Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ricevuto in regalo un buono spesa di € 50,00, per il quale è stato emesso uno scontrino fiscale del 24/01/26, con allegato buono cartaceo valido fino al 24/03/2026, spendibile solo presso il centro commerciale di Santa Caterina di Bari. Purtroppo per un trasloco in corso, ho rinvenuto il buono dopo la scadenza, ma rivolgendomi presso il negozio l' addetto alla vendita ha negato la possibilità di spendere il buono. Avrei bisogno di sapere se ci sono possibilità di poter spendere il buono spesa, considerata la breve durata di validità dello stesso. Grazie.

OGGETTO: Reclamo formale per danno da infiltrazione di liquidi e blocco hardware (Face ID) post-riparazione - iPhone 14 Pro Max Io sottoscritto Gerbino Marco proprietario del dispositivo Apple iPhone 14 Pro Max, intendo formalizzare un reclamo in merito alla gestione di un guasto emerso sul mio terminale a seguito di un intervento di manutenzione eseguito da un centro autorizzato. Sintesi dei fatti: 1. L'intervento: In data 21 novembre 2025, ho effettuato la sostituzione della batteria del mio iPhone 14 Pro Max presso il centro assistenza autorizzato R-Store situato in Via Libertà a Palermo. 2. Il guasto: In data 31 agosto 2026, il dispositivo ha manifestato improvvisamente la presenza di condensa/umidità interna visibile e il blocco totale di componenti hardware critici, nello specifico il modulo TrueDepth (Face ID) e la componentistica RF/cellulare. 3. Integrità del dispositivo: Il telefono è strutturalmente integro, privo di urti, cadute o esposizioni volontarie a liquidi successivi alla riparazione. L'infiltrazione è avvenuta unicamente a causa del cedimento prematuro del biadesivo perimetrale e della sigillatura applicata durante il suddetto intervento di sostituzione della batteria. 4. Il rifiuto del centro assistenza: In seguito alla mia segnalazione presso il punto vendita R-Store (c/o C.C. Forum Palermo), l'azienda ha respinto ogni responsabilità adducendo un generico "danno da liquidi" dovuto alla normale usura della resistenza all'acqua e proponendo un pagamento per la sostituzione integrale del dispositivo, eludendo la garanzia legale sull'intervento eseguito. Richiesta: Tenuto conto che l'apertura del dispositivo e la sostituzione della batteria sono state eseguite in ambiente certificato Apple da R-Store, e che la tenuta stagna è compromessa da un difetto di assemblaggio o sigillatura imputabile alla riparazione del novembre 2025, si richiede l'intervento di Altroconsumo affinché l'azienda si assuma la responsabilità del ripristino o della sostituzione del terminale (o dei componenti danneggiati, nello specifico il modulo Face ID) a titolo completamente gratuito, non sussistendo alcuna colpa o uso improprio da parte del consumatore Distinti Saluti Gerbino Marco

Spett. Amazon In data 30 Agosto 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online unaXIAOMI TV F 32, 32 pollici pagando contestualmente l’importo di [€ 132,00 con numero ordine:408-1145782-8660309. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 1 SETTEMBRE 2026.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. In particolare, il vostro corriere ha lasciato la consegna all'esterno della mia casa, lasciando di fatto incustodito l'ordine che è andato perso,non aspettando il sottoscritto per il ritiro del prodotto, compiendo una grande negligenza. Piuttosto che rimbosarmi dopo che lo stesso corriere ha ammesso di aver lasciato l'ordine per strada ed essere andato via, mi avete intimato di fare una denuncia presso le autorità locali quando l'errore e la negligenza è vostra, in quanto non in grado di formare i corrieri in adatti. Io non deambulo e sono impossibiliato a recarmi a fare una denuncia. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto dovuto. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Oltre a mandare i video del corriere che lascia il pacco incustodito e va via sui principali mass media e social media Attendo un riscontro entro 1 giorno dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Sono da molti anni, e con me diversi membri della mia famiglia, cliente abituale della vostra area di servizio in Contrada Santa Calcagna di Rocca San Giovanni (CH), fornendomi esclusivamente da voi con le sole poche eccezioni in cui mi trovi lontano per viaggi. A fine luglio ho portato l’auto (RAV 4 Hybrid 2.5) alla concessionaria Pasquarelli Auto di Pescara per il consueto tagliando annuale, in questa occasione mi è stato constatato un danno al sistema di ricircolo fumi (E.G.R.), quantificato in 3.248 euro, come da preventivo allegato, imputato, come rilevabile dalla relazione tecnica allegata da me richiesta al responsabile di officina, alla presenza di cloro, cloruri e derivati nel carburante, che hanno prodotto, nella combustione, la formazione di reazioni chimiche corrosive che hanno divorato il sistema di ricircolo fumi dall’interno, comportandone la sostituzione per intero. Ho la documentazione dei rifornimenti presso la vostra area di servizio effettuati dal 2021, completi di chilometraggi rilevati e costi sostenuti, e la traccia dei pagamenti, fatti sempre per il tramite della mia carta di credito. Sono con la presente a chiedervi il risarcimento del danno riconducibile al vostro operato o alla assenza di controlli sul carburante da voi venduto, in ogni caso addebitabile alla vostra responsabilità. Confido nell’accoglimento della richiesta, invitandovi ad aprire tempestivamente un sinistro con la vostra assicurazione per la responsabilità civile. Distinti Saluti Marziano Massei

