Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 19 Giugno 2025 ho acquistato, presso un punto vendita Euronics, il vostro prodotto Dyson V15s Detect Submarine ( n° serie 3BR-EU-TGV4814A ). In data 14 Novembre 2025 ho contattato la vostra assistenza in quanto il pezzo che va monato sulla base e che permette di lavare il pavimento presentava dei problemi, ovvero il motore era bloccato. L'operatrice mi ha informato che, essendo un prodotto nuovo, non era prevista la sostituzione solo del pezzo rotto ma era prevista la sostituzione dell'intero prodotto. Mi ha informata che nel giro di massimo 3 giorni sarei stata contattata dal corriere DHL per metterci d'accordo sulla modalità di ritiro del vecchio prodotto e la consegna del nuovo Dyson. Non avendo mai ricevuto nessuna mail o notizia da parte del corriere ho contattato la vostra assistenza almeno altre due volte e in tutte le occasioni mi è stato detto che il problema era del corriere, in quanto Dyson aveva inoltrato correttamente la richiesta che però non veniva presa in carico dalla DHL. Essendo passato più di un mese dalla prima segnalazione vorrei presentare un reclamo, segnalando la vostra scarsa professionalità. Dare la responsabilità al corriere non è la giusta modalità di gestire le problematiche dei vostri clienti. Il prodotto è stato regolarmente pagato e se presenta dei difetti, essendo attiva la garanzia, deve essere cambiato. Chiedo di essere contattata e che mi venga prospettata una soluzione alla problematica presentata. Se non è possibile cambiare il prodotto chiedo il rimborso economico dell'intero Dyson. In attesa di un vostro doveroso riscontro Claudia Palombi

Salve Temu, In data 12 dicembre ho effettuato un acquisto sul vostro sito con diversi prodotti spendendo la cifra di €49,87. Sender C2103862001 6121425045615 Temu ha affidato la consegna al corriere imile, il quale avevo già in passato chiesto di non utilizzare in quanto mi aveva un mese fa già truffato dicendo di aver consegnato il pacco ma io non l’ho mai ricevuto. Il 24 dicembre mi informano che il pacco è in consegna e poco dopo inviano una notifica dicendo che è stato consegnato provando l’avvenuta consegna con una foto che non dimostra un bel niente in quanto mostra solo la foto del pacco e non dove è stato consegnato e per quanto mi riguarda potrebbe essere stata fatta in qualsiasi parte del mondo, aggiungo anche che non ho ricevuto nessuna chiamata, in quella giornata ero a casa e nessuno ha suonato alla porta né tantomeno ha concesso al corriere di abbandonare il pacco senza suonare. Controllo tutto, indirizzo corretto amici parenti vicini e famigliari ma il pacco, come chiaramente mi è già successo un mese fa, non è stato consegnato. imile non esiste come corriere e se esiste truffa le persone, si ruba i pacchi o addirittura temu d’accordo con imile non li spedisce affatto. Apro diverse segnalazioni sul sito Temu assistenza clienti ma ogni volta mi liquidano dicendo che per loro il pacco risulta consegnato. Chiamo il corriere imile ma mi liquidano dicendo che controlleranno ma non ho più notizie da nessuno. Voglio e pretendo un rimborso, non effettuerò mai più acquisti su Temu questo è certo, ma devono in qualche modo pagarla e tutti devono sapere che non bisogno mai più fare acquisti da questi truffatori. Aspetto un gentile riscontro Valentina Burla Allego foto che secondo loro può essere una prova di consegna

