Bacheca dei reclami

Salve, chiedo che vengano mantenute le condizioni contrattuali che prevedono la manutenzione periodica annuale e sostituzione dei filtri per 10 volte come indicato da contratto. Ho provato a mettermi in contatto con il numero fornito nel contratto ma non risponde nessuno. Allego il contratto di cui alla specie.

Il pagamento per il tuo ordine con riferimento WBFQYCHOF è stato elaborato con successo. Messaggio ricevuto ma non è arrivato nulla ancora. Grazie per aver ordinato presso Royal Planet! Il pagamento per il tuo ordine con riferimento WBFQYCHOF è stato elaborato con successo. Segui il tuo ordine e scarica la tua fattura dal nostro negozio, vai alla sezione Storico e dettagli degli ordini della tua area cliente. Se hai un account ospite, puoi seguire le fasi del tuo ordine tramite la sezione Tracciamento Ospite nel nostro negozio. Il pacco Royal Canin Maxi Adult kg 15 pagato 63,00 euro non si riesce a rintracciare

Spett. Euronics In data 04/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un climatizzatore con installazione pagando contestualmente l’importo di 638,00 € oltre a 49,00 € di spese di spedizione, tutto pagato con Klarna in 3 soluzioni. Il giorno stesso ho richiesto l'annullamento diverse volte e questo non mi è stato concesso e mi è stato consigliato di fare il reso appena arrivato l'articolo o di non accettare la merce (in questo caso avrei perso i 49,00 € di spese di spedizione. Ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e non ho accettato la consegna così come consigliato e dopo 2 giorni circa ho ricevuto una Vs chiamata per confermare l'annullamento confermando la richiesta di reso. Tuttavia ad oggi, trascorso più di un mese, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato e Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Fattura

Spett. [Sofia Firenze] In data 30/07/2025ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di sandali Celima pagando contestualmente l’importo di 39, 95€ Alla consegna del prodotto, avvenuta il potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 11 agosto2025 Il 12 agosto 2025 mi avete risposto che : Ci dispiace sapere che le scarpe acquistate non siano risultate comode. Il nostro magazzino si trova in Asia e un reso comporterebbe costi di spedizione elevati e possibili tasse doganali per Lei. Per evitare questi inconvenienti, Le proponiamo una soluzione alternativa: un rimborso pari al 15% dell’importo pagato, mantenendo comunque le scarpe. In questo modo potrà evitare ulteriori spese e attese. Se desidera procedere con questa soluzione, ce lo faccia sapere e provvederemo immediatamente al rimborso. Rimaniamo a Sua disposizione per qualsiasi chiarimento. Cordiali saluti, Chiara Sofia Firenze Al quale ho risposto: Mostra testo citato La ringrazio ma a patto che il rimborso sia del 50%, tenuto conto che sono scarpe che non potrò utilizzare, sono interessata al reso, pertanto vi pregherei di darmi indicazioni per procedere, grazie. ANGELA ROMEO Non ricevendo risposta riguardo alle istruzioni di reso. ho inoltrato un' altra email di sollecito Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto tali istruzioni per il reso o il rimborso parziale del 50% propostovi, del prezzo pagato pari a 39, 95Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto e le istruzioni per il reso Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno. Ho fatto l'ordine il 17/7/2025. Mi hanno risposto via email il 23/7/25 che a causa di problemi di magazzino mi avrebbero rimborsato. Sollecitato via email il rimborso (telefonicamente sono irraggiungibili) ma dall'estratto conto della carta ad oggi 20/8/25 non ho ricevuto ancora nulla. l'importo è di €.74,98

Buonasera ho fatto un ordine con numero 1018527875 ,dopo qualche giorno mi hanno comunicato che per loro problemi l'ordine non andava a buon fine ,e nei giorni successivi mi avrebbero rimborsato ma fino a oggi non è arrivato nulla

Buongiorno, il 26 luglio una persona del servizio clienti IKEA (contattato al numero telefonico indicato nel caso di richiesta di un reso a domicilio) che si identifica come Giulia, mi chiede di fotografare in vari modi il materasso, oggetto del reso, per poi autorizzare il reso a domicilio. Rispondo immediatamente alla richiesta e invio le foto all'indirizzo indicato. Ho una immediata risposta automatica che mi dice: "Grazie per averci contattato!​ I nostri operatori, che rispondono dal territorio italiano, si occuperanno della tua richiesta per assicurarti una risposta nel minor tempo possibile". Fiducioso aspetto. Dopo ​circa 23 giorni, non avendo ricevuto nulla, richiamo il servizio clienti. Questa volta mi risponde Simona. Rispiego il tutto dicendo di aver già fornito tutte le informazioni richieste ma non si trova la mia mail precedente. Mi chiedono nuovamente le foto che io rimando allo stesso indirizzo e ricevo la solita mail di ritorno che mi dice che ci sarà una risposta nel più breve tempo possibile. Naturalmente nessuna risposta mi è stata fornita (per sapere se il reso è possibile oppure no). Ricordo che si tratta dell’articolo [Akrehamn materasso 160x190 semirigido/bianco], [Numero ordine di vendita: 1529172111], [Scontrino: 9900234006600109280625], [Data di acquisto: 28.06.2025] Vorrei avere una risposta alla mia richiesta di avere la possibilità di rendere il materasso acquistato.

Spett. Decathlon In data 06/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di €44,48 oltre a €1.99 di spese di spedizione. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce che risulta rubata dal Locker in post . Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera sono Arnò Guido Mauro Fernando Torino Italia, il 24-07-2024 acquistavo un paio occhiali progressive a campo largo (JOB N.O. 2007993735; P.O. IT24107508, 30-07-2024) presso il negozio di V. PO 43 Torino. A Gennaio-Febbraio 2025 cambiava la gestione. Oggi 20 Agosto c.a. sono tornato in negozio dopo l'operazione di cataratta all'occhio sn e ho scoperto che tutto il database della precedente gestione 2024 è stato cancellato. Non potevo accedere quindi accedere alla possibilità di cambiare una sola lente attraverso la garanzia dell'acquisto passato. Mi si chiedeva di rifare tutto l'occhiale che non ho accettato. Attraverso la chat online o scritto il medesimo contenuto che vi presento chiedendo di potere essere contattato ma il chatbot rispondeva che non si prevedono mail o altro contatto telefonico. Distinti saluti

Spett. Dyson S.r.l, In data 22 Giugno ho acquistato presso il Vostro negozio un Dyson Robot 360 pagando contestualmente l’importo di € 1092.99. Nella settimana n.26, avendo riscontrato una promozione sul vostro sito ufficiale, il vostro servizio clienti mi ha suggerito di procedere con il reso e quindi ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Nella settimana successiva mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 8 Luglio. Tuttavia ad oggi, trascorsi 42 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 1092.99 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento