Bacheca dei reclami

In data 20/12/2025, ho acquistato presso la concessionaria Zanuso S.r.l. una Kawasaki Z900 RS usata, coperta da 24 mesi di Garanzia Legale di Conformità rilasciata dal venditore. Il veicolo aveva 7.700km al momento della consegna e attualmente ne ha circa 15.000 (7300km percorsi dall'acquisto).Di recente, dopo aver effettuato un regolare pieno di benzina (di cui conservo lo scontrino) e aver percorso ben 90 km in autostrada e strade urbane senza alcun minimo cenno di malfunzionamento, la moto si è spenta improvvisamente a bassa velocità. Successivamente, manteneva l'accensione solo in folle tenendo accelerato, perdendo potenza e spegnendosi non appena inserivo la marcia o calavo di giri.Ho portato il veicolo presso l'officina di Zanuso S.r.l. credendo fermamente in un intervento in garanzia. Tuttavia, al momento del ritiro, l'azienda mi ha presentato a sorpresa un addebito a pagamento per la sostituzione di 4 candele, avendo eseguito la lavorazione senza avermi mai sottoposto un preventivo scritto, né aver ricevuto la mia firma per autorizzazione.Il reparto vendite e l'officina rifiutano la garanzia sostenendo che il danno sia dovuto a "carburante sporco o presenza di diesel accumulato nei chilometri percorsi". Tale tesi è tecnicamente impossibile su un motore ad alte prestazioni, che avrebbe manifestato problemi immediatamente fuori dal distributore e non dopo 90 km di funzionamento perfetto. Inoltre, la stessa concessionaria attesta che la sostituzione programmata delle candele su questo modello avviene a 20.000 km: un guasto simultaneo di ben 4 candele a 15.000 km costituisce un'usura precoce e anomala dovuta a vizio occulto del mezzo (elettrico o di carburazione), quindi coperto da garanzia legale (Codice del Consumo).Ho ritirato la moto pagando la transazione con carta e portando con me il documento di officina, sul quale ho apposto di mio pugno la dicitura: "Si contesta l'addebito per totale assenza di preventivo scritto e violazione della garanzia legale. Pago al solo fine di ritirare il mezzo, con espressa riserva di ripetizione."Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché la concessionaria Zanuso S.r.l. provveda al rimborso integrale della somma ingiustamente addebitata.

CON EFFETTO IMMEDIATO chiedo a DEPORVILLAGE la cancellazione dell'abbonamento "Club Rebajas", attivato probabilmente in maniera ingannevole dal vostro sito, in occasione dell'ordine n. 302508391 del 14.07.2026 per l'acquisto del rullo Elite Tuo. Dopo l'acquisto e il mio regolare pagamento della merce, ho ricevuto in data odierna l'addebito di euro 29,90 da "Club Rabajas New York. Chiedo pertanto a DEPORVILLAGE quale sito online ospitante la promozione di "CLUB RABAJAS" di SOSPENDERE IMMEDIATAMENTE questi addebiti a mio carico e di CANCELLARE LA MIA ISCRIZIONE al CLUB RABAJAS, attivata in maniera ingannevole a fronte di una promozione (evidentemente falsa) di rimborso Cashback di 25 euro avvenuto in occasione del mio acquisto online. In caso contrario, trascorsi 7 gg dalla presente, mi rivolgerò alle autorità giudiziarie competenti. Mi riservo la facoltà di richiedere il rimborso di quanto addebitatomi in modo fraudolento. Resto in attesa di un Vs. riscontro urgente in merito a quanto sopra prima di effettuare le dovute pratiche di attivazione da parte delle autorità giudiziarie competenti oltre a non effettuare più alcun acquisto al vostro sito online e a promuovere una campagna pubblicitaria negativa dei vostri prodotti e del vostro sito presso gli addetti ai lavori del settore del ciclismo.

AUTODOC ci ha rifilato una batteria per un furgone che si rivelato subito difettosa. Si rifiuta di sostituirla adducendo una presunta nonchè incomprensibile incompatibilità col furgone ma senza produrre alcuna prova in tal senso. Procederemo con le opportune denunce.

