Bacheca dei reclami

In data 25/06/26 ho acquistato una cover, venduta da terzi, e un IPhone 16 128gb blu oltremare, venduto da Amazon; il 26/06 ho ricevuto la cover, corrispondente alla descrizione, ed il pomeriggio del 28/06 ricevo il secondo pacco, integro, che ahimè non contiene iPhone 16 ma degli auricolari traduttore simultaneo marca Timekettle; chiamo immediatamente l’assistenza, 18 minuti al telefono, che mi rassicura e mi guida nell’invio delle foto e nella procedura del reso e del conseguente rimborso, su carta perché almeno posso procedere subito ad un nuovo acquisto, avvenuto il 29/06 stesso modello di telefono, fortunatamente giunto a destinazione. Provvedo il 29/06 ad inviare l’articolo errato e mi metto in attesa. Qualche giorno dopo ricevo una mail nella quale mi si dice che l’articolo reso non è un iPhone , ma pensa un po’, ma gli auricolari di cui sopra, non possono quindi rendermi i MIEI soldi e mi si minaccia di chiudermi l’account per operato anomalo, totalmente falso e visibile nello storico ordini. Inizia la corrispondenza praticamente unilaterale con questa figura mitologica, lo specialista dell’account, che risponde sempre le stesse cose e soprattutto non dà modo di spiegare l’accaduto. Venerdì 17 ricevo la mail definitiva, pratica chiusa e rimborso negato, a tutto avrei pensato tranne che avrei avuto problemi acquistando da Amazon, non da terzi, ma dal colosso commerciale Amazon. Sono convinta che non esiste un vero controllo, altrimenti la situazione sarebbe già risolta a mio favore, troppo evidente che l’errore sta nel momento della spedizione ed io non posso credere che Amazon non abbia controlli in ogni fase della spedizione, soprattutto su articoli di tale valore (699€), però non mi chiudono l’account, che fortuna! Ora io ESIGO la restituzione del MIO denaro entro 15 giorni dalla ricevuta di questa mia altrimenti intraprenderò un’azione legale nei vostri confronti. Antonella Villa

Spett. Gulisano Automobili S.r.l. In data 18/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un Citroen Berlingo targato HC566LM pagando contestualmente l’importo di 14.990€. A distanza di circa 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato (la cinghia di distribuzione non era stata installata correttamente in fase, danno alle elettrovalvole e pignone albero a camme con viti). In particolare, il montaggio scorretto della cinghia di distribuzione (non in fase) è stato documentato fotograficamente dal meccanico che ci ha confermato che il danno NON è stato causato da uno scorretto uso dell'autovettura, come lei afferma, dimostrandolo con foto. La cinghia di distribuzione non era in fase al momento dell'acquisto, ed è dimostrabile. Ulteriori danni ad altre parti (elettrovalvole e pigone albero a camme) hanno inoltre complicato e rincarato la riparazione dell'autovettura. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 noi ci stiamo già muovendo per vie legali e provvederemo a chiedere il rimborso di queste riparazioni ma anche il rimborso per i disagi causati da tale disservizio. Siamo disposti a non procedere per vie legali nel caso in cui lei si prenda responsabilità dei costi di riparazione del veicolo e ci risarcisca per intero i costi di riparazione (circa 1600€) In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Attendiamo risposta all'indirizzo giallo.1986@gmail.com Cordiali Saluti

Inoltre, oggi circolano moltissimi scontrini e fatture falsificati: avrei potuto crearne uno ad hoc anche tramite strumenti di intelligenza artificiale, ma ho scelto di essere onesta e dichiarare fin dal primo momento di non avere più lo scontrino.

La borsa è stata acquistata personalmente da me presso una boutique Yves Saint Laurent nel 2020 ed è autentica. Non sono in possesso dello scontrino perché nel 2020 non potevo immaginare di volerla rivendere in futuro: non prevedo il futuro. Le mie esigenze, a distanza di 6 anni, sono cambiate e oggi la borsa risulta semplicemente troppo piccola per le mie necessità. Questo rende forse la borsa falsa? Ho fornito a Vinted tutte le fotografie richieste, compresi i codici interni della borsa. Sono stati effettivamente verificati? Ne dubito. Se Vinted sostiene che la borsa sia falsa, si tratta di un’accusa gravissima, perché significherebbe che Yves Saint Laurent vende articoli falsi. Invito pertanto Vinted a verificare direttamente con Yves Saint Laurent, anziché formulare accuse prive di adeguati riscontri.

