Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho effettuato un ordine sul sito scarpe&scarpe di un paio di scarpe pagato 27,99. Di cui il numero ordine é #000681813 L’ordine il giorno 19/11/2025 è stato annullato tramite un email con una nota d’accredito n. #000557515 con scritto che l’articolo da me effettuato non ha superato i controlli di qualità e abbiamo rimborsato il tuo ordine, il rimborso sarà visibile sul metodo di pagamento che ho utilizzato per l’acquisto entro 5 giorni lavorativi Tuttavia ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso nel metodo di pagamento utilizzato. Nonostante abbia mandato già tre e-mail al vostro indirizzo chiedendo spiegazioni,ovviamente senza un esito di riscontro Vi invito per tanto ad effettuare quanto prima il rimborso sul metodo di pagamento in difetto mi riservo del risarcimento dei danni subiti Attendo un vostro riscontro il prima possibile.

Salve. Permetto che il calvario è iniziato ad ottobre e siamo a dicembre. Ho portato il mio Galaxy S24 Ultra, Titanium Gray 1 TB (in piena garanzia) in un centro assistenza autorizzato Samsung per dei problemi di ricarica. Mi è stato restituito dopo mezz'ora con la scocca aperta e dopo poche ore lo schermo non si accendeva più. L'ho riportato nello stesso centro e mi è stato restituito di nuovo con la scocca aperta. Ho chiamato il numero verde Samsung che mi ha messa in contatto con i tecnici di Cagliari, i quali hanno organizzato una spedizione ad un centro assistenza di Napoli. Una volta spedito il cellulare (arrivato al centro assistenza di Napoli come da tracciabilità DHL il 7 novembre 2025 ore 12:30) ne ho perso le tracce fino al giorno 11 novembre, quando il centro stesso mi ha mandato un'email per dire che il dispositivo era in fase di verifica. Stranamente sul foglio di lavorazione l'ingresso risulta il giorno 12 novembre. Ma arrivo al dunque. Mi viene riconsegnato il cellulare tramite corriere giorno 19 novembre. Il dispositivo non presentava più la modalità manutenzione da me inserita secondo specifiche direttive Samsung, presentava inoltre danni estetici evidenti sia al dispositivo che alla S Pen, quest'ultima risulta sciolta. Inoltre sul foglio di lavoro risultano nero su bianco delle sostituzioni che non ho mai richiesto e mai autorizzato, tra cui la sostituzione della scheda madre. Dulcis in fundo, la scocca ancora più aperta di prima. Un lato completamente sollevato e fuori dal frame in titanio. Mi sono messa in contatto con i tecnici che seguivano la pratica, i quali mi hanno richiesto le prove fotografiche. Una volta inviati gli allegati come prova, non sono mai più stata ricontattata, nonostante le email e le quotidiane chiamate e segnalazioni da me fatte. Ovviamente a questo punto chiedo la sostituzione del mio dispositivo con uno identico e ritengo inammissibile una situazione del genere.

Buongiorno ho fatto un acquisto sul sito deportVillage e mi è stato proposto un ulteriore 1 euro di spesa aggiuntiva per avere un rimborso di 25 euro su un acquisto futuro. Invece mi ritrovo un abbonamento di euro29.90. Come posso disdire tale abbonamento grazie.

Ho effettuato un ordine sul sito mediaworld il 22 novembre. L'aquisto con bonus elettrodomestici, di euro 200, non è andato a buon fine. Non ho ricevuto ad oggi, 3 dicembre, dopo numerose richieste telefoniche e telematiche (email e ticket applicazione io) la risoluzione del problema. Il servizio clienti mediaworld, mi ha riferito, dopo svariate telefonate, IL BONUS È BRUCIATO !!! Chiedo gentilmente la risoluzione del problema. Grazie

Buongiorno, con la presente si mette a conoscenza di un problema che sto riscontrando con il negozio Mediaworld di Rozzano (MI), allocato all'interno del Centro Commerciale Fiordaliso. Lunedì 1 dicembre ho ricevuto la consegna del piano cottura ad induzione, di cui allego la bolla, acquistato nel negozio di cui sopra, acquistato includendo l'assicurazione aggiuntiva e l'installazione del prodotto. I tecnici che dovevano provvedere all'installazione hanno riscontrato che la profondità dell'incasso era inferiore di 1,5 cm rispetto a quella necessaria per l'installazione, al che ho fatto presente che in pochi istanti (avendo gli attrezzi) potevo porre rimedio ma molto gentilmente mi hanno detto che erano di fretta e che non ci sarebbe stato alcun problema nel chiamare il negozio e farli tornare per concludere l'installazione in un secondo momento; oltretutto chiedendomi la cortesia di lasciarmi il piano cottura a induzione per non doverlo riportare indietro e portandosi via anche il mio piano cottura a gas. Pertanto il giorno dopo ho chiamato il negozio per chiedere che i tecnici tornassero per l'installazione, ma dopo alcune chiamate mi è stato risposto che dovevo passare in negozio perché avrei dovuto ripagare l'uscita e l'installazione del piano cottura. Quindi mi sono recato in negozio e dopo aver fatto presente che i tecnici non mi avevano parlato di ripagare uscita e installazione, sennò avrei insistito e avrei risolto il problema in pochi minuti, ho chiesto che i tecnici tornassero senza dover pagare nulla dato che non trovavo corretto farmi pagare nuovamente l'installazione poiché non era stata effettuata la prima volta; purtroppo la mia richiesta non ha trovato soddisfazione e hanno insistito sul ripagare l'installazione. A questo punto ho fatto presente che non ero intenzionato a pagare nulla e che trovavo l'intera gestione scorretta al punto da valutare di rendere il prodotto e che se avessi così optato rivolevo indietro il mio piano cottura a gas, logicamente nelle medesime condizioni (ottime) in cui era stato ritirato. Gli addetti del negozio mi hanno risposto che con il reso mi sarebbe stato restituito l'importo ma che avrei comunque perso l'importo pagato per l'installazione, che non era stata fatta, e che dovevano verificare se riuscivano a recuperare il mio piano cottura a gas.....inoltre mi hanno chiesto di tornare mercoledì 3 mattina poiché non sapevano cosa fare... In conclusione, chiedo che venga effettuato l'intervento senza alcun ulteriore costo per me o che mi sia restituito l'intero importo. Nel porgere i miei più cordiali saluti, rimango in attesa di un celere riscontro poiché al momento la mia famiglia non può cucinare.

Buonasera, Il giorno 12 novembre ho effettuato il reso perché ho ordinato delle AirPods Pro 3, ho aspettato settimane per avere una risposta, dopo settimane me stata inviata una e-mail da un certo specialista dell’account in cui dice che il prodotto restituito non era giusto, mi sembra assurdo che dopo anni che ordino con Amazon con pochissimi rimborsi e di poco valore, al primo rimborso con un ordine con più valore ci si inventi sta cosa per non rimborsarmi, tra cui ho specificato subito all’assistenza che il problema era che le cuffie mancavano nella custodia!

Buonasera, durante l’installazione della cucina i montatori hanno deciso di tassellare la cucina contro il muro forando la porta parallela alla cucina stessa che è stata tassellata e quindi rovinata. Dopo svariato tempo e assistenza l’ufficio legale mi comunica che non è colpa loro e non rimborseranno nulla in quanto sono io che dovevo avvisare il montatore della porta che era al di là della cucina. Pazzesco, ho arredato una casa intera con loro e questo è il ringraziamento, tra l’altro ufficio tecnico maleducatissimo. Grazie per avermi rovinato casa. Marco

Buongiorno ho richiesto esercitando il diritto di recesso di restituire un televisore acquistato sul sito unieuro. Il recesso è stato accettato con mail del 23 ottobre. Ho contattato il servizio clienti per poter restituire il prodotto consegnando presso il negozio unieuro di Fano, ma non risultava possibile. Quindi ho optato per effettuare il reso con ritiro dedicato da parte del corriere che unieuro ha confermato anxhe via email. Nonostante continui solleciti tramite call center e via email, ad oggi l'azienda non ha provveduto al ritiro del prodotto e alla restituzione della somma pagata. Chiedo che mi venga restituito immediatamente quanto dovuto in quanto non imputabile a me la non restituzione del prodotto.