Spett.le Apple Distribution International Ltd., con la presente intendo formalizzare un reclamo ufficiale in merito al mancato rimborso dell’abbonamento digitale relativo all’app “YouCam Perfect: Editor Foto AI”, sottoscritto tramite App Store. Evidenzio quanto segue: • ho richiesto il rimborso entro i termini di legge, esercitando il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza; • l’applicazione non ha consentito in modo chiaro ed effettivo l’esercizio del recesso entro 14 giorni, né ha fornito un’informativa trasparente e preventiva; • non è stato inviato alcun promemoria prima della scadenza dell’abbonamento; • ho annullato l’abbonamento il giorno stesso, agendo in buona fede; • ho già segnalato la problematica tramite il portale reportproblem.apple.com, ma la richiesta di rimborso è stata rigettata senza adeguata motivazione. Tale comportamento risulta non conforme alla normativa vigente, in particolare a: • Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recepita in Italia dal D.Lgs. 206/2005, che garantisce il diritto di recesso entro 14 giorni per i contratti conclusi a distanza, inclusi i contenuti digitali, salvo consenso espresso e informato alla perdita del diritto; • Regolamento (UE) 2017/2394, relativo alla cooperazione tra autorità nazionali per la tutela dei consumatori; • Direttiva (UE) 2019/2161 (“Omnibus”), che rafforza gli obblighi di trasparenza, informazione e correttezza commerciale; • Direttiva 2005/29/CE sulle pratiche commerciali sleali, con particolare riferimento all’assenza di informazioni chiare e tempestive sulle condizioni di recesso e rinnovo. Preciso inoltre che in data ieri ho già aperto una pratica ufficiale con numero 102785623842, relativa alla medesima segnalazione. In assenza di un tempestivo riscontro positivo e del conseguente rimborso dell’importo addebitato, mi vedrò costretto a: • rivolgermi a una Associazione di Tutela dei Consumatori e agli organismi competenti UE; • procedere con la contestazione del pagamento presso il mio istituto bancario, qualificando l’addebito come non riconosciuto. Confidando in una risoluzione bonaria della controversia, resto in attesa di un vostro riscontro scritto.

Buon pomeriggio, in data 07 Novembre 2025 è stato fatto l'intervento per cui era già stato aperto un reclamo (n°13543455), i ragazzi sono venuti hanno sistemato acqua fredda e calda, hanno montato il maniglione e hanno cercato di rimediare alla perdita di acqua che avevamo in un angolo della doccia. Purtroppo se si fa molta attenzione nel fare la doccia e nel pulire la porta scorrevole in vetro l'acqua non esce più viceversa se si fa la doccia in libertà e si pulisce bene l'acqua fuoriesce ancora dal piatto doccia, sempre nello stesso punto. Il problema sono: - se l'acqua fuoriesce e non asciughiamo subito rischia di andare al piano di sotto? Chi paga eventuali danni che potrebbero accadere? - abbiamo il pavimento in legno che è predisposto per stare in bagno, quindi ha subito tutti i trattamenti necessari, ma se sottoposto a continui ristagni di acqua si sta rovinando, - probabilmente il piatto doccia non ha la giusta pendenza in quanto in quel punto l'acqua ristagna invece che defluire verso lo scarico, cosa che avviene in tutte le altre parti. Gli ultimi idraulici molto gentili hanno dichiarato che per il problema della fuoriuscita dell acqua e per l' errato montaggio del piano doccia che pende da un lato quindi non scarica bene e che l unico modo per risolvere il problema era cambiare il piatto doccia montando in modo corretto . Poi ci è stato chiesto come abbiamo fatto ad usufruire dell assistenza dopo il montaggio perché di solito loro non vanno mai dopo il primo intervento. Grazie

Buongiorno, ho effettuato un acquisto sul sito Deporvillage (ordine n.ro 302325886) e al check out mi propone un rimborso di 25 € al prezzo di 1€. Erroneamente ho inserito i dati della mia carta di credito per usufruire di questo rimborso, ma mi sono reso conto che si tratta in realtà dell’iscrizione ad un abbonamento a “Vip in Store” al costo di 29,90 € al mese (o 75 € ogni 3 mesi) che non voglio assolutamente sottoscrivere. Chiedo la cortesia di cancellare questo abbonamento ed evitare che mi vengano sottratti i soldi che non sono intenzionato a pagare. Chiedo supporto in tal senso. Attendo feedback, Matteo Maglionico

