Bacheca dei reclami

Spett. Falegnameria Nava In data 22/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio fisico a Samarate , via monte golico 152 , 4 °cerchi alfa romeo, pubblicizzati sul sito marketplace come 4 cerchi Ford , sulla pagina di Dario Nava pagando contestualmente l’importo di €80 alla consegna dei cerchi a Samarate. Al ritiro del prodotto, avvenuta il [22/11/2025], potendone visionare direttamente le caratteristiche a casa , mi sono accorto che non erano per Ford ma per alfa romeo ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite whatsapp, dove mi rispondevate che avreste effettuato un rimborso tramite iban o altro metodo e non era necessario restituire il prodotto. IQuindi in data 30/11/202 mi avete risposto accettando la richiesta di reso rifiutando che venisse restituito il prodotto. Ho provveduto come da vostre indicazioni a fornire iban o satispay. Tuttavia ad oggi, trascorsi [4] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [80 €]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite accredito sul mezzo di pagamento fornito. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, Ho acquistato daL Vostro sito online Ariete Store il prodotto 8521 ARIETE OILRADIATOR 9FINS CREAM/BL tramite il conto pay pal , DE LONGHI APPLIANCES SRL in data 23.11.2025 ore 22:38, In data odierna 28.11.2025 mi è stato consegnato lo stesso da Ceva logistica Italia srl, documento di trasporto 7603391389. Ho provato il radiatore per due giorni, lo stesso praticamente non scalda e non rispetta quanto dal sito di Ariete pubblicizzato e promesso. Per tale motivo esercito il diritto di recesso e Vi chiedo il rimborso sul mio conto paypal di euro 56,00. Vi chiedo altresì il pagamento delle spese di trasporto per inviarvi il Radiatore Oil 9 Fins., perhè le stesse non devono essere ASSOLUTAMENTO a mio carico Allego modulo di recesso compilato e ricevuta Ariete d'acquisto del bene. Resto in attesa di un Vostro URGENTE riscontro ed invio cordiali saluti. Andrea Murgia Via San Vetrano n.3 09131 Cagliari cellulare 3476818412

Buongiorno, con il mio account Vinted ho acquistato un prodotto che però nella fase di consegna è andato smarrito. Trascorso un mese ho aperto la controversia affermando che il pacco non mi è mai arrivato. Si evince dal numero di tracciamento 1UW1Q9C459054 di Poste Italiane che il pacco è ancora in transito. Nonostante questo la controversia è stata chiusa affermando che non ci sono prove che il pacco non mi sia arrivato. come posso procedere?

Buonasera, Ho preordinato una copia fisica di"Pokémon Legends: Z-A" il 18 ottobre 2024 tramite Games and Movies. All'avvicinarsi del giorno dell'uscita del gioco è arrivata una mail che diceva che ci sarebbe stato un ritardo di circa due settimane nelle spedizioni degli ordini. Passate due settimane, ancora nessuna spedizione. Il 12 novembre, sul loro profilo instagram Games and Movies avvisa che entro il 28 novembre avrebbero spedito tutti gli ordini arretrati. Alla sera del 3 dicembre, ancora nessun avviso sulla spedizione degli ordini. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, poiché non è possibile chiedere rimborsi né sul loro sito, né tramite Paypal essendo l'ordine di un anno fa, né contattando Games and Movies via mail visto che sono irreperibili.