Spett/le Vibro manufatti Terontola di Giannini Michele In riferimento ai lavori di costruzione forno barbecue e legnaia eseguiti presso la mia proprieta' in loc. Ferretto 81 Castiglione del Lago (Pg), intendo contestare formalmente la conformita' dell'opera realizzata rispetto agli accordi intercorsi. In data 13/07/2025 e' stato presentato un preventivo avente ad oggetto la fornitura e posa in opera di un forno a legno mod. " forno allegro rosso alfa". Tale documento rappresenta l'accordo iniziale che ha regolato il rapporto tra le parti. A seguito della recente installazione ho riscontrato che il forno montato e' differente rispetto a quello pattuito. Alla luce di quanto sopra: - contesto formalmente la difformita' dell'opera in quanto non rispondente alle caratteristiche del prodotto commissionato; - respingo la Vs. proposta di farmi carico dei costi di rimozione del prodotto erroneamente installato e della differenza di prezzo per il modello da me originariamente richiesto; - Vi invito a provvedere alla rimozione del forno installato e alla fornitura ed installazione del forno pattuito nel preventivo del 13/07/2025; - sospendo il versamento del saldo da Voi richiesto stante la mancata conformita' dell'opera. In difetto di riscontro positivo entro 7 gg. a decorrere dalla data odierna, mi vedro' costretto a rivolgermi alla sedi opportune per la tutela dei miei diritti. Sono comunque a ribadire, anche in questa sede, la mia disponibilita' ad un accordo bonario come gia' espressoVi verbalmente. Resto in attesa, cordiali saluti. Gino Menchicchi

Buongiorno, ho acquistato da questo venditore su eBay una coppia di pneumatici con n di ordine come indicato sopra. 3 giorni fa montando le gomme, il gommista si accorge che su una di esse è stata fatta una riparazione sulla spalla (di cui allego relativa foto) che a detta sua può essere pericolosa per l'incolumità mia e di chi trasporto a bordo. Riferendo il problema al venditore, quest'ultimo mi dice anche in modo molto maleducato a telefono, che secondo lui è una riparazione a regola d'arte e il problema non sussiste. Io avendo comprato e pagato un prodotto idoneo e conforme, pertanto privo di manipolazioni o alterazioni, chiedo il rimborso sia del denaro sborsato per l'acquisto dei pneumatici (110 €), sia il rimborso delle spese di montaggio (15€ a gomma) e sia il costo delle spese di spedizione per effettuare il relativo reso.

Buonasera, avendo acquistato un nuovo iPhone mio figlio, col quale condividiamo "in Famiglia Apple", ha trovato tra gli abbonamenti disponibili sul suo apple account una promozione per un mese di Apple One gratis. Per qualche ragione deve aver involontariamente attivato e subito dopo cancellato l'adesione alla promozione e, subito dopo pensando di ripetere l'operazione, ha inavvertitamente acquistato l'abbonamento ad Apple One ma stavolta è scattato l'addebito sulla mia carta di credito registrata su Apple (Familiare Principale Fabio Bongianni). Abbiamo immediatamente richiesto l'annullamento sia on-line e sia al telefono ma purtroppo ci è stata respinta la richiesta.

SOLLECITO E AGGIORNAMENTO POSIZIONE GIURIDICA Alla cortese attenzione del Servizio Legale di Vinted, con la presente intendo formalizzare l’aggiornamento della mia posizione in merito alla controversia in oggetto. Vi informo che, a causa della vostra continua inattività, dell'assenza di riscontro umano e della persistente violazione dei termini di servizio e della normativa vigente, ho provveduto a formalizzare denunce e segnalazioni presso le seguenti autorità competenti: Garante per la Protezione dei Dati Personali: Prot. n. 20260005144 AGCOM: Stanza n. DSDI/4563/2026-1.0 AGCM (Antitrust): Segnalazione n. W00146452 ADR Center (Europeo): ID 138ca97281ad4b50a6e5 La presente costituisce un’ulteriore prova della gravità della condotta tenuta dalla vostra piattaforma, che ha configurato non solo un danno economico (frode con clonazione carta), ma anche un grave pregiudizio psicofisico, documentato e già oggetto di segnalazione (rif. caso Altroconsumo n. 15005688). Vi invito a prendere immediato contatto con lo scrivente per definire una risoluzione definitiva della vicenda. Si rammenta che il perdurare di questo silenzio non farà che rafforzare le istanze già depositate presso le autorità sopra citate, rendendo ogni futura conciliazione più onerosa per la vostra società. Resto in attesa di un riscontro immediato. Distinti saluti, Emanuele Sciascia

