Bacheca dei reclami

Spett. Manomano In data [01/02/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio un Douxlife Sedia Gaming con 7 Punti di Massaggio pagando contestualmente l’importo di 189,95 Euro. A distanza di 14 MESI dall’acquisto (purtroppo causa ristrutturazione casa l'ho montata solo questa estate), il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la sedia non è stabile e basta muoversi o sedersi non in posizione centrale per avere un sollevamento di alcune ruote. A fine Luglio ho contattato il vostro negozio e vi ho inviato una mail per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione o il rimborso del prodotto in garanzia. Mi avete detto di attendere la Risposta del Vs. Venditore Marketplace e che, in caso il Venditore non avesse fornito una risposta entro 5 giorni, sarebbe stata attivata la vostra garanzia "Cemento" che consiste nel rimborso. Ho inviato come prova anche dei video che mostrano palesemente il problema. Mentre il venditore non ha risposto, avete aperto la richiesta di garanzia cemento. La mia richiesta è stata rigettata poiché "a seguito della visualizzazione di foto e video non siamo riusciti a trovare motivi per procedere con un rimborso". A seguito di un colloquio telefonico ho proposto come soluzione "alternativa" il cambio della sedia con un prodotto analogo e stabile, e mi è stato negato anche questa soluzione in quanto il Venditore non risponde e Menomano (non essendo un magazzino) non ha modo di fornirmi ne' ripararmi la sedia .Contesto quanto sopra in quanto la sedia non è stabile e a volte rischio anche la caduta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè (TaleaGroup) In data 17/05/2025 ho acquistato presso il vostro e-commerce online del sito Farmaè una serie di prodotti (vedasi storico ordine allegato) pagando contestualmente l’importo di € 149,49 pagato con carta di credito. Descrizione del problema: Di tutti i prodotti ordinati e pagati ne avete consegnata solo una parte comunicandomi che avreste provveduto al rimborso per quello che non era disponibile e non avreste consegnato. Ad oggi, 23/08/2025, dopo reiterati solleciti non avete ancora provveduto a rimborsare il prodotto che non mi avete spedito, e da quello che ho potuto leggere nei vari siti internet si tratta di una vostra pratica commerciale adottata nei confronti di numerosi clienti che sono stati truffati come me. Avete anche modificato la fattura togliendo il prodotto che non mi avete spedito e cambiando l'intestazione della stessa, pertanto per determinate pratiche amministrative evadete le richieste mentre se si tratta di restituire i soldi, giustamente da buoni truffatori, ignorate le richieste In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Docpeter In data 24/07/2025 ho effettuato un ordine presso il Vostro negozio online(ordine n. 730443034) Ho ricevuto successivamente una mail che mi informava dell'indisponibilità di un prodotto e che avrei ricevuto il rimborso dello stesso. Vi ho contattato più volte tramite mail e mi avete sempre comunicato che avreste sollecitato il reparto amministrativo. Ad oggi, non ho ancora ricevuto nulla. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Saluti

Buongiorno Il giorno 28 luglio 2025 ho effettuato ordine sul sito Autodoc n. ordine 144184305 Kit frizione n. art. 624389700 marchio Luk Volano n. art. 415076610 marchio Luk Il giorno 04 agosto ho ricevuto l'ordine, subito dopo notavo che nello scatolo del kit frizione, esternamente i codici e marchio giusti, mentre internamente marchio Sachs e codice diverso da quello richiesto. Immediatamente faccio foto e avvio richiesta di reso tramite chat operatore virtuale Auto doc, con relativi allegati dell'oggetto sbagliato del solo kit Frizione n. art. 624389700, che mi viene subito accettato. Il giorno seguente mi rego presso ufficio postale procedendo al reso. Sono passati diverse settimane con solleciti telefoni e app chat dicendomi che stavano procedendo al rimborso, e che erano necessari 15 giorni dalla spedizione Oggi 23 agosto contattato telefonicamente Autodoc l'operatore mi dice che non è possibile il rimborso in quanto il pezzo ha segni di montaggio. Posso assicurare che non è come dicono loro, anche perché era mio interesse assemblare kit frizione e volano dello stesso marchio Luk per il corretto funzionamento. Si allegano foto

Buongiorno in data 06/08/2025 ho acquistato un cellulare redmi note 14 su temu la data di consegna era prevista dal 11/08 al 14/08 dopo ripetute segnalazioni al servizio clienti mi hanno tenuto buono con scuse e finte segnalazioni sino al giorno 21/08, dopo di che ho richiesto il rimborso dei soldi cosa che non e mai avvenuta dopo che ho scritto con due operatori che il rimborso stava avvenendo ,oggi mi scrivono che il pacco è in stallo presso la sede di gls a circa 100 km da me ,e mi invitano ad andare di persona,presso che sono convalescente da un mese. Porgo alla vostra attenzione il caso visto che ,dopo aver acquistato 5 prodotti me ne sono stati consegnate solo tre di scarso valore economico mentre il Cell è ancora in loro possesso. Gradirei almeno di essere rimborsato del calore del prodotto e non ricevere più nessuna comunicazione da Temu che ripeto e inutile