non capisco perché VINTED fa la morale sulla vendita commerciale, quando io ho cercato di vendere solo due pigiami tra l’altro di taglia diversa. Ma permette a questo utente di avere annunci duplicati anzi triplicati, e vende stock dello stesso libro almeno 18 pezzi! Nonostante le segnalazioni, sempre secondo vinted non è una vendita commerciale! Mi chiedo cosa lo sia?!?. Mi chiedo perché non siano annunci duplicati, come da screen che nessuno legge perché non hanno un’assistenza clienti REALE con cui parlare. Fatto sta che sono sempre account francesi che fanno come vogliono mentre io per due pigiami ho l’account bloccato. È una cosa non legale!! Non coerente e non corretta per noi altri poveri babbi di consumatori!!

Buongiorno, in data 30/07/2026 ho acquistato presso il vostro negozio online una lavatrice LG modello F2NX50S8TLB, ordine n. 2161230, pagando l’importo complessivo di € 430,60. La lavatrice è stata consegnata in data 03/08/2026. Al momento della consegna ho apposto una riserva, poiché non mi era possibile verificare integralmente l’integrità del prodotto senza aprire l’imballaggio. Solo dopo l’apertura ho potuto constatare la rottura dell’oblò. Ho segnalato tempestivamente il problema al venditore, trasmettendo la documentazione fotografica disponibile, e la lavatrice non è stata utilizzata dopo la consegna. Da notare che, nel periodo immediatamente successivo alla consegna e per buona parte del mese di agosto, è stato molto difficile, se non impossibile, contattare il servizio clienti per ottenere assistenza tempestiva. Il ticket aperto tramite il portale di supporto veniva aggiornato indicativamente una sola volta alla settimana, senza una gestione rapida della segnalazione né indicazioni operative concrete per il ritiro, la sostituzione o la riparazione del prodotto. Tale situazione ha rallentato la gestione della pratica e non può essere imputata a una mia inerzia, avendo provveduto a segnalare il danno e a fornire la documentazione disponibile tempestivamente. Preciso inoltre che, al momento della consegna, non avevo la possibilità di verificare un eventuale danno interno né di stabilire un collegamento tra alcuni segni presenti sull’imballaggio e la rottura dell’oblò. Non ritengo quindi corretto imputarmi l’omessa indicazione di un danno specifico che non era ancora visibile o accertabile. In ogni caso, la questione della riserva nei confronti del vettore non può escludere la garanzia legale di conformità che faccio valere direttamente nei confronti del venditore. A seguito della mia segnalazione, il servizio clienti di Prezzoforte ha sostenuto che la riserva apposta fosse generica e non specifica e, per tale ragione, ha escluso la propria responsabilità per il danno. Il venditore ha inoltre comunicato che la sostituzione del prodotto non sarebbe al momento disponibile, proponendo di contattare direttamente l’assistenza LG per verificare la possibilità di una riparazione. Non accetto che la gestione della pratica venga rimessa esclusivamente all’assistenza del produttore, né di dover sostenere anticipatamente costi per il ripristino di un prodotto ricevuto danneggiato. Sono disponibile a valutare una riparazione solo se integralmente gratuita, previamente autorizzata e organizzata da Prezzoforte, compresi ritiro, trasporto, uscita del tecnico, manodopera e ricambi. In via principale chiedo pertanto la sostituzione gratuita della lavatrice, con ritiro del prodotto danneggiato e consegna del prodotto sostitutivo a carico del venditore. In alternativa, chiedo la riparazione integrale senza alcun costo o anticipo a mio carico. Qualora nessuna di queste soluzioni sia concretamente disponibile o venga attuata entro un termine congruo, chiedo la risoluzione del contratto e il rimborso integrale dell’importo pagato, comprese le spese di consegna. Chiedo l’intervento di Altroconsumo affinché il venditore provveda senza costi a mio carico alla sostituzione della lavatrice oppure alla sua riparazione integrale, previamente autorizzata e organizzata. In mancanza, chiedo che venga riconosciuto il mio diritto alla risoluzione del contratto e al rimborso integrale.