Oggetto del reclamo: Contestazione Difetto di Conformità (Garanzia Legale) – Ordine #11200 – Stivaletto Sally 2 Ventura – Doc. Comm. n. 4CL0M04G360 ​ ​Spett.le LORENZO-MARI / GIFAL S.R.L., ​Premesso che: ​In data 21 gennaio 2025 ho effettuato l'Ordine n. #11200 sul Vostro sito e ho acquistato il modello Stivaletto Sally 2 Ventura (taglia 40) al costo di € 134,00 (Documento Commerciale n. 4CL0M04G360 del 22/01/2025). Il cliente intestatario è Nicola Comparato. ​Al momento della ricezione, ho effettuato una breve prova di calzata. Trattandosi di calzature per la stagione fredda, le ho subito riposte in armadio per via del cambio stagione. ​Soltanto in data 18 novembre 2025, al momento di utilizzarle per la prima volta in vista della stagione fredda, ho riscontrato un grave difetto strutturale di conformità: anche facendo pochi passi in casa, lo stivaletto si sfila dal tallone ad ogni passo, impedendo di fatto la normale e sicura deambulazione e creando un serio rischio di caduta. Le calzature sono quindi inutilizzabili per lo scopo per cui sono state acquistate. ​Ho prontamente contattato il Vostro servizio clienti via WhatsApp il 18/11/2025, ma la Vostra società ha respinto la mia richiesta richiamando la sola "Refund Policy" di 15 giorni. ​SI CONTESTA QUANTO SEGUE ​Il prodotto venduto presenta un difetto di conformità ai sensi dell’Art. 129 e seguenti del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), in quanto non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo. ​La mia richiesta non riguarda il diritto di recesso o un ripensamento, ma l'applicazione della Garanzia Legale di 24 mesi per un prodotto difettoso. Il difetto, di natura funzionale e legato alla camminata, è stato segnalato immediatamente dopo la sua scoperta, avvenuta al primo effettivo utilizzo stagionale. ​SI RICHIEDE FORMALMENTE ​Ai sensi dell'Art. 135-bis del Codice del Consumo, Vi intimo di provvedere, in ordine di preferenza e a Vostre spese: ​Alla Sostituzione del prodotto con un esemplare conforme e privo del difetto in oggetto. ​Qualora la sostituzione non fosse possibile o risultasse troppo onerosa, alla Risoluzione del Contratto con il conseguente rimborso integrale del prezzo pagato (€ 134,00). ​Si attende un Vostro riscontro e l'indicazione delle modalità di ritiro del prodotto difettoso entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente, tramite la piattaforma di Altroconsumo. ​Distinti saluti. Di seguito allego lo scambio di messaggi su whatsApp: [18/11, 12:24] 🎀 Emilia 🎀: Ho acquistato queste scarpe qualche mese le ho provate mi stavano bene ma non le mai usate, ora che le ho prese mi rendo conto è è impossibile riuscire a camminarci perché si sfilano dal tallone ed oltre a fare un rumore antipatico rischio di cadere perché si sfilano proprio. Possiamo fare un cambio con un'altra calzatura? Mu dispiace davvero tenere nell'armadio inutilizzate queste scarpe che mi sono costate abbastanza Fatemi sapere. Grazie [20/11, 09:45] 🎀 Emilia 🎀: Buongiorno, mi faresti sapere cortesemente? [20/11, 09:47] 🎀 Emilia 🎀: se non ricevo una risposta in mattinata vi contatto tramite la piattaforma pubblica di Altroconsumo di cui sono socia. Purtroppo questi stivaletti non hanno una calzata ergonomica è evidente e può essere provato. [20/11, 10:17] Lorenzo-Mari: Gentile Cliente, la ringraziamo per averci contattati, anche se purtroppo il suo messaggio non riporta né nome, né cognome, né numero d’ordine, elementi indispensabili per poter identificare l’acquisto e offrirle qualsiasi tipo di assistenza. Questa mancanza rende già di per sé impossibile procedere con un'assistenza puntuale. Ad ogni modo, le ricordiamo che il suo ordine risulta contabilizzato il 22 gennaio 2025 (data sullo scontrino peraltro appena leggibile, essendo di quasi un anno fa) e che la nostra Refund Policy, chiaramente pubblicata e consultabile in ogni momento sul nostro sito, prevede 15 giorni per richiedere reso o cambio articolo. Come indicato nella policy, la merce deve essere provata immediatamente alla consegna e, qualora ci fossero difetti o problemi di calzata, la segnalazione va inviata entro i termini previsti. Nel suo caso, la richiesta arriva a distanza di molti mesi, su un modello tra l’altro stra-venduto. Se la calzata fosse stata realmente “immettibile”, come sostiene ora, la criticità sarebbe stata evidente fin da subito e sarebbe bastata una semplice comunicazione nei tempi corretti per ottenere assistenza completa. La informiamo inoltre che eventuali segnalazioni a enti terzi come Altroconsumo non ci preoccupano: siamo perfettamente in regola con tutta la normativa vigente, come confermato anche dal nostro Rating di Legalità A++, pubblico e trasparente: https://lorenzomari.it/pages/rating-di-legalita La policy applicata — peraltro identica a quella di qualunque e-commerce — è disponibile qui: https://lorenzomari.it/policies/refund-policy Alla luce di quanto sopra, e considerati i tempi ampiamente decaduti, la sua richiesta non può essere accolta. Eventuali ulteriori comunicazioni prive di dati fondamentali o non conformi ai termini di vendita non potranno ricevere risposta. Cordiali saluti.

Buongiorno Amazon, trovo tassativamente scorretto frustrante, demotivante, farmi aderire ad ogni costo ad AMAZON PRIME quando io NON LO VOGLIO IN NESSUN MODO. Non voglio ne sconti ne agevolazioni, non voglio e non trovo corretto NON RIUSCIRE E DARMI L'OCCASIONE DI FARMI TOGLIERE E TROVARE COME NON ADERIRE AD AMAZON PRIME per SEMPRE. Ho proceduto al pagamento e con mio totale disappunto su questa politica di obbligare le persone a subire la procedura di Amazon Prime. Non volendo aderire per nessun motivo ad Amazon Prime per procedere con l'ordine è partito lo stesso, nonostante io NON ho inserito neppure il codice inviato per sms della Carta di Credito, ma l'ordine è stato eseguito lo stesso. Ho sospeso per anni i miei acquisti con AMAZON per PRATICHE di scorrettezza che superano ogni immaginazione e si continua senza nessun miglioramento. DAL MIO PROFILO VORREI CANCELLARE UNA VOLTA PER TUTTE AMAZON PRIME COME FARE? MENTRE PROCEDEVO ALL'ORDINE MI DICEVA DI CLICCARE IN UN POSTO CHE POI E' SPARITO AL MOMENTO DELLA PROCEDURA DI PAGAMENTO CON LA CARTA DI CREDITO