Egregi Signori, Vi scrivo in riferimento all'ordine di acquisto che ho effettuato la settimana scorsa, approfittando del vostro periodo di sconti, per l'acquisto di due paia di occhiali con lenti monofocali, uno per mio figlio e uno per mia moglie. Ho ricevuto un'offerta da Flipo che prevedeva uno sconto del 60% sul secondo paio di occhiali, come indicato nella pubblicità via email e nel messaggio WhatsApp che ho allegato. Dato l'interesse primario per gli occhiali di mio figlio, ho deciso di acquistare un paio anche per mia moglie, dopo aver selezionato anche una serie di clip-on di design per mia moglie . Purtroppo, solo al termine della visita e della scelta degli occhiali e quindi di conseguenza dell'inserimento dell'ordine e grazie al personale dell'ottico Redaelli Ottici Optometristi sito in Viale dell'Innovazione, 11nel quartiere Bicocca di Milano, ho scoperto che lo sconto del 60% era applicato unicamente al prodotto meno costoso.Detto questo ho dovuto rinunciare a molte clip-on di design per mia moglie. Tale dinamica di scontistica NON era indicata in nessuna parte delle comunicazioni pubblicitarie che ho ricevuto (via email e WhatsApp). A seguito di un mio reclamo via WhatsApp al vostro personale di supporto come da immagini allegate, mi è stato risposto che "la prossima volta comunicheranno meglio il messaggio". Ritengo questa risposta insoddisfacente e intravedo una dinamica di scontistica poco corretta e veritiera nei miei confronti e di altri clienti Dato che ad oggi ho versato solo un acconto per il mio ordine, Vi chiedo gentilmente di venirmi incontro sull'importo di acquisto che devo ancora saldare, oppure di propormi un'alternativa, come ad esempio alcune clip-on in omaggio con gradazioni solari e non , comprese di bacchette. In attesa di un Vostro cortese riscontro, porgo cordiali saluti.

buonasera ho contattato Amazon varie volte per la garanzia del cellulare continuano ad offrire solamente la riparazione io ho gia mandato il assistenza il mio telefono tramite Motorola ora ho letto che "Amazon o il venditore terzo non può imporre solo la riparazione se richiedi il reso per difetto; contatta prima il servizio clienti via chat/app per insistere sul rimborso, citando il Codice del Consumo (art. 128-135)." mi chiudono le chat appena lo faccio presente. come posso comportarmi? Nome cliente Renata Ferrara numero ordine 402-5734829-9945935 del 9 ottobre 2024 numero fattura 2ZbTRI9X8wDEPe1qXwKJ allego anche le ultime due mail in cui rifiutano

Buongiorno sono Schiavo Michela ho ordinato e già pagato una asciugatrice e, nonostante ripetuti tentativi di contattarvi, non sono mai riuscita ad avere notizie dell'evasione del mio ordine

Buongiorno, in data 8 Maggio 2024 abbiamo acquistato presso il sito www. materassiedoghe.eu un Materasso Cortina TECHNOAIRFRESH® con TECHNOAIRFRESH® - 180x200 - Matrimoniale, il quale è pervenuto presso la nostra abitazione in modalità sottovuoto. Dopo averlo aperto e aver aspettato le indicazioni del produttore, mi ritrovo dopo neanche qualche mese, la presenza di problemi strutturali, sempre più evidenti. Contattatiamo il venditore che ci chiede delle foto del materasso e della rete. Ci consigliano di cambiare la rete perchè potrebbe esserne anche questa la causa. Decidiamo per tanto di ordinare presso il loro sito la rete. Ci arriva danneggiata in più punti (causati dal trasportatore e/o dal venditore), chiediamo per tanto la sostituzione di essa o un rimborso dell'oggettto in quanto cosi non vogliamo tenerla. Ci offrono un rimborso di 25€ che mi sembra al quanto ridicolo. Ma dopo qualche settimana il problema si presenta ugualmente anzi peggiora giorno dopo giorno, causandomi maggiori problemi al livello fisico sia a me che di mia moglie. Contattiamo più volte l'assistenza ma negli ultimi giorni (dal 21 Novembre) diventano assenti alle richieste di informazione che presentiamo. Secondo loro il problema non è strutturale dalle foto che abbiamo inviato, peccato che pur dalla foto si vede proprio una differenza consistente, e da come indicato presso il loro sito questo determinerebbe la sostituzione del prodotto. Mi chiedono di mandarlo presso il loro stabilimento a nostre spese e che se il prodotto non ha nulla poi lo posso direttamente prelevare dai loro magazzini, che non si trovano ovviamente vicino alla nostra abitazione. Questo mi causerebbe un danno minore buttarlo e comprarlo uno nuovo. Mi offrono un prodotto sul loro sito al prezzo scontato di 70% che già una proposta simile mi è poco allettante visto che su due prodotti, due non sono arrivati interi o funzionali. Lo spedir il materasso causerebbe anche un problema che dove dovrei dormire? Per terra? Onestamente la proprosta che ho indicato sarebbe la sostituzione del materasso con uno nuovo oppure il rimborso del prodotto (il materasso se lo possono anche riprendere). Ma cosi non è possibile proseguire per le problematiche che ci stà creando fisiche ed emotive.