Spett. Boomba In data 28 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung S25 pagando contestualmente l’importo di 546 , spese di spedizione incluse. Sul Vs sito era indicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 48h , quindi entro il 30 Luglio 2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, nè il rimborso che mi era stato promesso via mail dal Vs customer care. Essendo ormai trascorsi oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, CON EFFETTO IMMEDIATO chiedo la cancellazione dell'abbonamento "Club Rebajas", attivato in maniera ingannevole dal vostro sito durante l'acquisto di un articolo il 17/07/2026, relativo al numero di ordine 302509438 Dopo l'acquisto e il mio regolare pagamento della merce, ho ricevuto 2 addebiti di euro 29,90 ciascuno, rispettivamente il 20 luglio 2026 e il 3 settembre 2026. Chiedo pertanto a Deporvillage di SOSPENDERE IMMEDIATAMENTE questi addebiti a mio carico e di CANCELLARE LA MIA ISCRIZIONE al Club Rebajas e di effettuare il rimborso delle somme ingannevolmente sottratte , in caso contrario, trascorsi 7 gg dalla presente, mi rivolgerò alle autorità giudiziarie competenti. Resto in attesa di un Vs. contatto in merito. Righi Maurizio

Buongiorno a Novembre 2025 ho acquistato ho acquistato la mia nuova Skoda Fabia presso Bonaldi Gruppo Eurocar di Bergamo sito in Via 5 Alpini n. 8 per tanto l'auto è ancora in garanzia. Inizialmente non presentava nessun tipo di problema, successivamente ho iniziato a riscontrare problemi sia all'innesto della retromarcia che della prima marcia. Ho provveduto a portale l'auto sotto appuntamento il giorno 20/07/2026 alle 08:45 e l'hanno tenuta per 4 giorni, quando sono venuto a ritirarla non mi hanno rilasciato nessun documento che attestasse che fossi stato da loro per far visionare l'auto, anzi l'unico foglio che mi avevano lasciato che dovevo portare per poter ritirare l'auto se lo sono ripresi e mi hanno assicurato che non c'era niente e l'auto andava bene e se avessi avuto ancora problemi di presentarmi in concessionaria anche senza appuntamento e far chiamare direttamente il capo officina in modo che potesse provarla e constatare di persona il problema. Cosi ho fatto il giorno 14 Agosto, mi sono presentato e ho fatto chiamare il capo officina e abbiamo effettuato un test drive insieme e d effettivamente il problema della retromarcia c'era, al che il capo officina mi ha detto fai un video in cui si veda che che il contagiri del motore è al minimo e tu premi bene a fondo la frizione e che per manovre "veloci" dovevo ingranare la prima marcia e subito dopo la retromarcia poichè l'auto non ha i sincronizzatori sulla retromarcia. Tornati in concessionaria ho fatto esattamente quello che mi è stato detto, ho fatto il video nel parcheggio della concessionaria e sono andato dal Sig. Cortinovis Giovanni, ovvero l'operatore che mi ha seguito fin dal primo appuntamento e gli ho spiegato cosa mi era stato detto di fare. Lui mi ha risposto che al momento il capo officina era occupato e che dovevo aspettare mezz'ora, dopo dieci minuti si è ripresentato il Sig. Cortinovis Giovanni dicendomi di fare che a macchina ferma prima di inserire la retromarcia dovevo contare tre secondi con la frizione schiacciata e solo dopo potevo ingranare la retromarcia per non farla "grattare" siamo andati nel parcheggio prima di salire in macchina mi ha fatto notare che mancavo i copricerchi in platica cosa che non è necessaria avere e saliti in macchina ha iniziato a sistemare il tappetino del passeggero e abbiamo ripetuto il fatto di contare fino a 3 con la frizione schiacciata per 5/6 volte cosa che ritengo al quanto ridicola, ho detto che all'inizio la macchina non aveva problemi e mi è stato risposto che a fora di continuare a non fare il meccanismo che mi aveva detto il Sig. Cortinovis Giovanni avevo causato problemi io. Successivamente ho richiesto che mi venisse rilasciato un documento che attestasse il test drive effettuato e che la concessionaria dichiarasse che la macchina non avesse nulla, al che il Sig. Cortinovis Giovanni mi ha riferito che ciò non poteva essere possibile in quanto non era stata effettuata nessuna riparazione, ho insistito altre cinque volte e ha sostenuto che cercassi per forza problemi nell'auto che non esistessero successivamente si è messo a dire senza alcun senso a quello che stava succedendo che comunque la macchina era ancora in garanzia e mi ha detto di seguirlo nel suo ufficio per controllare la garanzia e mi ha fatto prendere un altro appuntamento il 14 Settembre, e prima di andarmene mi ha ribadito testuali parole: "Lei conti bene tre secondi con la frizione schiacciata, conti anche ad alta voce che l'aiuta. Mi sono presentato solo qualche giorno dopo con il video come richiesto e sempre dal Sig. Cortinovis Giovanni mi ha detto che avevamo preso l'appuntamento che il capo officina era in ferie e di fare un paio di video contando tre secondi belli lunghi nonostante avessi già il video. A parer mio questo è un tentativo di far scadere la garanzia e che la storiella di contare fino a 3 sia solo un modo di "scavalcare" il problema e di aspettare che termini la garanzia.

Spett. FF Net In data 09/04/2026 ho acquistato presso il Vostro store on line un mocassino di Valentino Garavani Driver Fantaway in pelle marrone pagando contestualmente l’importo di 317,5 A distanza di poco più di un mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la pelle assorbe le gocce di acqua e la pelle si macchia in modo irreversibile. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento