Bacheca dei reclami

Buongiorno ho acquistato un prodotto da voi( SET DE MOLDEADOR 5 EN 1+ TENACILLAS RIZZADORAS)Ci ho ripensato, ve lo comunicato tramite mail, e voglio avvalermi del diritto di ripensamento. Ma non ho un indirizzo per effettuare il reso. Pertanto chiedo un immediato rimborso. In attesa di un vostro positivo riscontro,porgo cordiali saluti.

Buongiorno ho fatto richiesta di allaccio gas in data 10/10/2022 presso fornitore di energia Estra srl che l'ha inoltrata al fornitore Italgas, dopo una settimana è avvenuto il sopralluogo che ha evidenziato necessità di scavo. Da qui mi è stato formito preventivo in data 20/10/2022 che ho provveduto a saldare a mezzo bonifico. Da questo momento in poi più nulla. Hoi provato a contattare Estra che rimbalza la problematica su Italgas, al chè visto che online sul portale del distributore Italgas la pratica è ferma ad ottenimento permessi tramite comune di Villa San Giovanni mi sono recato in comune. Lo stesso nega di aver ricevuto una pratica per richiesta di permessi di scavo da parte di Italgas. Italgas invece non fornisce aggiornamenti trincerandosi dietro il fatto che sono necessari 60 giorni per lo scavo anche se i 60 giorni sono abbondantemente superati. Vorrei sporgere causa per ottenere l'allaccio e il pagamento dei danni subiti. Per piacere contattatemi telefonicamente se necessitate di ulteriori dettagli. Un cordiale saluto. Rocco Cardillo.

Buonasera, mi chiamo Davide Dettori e credendo di pagare solo 0,90 euro per generare un unico CV in data 27/08/2022 ho dato i miei dati della carta al sito CVFacile.Mi è arrivata una mail di conferma al mio indirizzo, pizzeriadelgalileo@virgilio.it, con una password temporanea NvsraRgB e un link per disdire ma che non apriva nessuna pagina.Mi sono stati addebitati in seguito 29,90 euro nelle seguenti date 27/08/22 , 01/10/22 , 29/10/22 , 26/11/22 , 24/12/22 , 21/01/2023 per un totale di 179,40 euro.Purtroppo mi sono accorto soltanto adesso di questi addebiti con dicitura net resume london.Vi chiedo gentilmente come poter procedere.Grazie

Buongiorno, oltre 4 mesi fa è stata aperta una pratica presso l'agenzia assicurativa del ristorante dove mio figlio di 8 anni ha avuto un incidente (distorsione caviglia). Ad oggi, dopo vari solleciti (di cui nr. 2 con PEC), non abbiamo avuto risposta in merito alla domanda di rimborso. Vorremmo sporgere reclamo per le tempistiche - e quindi la modalità - con cui è stata gestita la pratica. Gabriele Becattini

Invio un reclamo perché sono titolare di una mail Plus 5 giga con Libero e nonostante quanto affermato da Italiaonline, gli account funzionano ancora a singhiozzo. Stamattina mentre seguivo le procedure cambio password sul sito Unipol il mio account mail Libero Plus si è bloccato anche oggi. Nonostante la piena copertura internet, l'ultima mail arrivata correttamente è delle 10.10, è rimasto così per più di mezz'ora e non riceveva più mail né dal sito Unipol né da Gmail né da Tiscali (fatti due tentativi test alle 10.22 con Gmail e alle 10.23 con Tiscali). Alle ore 10.29 ho ricevuto un'unica mail dal sito Unipol e non le altre successive che attendevo e che mi erano state inviate dallo stesso sito, la mail test inviata con Tiscali è arrivata alle 10.45 con l'indicazione che fosse stata inviata sul momento (e non alle 10.23) e la mail test con Gmail è arrivata quasi un'ora e mezza dopo, alle 11.37 e non alle 10.22 come risulterebbe dalla mail. Ma soprattutto, la mail dal sito Unipol che doveva essere in risposta automatica a quella delle 10.10 non è mai arrivata, e quella in risposta a quella delle 10.29 è arrivata addirittura alle 12.05!Già dal 30 gennaio al 2 febbraio interlocuivo con l'assistenza di Libero Aiuto spiegando loro che l'account non era tornato alla piena funzionalità come sostenevano, perché continuava a funzionare a singhiozzo e che soprattutto avevo ricevuto un quinto delle mail che ricevevo di solito e che sarebbero dovute arrivare in tutto questo periodo scorso di blocco. Niente, nell'assurdo più totale continuavano a chiedermi ininterrottamente le stesse identiche informazioni che avevo già dato immediatamente prima, perché era evidente che non avessero idea di cosa fare. Alla fine hanno chiuso la cosa sostenendo ancora che gli account di Libero stavano funzionando e che se problemi c'erano erano delle altre mail e non della mail di Libero. Sconvolgente, dal momento che gli altri account tra loro non avevano problemi a inviare e ricevere e il problema si aveva solo con Libero. E per quanto riguarda tutte le mail non arrivate nel periodo scorso, in buona sostanza secondo loro dovevo richiedere a tutti i mittenti di rimandare quelle non arrivate. Fosse facile! La mia mail di Libero è quella ufficiale e formale lasciata da anni a numerosissimi siti istituzionali e purtroppo numerosi ospedali per via delle mie condizioni di salute, non è automatico sapere chi potrebbe avermi contattato in tutto quel periodo, sicuramente anche provandoci ne perderei qualcuno, oltre che mi sembra una risposta veramente folle. Non solo, in relazione alla Unipol per esempio quella mail è legata ad una firma digitale che avevo dovuto apporre in presenza sul relativo dispositivo dell'Agenzia Assicurativa, e che mi permette di operare online senza recarmi tutte le volte in presenza nella sede, presente in un altro paese, viste le mie condizioni di salute per cui spostarmi è un caos. Anche volendo cambiare account e lasciar perdere Libero, solo solo questo comporterebbe per esempio il dovermi appunto recare di persona a registrare di nuovo la firma relativamente ad un nuovo account. Questo è solo un esempio di come quanto accaduto e sta ancora accadendo comporti numerosi disagi, altro che liquidare con le risposte pro-forma delle faq! Il rifiuto poi di ammettere che ancora ci siano problemi è sconvolgente. Questi giorni scorsi mi sembrava che la cosa fosse rientrata perché ho ricevuto alcune mail, ma visto che oggi solo per puro caso mi sono accorta di questo blocco e relativo forte ritardo nella consegna o totale mancata consegna, e che effettivamente anche in alcuni giorni scorsi manca qualcuna delle mail che solitamente ricevo giornalmente da alcuni siti, evidentemente la cosa sta continuando ad andare a singhiozzo. Oltre che se sto effettuando un'operazione burocratica per cui mi serve una risposta immediata da un sito, che sia per un cambio password o per qualunque operazione, e la risposta invece mi arriva dopo un'ora e mezza (se arriva), è ovvio che non ho potuto completare alcuna operazione che in quel momento mi era necessaria!Sono senza parole, non mi rimane che fare un reclamo tramite Altroconsumo sperando sia più ascoltato che quello dei singoli clienti. Il colmo è che da appena un mese e mezzo ero passata a Libero Mail Plus 5 giga, per aumentare lo spazio della mia casella, e dopo aver pagato mi ritrovo in questa situazione assurda! Ho indicato gli orari di arrivo delle mail perché sembra che senza i dati al millesimo l'assistenza di Libero non possa verificare niente, o almeno questo è quanto sostenuto nelle loro risposte, per cui ho cominciato a mandarmi mail test e registrare anche gli orari. Questo pomeriggio le mail stanno arrivando, ma non si può andare avanti così a singhiozzo! Non è serio.

Buongiorno il 27 novembre 2022 ho ordinato alcuni prodotti, dopo la consegna ho notato non corrispondere alla descrizione (ne mancava anche uno), ho comunicato all'azienda che avrei fatto il reso e anche la fornitura errata e mancante, con lo stesso corriere mandato dal venditore a mie spese. Già la gestione del reso si è rilevata problematica per l'inefficacia del servizio che doveva seguirlo, sono comunque riuscito a restituire il tutto, ma ad oggi, nonostante abbia dimostrato con il tracking del corriere, che il reso sia tornato al venditore, lo stesso continua a non emettere il rimborso, adducendo scuse incomprensibili per un venditore del genere. Ho pagato la transazione tramite PayPal, lascerei perdere quest'altra incredibile situazione, nella quale coloro che hanno esaminato il mio ricorso proprio a PayPal, hanno dimostrato incapacità, incompetenza e superficialità, al limite del dolo. Attendo ormai da mesi il rimborso!!!

