Bacheca dei reclami

Spett. Rue 94 In data 12/5/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online Kerastase Genesis Gomme Force Thickening spray 150 ml pagando contestualmente l’importo di €25,99 oltre a € 2,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Giovanni Pacifico

Buongiorno, ho problemi con Mediaworld, con un prodotto pagato 800 €circa, Mandato in assistenza quasi 90 giorni fa, ho fatto richiesta di recesso secondo le loro condizioni generali richiedendo il rimborso, nessuno mi risponde ad email o PEC e al centralino mi ripetono la solita cosa che verrò ricontattato.

Buongiorno ho acquistato in data 1/07/2026, riferimento ordine QVTPEFQSU Exclusion Mediterraneo Adult All Breed 400 gr 2,29 per un totale di spesa di 45,80 € pollo pagato con carta di redito. Ad oggi i prodotti non mi sono ancora stati consegnati ma cosa molto più grave è che il servizio clienti non risponde telefonicamente e non rispondono neppure alle email. Richiedo il rimborso immediato dell'importo speso.

Il sottoscritto ha acquistato in data 29/04/2026 sul sito web Tavolla.com un condizionatore modello Haier Pearl Climatizzatore a parete Monosplit Inverter wi-fi : Unità esterna R32 monosplit 3.6 KW 1U35MEPFRA-PRE E Unità interna R32 a parete 12000 BTU AS35PBPHRA-PRE; per un importo complessivo di € 586,50 /ricevuta n. 23365-TV DEL 29/04/2026 Il prodotto Monosplit Inverter wi.fi Unita esterna R32 monosplit 3.6 KW 1U35MEPFRA-PRE si è rivelato sin da subito difettoso e inutilizzabile. Al fine di far valere i propri diritti di garanzia legale, il sottoscritto ha prontamente contattato il servizio clienti del venditore. La società Tavolla S.r.l. ha respinto sistematicamente e con assoluta malafede ogni richiesta di assistenza, affermando che non si trattasse di un difetto di fabbrica. Tale conclusione è stata arbitrariamente motivata dal venditore asserendo di essersi basato su "fotografie". Il venditore ha iscritto che il sopralluogo per il difetto di fabbrica sarebbe stato gratuito; ma tutti i centri di assistenza contattati hanno rifiutato il sopralluogo gratuito. Inoltre, la società si è categoricamente rifiutata di inviare un proprio tecnico per effettuare un regolare e dovuto sopralluogo. A fronte di tale totale chiusura, il sottoscritto ha dovuto richiedere autonomamente l'intervento di un tecnico certificato terzo. In data 12/05/2026, il professionista ha rilasciato una perizia scritta e firmata (che si allega alla presente), nella quale si attesta inequivocabilmente che il difetto del condizionatore è dovuto a un difetto di fabbricazione originario. A causa della totale chiusura della ditta Tavolla, che ha negato il difetto di fabbrica, e trattandosi di un bene essenziale come il condizionatore, abbiamo dovuto acquistarne uno nuovo per l'imminente necessità , per questo motivo chiediamo oggi il rimborso di tale spesa (€ 526.72). In data 07/07/2026, il sottoscritto ha provveduto a inoltrare formalmente a mezzo PEC la perizia tecnica a Tavolla S.r.l., contestualmente intimando e diffidando la società a corrispondere il rimborso di tale spesa (€ 526.72) entro un termine perentorio di 5 giorni. A oggi, tale termine è ampiamente scaduto e la società ha interrotto ogni comunicazione, ignorando deliberatamente la diffida e negando il diritto al rimborso. MOTIVAZIONE DELLA SEGNALAZIONE Si ravvisa nel comportamento di Tavolla S.r.l. una palese violazione degli obblighi di Garanzia Legale di Conformità previsti dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il comportamento del venditore – che nega l'esistenza del difetto sulla base di presupposti falsi , rifiuta la verifica sul posto e ignora una perizia tecnica certificata – costituisce una pratica commerciale scorretta, ingannevole, volta a ostacolare l'esercizio dei diritti contrattuali e legali dei consumatori. Cordiali saluti, Stefano Rigattieri

Buongiorno ho chiesto in data 8 luglio il rimborso per la lavatrice andata persa e non ho avuto riscontro se non che l ordine era stato annullato e la pratica passata all ufficio di competenza poi il nulla