Ho venduto un oggetto su eBay al prezzo di € 170,00 all'utente "1414nicola" (transazione n. 167938649841). Ho spedito regolarmente il pacco tramite Poste Italiane utilizzando il servizio tracciato con codice 1UW1I4N731511. L'acquirente ha aperto una controversia per "oggetto non ricevuto". In data 22 dicembre 2025, eBay ha emesso una decisione a mio sfavore e ha disposto il rimborso integrale di € 170,00 direttamente dal mio conto di vendita, addebitando l'importo e trattenendo anche le commissioni finali di vendita. eBay ha motivato la decisione affermando che, al momento dell'esame del caso, il codice di tracciamento risultava ancora "in transito" con ultimo aggiornamento del 24 novembre 2025. ELEMENTO CRITICO DELLA CONTROVERSIA: Successivamente, il medesimo codice di tracciamento 1UW1I4N731511 risulta CONSEGNATO al destinatario in data 23 dicembre 2025, come confermato sia dal sito ufficiale di Poste Italiane sia dai sistemi di tracciamento eBay. Attualmente si è creata una situazione gravemente iniqua: L'acquirente "1414nicola" è in possesso sia dell'oggetto fisico (ricevuto il 23/12) sia del rimborso integrale di € 170,00 (emesso il 22/12). Io, venditrice, ho subito l'addebito completo di € 170,00 dal mio conto e la trattenuta delle commissioni finali di vendita, pur avendo consegnato regolarmente l'articolo e avendone la prova documentata. Ciò rappresenta un arricchimento ingiustificato dell'acquirente a mio danno totale di circa € 185-190. Ho contattato direttamente l'acquirente chiedendogli di restituire l'oggetto o di rimborsarmi l'importo, ma l'utente non risponde ai miei messaggi. Ho inoltre inviato una risposta formale al Servizio Clienti eBay chiedendo che eBay contatti direttamente l'acquirente per risolvere la situazione, ma non ho ricevuto alcun riscontro positivo. RICHIESTE AD ALTROCONSUMO: Chiedo ad Altroconsumo di intervenire presso eBay Italia per: Richiedere la revoca del rimborso o l'esigenza all'acquirente di restituire l'oggetto oppure il denaro a me venditrice, dato che il tracking prova la consegna. Richiedere il riaccredito immediato delle commissioni finali di vendita trattenute, in quanto la transazione è stata regolarmente completata con consegna documentata. Valutare se questa pratica di eBay (emissione di rimborsi prima della verifica finale della consegna) costituisca una pratica commerciale scorretta ai sensi del Codice del Consumo italiano, che espone sistematicamente i venditori a rischi inaccettabili. Verificare se il comportamento dell'acquirente "1414nicola" (rifiuto di comunicare, mantenimento sia della merce che del denaro) possa configurare una frode o un arricchimento senza causa. Ritengo che eBay abbia commesso un errore processuale grave nella gestione di questa controversia. Emettere il rimborso senza attendere l'aggiornamento finale del tracking ha permesso all'acquirente di ottenere sia la merce che il denaro, mentre io venditrice rimango danneggiata. Chiedo ad Altroconsumo di fare pressione affinché eBay corregga questa situazione e mi restituisca la somma dovuta, pari a circa € 185-190 incluse commissioni. DATI DELLA TRANSAZIONE: Numero transazione: 167938649841 Codice tracking: 1UW1I4N731511 Username acquirente: 1414nicola Importo: € 170,00 Data rimborso (non richiesto da me): 22 dicembre 2025 Data consegna effettiva: 23 dicembre 2025

Ciao. Trasferire saldo credito su paypal di questo account

Spett. BELLAOGGI In data 30/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti: I BROW SCULPT - DARK BROWN × 6 EYE MATIC PRECISE - JUST BLACK × 6 pagando contestualmente l’importo di 66€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 2-4 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho contattato piu volte il vostro servizio clienti ma non ho mai ricevuto risposta. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Richiedo quindi il rimborso della cifra pagata per mancato ricevimento del mio ordine Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Oggetto: Reclamo Urgente Frigorifero Electrolux ( guasto scheda madre) Gentile Altroconsumo, reinvio il reclamo inviato il 19/12/25 poiché non ho ricevuto nessuna conferma da parte Vostra. Frigorifero Electrolux acquistato in data 7 marzo 2025 € 835,42 venditore Nardi Ferramenta via Torino 37 B 10036 Settimo Torinese ( Guasto scheda madre) Ticket 1005526068 Ticket 1005570957 Ticket 1005573655 Nardi Ferramenta scarica la responsabilità con PEC ( da esibire in caso di bisogno) Situazione critica : Persona ottantenne, invalida 100%, PANCREATITE CRONICA, ansia, depressione, costretta a conservare i cibi in un ripostiglio sul balcone. Richiesta: Conferma ricezione del reclamo. Sollecito a Elettrolux/, NARDI FERRAMENTA per riparazione/ sostituzione. Aiuto per tutelare i miei diritti. Grazie per l'URGENZA. Attendo risposta Cordiali saluti Filomena Malacrinis malacrinisfilomena@gmail.com

Buongiorno, ieri mattina mi sono recata alla coop di Borgo san Lorenzo (fi) per acquistare del pesce. Avevo acquistato 2 kg di cozze e 1 kg di vongole e 1 kg di polpo. purtroppo sia le vongole che le cozze le ho dovuto buttare perche' avevano un odore nauseabondo e non erano buone. Non ho più lo scontrino ma avevo speso 75€ totali. Attendo un vs gentile riscontro in merito sarebbe gradito uno storno parziale visto che il polpo è stata l' unica cosa commestibile. Cordiali saluti