Buongiorno, ho richiesto la revisione del blocco permanente del mio account Vinted (username: didiiji), motivato da Vinted con l'accusa di "attività fraudolenta / vendita di articoli contraffatti". L'unico elemento reale alla base della segnalazione riguardava un annuncio per cui avevo utilizzato le foto di un altro annuncio relativo allo stesso capo (un top Intimissimi), da me realmente acquistato e posseduto, invece di scattarne di nuove. Questo comportamento viola le Regole del catalogo relative alle immagini, ma non costituisce prova di contraffazione: riguarda la provenienza delle foto, non l'autenticità del prodotto. A seguito del mio reclamo formale, Vinted mi ha chiesto nuove foto dettagliate del capo (etichette, loghi, cuciture) e prova d'acquisto per verificarne l'autenticità. Ho fornito tutto il materiale richiesto entro i tempi indicati. Successivamente ho ricevuto conferma che il caso era stato "inoltrato per ulteriori indagini", ma da allora (oltre due settimane) non ho ricevuto alcun aggiornamento, nonostante un sollecito da parte mia. Ritengo la situazione ingiusta e sproporzionata per i seguenti motivi: L'infrazione reale (uso di foto non originali di un prodotto autentico) non giustifica un'accusa così grave come la contraffazione. Non ho ricevuto alcuna motivazione dettagliata sulla decisione, nonostante quanto previsto dal Digital Services Act (Regolamento UE 2022/2065, art. 17) riguardo alla trasparenza sulle restrizioni account. Non ho ricevuto risposta alla mia richiesta di revisione entro tempi ragionevoli, nonostante abbia fornito tutta la documentazione richiesta. Chiedo: Una revisione manuale e trasparente del blocco del mio account. Una comunicazione scritta e dettagliata della motivazione finale, come previsto dalla normativa europea. Un intervento che solleciti Vinted a rispondere entro tempi ragionevoli, dato il silenzio prolungato nonostante i solleciti. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione in mio possesso (screenshot dei messaggi di Vinted, foto inviate, prova d'acquisto). Grazie per l'attenzione.

Spett. IPERCERAMICA In data 17.03.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un cristallo per doccia walk in pagando l’importo di 211,55 euro (fattura del 24.04.2026 aggiornata a seguito della modifica dell'ordine). A distanza di 2 mesi dalla consegna del 08.05.2026, il 10.07.2026 il prodotto presenta un difetto che lo rende non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, è emersa una rottura, una bolla che non era presente al momento di consegna e montaggio. Il 11.07.2026 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché il fornitore sostiene che quella bolla, non è formabile in un secondo momento e dunque sarebbe stato da contestare prima del montaggio. Contesto quanto sopra in quanto al momento della consegna e dell'installazione non era presente alcun difetto visibile o riconoscibile che potesse essere oggetto di contestazione. Ne consegue che non vi era alcuna possibilità di segnalare il difetto prima della sua effettiva manifestazione. Ricordo che, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, il venditore è responsabile per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene che si manifestino entro il termine della garanzia legale di conformità. Ai sensi dell'art. 135 del Codice del Consumo, essendosi il difetto manifestato entro un anno dalla consegna, opera la presunzione legale della sua esistenza alla data della consegna. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura ordine Prove fotografiche difetto

BUONGIORNO, HO RICHIESTO UN RIMBORSO PER MINOR IMPORTO RICONOSCIUTO SU UN RESO. ALLEGO DOCUMENTAZIONE. """EGREGI SIGNORI, PREMESSO che: 1. In data 18/06/2026 ho effettuato un acquisto presso il Vostro magazzino sito nell’ipermercato “IPERCOOP – LE COLONNE” S.S. APPIA 7 di BRINDISI – [vedi scontrino 1]; 2. In data 20/06/2026 mi sono presentato sempre presso quei vostri magazzini per richiedere, entro i tempi da VV. SS. indicati nello scontrino di vendita, il “RESO” – [vedi scontrino 2]; 3. In data 20/06/2026 in contemporanea con il “RESO” ho effettuato acquisto di altra merce – [vedi scontrino 3]. Con mia sorpresa notavo che lo scontrino per il “RESO” veniva emesso per un importo inferiore rispetto a quello dell’acquisto per ben €10,00. Il minor importo veniva giustificato dai Vostri addetti alla vendita dal fatto che quel prodotto, per Vostra unilaterale scelta commerciale, aveva subito una riduzione di prezzo. Nonostante le rimostranze rivolte al Vostro personale per queste Vostre scelte, ci è stato riferito che quelle erano le disposizioni della DIREZIONE. In relazione a quanto precede, non potendo far ricadere sul Cliente questi Vostri indirizzi commerciali di prezzo dei prodotti, vi invito e chiedo di ricevere un “BUONO di 10,00 EURO” da spendere presso i Vostri magazzini. Resto in attesa di un Vostro riscontro. Cordiali saluti."""

