Bacheca dei reclami

salve, l'ordine che io ho spedito all'acquirente é stato correttamente consegnato dalla sede al codice postale dell'acquirente da tracking poste italiane (quello che si vede cliccando sul link tracking ordine vinted), ma il pagamento non é mai stato rilasciato perché da tracking automatico vinted risulta rispedito al mittente. l'acquirente ha specificato in chat che lo ha ricevuto e che é tutto apposto solamente che non aveva il tasto da dover premere ma io venditrice... ho premuto su "ho un problema" e l'assistenza vinted mi ha detto mi avrebbe ricontattato entro 2 giorni massimo, cosa mai avvenuta ed é passata più di 1 settimana. chiedo lo sblocco immediato del pagamento di 30€ e di prendere in considerazione la mia segnalazione quanto prima. grazie

Buongiorno richiedo il vostro aiuto perché Euronics ha il mio PC fermo nel.loro magazzino da 10 giorni e si rifiutano di concedermi l'annullamento così da liberarmi dal problema. Klarna ha ovviamente già bloccato il pagamento. Però a me serve un pc e se non mi annullano questo sono bloccata . Tra l'altro risponde solo al telefono,ne mail ne whatsapp per non lasciare tracce. Inqualificabile

Buongiorno, ho ricevuto un'email di conferma in cui veniva indicato che la mia spedizione sarebbe stata consegnata il 17 luglio entro la fine della giornata, ma la consegna non è poi avvenuta. Oggi, 20 luglio, ho ricevuto un'ulteriore email che conferma che la spedizione è nuovamente in consegna. Tuttavia, controllando il tracking, ho notato che il corriere ha registrato un tentativo di consegna indicando che non ero presente in casa. Questa informazione non corrisponde al vero: lavoro da casa e alle 14:56 ero regolarmente presente. Inoltre, nessuno ha suonato il citofono né tentato di contattarmi durante l'intera giornata. Desidero inoltre precisare che non è stato lasciato alcun avviso nella cassetta delle lettere. Vi chiedo pertanto di verificare quanto accaduto.

Spett. [NOME AZIENDA] In data 27/04/2026 ho acquistato tramite il Vostro servizio clienti un corpo motore per aspirapolvere Dyson V8 pagando contestualmente l’importo di 89 € (numero d'ordine: 1884625663). All'istallazione del prodotto, questo si è rivelato non necessario e, contattato nuovamente il servizio clienti, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Poiché si è rivelato necessario inviare il mio apparecchio in assistenza, il Vostro operatore, a cui mi sono rivolta in data 11/05/2026, mi ha comunicato di inviare il corpo motore da restituire e l'apparecchio in un unica spedizione (di cui allego informazioni di spedizione) senza avviare la procedura di reso. Vi ho inviato più volte una comunicazione in tal senso tramite il vostro servizio clienti via Whatsapp il 19/05, 29/05 e 23/06/2026 in cui ho sottolineato che il pezzo era già stato restituito e mi è stato assicurato più volte di avere diritto al rimborso (vedi screenshot allegati) Il 24/06/2026 mi avete risposto via mail offrendomi un corpo motore in regalo, credendo che si trattasse di una parte mancante; offerta che ho rifiutato tornando a chiedere il rimborso. Vi ho quindi fornito via, in data 26/06/26, informazioni relative all'acquisto e alla spedizione. Tuttavia ad oggi, trascorsi 24 giorni, non ho ancora ricevuto né il rimborso del prezzo pagato pari a 89€ né risposte alle mie due mail di sollecito. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Return lable per l'invio dell'apparecchio. Conferma ordine Copia comunicazioni con il servizio clienti

Spettabile Altroconsumo e Spettabile Supporto Vinted, Con la presente intendo contestare il blocco temporaneo del mio account Vinted (i cui dati identificativi e nome utente sono stati inseriti negli appositi spazi riservati di questo modulo), scattato in modo del tutto erroneo e automatizzato con l'accusa di vendita di prodotti contraffatti. L'oggetto in questione è una console PlayStation 4 originale, di mia proprietà. Ho provveduto a contattare ripetutamente l'assistenza via email fornendo prove inconfutabili dell'autenticità del prodotto, inclusi i loghi e il Numero di Serie della console (allegato in copia riservata). L'assistenza clienti ha rifiutato di effettuare una verifica manuale delle prove da me fornite via email, esigendo che io procedessi esclusivamente tramite l'applicazione interna. Tuttavia, l'interfaccia dell'applicazione obbliga l'utente a spuntare caselle di accettazione della violazione prima di poter accedere al modulo di reclamo, configurandosi come un "Dark Pattern" ingannevole volto a limitare i diritti di difesa dell'utente, con il rischio concreto di un rifiuto automatizzato e irreversibile da parte del bot. Ai sensi del Digital Services Act (DSA - Regolamento UE 2022/2065), le piattaforme online sono obbligate a garantire sistemi di gestione dei reclami chiari, trasparenti e che prevedano una revisione umana, specialmente qualora siano presenti transazioni economiche pendenti. Pertanto chiedo: Il ripristino immediato del mio account Vinted. Una revisione puramente UMANA e manuale dei dati di autenticità già forniti. Lo sblocco delle mie transazioni legittime attualmente sospese. In allegato (visibile solo a Vinted) fornisco le foto del numero di serie del prodotto e lo screenshot delle comunicazioni. Cordiali saluti.