Spett. Barazzoni spa In data 23/05/25, ho acquistato presso il Vostro negozio online un set di padelle pagando contestualmente l’importo di 114,90 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26/05/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche e dopo aver eseguito prova di compatibilità sul piano ad induzione per il quale le avevo acquistate, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho seguito le vostre istruzioni riguardo ai resi, compilando l’apposito modulo e provvedendo alla spedizione a mie spese, in data 28/05/25. Il 06/06/25, mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché le padelle presentavano graffi e segni di usura. Contesto quanto sopra poiché non è possibile che ci siano graffi: Le padelle non sono state utilizzate, come specificato da vostra politica di reso, bensì soltanto poggiate sul piano ad induzione per una prova di compatibilità con esito negativo. Ricordo che, in descrizione le padelle sono dichiarate compatibili con i piani ad induzione e che ho effettuato il reso a mie spese. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recesso, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è stato restituito in data 28/05/25. Richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 114,90 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Pacco non ricevuto - Ordine AliExpress Ho ordinato un prodotto del valore di circa 140€ su AliExpress e, nonostante le notifiche di consegna, non l'ho mai ricevuto. La situazione è confusa e frustrante. Ho ricevuto due notifiche di stato, non dal corriere, ma direttamente da Aliexpress: La prima indicava che il pacco non era stato consegnato a causa di un indirizzo errato. Questa informazione è falsa, dato che ho ricevuto decine di ordini a questo stesso indirizzo, che è sempre presidiato. La seconda, arrivata dopo quattro giorni, diceva che la consegna era stata effettuata. Né io, né i miei familiari, né i vicini abbiamo ricevuto nulla. Da giorni, vengo rimbalzato tra il venditore e il corriere Paack. Il venditore mi mostra che, secondo il tracking del corriere cinese, il pacco risulta consegnato. VERO perché effettivamente ho provato direttamente anche io. Mi chiede di rivolgermi al corriere italiano Paack, invece, mi risponde con messaggi automatici e mi chiede un numero di tracking che né io né il venditore possediamo. Sono intrappolato in un ciclo infinito di email, in cui io continuo a richiedere un contatto telefonico o un operatore italiano per risolvere la situazione, ma ricevo solo risposte predefinite. Non mi è stata fornita alcuna prova di consegna, né una firma o un nome di chi avrebbe ritirato il pacco. Non esiste un numero italiano con cui parlare, internet mostra le sedi, ma non i contatti e quello di Padova tra l'altro fa riferiemento ad un'altra azienda. Ho aperto una contestazione su AliExpress per chiedere il rimborso, ma temo che non otterrò nulla, in quanto, per il loro sistema, il prodotto risulta correttamente consegnato.

Buongiorno, ad ottobre 2023 ho acquistato su amazon una tineco s7 pro 639€, a luglio 2025 si rompe. Contatto l’assistenza tineco che dopo una settimana e imprevisti vari mi manda il suo corriere a ritirare il prodotto rotto. Dopo giorni mi comunicano che non è riparabile e che mi offrono il 25% di rimborso, rifiuto ovviamente e chiedo se possono inviarmene una in sostituzione visto che ero ancora nei tempi dei 2 anni di garanzia, ma l’operatrice fa la vaga e mi propone e impone poi il 50% di rimborso + un 10% di sconto su un nuovo acquisto (quest’ultimo mai arrivato perchè a detta loro prima dovevo decidere il modello da acquistare). Io ingenuamente e ignorantemente accetto. Prima di ricevere il rimborso me lo hanno richiesto più di una volta. Ricevo il rimborso. Infastidita peró dall’aver perso 300€ mi informo, leggo su internet, parlo con un amico avvocato e mi comunica che non hanno rispettato il Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005, artt. 128–135, come modificati dal D.lgs. 170/2021). Li ricontatto e gli dico che mi sono informata e che la pratica che hanno fatto è illegale e gli chiedo di inoltrarmi i loro termini legali che non sono esposti sul sito e mi dicono che sono “documenti interni non trasmissibili”, alchè dico che per la trasparenza con il cliente anche questo è illegale, ma loro continuano a ripetere che sono le loro regole interne post vendita. Ho chiesto anche almeno mi venisse rispedita la MIA lava e aspira non funzionante e loro mi hanno detto che già era stata spedita per la rottamazione e quindi non restituibile. Ho chiesto di darmi una loro pec per fargli scrivere da un avvocato, ma mi hanno sempre solo fornito una mail semplice support.de@tineco.com. Ho fatto segnalazione per per pratica scorretta a AGCM in quanto scoperto che in parecchi sono stati raggirati da loro nello stesso modo. Di tutto quello che ho scritto ho tutti i screenshot delle conversazioni avute con sempre i stessi operatori Ornella, Matteo e Agata.

Il mio account è stato bloccato perché non sarei passato a un account “Pro”. Tuttavia, ho fornito tutti i dati richiesti: possiedo partita IVA, sono registrato presso il registro imprese e iscritto al VVIES. Nonostante ciò, né il sistema né l’assistenza Vinted accettano la mia documentazione, rendendo impossibile risolvere la situazione. Il blocco dell’account ha comportato la perdita di oltre 700 annunci, che rappresentano il mio lavoro , con conseguenti danni economici significativi. L’assistenza clienti si è dimostrata completamente inefficace nel trovare una soluzione.

Spett.le Società, in riferimento all'ordine n. 1018035022 da me eseguito in data 18 marzo 2025 e da Voi mai evaso, nonostante le Vs. rassicurazioni e i riconoscimenti scritti di rimborso, ancora oggi nulla ho ricevuto. Vi ammonisco che, se non riceverò il rimborso integrale della somma di € 80,49 entro mercoledì 27 agosto p.v., il giorno successivo procederò per le vie legali a tutela del mio credito.