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il [DATA] e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché [DESCRIZIONE PRODOTTO/MODELLO ACQUISTATO] mi è stato recapitato [DESCRIZIONE PRODOTTO/MODELLO RICEVUTO]. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spettabile CAMPING SPORT MAGENTA SRL, l'11-7-2026 ho acquistato sul vostro sito n. 10 confezoni di saponette "SPUMA DI SCIAMPAGNA" da 3 saponette cadauna per un totale di 26,90 euro comprensivo di 10 euro di spese di trasporto. A tutt'oggi merce non pervenuta nè tantomeno il rimborso da voi anticipato via mail il 15-7-2026. Vi informo che decorsi 5 giorni dal ricevimento di questa senza riscontro adirò le vie legali.

Buongiorno con la presente desideriamo segnalare il grave disservizio verificatosi in relazione all’acquisto di una cucina presso il vostro punto vendita, con riferimento all’ordine n. 1604873108, gestito da IKEA Padova. Premettiamo che la cucina era destinata a un immobile situato in provincia di Belluno, utilizzato come casa di montagna della nostra famiglia. Fin dalle prime fasi dell’acquisto abbiamo evidenziato la particolarità della situazione, specificando che la gestione dell’ordine sarebbe avvenuta a distanza da parte nostra, residenti a Torino, e di mia madre, proprietaria dell’immobile e residente a Roma. Nessuno presso IKEA Padova ci ha informato della possibilità di gestire l’intera pratica tramite il punto vendita IKEA di Collegno. Di conseguenza, mio marito ha dovuto recarsi nuovamente presso IKEA Padova per completare le procedure necessarie. A seguito del sopralluogo del geometra, in data 25 maggio abbiamo finalizzato l’acquisto di tutti gli elementi immediatamente disponibili, per un importo superiore a 4.000 euro, ricevendo assicurazione che saremmo stati successivamente contattati per completare l’acquisto dei componenti mancanti, per un valore di circa 400 euro. Contestualmente è stato fissato il montaggio della cucina per il giorno 10 luglio. Il 26 giugno, mio marito ha ricevuto una telefonata da parte del numero identificato come “IKEA Lecco Plan & Order Point”, durante la quale un interlocutore non meglio identificato gli ha comunicato che alcuni componenti non erano disponibili e che, poiché il giorno successivo sarebbe andato in ferie, il montaggio sarebbe stato posticipato al 20 agosto, senza alcuna possibilità di confronto o approfondimento. Non riuscendo a ricontattare tale referente, poiché il numero utilizzato non era abilitato alla ricezione delle chiamate, mi sono rivolta al Servizio Clienti IKEA. Nel corso della telefonata effettuata il 26 giugno alle ore 14:27, un’operatrice ha verificato la pratica e mi ha confermato che l’ordine risultava regolarmente attivo e che i componenti mancanti risultavano addirittura in spedizione dal Portogallo, rassicurandomi che saremmo stati ricontattati per completare l’acquisto. Non avendo ricevuto alcun aggiornamento, in data 1 luglio alle ore 18:22 ho contattato nuovamente il Servizio Clienti. Anche in tale occasione mi è stata confermata la data del 10 luglio per il montaggio della cucina. Persistendo l’assenza di comunicazioni relative ai componenti ancora da saldare, il 7 luglio alle ore 17:23 ho effettuato un’ulteriore chiamata al Servizio Clienti. Anche questa volta mi è stato confermato che non risultavano criticità e mi è stato suggerito, vista l’imminenza della data prevista per il montaggio, di rivolgermi direttamente al punto vendita IKEA più vicino. Io e mio marito ci siamo pertanto recati presso IKEA Collegno, dove abbiamo incontrato il sig. Federico, che si è mostrato disponibile e comprensivo della situazione, assicurandoci che avrebbe effettuato le opportune verifiche e ci avrebbe ricontattati il giorno successivo. Non ricevendo alcuna comunicazione, siamo tornati il giorno seguente