Oggetto: RECLAMO FORMALE E DIFFIDA AD ADEMPIERE – Ordine Prezzoforte del 07/07/2026 - Prodotto Cod. CPN26FE - Mancata consegna e richiesta rimborso spese spedizione espressa.Spett.le Prezzoforte (Icommerce S.r.l.),e p.c. Altroconsumo,Il sottoscritto/a Roberto Muli, residente in Via Campanini 4, Salsomaggiore Terme, provincia di Parma, con la presente intende sporgere formale reclamo in merito all'ordine effettuato sul Vostro portale online in data 7 luglio 2026, avente ad oggetto un condizionatore (Codice prodotto: CPN26FE).In fase di acquisto, ho corrisposto regolarmente l'importo totale richiesto, comprensivo della somma supplementare di € 25,99 specificatamente destinata al servizio di "spedizione espressa" tramite il corriere Bartolini (BRT).Ad oggi, 20 luglio 2026, a distanza di ben 13 giorni dall'ordine e nonostante il pagamento del servizio espresso, il prodotto non è stato consegnato. Si evidenzia inoltre che:Lo status della spedizione sia sul Vostro sito che sui sistemi di tracking del corriere risulta completamente bloccato e non aggiornato.I canali di assistenza del corriere Bartolini risultano sistematicamente irraggiungibili (centralino telefonico bloccato e impossibilità di inoltro richieste dal sito web).Ai sensi dell'art. 61 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), Vi costituisco formalmente in mora eVI DIFFIDOad adempiere alla Vostra obbligazione contrattuale, disponendo l'immediata consegna del condizionatore sopra indicato entro e non oltre il termine tassativo di 2 giorni lavorativi dal ricevimento della presente.Contestualmente, dato l'evidente e oggettivo mancato rispetto delle condizioni del servizio di consegna rapida da me corrisposto,CHIEDOil rimborso immediato della somma di € 25,99 indebitamente trattenuta per un servizio espresso mai erogato.Qualora la consegna non dovesse essere perfezionata entro il termine sopra indicato, il contratto s'intenderà risolto di diritto per Vostro esclusivo inadempimento. In tal caso, Vi intimerò l'immediata restituzione di tutta la somma da me corrisposta (costo del bene e della spedizione), riservandomi il diritto di adire le vie legali e di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta.In attesa di un Vostro tempestivo riscontro e della tracciabilità reale della merce.Distinti saluti, Roberto Muli, 3892837584, muroberto58@gmail.com

Spett. DECATHLON, In data 26/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una E-Bike (Ordine n.IT5KGNQYDF4H) pagando contestualmente l’importo di € 699,00 (senza spese di spedizione). Alla consegna del prodotto (avvenuta il 04/06/2026), potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite Vostro sito il 09/06/2026, e ulteriore PEC di diffida il 18/06/2026. Il 20/07/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché "erano già scaduti i tempi per effettuare il reso: purtroppo il periodo di reso di 30 giorni è scaduto". Contesto quanto sopra poiché comunicazione di reso e PEC sono state inviate a Voi assoutamente nei termini previsti da legge e contratto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 699,00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Vi scrivo per esprimere la mia più profonda indignazione in merito alla sospensione del mio account e, soprattutto, al trattenimento del saldo presente sullo stesso. Desidero essere estremamente chiara: non accetto che Amazon trattenga denaro che non le appartiene. Gli articoli da me restituiti sono stati riconsegnati nelle medesime condizioni in cui mi sono stati consegnati. Qualora un prodotto presenti difetti di fabbricazione, malfunzionamenti o non sia conforme, tale circostanza è imputabile al produttore o alla filiera di vendita, non certamente al cliente che esercita un diritto previsto dalla legge e dalle stesse condizioni di Amazon. Ho restituito esclusivamente prodotti che presentavano problemi oggettivi. Non ritengo in alcun modo corretto che l’esercizio legittimo del diritto di recesso o di garanzia possa essere interpretato come un comportamento scorretto da parte del cliente. Ciò che considero ancora più grave è che, a seguito della sospensione del mio account, Amazon abbia deciso di impedirmi l’accesso al credito residuo presente sul mio profilo. Quel denaro è di mia proprietà. Non appartiene ad Amazon e non può essere trattenuto unilateralmente. Il blocco dell’account non può trasformarsi in un mezzo per privare un consumatore della disponibilità delle proprie somme. Vi diffido pertanto a provvedere senza ulteriore ritardo a: * restituire integralmente il saldo di mia spettanza mediante un mezzo di pagamento idoneo oppure ripristinare l’accesso al mio account affinché possa utilizzarlo; * comunicare in modo dettagliato le ragioni della sospensione, indicando i fatti specifici su cui essa si fonda; * riesaminare il provvedimento adottato, alla luce del fatto che i resi effettuati riguardavano prodotti difettosi o comunque restituiti nelle condizioni originarie. In difetto di un tempestivo riscontro, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, comprese le Autorità preposte alla tutela dei consumatori e, se necessario, le competenti autorità giudiziarie, al fine di ottenere la restituzione delle somme indebitamente trattenute e il risarcimento di ogni eventuale danno derivante da tale condotta. Confido che Amazon voglia affrontare questa vicenda nel rispetto della normativa vigente e dei principi di correttezza e buona fede che devono caratterizzare i rapporti con i propri clienti.

Lavatrice EZTL7GWH 3102088326110080 Comprata il 10/07/2026, consegnata con due giorni di ritardo da quanto concordato il 16/07/2026, Bloccata dalla consegna , non ha finito neanche il ciclo di preparazione perché andata in blocco, oggi dopo 4 giorni ancora non è intervenuto il tecnico per la riparazione.

Spett. Deporvillage In data 18/052026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe Adidas pagando contestualmente l’importo di 58,94€ . Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 19/05/2026. Il 5/06/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso, a seguito di segnalazione su PayPal e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Vo. Tuttavia ad oggi, trascorso più di un mese giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 58,94€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.