Spettabile MediaWorld / Mediamarket S.p.A., Desidero segnalare un disservizio relativo alla promozione "Supervalutazione Usato" (buono/sconto di 150€), valida dal 01/07/2026 al 12/07/2026. Fin dal primo giorno dell'offerta (01/07/2026) ho provato a completare l'acquisto. La promozione prevedeva la modalità "Acquista e ritira in negozio con valutazione dell'usato", ma purtroppo, probabilmente a causa di un'anomalia tecnica del sistema o di un sovraccarico della piattaforma, il sito rendeva selezionabile unicamente la spedizione con corriere a domicilio, rendendo di fatto impossibile applicare lo sconto previsto. In data 06/07/2026 ho segnalato la cosa all'assistenza aprendo il ticket N. 260706-053587. Successivamente, in data 09/07/2026, il sistema ha finalmente consentito di inoltrare l'ordine N. 319064938. Purtroppo, in data 20/07/2026, l'ordine è stato annullato automaticamente dal vostro sistema senza una chiara motivazione mentre l'assistenza mi aveva rassicurato su un ricontatto in giornata nei giorni precedenti (cosa mai avvenuta) in modo che si potesse intervenire per tempo. Questo disservizio del sistema mi ha purtroppo penalizzato, impedendomi di usufruire dell'offerta nei tempi stabiliti. Comprendendo che possa essersi trattato di un problema di gestione tecnica non voluto, vi chiedo per favore la cortesia di venire incontro alla mia situazione, disponendo il ripristino dell'ordine alle condizioni promozionali pattuite o l'emissione del buono/sconto di 150€ equivalente. Cordiali saluti, Antonio Mancuso

La vostra decisione mi ha arrecato un danno concreto, sia dal punto di vista personale sia reputazionale. Essere qualificata come venditrice di un articolo contraffatto costituisce un’accusa particolarmente grave, soprattutto quando il bene proviene direttamente da una boutique ufficiale Yves Saint Laurent. La conclusione cui siete giunti, oltre a ledere la mia reputazione, implica indirettamente che un punto vendita ufficiale Yves Saint Laurent abbia commercializzato un articolo non autentico, circostanza che appare del tutto priva di fondamento alla luce della documentazione già fornita. Alla luce di quanto sopra, resto in attesa di un vostro riscontro definitivo. In mancanza di una risposta o di un’adeguata motivazione, sarò costretta a tutelare i miei diritti rivolgendomi ai legali di Altroconsumo, affinché la vicenda venga esaminata nelle sedi opportune. Sto attendendo un vostro riscontro proprio prima di intraprendere tale percorso, auspicando che la questione possa essere risolta in via bonaria e senza la necessità di ulteriori iniziative.

buongiorno, ho ordinato un condizionatore dopo aver visto la pubblicità su sito italinow.com ho compilato l'ordine e sono stato contattato da un operatore per la verifica dei dati, il giorno 17/07/26 mi è stato recapitato dal corriere Brt il condizionatore contrassegno ed ho consegnato € 74,00 per il ritiro il pacco era avvolto in una plastica nera affinchè non si vedesse il contenuto, purtroppo quando abbiamo aperto ci siamo accorti che la merce era completamente diversa dall'ordinato e dato che non era riportato alcun numero telefonico non siamo riusciti a contattare il fornitore.

In data settembre 2025 compravo un paio di occhiali progressivi, dal costo rilevante, facendomi consigliare totalmente dall'addetto vendite sul modello. Subito dopo ho scoperto che il modello era stretto. Andavo 3 volte nei mesi successivi fino anche nel 2026 per cercare di farli allargare, senza risultato. Morale oltre a due solchi in testa fastidiosi e a seguito di mal di testa continui a seguito di questa pressione delle stanghette ho dovuto comprare e rifare un altro paio. Mi sarei aspettato una sostituzione anche se passato meno di un anno perchè la nuova direttrice ha riconosciuto che era chiaro che il modello fosse stretto per la mia testa ed invece mi veniva applicato uno sconto Amico ma alla fine ho speso il doppio. Ritengo che un'attenzione maggiore al cliente andrebbe applicata.

Buongiorno, l’8 luglio ho effettuato un ordine online di un paio di scarpe. Alla consegna ho constatato che il prodotto ricevuto non corrispondeva a quello pubblicizzato sul sito e da me ordinato. Ho quindi richiesto immediatamente il reso, ma la richiesta non è stata accettata. Successivamente ho contattato l’assistenza clienti, che mi ha confermato che il reso era stato autorizzato. Tuttavia, a oggi non ho ancora ricevuto le istruzioni, il codice o l’etichetta necessari per poter restituire il pacco. Come posso procedere per far valere il mio diritto al reso e ottenere il rimborso? Grazie per l’attensione