Buongiorno, in data 14/8/2021 ho ordinato on line sul sito di Mondo Convenienza, pagandolo anticipatamente con pay pall, il materasso Memory Silver Fast sottovuoto 160*190. Ritirato da me in data 19/8/2021. In data 22/1/2023 segnalavo la deformazione del materasso consistente in una grossa bolla creatasi al centro dello stesso. La segnalazione è avvenuta via telefono, come sempre, con conferma da parte del negozio, tramite mail. In data 6/2/2023, non avendo avuto alcun riscontro da parte dell'assistenza, facevo un altra telefonata sollecitando una risposta. Dopo pochi minuti mi hanno chiamato dall'assistenza per prendere un apuntamento per la sostituzione del materasso, ma mi hanno detto che avrei dovuto portare io quello rovinato al deposito di San Giuliano Milanese e ritirare quello nuovo. Alla mia opposizione sul come non mi fosse possibile trasportare un materasso matrimoniale aperto di 190*160, mi hanno risposto che se il metodo scelto al tempo dell'acquisto era il ritiro presso il magazzino, adesso la sostituzione doveva avvenire con lo stesso metodo. Peccato che al momento del ritiro il materasso fosse arrotalato sotto vuoto. Non hanno sentito ragioni e abbiamo temporaneamente concordato la data del 25/2 per l'eventuale ritiro, ho comunque preavvisato che prendevo tempo per rivolgermi ad un legale. Ricordo quanto previsto dal codice del consumo art. 133 e succesivi, e nello specifico l'art. 135 che cita precisamente così: L'art. 135 ter dispone che la riparazione o sostituzione devono avvenire: a) senza spese b) entro un lasso di tempo congruo c) senza inconvenienti per il consumatore. Per tanto chiedo che il materasso rovinato venga ritirato dal personale di Mondo Convenienza, e che contestualmente mi venga portato il nuovo in sostituzione come previsto dal codice del consumo e dalla legge in termini di garanzia del prodotto.

Buongiorno, faccio seguito alla contestazione inviata tramite PEC in data 21 Gennaio 2023 in cui vi chiedevo, entro un termine perentorio di 15 giorni, che sono scaduti, di risolvere il problema di perdita di acqua che la caldaia da voi venduta presenta dalla data di installazione.Non solo il problema non è stato risolto, ma nonostante il termine sia scaduto, non avete neppure dato riscontro alla segnalazione.Alla lamentela sostanziale, il guasto e quindi la cattiva qualità del prodotto, si aggiunge la scarsa attenzione al cliente e alle segnalazioni

Salve è la seconda volta che faccio questo reclamo su questo sito,Vorrei semplicemente essere aiutata..Non so su quale basi si sono permessi di prendersi i miei €29.90 senza alcun mio consenso!Voglio che mi vengano restituiti..STESSO LORO MI CONTATTARONO DICENDOMI CHE NON RISULTAVA NESSUN ADDEBITO FATTO SU QUESTA EMAIL,IO LI RISPOSI E SPIEGO' CHE ESSENDO CHE C'ERANO PROBLEMI DEL SITO LIBERO LI AVEVO CONTATTATI DA QUEST'ALTRA EMAIL...STO INVIANDO ANCHE EMAIL STESSO A LORO MA NON RICEVO NESSUNA RISPOSTA..GENTILMENTE VORREI UNA RISPOSTA

