Bacheca dei reclami

Ho ordinato un decespugliatore con batteria ricaricabile e con 6 accessori ( tra cui 2 batterie). Pagato al corriere 80€ (10€ in più del prezzo concordato). E mi è arrivato un affarino di plastica Grass Trimmer non corrispondente per nulla a quanto ordinato. E la beffa ulteriore è che sul loro sito 'sto Trimmer lo vendono a 29,99€Ho scritto una mail al servizio clienti, vediamo se rispondono. Certamente farò denuncia alla polizia postale....e non sono l'unico truffato!!

Abbiamo acquistato nuova una Citroen C3 Picasso 1.6 HDI immatricolata il 17/12/2015 e intestata a mio marito. Dopo alcuni interventi sull'auto eseguiti a seguito di alcuni richiami della casa madre, in data 17/06/2021, a causa del malfunzionamento del sistema antinquinamento, è stato sostituito il serbatoio urea presso un'officina autorizzata Citroen, senza costi, ad eccezione del corrispettivo (70 auro) da noi versato al nostro meccanico di fiducia, il quale si è occupato di ricerca guasto su sistema, verifica, presa e riconsegna auto. L'automobile però, da settembre 2022, ha mostrato nuovamente e ripetutamente un errore sul computer di bordo che segnala anomalia motore: riparare il veicolo unito all'accensione delle spie di allerta urea e service. Il meccanico di fiducia eseguiva un'autodiagnosi e, sentita l'officina autorizzata Citroen (che già aveva effettuato il primo intervento), comunicava la necessità di sostituire nuovamente il gruppo serbatoio urea per evitare il blocco del veicolo, ma a nostre spese poiché, nonostante siano trascorsi appena 15 mesi dalla sostituzione, la Citroen sostiene che non è coperta da garanzia.Allo stato attuale, come è comprensibile, non possiamo fare pieno affidamento sull'efficienza dell'automobile fino alla risoluzione del problema, comune a molti utenti.

Mia figlia dopo aver prenotato il biglietto tramite app Trenitalia è arrivata in stazione circa 5 minuti prima della partenza del treno, ma è stata annunciata la cancellazione del tratto Schio-Thiene per problemi ad un passaggio a livello, conseguentemente non ha potuto usufruire del biglietto ed ha dovuto andare a casa a prendere l'auto per raggiungere la destinazione la mancanza del tratto Schio-Thiene ha di fatto reso inutile il biglietto.L'app non le ha permesso di richiedere il rimborso in quanto il treno è giunto regolarmente a destinazione, ma questo non è corretto in quanto il treno è partito dalla stazione di Thiene e non da quella di Schio.

A novembre 2022 la società COFIDIS mi apre un finanziamento per l'acquisto di numero 2 condizionatori da GDL SPA. Ad oggi la stessa non ha nemmeno eseguito la richiesta verso la mia banca per il RID. Nonostante ciò mi si addebita il mancato pagamento della prima rata, dovuta invece a loro inerzia. Si tratta di una truffa ? Invito pertanto sia cofidis che GDL a regolarizzare la situazione ed ad eliminare ogni aggravio di spesa a mio carico. A seguito di ciò, mi sento di sconsigliare altri utenti , ad aprire pratiche con tali inaffidabili società, al fine di non cadere vittima di tali scorrette pratiche.

Spett. Carrefour In data 25 gennaio 2023 ho ricevuto dal vostro catalogo premi un buono sconto di 5 euro per Arcaplanet. Il voucher non ha mai funzionato. Ad oggi il servizio clienti non risponde, e men che meno rimborsa o risolve la situazione.Avete organizzato una raccolta premi che non dà i premi promessi. Mi dovete 5 euro in cibo per gatti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, ROBERTA PENNA

Buongiorno, in data 27 Gennaio ho ordinato e pagato in via anticipata delle bottiglie di vino da questo sito ma senza aver mai ricevuto la merce ordinata. Tutto ciò che ho ricevuto è stata la mail di conferma dell'ordine al momento del pagamento.Come da informazioni ricevute, avrebbero dovuto provvedere a inviare la merce entro 3/5 giorni lavorativi.Nel corso del mese di febbraio ho tentato più volte a contattarli senza aver mai ricevuto alcun riscontro, sia attraverso il loro indirizzo mail di assistenza clienti (customercare@wine-online.it) che dal numero di telefono indicato ne riepilogo di pagamento del mio home banking. Oggi mi sono reso conto che il sito web attraverso cui ho eseguito l'ordine non è più raggiungibile (Errore 404). C'è speranza di recuperare almeno la spesa effettuata?Grazie mille

