Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
V. C.
22/01/2023
marsiglia e garziano imbianchini

lavoro non ultimato

nonostante le chiamate ed i messaggi l'artigiano non è più contattabile ed ha lasciato il lavoro non ultimato. pagato e saldato in contanti anticipatamente non ha nemmeno inviato la fattura

Chiuso
M. Z.
22/01/2023

Mancata apertura della sbarra

A causa di un malfunzionamento della sbarra del casello autostradale ho impattato su di essa causando dei danni alla mia vettura. Tuttavia, dopo aver contattato l'assistenza Telepass, sia per richiedere il pagamento dei danni sia per saldare il pedaggio dovuto, non ho ancora ricevuto risposta.Nello specifico il malfunzionamento si è verificato nel casello di ingresso che mi ha lasciato accedere alla rete senza che il mio Telepass suonasse (la sbarra era già alzata) all'uscita dall'autostrada è avvenuto lo stesso problema, solo che la sbarra era abbassata e io, procedendo vi ho impattato contro. Successivamente ho constatato che non era stato addebitato né l'ingresso ne l'uscita, ma anche che il mio dispositivo era perfettamente funzionante in quanto l'ho riutilizzato senza problemi poco dopo. Specifico quindi che non mi sono fermato entrambe le volte al casello per segnalare l'accaduto, la prima volta perché ovviamente sono entrato a sbarra aperta e la seconda non potevo sicuramente fare retromarcia per contattare l'assistenza mi trovo quindi ad aver usufruito della rete autostradale senza pagare e con danni a parabrezza e montante della mia vettura causati dalla sbarra.Attendo quindi che Autostrade mi dia risposta in maniera celere e prima di intraprendere azione legale.

Risolto
G. C.
22/01/2023
Centro Mega Alcamo

Pagato prezzo maggiore

Lo stesso paio di stivaletti geox acquistati in sconto il 21.gen.23 presso il centro mega di via Pietro nenni Palermo a 77€, mi sono accorto casualmente,lì avrei8 pagati 65€ presso scarpe e scarpe del forum Palermo il 22.gen.(€109-40%).Ho chiamato subito il centro mega e segnalata l' anomalia premettendo che non si trattava di prezzo ultimo paio (anzi c era più assortimento della stessa scarpa da scarpe e scarpe!)...Purtroppo dal negozio non c è stata una risposta esaustiva.Preciso che l app di Altroconsumo non mi fa allegare i file relativi allo scontrino di quanto pagato da centro mega e il prezzo esposto scontato del 40% da scarpe e scarpe, mi riservo inoltrare tramite mail.Mi aspettavo che, un negozio serio mi avrebbe restituito il sovrapprezzo previo aver dimostrato il prezzi esposto da altro negozio.Penso non mi recherò più neppure a comprare un paio li lacci. Allego scontrino centro mega, scarpe acquistate, foto prezzo esposto da Scarpe e Scarpe Forum Pa.

Chiuso
F. T.
22/01/2023

mancato rimborso overbooking

Buongiorno, ero prenotato sul volo Bruxelles - Milano Linate dell'11 dicembre 2022, ore 15:35. Fin dalla sera precedente non sono riuscito a effettuare il check in online.Circa 7 giorni prima mi avevano contattato per propormi di cambiare orario di partenza. Poi non più.Giunto all'aeroporto alle 13 mi è stato negato l'imbarco per overbooking, riconoscendomi verbalmente un indennizzo di 250€.Una dipendente ITA dello scalo di Bruxelles, sig.ra Rossana Dell'Utri, molto gentile, mi ha fatto compilare un modulo per rimborso (allegato) e mi ha assicurato che sarei stato contattato in pochi giorni da ITA per perfezionare la pratica.Sono poi stato riprotetto sul volo delle 20:25: se mi avessero informato per tempo, avrei trascorso la domenica in città, invece che in aeroporto.Finora non sono stato contattato da ITA come invece mi era stato promesso.

Risolto
L. B.
22/01/2023

Account sospeso senza alcun motivo

Buongiorno, dopo 3 ordini effettuati e 2 resi parziali il mio account è stato bloccato: non riesco ad effettuare l'accesso e a cambiare password. A causa di questo inconveniente, non mi è possibile visualizzare il saldo, il reso che deve ancora essere verificato, le mie taglie e i miei articoli preferiti. Chiedo gentilmente che mi venga ripristinato l'account, seguendo la policy di Zalando, che vieta che un utente crei più di un account.

Chiuso
F. C.
22/01/2023

Vendita ticket di non consoni alla visione dello spettacolo

Buon pomeriggio, in merito all'acquisto dei biglietti dello spettacolo Notre Dame de Paris di seguito dettagliato:Data Spettacolovenerdì, 06/01/2023, 21:00 Assago ForumOrganizzatore: Vivo Concerti srlAnello C Centrale, Intero€ 38,00 Settore C28, Fila 1, Posto 22, Prevendita€ 5,70Anello C Centrale, Intero€ 38,00 Settore C28, Fila 1, Posto 23, Prevendita€ 5,70Commissioni di servizio € 5,86Costi di consegna gratuitoTotale IVA incl. € 93,26Con la presente comunico che ci sono stati venduti a mio avviso, del personale cui ho segnalato il problema ma anche di tutti i presenti alla fila 1 del Settore C28, come pure C29, ticket non consoni alla visione dello spettacolo e che non dovevano nemmeno essere proposti.Nel dettaglio, accomodati ai posti assegnati, all'altezza del viso vi è il balcone copri-mano dallo spessore molto accentuato e che impedisce la visibilità dell'evento rendendo lo stesso una grande delusione.L'unica modalità per assistere all'evento sarebbe stata alzandosi ma precludendo la visione alla fila 2 non lo abbiamo fatto.Si richiede assistenza e rimborso dei ticket, nella speranza che per questo tipo di eventi non siano più proposta la fila 1 dei settori c28 e c29.

Risolto
D. D.
22/01/2023

Mancata consegna

Buongiorno,Vista l’impossibilità di contattarvi tramite pseudo numero verde (effettuati almeno 10 tentativi ad orari e giorni diversi) e nonostante i 4 solleciti via e-mail privi di vostra risposta, resto in attesa di conoscere una reale data di consegna, essendo i 10 gg lavorativi abbondantemente superati (ordine effettuato il 25-12-2022). La totale assenza di vostre comunicazioni (vi ho contattato anche tramite social), non giova certo alla vostra reputazione. Qualora non siate in grado di evadere l’ordine in tempi accettabili, si richiede rimborso immediato della cifra a voi già corrisposta pari ad €46,18.In attesa (sperando non vana ) di un vs celere riscontro,Distinti salutiDiego Dionisio

Chiuso
L. R.
22/01/2023

Rimborso: € 34,50

Gentile azienda,Con la presente chiedo il rimborso per un servizio richiesto ma mai avvenuto.Ho effettuato una richiesta di voltura presso Voltura contratto per richiedere la voltura con il gestore di fornitura gas ENI nella convinzione che il servizio fosse gestito direttamente dal suddetto fornitore. Sono stato contattato il giorno 17 gennaio via email per fornire tutti i dati, che tra l'altro avevo già inserito nel form che avevo compilato per richiedere la voltura. Ho contattato Eni che mi informa di non avere dato alcuna autorizzazione a Volturacontratto.com per mediate i servizi di voltura per proprio conto. Per tanto chiedo il rimborso e l' annullamento della richiesta Eni caso N 34425. In caso contrario sarò costretta a esporre denuncia per truffa.

Risolto
L. R.
22/01/2023

Rimborso: € 34,50

Gentile azienda,Con la presente chiedo il rimborso per un servizio richiesto ma mai avvenuto.Ho effettuato una richiesta di voltura presso Volturacontratto per richiedere la voltura con il gestore di fornitura elettrica Servizio Elettrico Nazionale nella convinzione che il servizio di voltura fosse gestito dallo stesso fornitore sopra citato. Dopo un giorno (17 Gennaio 2023) ho ricevuto una email in cui mi veniva inviato il link del gestore dove ho provveduto a formalizzare la voltura autonomamente. Intendo recedere e richiedere il rimborso dato che Volturacontratto.com non è autorizzato dal fornitore Servizio Elettrico Nazionale a mediare con gli utenti per le volture. Inoltre il servizio offerto non da alcun valore aggiunto dato che il sottoscritto ha dovuto inserire la richiesta di voltura autonomamente sul sito del fornitore. In caso contrario sarò costretta a esporre denuncia per truffa.

Risolto
V. D.
22/01/2023

Truffa parterre early entry concerto Robbie Williams Bologna

Acquistati due biglietti per il concerto di Robbie Williams del 21/01/23, in data 15/10/2022, alla modica cifra -si fa per dire- di 294,52 euro, ATTRATTA INGANNEVOLMENTE dalla posizione indicata sulla mappa, delimitata, e ubicata proprio sotto al palco. Da NESSUNA parte era chiaramente indicato che la maggiorazione sul prezzo NON avrebbe garantito un posto vicino al palco, MA solo l'ingresso ad un orario anticipato. Ritengo si tratti quindi di una pratica scorretta di vendita, lasciando intendere un beneficio che, nella realtà, si è rivelato non esserci. Considerato il numero elevato di persone che segnalano la stessa cosa, è facile pensare che sia stato fatto di proposito e per fare cassa. I quasi 50 euro in più sul prezzo garantivano solo l'ingresso anticipato rispetto agli altri: peccato che non si siano preoccupati di specificarlo in fase di acquisto, ma nemmeno in quella di post vendita. Nessuna indicazione presente sul sito, né sul biglietto. Venirlo a scoprire il giorno stesso del concerto ci ha fatti sentire derubati e truffati. Anche noi, come tanti altri malcapitati, FREGATI allo stesso modo, ci siamo quindi ritrovati distanti dal palco (per l'esattezza, quasi vicini alla porta del bagno), nella stessa zona di chi magari aveva speso cifre ben inferiori alla nostra. Personalmente mi sento TRUFFATA, DERUBATA, oltre che danneggiata: senza contare poi la grande delusione e amarezza per un evento che attendevo con ansia da 3 mesi e per il quale avevo deciso, consapevolmente, di investire una cifra del genere giustificata dalla posizione privilegiata nel parterre. Esempio di pratica commerciale scorretta da segnalare, denunciare e sanzionare. Io chiedo mi vengano rimborsati i 100 euro in più (compreso il danno morale) che ho praticamente buttato!

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