Spett. Dyson In data 30.11.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio ON LINE il prodotto Aspirapolvere Senza Filo Dyson V12 Detect™ Slim Total Clean pagando contestualmente l’importo di 499 Euro (ordine Id 1883229254). A distanza di 22 mesi (settembre 2025) dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l'apparecchio si spegne in continuazione rendendolo inutilizzabile. Comincio a segnalare il problema aprendo un ticket attraverso l'assistenza telefonica Dyson (rif.: 48407526, 48659727). Mi viene accordato dopo quasi 1 mese di segnalazioni e continue chiamate all’assistenza la sostituzione del prodotto in garanzia. Viene emesso ordine di scambio specifico Id 1884269849 con il quale procedo alla consegna pattuita del mio prodotto tramite corriere al mio domicilio in data 29.09.2025. Ad oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto: anzi, si è creato l’ulteriore disguido di un nuovo ordine di scambio Id 1884344104 che presuppone la consegna del mio apparato DI CUI NON sono PIU’ in possesso dal 29.09.2025. Ho chiamato l’assistenza Dyson con cadenza praticamente settimanale fino ad oggi. Ad ogni chiamata si torna a spiegare la situazione e promettono di inoltrare la segnalazione. Non è mai possibile entrare direttamente in contatto con il personale del reparto operativo che si occupa della pratica (Dyson Owner Support – Italy, mail owner.support@support.dyson.it ): più volte anche loro sono stati informati direttamente da me del disguido tramite email. Non ricevo una risposta ufficiale dal 11.11.2025, data in cui è stato inviato un corriere nuovamente al mio domicilio per il ritiro del mio apparecchio (GIA’ COSEGNATO più di 1 mese prima!!). Ritengo l’assistenza prodotti del tutto insoddisfacente: la vicenda rileva quasi l’intenzionalità di allungare i tempi di sostituzione e/o rimborso come una precisa strategia commerciale che è al limite della legalità. In sostanza ad oggi non ho neanche più il mio prodotto che al più malfunzionava ma per il quale, almeno, se avessi saputo anticipatamente delle numerose segnalazioni di cattiva gestione dell’assistenza prodotti, avrei potuto pensare di intervenire al di fuori dell’assistenza ufficiale! Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto: Ordine 1883229254_acquisto_231130.png Ricevuta di pagamento: Dyson_V12 _ricevuta Ordine 1883239254_231130_00.pdf email di risposta a Dyson Owner Support – Italy, per richiesta prova di spedizione: email in risposta a Dyson Owner 251124_00. pdf

Buongiorno, mi è stato accreditato senza preavviso un pagamento dell'abbonamento e non mi è stato possibile cancellare quest'ultimo perché mi diceva che c'era un pagamento in attesa. In tutto ciò scopro d avere un abbonamento, che non ho volutamente sottoscritto, aperto da voi in occasione dell'iscrizione a Ticketone, dove ON THAT ASS diceva di inviare un boxer in omaggio. Continuo a ricevere mail di sollecito di pagamento per un altro boxer che non ho richiesto. Tutto ciò è avvenuto senza il mio consenso e soprattutto non desiderato. Ho ricevuto i primi boxer che dovevano essere gratuiti ma alla fine voglio 12 € per i boxer del mese di dicembre. Non voglio ricevere più nulla e non voglio pagare nessun abbonamento, voglio che mi annullate l'abbonamento. Attendo un riscontro. Grazie MG