Buonasera, a seguito di una cancellazione prenotazione per hotel in overbooking, ho ricevuto, lo scorso luglio, da volagratis un voucher di rimborso, scadenza luglio 2023. Per usare il voucher devo effettuare il login nel sito, procedura che sembra andare a buon fine, ma, appena effettuo la scelta dei voli, il sistema fa un logout automatico e nel tentativo di riaccedere, posso solo creare un nuovo utente, utente scollegato da quello a cui risulta abbinato il vocuher. Dopo innumerevoli tentativi di prenotazione dei voli tramite il sito, tutti miseramente falliti, mi decido a richiedere l'assistenza di un operatore volagratis. Provo ad effettuare una prima chiamata dal cellulare di lavoro ed entro in contatto con una operatrice che dice di trasferire la mia chiamata all'ufficio di competenza, invece, da quel momento, vengo collegata ad un centralino che, in loop, mi chiede di fare delle scelte e, appena premo un tasto qualsiasi, torno di nuovo al centralino. Così, per tutte le successive chiamate da quel cellulare. Provo con il mio cellulare privato, ma mi accorgo che il mio numero è bloccato. Infatti non risponde mai la voce guidata del call center, ma l'unica scelta che posso fare è richiedere una consulenza di gestione a pagamento oppure riagganciare. Allora effettuo una chiamata da un altro cellulare, finalmente riesco a parlare con una operatrice e, dopo averle spiegato quanto accaduto, accetto di fare assieme e telefonicamente la prenotazione voli, nonostante vengo avvisata che i prezzi possono essere maggiori rispetto alle offerte online sul sito. L'operatrice tenta di effettuare la prenotazione, ma, una volta arrivata alla conclusione, dopo aver inserito anche il voucher, afferma di non leggere l'id booking e che quindi è necessario effettuare nuovamente la scelta. Peccato che, in questo secondo tentativo, il prezzo del pacchetto dei voli subisca un aumento di circa 200,00€ rispetto al pacchetto scelto nel primo tentativo. E' evidente la condotta fraudolenta dell'operatore volagratis, per tale motivo, chiedo che mi venga monetizzato immediatamente il valore del voucher, pari a € 630,39. Non intendo mai più procedere con una prenotazione voli con tale operatore, visto le esperienze disastrose che mi hanno portato sin qui. In tutto questo, è saltata anche la mia vacanza, visto che non sono riuscita a prenotare i voli. E' la seconda volta che a causa di questo operatore fraudolento perdo dei viaggi. Spero vivamente di ricevere quanto richiesto, così da chiudere definitivamente la faccenda. Grazie per l'attenzione, MARILENA CONSALVO.

Buongiorno, ho ordinato tramite eBay un ruotino di scorta per la mia vettura.In data 08/03/2023 BRT SPA mi dice che la consegna è stata effettuata ma non ho mai ricevuto nulla.Mi faccio inviare il POD dal venditore e trovo una firma che non è riconducibile a nessuno. È stata falsificata oppure il mio pacco che fine ha fatto? Ho aperto pratica con PayPal in quanto il pagamento è stato effettuato con loro ma vorrei avere delucidazioni e chiaramente il mio pacco oppure un rimborso immediato.

Buongiorno, sono la moglie dell’abbonato alla rivista di Altroconsumo.Vorrei reiscrivermi presso la Vs. palestra di Casalecchio di Reno (BO) ma ho trovato il mio account bloccato. Penso si tratti di un blocco dovuto ad errori nella gestione della mia utenza e spero riusciate finalmente a risolvere la problematica.Premetto che per motivi di salute, già prima del covid, avevo chiesto la sospensione di alcune mensilità per i periodi da Dicembre ’19 ad Aprile ’20. Nonostante ciò nel mese di aprile ’20 mi ritrovo la fattura ed il relativo addebito in conto (in seguito stornato), e scopro che era stata inibita la possibilità di effettuare altre sospensioni.Dopo aver preso tutte le informazioni sul contratto in essere e sui diritti dei consumatori, il 6.05.2020 invio la mail al Vs. indirizzo pec per richiedere la risoluzione immediata del contratto. Il 14 maggio ’20 mi rispondete con mail normale (non pec come avreste dovuto) in cui mi scrivete di aver preso atto della “disdetta” al 04.10.20 (e non quindi la risoluzione immediata come avevo chiesto).Passa il tempo e ogni tanto mi arrivavano diversi solleciti di pagamento ai quali non ho mai dato riscontro ritenendo l’addebito ingiusto. D’altra parte Voi non avete più risposto alle mie innumerevoli mail … Avendo poi visto nel mio account che a Dicembre ’21 mi sono state riaccreditate due fatture relative ad Aprile e Giugno ’20, pensavo la mia posizione fosse stata sistemata. Nel mese di giugno ’22, quando la situazione Covid era decisamente migliorata, volevo reiscrivermi in palestra ma non mi è stato possibile in quanto il mio account risultava ancora bloccato. Ho mandato varie segnalazioni tramite mail, mail-pec e anche tramite il Vs. sito, ma ho ricevuto soltanto risposte automatiche in cui mi si chiedeva di regolarizzare la posizione pagando € 98,60 senza alcuna spiegazione. Nel frattempo ho avuto un infortunio e sono rimasta nuovamente bloccata a casa. Ho quindi avuto tempo di prendere ulteriori informazioni e ho saputo che il 24.05.21 è stato avviato il procedimento PS/11898 poi concluso con il provvedimento n. 29787 del 20.07.21 in cui tra i vari punti viene riconosciuta la “facoltà per i consumatori di sciogliersi dal contratto … ex art. 1463 c.c. …”Allego la mail inviata tramite pec in data 06.05.2020 per la risoluzione del contratto dalla quale si evincono le motivazioni di tale richiesta.Sperando in un sollecito riscontro, saluto cordialmente.Rosa P.

Spett. BluepriceIn data 25 gennaio 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un monitor pagando contestualmente con bonifico l’importo di €319,68. Dopo due date di spedizione da voi garantite e non effettuate il 17 marzo annullavo l'ordine, il 26 mi comunicavate che avreste rimborsato quanto da me versato ma ad oggi 8 marzo non avete restituito nulla.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Raimondo Marullo