Bacheca dei reclami

Gentile Customer Care De’Longhi, vi ringrazio per la vostra risposta. Desidero tuttavia precisare che il problema segnalato riguarda un difetto di funzionamento della caffettiera Alicia De’Longhi modello 2–4 tazze, acquistata l’11 febbraio 2024 e quindi ancora coperta da garanzia. Vi chiedo gentilmente conferma che, rivolgendomi a un Centro di Assistenza Tecnica autorizzato, l’intervento di verifica e l’eventuale riparazione o sostituzione dell’apparecchio saranno effettuati in garanzia, presentando la prova d’acquisto. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro e vi ringrazio per la disponibilità. Cordiali saluti Gavazzeni

Buongiorno, con la presente intendo contestare formalmente le segnalazioni di 'violazione delle politiche di reso Amazon' associate al mio account, che risultano essere del tutto infondate e prive di prova documentale. I fatti dimostrano l'assoluta correttezza del mio operato: tutti i resi effettuati nell'ultimo periodo sono stati regolarmente ricevuti da i centri logistici di Amazon, ispezionati e rimborsati integralmente sul mio metodo di pagamento originale. Come da politiche su reso, l'emissione di un rimborso integrale certifica la conformità del bene restituito e la chiusura della pratica senza contestazioni. Ad oggi, ho ricevuto solo risposte evasive e automatizzate che evitano di affrontare il merito della questione, limitandosi a definire le mie proteste come 'suggerimenti'. Distinti saluti, DOMENICO CHIARINI Indirizzo email associato all’account: cosopto@hotmail.it Numero di cellulare associato all'account: 3348283985

Spettabile Dowinx, con la presente inoltro formale reclamo in merito all'ordine identificato dalla fattura #DLZ26734. Nonostante i miei ripetuti tentativi di procedere al reso della sedia acquistata (risultata non idonea/difettosa), l’azienda sta mettendo in atto una condotta palesemente ostruzionistica che perdura da quasi un mese. Nello specifico, denuncio quanto segue: Richieste ridondanti: Nonostante io abbia già fornito tempestivamente tutte le informazioni e i documenti richiesti, il vostro servizio assistenza continua a inviare risposte cicliche chiedendo nuovamente i medesimi dati, ignorando le mie comunicazioni precedenti. Mancato invio della documentazione di reso: Ad oggi, non mi è stata ancora fornita la ricevuta di reso né le istruzioni/etichette necessarie per la spedizione, impedendomi di fatto di liberarti del prodotto e ottenere il rimborso. Mancanza di trasparenza: Il comportamento dilatorio adottato viola i principi di correttezza e buona fede, nonché le norme del Codice del Consumo in materia di diritto di recesso e garanzia legale. Vi DIFFIDO pertanto a: Inviarmi entro e non oltre 48 ore la documentazione definitiva e le istruzioni operative per la restituzione del bene a vostro carico (o secondo le modalità previste dal contratto). Confermare l'accettazione della pratica di reso senza ulteriori richieste di dati già in vostro possesso. In difetto di quanto sopra, la pratica rimarrà aperta sulla piattaforma Altroconsumo e provvederò a segnalare il vostro comportamento all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta, riservandomi ogni altra azione legale per la tutela dei miei diritti e il recupero integrale di quanto versato. Distinti saluti,

Spett.le AMICO SERVICE Milano Via Ornato 140- 2021 Milano Tel 3333280063 Mail: vefab.milano@gmail.com PEC: vefab@legalmail.it P.IVA 09093700962 A seguito segnalazione effettuata via whatsapp alla quale non ho ricevuto nessun riscontro e successive telefonate senza risposta con la presente desidero formulare formale reclamo in merito ai lavori di installazione del vetro della porta-finestra effettuati presso la mia abitazione in data 16 Dicembre 2025. Purtroppo il lavoro non risulta eseguito a regola d’arte, presentando le seguenti criticità: • Difetto di misura del vetro, che non risulta correttamente dimensionato rispetto al vano; • Montaggio non conforme, con evidenti problemi di allineamento e fissaggio, tali da compromettere la funzionalità e la sicurezza della porta-finestra. Tali difetti rendono l’opera non conforme a quanto pattuito e alle regole della buona esecuzione previste dall’art. 1667 del Codice Civile. Inoltre, segnalo che a tutt’oggi non ho ricevuto la fattura relativa al lavoro eseguito, nonostante il pagamento sia già stato effettuato , in violazione degli obblighi fiscali vigenti. Con la presente Vi invito pertanto a: 1. intervenire tempestivamente per eliminare i difetti riscontrati, provvedendo alla corretta sostituzione e reinstallazione del vetro; 2. emettere e trasmettere la fattura relativa all’intervento effettuato; 3. fornire un riscontro scritto entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza di un Vostro riscontro o di una soluzione adeguata, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Confidando in una rapida e bonaria risoluzione della vicenda, porgo distinti saluti.