presso lo stesso punto vendita, dove siamo stati ricevuti dal sig. Francesco. Quest’ultimo ci ha spiegato di non averci ricontattato perchè non aveva ancora ottenuto un riscontro definitivo dal servizio di montaggio. In questa occasione ci è stato richiesto il pagamento di ulteriori componenti, per un importo di circa 250 euro, e ci è stata nuovamente confermata la data del 10 luglio per l’installazione della cucina. Abbiamo pertanto rappresentato con chiarezza la necessità di ricevere una conferma definitiva, poiché mio marito avrebbe dovuto partire il giorno precedente per raggiungere l’immobile in provincia di Belluno, aprire la casa e predisporre tutto il necessario per l’arrivo dei montatori, sostenendo anche una permanenza fuori sede. Non essendo pervenuta alcuna comunicazione contraria, mio marito è partito nel pomeriggio successivo (9 luglio) insieme a mia madre per essere presente sul posto all’appuntamento concordato. In data 10 luglio, abbiamo ricevuto comunicazione dell’arrivo dei componenti. Per ulteriore sicurezza abbiamo ricontattato il Servizio Clienti (alle ore 10:32 e 13:15) e, anche in tali occasioni, siamo stati rassicurati circa il regolare svolgimento del montaggio. Mio marito e mia madre hanno quindi atteso l’arrivo dei montatori fino alle ore 13:00 circa. In quel momento, io, ed esclusivamente io, ho ricevuto una chiamata proveniente da un numero privato alla quale non sono riuscita a rispondere. Contestualmente ho ricevuto un’e-mail nella quale venivo informata di un presunto tentativo di contatto nei confronti di entrambi, circostanza non corrispondente al vero. Solo dopo ulteriori contatti con il Servizio Clienti ci è stato finalmente comunicato, alle ore 13:56, che il montaggio non sarebbe stato effettuato nella giornata prevista bensì il giorno 21 luglio. A mio marito, inoltre, un’ulteriore operatrice ha confermato di visualizzare nelle note della pratica l’informazione secondo cui ci saremmo spostati da Torino alla provincia di Belluno per consentire l’intervento e che avremmo dovuto ricevere un aggiornamento entro il mercoledì precedente. A rendere la situazione ancora più paradossale, alle ore 14:04 dello stesso giorno ho ricevuto una nuova e-mail che indicava che i montatori erano in arrivo. Oggi infine riceviamo una telefonata in cui ci viene annunciato che i montatori verranno il giorno 23 luglio. Il giorno 23 luglio la casa non può essere presidiata in alcun modo, pertando abbiamo nuovamente parlato col servizio clienti di IKEA Torino Collegno che hanno inviato comunicazione ai montatori di intervenire come da precedenti accordi il giorno 21 luglio. Esattamente come il giorno 10 luglio non siamo stati avvisati che non sarebbero venuti a montare la cucina, la risposta non può essere "non possono spostare un appuntamento già preso per voi" come ci hanno risposto al telefono. Tutte le comunicazioni sopra riportate risultano documentate e verificabili tramite registrazioni delle telefonate e corrispondenza e-mail. Alla luce di quanto esposto, riteniamo che la gestione della pratica sia stata caratterizzata da una serie di gravi disservizi, informazioni contraddittorie e mancanza di coordinamento, che ci hanno causato notevoli disagi organizzativi ed economici. Con la presente richiediamo pertanto: • il montaggio della cucina il giorno 21 luglio come da accordi preesistenti • il rimborso integrale delle spese sostenute per il viaggio effettuato inutilmente presso l’immobile in provincia di Belluno; • l’indenizzo per la giornate (o le eventuali giornate di lavoro) persa per il disservizio subito. Seguirà email con tutte le ricevute di pagamento per le spese sostenute. Comunico che è stato aperto il medesimo reclamo anche sul sito di Altroconsumo. In attesa di vostra rapida risposta, porgo distinti saluti Sara Drovandi