibile responsabilità Civile in merito, in qaunto oltretutto la vettura a Febbraio 2019 era ferma in garage privato di mia proprietà, in rimessaggio invernale. Non sono mai stato messo a conoscenza di questo fatto, se non ora dopo aver reclamato per il declassamento in classe 03. Si allega copia comunicazione di Bene Assicurazioni Autofit e copia della scheda Ania inviatami da parte della stessa Bene.it. Si richiede di essere riclassificato in classe 01. Michele Vasquez. ASTI

Risolto
D. S.
03/12/2022
comune di Genova ,sindaco Marco Bucci

Parcheggi moto,via Gramsci 1,Genova

il comune ha pitturato i posti moto in via Gramsci 1,Genova diminuendo del 20% il parcheggio a disposizione solo per battere cassa fare multe,quando e' ovvio che i posti disponibili erano gia' insufficienti prima di questo atroce intervento!!!! io ho pagato 150 eu di multe nel 2022 per aver posteggiato la moto dove potevo, facendo attenzione che non ostruisse marciapiedi calpestabili,attraversamenti e sone per persone con difficolta motorie. QUI CI VUOLE UNA MANIFESTAZIONE CHE FERMI QUESTO SCEMPIO,STANNO RUBANDO I SOLDI AI CITTADINi !!!

Chiuso
R. R.
03/12/2022
De longhi

Post vendita

Buongiorno ho ordinato la macchina da caffè con il kit barista, nel kit è presente il prodotto Contenitore per caffè sottovuoto DLSC068 non funzionante per un difetto di fabbrica, ho provato più volte a contattare l assistenza con l'apertura di più tk dal giorno della consegna, mi è stato risposto solo una volta di leggere il manuale d'istruzioni, ho richiesto più volte la procedura di sostituzione del singolo prodotto (Contenitore per caffè sottovuoto DLSC068) senza risposta.È possibile avere la sostituzione del prodotto con uno funzionante? Grazie mille Roberto

Chiuso
R. R.
03/12/2022
DE LONGHI

Post vendita

Buongiorno ho ordinato la macchina da caffè con il kit barista, nel kit è presente il prodotto Contenitore per caffè sottovuoto DLSC068 non funzionante per un difetto di fabbrica, ho provato più volte a contattare l assistenza con l'apertura di più tk dal giorno della consegna, mi è stato risposto solo una volta di leggere il manuale d'istruzioni, ho richiesto più volte la procedura di sostituzione del singolo prodotto (Contenitore per caffè sottovuoto DLSC068) senza risposta.È possibile avere la sostituzione del prodotto con uno funzionante? Grazie mille Roberto

Chiuso
D. A.
02/12/2022

Impianto fotovoltaico super bonus 110

Buonasera mesi mi hanno istallato un impianto fotovoltaico con cessione del credito, due giorni per installare tutto direi veloci, per il resto alla velocità del bradipo, mi hanno chiesto di aumentare la potenza a 6 kW urgentemente e poi si sono addormentati.Adesso ho un impianto totalmente installato compreso di pompa di calore e caldaia a condensazione ovviamente solo acqua calda adesso arriva il bello.Mesi fa mi accendono l'impianto e dopo una settimana mi chiamano che devono spegnerlo perché mancava un aggiornamento ovviamente una balla enorme, mi dicono a breve sarà avviato e ci sarà il collaudo mai visto premetto dopo averlo chiesto tante volte, in mano non ho nessuna garanzia, solo i loro ddt delle cose installate, oggi che è molto freddo in casa ho 13 gradi si muore di freddo mi avevano assicurato che sarebbe stato avviato ma non è mai successo, ho fatto diversi solleciti come parlare all'aria, non c'è verso sono al freddo anzi al gelo impianto spento e devo accendere una stufa che consuma non poco ma solo in una stanzetta il resto della casa è freddissima.Mi avevano assicurato dopo averlo chiesto diverse volte che questo impianto per me finto, l'avrebbero avviato per la stagione fredda quindi non dovevo prendere la legna ho sbagliato a dargli retta, tra l'altro ho dei problemi di schiena e non posso portare troppi pesi adesso invece dovrò farlo, grazie evolvere.Le loro squadra vengono vanno di fretta e non hanno mai i materiali, come si fa a lavorare così.Chiamo per capire meglio avrò fatto dieci telefonate la persona mi dice che e distribuzione entro due mesi doveva mettere un contatore di produzione oggi chiamo e mi dicono che sono 4 mesi giocano a scarica barile poi mi dice e qui sono rimasto: però lei dovrebbe già avere l'impianto avviato almeno si può scaldare, no rispondo mi avete lasciato al gelo e mi dice vedo un altro sollecito di circa 20 giorni fa, ma ovviamente evolvere se ne frega.Premetto che io ho 4 patologie e sono cardio patico prendo già diverse medicine e la tachipirina non posso prenderla ho la febbre un giorno sì e un giorno si grazie a questi incompetenti, oltre a ciò altri problemi e il freddo mi fa male adesso se evolvere non si degnano di arrivare ultra celeri chiamerò un tecnico che conosco a spese mie per avviare questo impianto perché così non posso più continuare tra l'altro adesso le previsioni danno neve, dopo di che li trascino in tribunale chiedendo anche il danno alla salute.

Chiuso
T. S.
02/12/2022

TRUFFATORI

Buongiorno, purtroppo durante un ordine effettuato sul sito deporvillage.it si è attivato un abbonamento da 24,90€ mai richiesto , quando provo a disdirlo mi richiedono di inserire i dati relativi ad una registrazione mal avvenuta per questa ragione non riesco a disdire l’abbonamento ne a ricevere un rimborso . Domattina contatterò avvocato e banca per denunciare la frode.

Risolto

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