Gentile Altroconsumo, chiedo il vostro supporto per una controversia con la società Le SAC srl relativa a un acquisto online non correttamente evaso. Dati principali Venditore: Le SAC srl Ordine n.: 1798897 Data ordine: 12/12/2025 Importo: regolarmente pagato Problema: mancata consegna di 2 articoli inclusi nell’ordine Descrizione dei fatti Ho effettuato un ordine sul sito LeSAC in data 12/12/2025. Alla consegna ho ricevuto solo parte dell’ordine: 2 articoli risultano mancanti, pur essendo presenti nella conferma d’ordine e regolarmente pagati. Ho segnalato immediatamente il problema al servizio clienti. Da quel momento ho intrattenuto numerosi scambi di email e anche una comunicazione via PEC, senza ottenere una soluzione concreta. La società sostiene che l’ordine sia stato spedito “in colli separati” e che i pacchi mancanti siano “in transito”, attribuendo i ritardi al corriere, senza mai fornire prova di consegna, tracking separati o documentazione attestante l’effettiva spedizione e consegna dei colli mancanti. A distanza di settimane: non ho ricevuto i 2 articoli mancanti; non mi è stato riconosciuto alcun rimborso; continuo a ricevere risposte generiche e non risolutive, con inviti ad “attendere” o a rifiutare una consegna incerta. Ritengo che il comportamento del venditore configuri un inadempimento contrattuale, in quanto la responsabilità della consegna completa resta in capo al venditore fino all’effettiva ricezione dei beni, come previsto dal Codice del Consumo. La situazione mi ha causato anche un danno economico, avendo pagato merce mai ricevuta. Richiesta Chiedo il vostro intervento per: ottenere il rimborso dei 2 articoli mancanti; avviare, se necessario, una procedura di conciliazione o altra azione a tutela dei miei diritti di consumatore. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione Cordiali saluti Matteo Police

In data 22/12/2025 ho acquistato presso il sito Vinted una Console Sony PSP e dei giochi, pagando contestualmente l’importo di 20€ (spedizione e protezioni acquisti non inclusa) per la console. In data 29/12/2025 sono stato bloccato dalla piattaforma per presunte “automazioni”. Ho ritirato il pacco e al suo interno era vuoto, o meglio, c’erano delle pietre e del cartone. Essendo bloccato, Vinted non mi permette di aprire la contestazione per codesto articolo, anche se al posto della PSP mi è arrivato un pacco vuoto. Eppure io ho pagato la protezione acquisti, e non è possibile che per questo articolo non possa ricevere assistenza. Il tempo limite per aprire la contestazione scade oggi 07/01/2026 alle 19, ho contattato l’assistenza Vinted tramite altri modi, e mi hanno risposto che possono rispondere anche dopo 120 ore, tempo dopo il quale l’ordine sarà concluso a favore del venditore truffatore.

Buongiorno, ho un pacco con numero di ordine LP001529094PP. Risulta che il corriere è passato 3 volte e il destinatario era assente: TUTTO FALSO. Al momento il mio pacco risulta in deposito a CARPIANO (MI) Noi viviamo in un condominio. Abbiamo un custode che riceve il pacco! Non hanno telefono di contattare! SOLO AI. Non rispondo ne anche mail. Ho provato di contattare di 8 volte! Non chiamano, non ti mandano messaggi e non suonano nemmeno il campanello. Non gli importa! Perché non vogliono lavorare! Un servizio così schifoso che dovrebbero chiuderlo! Grazielle Henson

