ultimo aggiornamento: 09/03/2019

E' dovuta la rata del modem restituito alla TIM dopo la disdetta e passaggio ad altro operatore

Buongiorno, nel mese di aprile dello scorso anno, a seguito del decesso di mio marito, mi sono recata in un centro TIM per fare la voltura del contratto a mio nome e mi è stato detto che se passavo alla fibra c'erano degli sconti e però avrei dovuto cambiare numero. Senza leggere il foglio che mi hanno detto di firmare ho acconsentito e sono venuti a installare il nuovo modem e a fare il cambiamento con la fibra. Alla prima fattura leggo che dovevo pagare il noleggio del modem 5 euro al mese. Prendo la copia del foglio che avevo firmato in buona fede e mi trovo che dovevo pagare 48 rate di modem a 5 euro al mese. Prendo atto della mia dabbenaggine e arriva la seconda fattura con l'aumento di 2 euro, poi una quarta con altro aumento di 2 auro. E siccome mi sono letta tutto ho visto che si poteva recedere dal contratto senza sanzioni. Ho fatto il passaggio a tiscali ed è andato tutto bene. L'unica cosa che non capisco è perchè debbo pagare tutte le rate del modem che ho debitamente restituito entro un mese dalla cessazione come previsto. Sono alla decima rata pagata... ma è giusto? Sono stata cliente Telecom per 40 anni . uno schifo del genere non me lo sarei mai aspettato e poi approfittando di un momento di debolezza a causa del mio grave lutto. Grazie per chi vorrà rispondermi.

 

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Risposte

User name
GIULIANO PAGLIARANI
09/03/2019

Quando ho chiesto il passaggio alla fibra ottica, mi hanno detto che era gratis così come il modem. Anch'io devo pagare € 5 / mese! Hanno detto la stessa cosa al nostro vicino! Abbiamo scritto per posta raccomandata, come suggerito da Altroconsumo, ma mai ricevuto una risposta dal Tim !! Inoltre, il WIFI è super leggero e spesso viene perso.