Buongiorno, a luglio 2021 richiedo installazione climatizzatore dual split tramite il mio fornitore di energia elettrica Eon energia. Firmo il contratto a luglio con installazione a fine agosto.Il giorno dell'installazione sembra tutto ok, alla fine iniziano i problemi, split che gocciolava condensa in casa e via via problematiche riscontrate sulla pessima installazione. Fin dal giorno successivi alla prima installazione ho iniziato a scrive all'assistenza e in primis all'installatore che per conto di Eon hanno installato il climatizzatore, la ditta Mr.Plumber. fatto segnalazioni e solo dopo 3 interventi e 3 giorni oltre la prima installazione hanno risolto il problema della condensa.. Avviato il reclamo a fine interventi sia con l'installatore che con Eon. Ho email salvate. In questi giorni di intervento mi accorgevo della pessima installazione, di buchi lasciati aperti per far passare i tubi, di buchi fatti per errore e non chiusi, di coibentazione non completa sui tubi, di allaccio elettrico non conforme alla macchina e nell'ultimo intervento i tecnici hanno fatto due righe aprendo la porta tra due locali, pompe scarico condensa economiche a fronte di un costo elevato pagato a contratto, pagato un foro aggiuntivo che in realtà non c'è. Tutto segnalato tempestivamente e ignorato di default. In primis a ottobre, l'assistenza eon mi diceva che avrebbero intrapreso diversi incontri con l'installatore e che ci sarebbe voluto diverso tempo. lasciato passare alcuni mesi e ho iniziato a scrivere nuovamente per chiedere informazioni senza avere risposta da nessuno. Alla fine mi risponde nuovamente assistenza reparto clima dicendomi che era passato troppo tempo e non considerava che avevo già contattato fin da subito, dopo diverse peripezie mi offrono 100 euro di rimborso firmando il solito documento e non avrei potuto più chiedere nulla in merito a tutte le problematiche. Rifiuto e contatto l'associazione consumatori UNC a cui Eon non risponde, allora io tempesto di email il servizio clienti Eon e finalmente a luglio mi contattano per risolvere le problematiche aperte. Faranno intervenire un nuovo tecnico, Quo Vadis di Torino, prendiamo appuntamento per fine Agosto ore 9.30 e all'appuntamento non si presenta nessuno, contatto la ditta e mi dicono che hanno avuto un contrattempo nell'intervento prima del mio. Salta tutto e nuovo appuntamento i primi di novembre al primo appuntamento della giornata, il giorno prima del nuovo appuntamento chiamo per conferma e mi dicono ok per le 11, faccio presente che eravamo rimasti d'accordo per il primo appuntamento della giornata e mi dicono che non possono più spostare. Il giorno dell'appuntamento i tecnici si presentano senza chiamare in anticipo sull'appuntamento, la cosa divertente è che non sanno che cosa devono fare. Allora io spiego le problematiche e qui viene riscontrato anche l'assenza di gas sufficiente per l'impianto di climatizzazione. da qui capisco il perchè utilizzandolo non raffrescava abbastanza e quindi consumavo più elettricità del dovuto. inoltre sistemano la macchina che appoggiata posticciamente al pavimento oltre a trasmettere vibrazioni al piano sottostante si spostava dalla sua posizione. Viene posizionata con staffa al muro, viene verificato l'impianto, viene ricaricato e viene sistemata una parte dell'allacciamento elettrico non proprio secondo specifiche. Dopo questo intervento l'assistenza eon sezione clima mi contatta se tutto ok, e io rimarco nuovamente che con tutti i disagi, e le problematiche riproponevo la mia richiesta di risarcimento per l'installazione non a regola d'arte e per tutti gli interventi fatti e che hanno impegnato me come cliente perdendo giornate di lavoro e tempo oltre a rimarcare che l'impianto era scarico di gas. Ho fatto richiesta del report di intervento ultimo che non mi è mai stato fornito ne tanto meno sono mai stati fatti report negli altri interventi successivi alla prima installazione. Ad oggi nessuna risposta da Eon. PS. il costo di installazione comparso solamente nelle voci in fattura che mi è stata inviata a Novembre, corrisponde a 1600 euro, le pompe di condensa costate 180 euro l'una (2 pompe per due split) sono economiche e a novembre 2021 costavano da leroy merlin 75 euro (la voce pompe condensa sul contratto non indicava nessuna marca e nessun modello). Il buco fatto pagare in più, costo 35 euro non dovrebbe essere dovuto. L'installazione standard prevede un buco solo compreso ma considerando che il mio acquisto è un dual split è palese il fatto che l'installazione preveda almeno 2 buchi, 1 per stanza a split. Ora mi rimanete soltanto voi, il sito Eon non ha sezione reclami per i servizi e le numerose email inviate non ricevono risposta anzi spesso mi ritorna indietro il messaggio di non letto ed infatti non rispondono. Credo che da questi servizi forniti non ci sia tutela del consumatore. Grazie