Desidero segnalare il mancato ricevimento del rimborso relativo all'ordine numero 407-2645481-7816329 per un importo di 18,39 euro, emesso in data 21 agosto 2024 sulla mia carta di pagamento. A distanza di diverso tempo, la somma non è mai transitata sul mio conto. Il mio istituto bancario, Revolut, richiede necessariamente il codice internazionale ARN di 23 cifre per poter localizzare e sbloccare manualmente il flusso finanziario in entrata. Il dipartimento APex si rifiuta sistematicamente di fornirlo, limitandosi a rilasciare un codice STAN a 6 cifre che non ha alcuna valenza per il tracciamento sui circuiti interbancari internazionali. L'esistenza di un'anomalia o di un blocco tecnico interno ai sistemi di Amazon è dimostrata chiaramente da due fatti oggettivi. Per prima cosa, per un ordine successivo (numero 171-4771420-5645932) rimborsato sulla stessa identica carta, l'assistenza Amazon ha regolarmente generato e fornito il codice ARN, e l'accredito è andato a buon fine. Inoltre, l'estratto conto ufficiale Revolut (allegato alla PEC inviatavi in data 19/07/2026 e alla mail inviata al dipartimento Apex sempre in data 19/07/2026) attesta l'assenza assoluta di flussi in entrata da parte di Amazon per l'importo e la data indicati. Poiché il dipartimento APex ha interrotto le comunicazioni, chiedo formalmente che la pratica venga presa in carico da un livello superiore per disporre una soluzione immediata. Richiedo l'immediata riammissione manuale del rimborso sul circuito interbancario con il rilascio del relativo codice ARN di 23 cifre o, in alternativa, qualora la transazione sulla carta fosse definitivamente compromessa, il caricamento equivalente della somma di 18,39 euro direttamente sul saldo del mio account Amazon. Cordiali saluti.

Ho acquistato dalla stessa venditrice due vasi. Due spedizioni diverse. Entrambi arrivati rotti. Uno rimborsato e l'altro no Contattato Vinted sia sull'app e sia con e-mail. Non rispondono sull'app. Tramite email mi dicono che è stato rimborsato ma non è vero perché solo uno è stato rimborsato. Nonostante abbia inviato prove tramite foto che non è stato rimborsato. Non so più cosa fare..

In data 7 giugno 2026 ho acquistato uno SmartWatch Rainbuvvy modello S998 (4GB RAM, 128GB Storage) dal sito "https://shopping.rainbuvvy.com/sale-491259-rainbuvvy-s998-4g-4-128gb-smartwatch-4g-android-11-mtk6739-quad-core-2-64-screen-1200mah.htm", pagando l’importo complessivo di €136,59, spese di spedizione comprese. Dopo un periodo di utilizzo, il dispositivo ha presentato un difetto allo schermo, con la comparsa di aree nere dovute a pixel non funzionanti, rendendo compromessa la corretta visualizzazione e limitando la funzionalità del prodotto. Ho provveduto a contattare il venditore tramite email, inviando una richiesta formale di sostituzione in garanzia e allegando anche una fotografia del difetto riscontrato. Nella comunicazione ho richiesto la sostituzione dello SmartWatch con un’unità funzionante e mi sono reso disponibile a fornire eventuali ulteriori informazioni necessarie per identificare l’acquisto. Ad oggi, tuttavia, non ho ricevuto alcuna risposta alla mia richiesta di assistenza. Prima di inviare la richiesta tramite email, avevo inoltre provato a contattare il venditore tramite WhatsApp. La persona con cui ho interagito, alla mia richiesta di assistenza in assenza del numero d’ordine (che non sono più riuscito a reperire), invece di aiutarmi a identificare l’acquisto, ha risposto in modo poco professionale, arrivando anche a utilizzare espressioni offensive. Chiedo pertanto il vostro supporto per capire quali azioni intraprendere affinché il venditore rispetti gli obblighi di garanzia e proceda alla sostituzione o alla soluzione prevista per il prodotto difettoso. Ringraziandovi anticipatamente per l’attenzione, resto a disposizione per fornire qualsiasi ulteriore informazione o documentazione necessaria. Cordiali saluti, Marcello Capuozzo Recapito: +393925502939