Buongiorno, con la presente desidero segnalare una situazione ormai divenuta insostenibile, a seguito di numerose e gravi problematiche riscontrate nei servizi da voi forniti. Alla luce di quanto esposto di seguito, mi trovo costretto a valutare la tutela dei miei diritti nelle sedi opportune. Di seguito riepilogo in modo puntuale quanto accaduto. 1) Acquisto TV In data 08/11/2025 ho acquistato online il televisore HISENSE 85U8Q TV MiniLED 85", ordine n. 282336569, usufruendo della promozione Hisense con cashback di 100 € (richiedibile entro il 12/01/2025). Nonostante la spedizione risulti avviata il 09/11/2025, la consegna non è avvenuta nei tempi previsti. Dopo oltre due settimane sono stato io stesso a contattare il corriere Energologistic, scoprendo che MediaWorld non aveva fornito tutte le informazioni necessarie per completare correttamente la consegna. Il 20/11/2025 ricevo finalmente il prodotto, che però risulta danneggiato (botta sul lato superiore) e presenta problemi allo schermo. Segnalo immediatamente l’accaduto al vostro servizio clienti, ma per oltre due settimane non ricevo alcun supporto concreto. Solo in data 05/12/2025 viene autorizzata una sostituzione con nuovo ordine n. 289307929, spedito il 06/12/2025 con consegna prevista in 4/5 giorni lavorativi. Ad oggi, 07/01/2025, non ho ricevuto alcuna consegna né sono mai stato contattato da un corriere. Attualmente mi trovo quindi: • con la TV originale danneggiata (che sul vostro sito risulta “reso in attesa di ritiro”), • senza aver ricevuto il prodotto sostitutivo già spedito da oltre un mese. A causa di tali ritardi, ho inoltre perso il diritto al cashback Hisense di 100 €, nonostante l’acquisto sia avvenuto regolarmente nei termini previsti. 2) Acquisto smartphone In data 25/12/2025 ho effettuato l’ordine n. 293585824 (Google Pixel 10 256GB) con ritiro e pagamento presso il punto vendita MediaWorld Arese (MI). Il 29/12/2025 ritiro il prodotto e, una volta aperto, riscontro un difetto di fabbricazione: la parte posteriore che copre le fotocamere risulta staccata. Il giorno successivo (30/12/2025) mi reco in negozio, dove un addetto del reparto telefonia mi conferma che non si tratta di un caso isolato per questo modello. Mi viene proposta una sostituzione immediata con prodotto identico, ma richiedendo un conguaglio di 146 € a causa del prezzo più alto praticato in negozio rispetto all’online. Ho rifiutato tale proposta, ritenendola una pratica commerciale scorretta e contraria al Codice del Consumo. Accetto quindi il reso, ma mi viene comunicato che il POS “non consente rimborsi poiché fuori servizio”, e mi viene imposto un rimborso esclusivamente tramite buono MediaWorld, nonostante la mia esplicita richiesta di riaccredito sul metodo di pagamento originario. Mi ritrovo quindi vincolato a spendere 553 € presso MediaWorld, circostanza che considero del tutto inaccettabile. Preciso inoltre di avere due testimoni che hanno assistito all’intera vicenda con la quale attualmente sono in contatto. 3) Acquisto soundbar Bose In data 28/12/2025 ho effettuato due ordini online (294122195 e 294132834) per un impianto Home Theater Bose (soundbar + modulo bassi), con ritiro e pagamento presso MediaWorld Arese (MI), per un importo complessivo superiore a 1.000 €. I due articoli costituiscono un unico sistema funzionale, utilizzabile solo con entrambi i componenti. Solo il modulo bassi (ordine n. 294122195) è stato consegnato e ritirato. La soundbar (ordine n. 294132834) risulta spedita ma non ancora arrivata in negozio, senza alcuna data certa di consegna, nonostante le mie ripetute richieste. Ho ricevuto diverse mail da parte di MediaWorld con indicato un ritardo con la consegna senza alcuna data precisa di consegna. Mi trovo quindi in possesso di un prodotto inutilizzabile, e nel caso di ulteriore ritardo sarò costretto ad acquistare la soundbar presso un altro rivenditore, sostenendo un costo maggiore (attualmente il prezzo MediaWorld risulta aumentato di circa 500 €). Richieste Alla luce di quanto sopra, diffido formalmente MediaWorld e richiedo: 1. Ritiro immediato della TV danneggiata e consegna senza ulteriori ritardi della TV sostitutiva (spedita dal 06/12/2025 con ordine 289307929). 2. Un rimborso di 500 € a titolo di indennizzo per i gravi disservizi subiti, comprensivo della perdita del cashback Hisense (100 €) e dei maggiori costi che potrei dover sostenere, come l’acquisto della soundbar a prezzo pieno. 3. In alternativa, la fornitura di un Google Pixel 10 256GB senza alcun costo aggiuntivo. In mancanza di un vostro riscontro scritto entro e non oltre 5 giorni lavorativi dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto a rivolgermi a un legale e ad adire alle vie giudiziarie competenti, senza ulteriore preavviso. Cordiali saluti, Valerio Maesani

Spett. [NOME AZIENDA] In data 06/05/2025 ho avuto in consegna, acquistata presso il Vostro negozio di Cagliari , una cucina marca Athena L.255 pagandone contestualmente l’importo. A distanza di circa 8 MESI ( max 24 mesi) dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare: la ventola non si mette in funzione e non aspira. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico . In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia fattura Ricevuta di pagamento