Bacheca dei reclami

Spett.le Italgas S.p.A., con la presente intendo presentare formale reclamo per la mancata attivazione della fornitura di gas presso la mia abitazione, situazione che sta causando gravi disagi e rilevanti problematiche igienico-sanitarie e di salute a tutti i membri del nucleo familiare, animale domestico incluso. Dal giorno 24/01/2026, l’abitazione risulta totalmente priva di gas, con conseguente impossibilità di cucinare, riscaldare adeguatamente gli ambienti e garantire condizioni minime di igiene personale, con evidenti ripercussioni sul benessere e sulla salute di chi vi risiede. A rendere la situazione ulteriormente inaccettabile, segnalo che in data 30/01/2026, nella fascia oraria 12:00 – 14:00, nessun tecnico Italgas si è presentato all’appuntamento fissato dalla Vostra stessa azienda, senza alcuna comunicazione preventiva né successiva. Per poter garantire la mia presenza all’appuntamento, sono stato/a costretto/a a richiedere un permesso lavorativo, subendo un ulteriore danno economico, che mi riservo di richiedere formalmente come parte del risarcimento complessivo per i disagi subiti. Alla luce di quanto sopra, chiedo con urgenza: l’immediata attivazione della fornitura di gas; un riscontro scritto sulle cause del disservizio; l’avvio delle procedure per il risarcimento dei danni subiti, inclusi quelli di natura economica, lavorativa e sanitaria. In mancanza di un rapido e risolutivo intervento, mi vedrò costretto/a a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Confidando in un Vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

Buongiorno, é da novembre (mese in cui mi é stata segnalata la necessità del ripristino della telelettura del contatore) che cerco di contattare l’azienda in qualsiasi modo senza riuscirci. In data 29/11 avevo appuntamento con il personale addetto che non si é presentato nè sono stata contattata per la notifica della mancata presenza o per effettuare il cambio data. Il 30/11 ho inviato una mail all’indirizzo indicato a cui non ho mai ricevuto risposta, ho provato a contattare il numero indicato in diversi orari della giornata ed in giorni diversi ma risultano sempre tutti gli operatori occupati. Pochi giorni fa mi è stata recapitata una raccomandata dove italgas dichiara che il personale si é recato presso la mia residenza senza riuscire ad effettuare l’intervento, dichiarando quindi il falso e continuando ad essere indisponibile su tutti i tipi di contatti.

Buongiorno. Per ben due volte la società distributrice del gas mi ha fissato, in qualità di erede, un appuntamento con Italgas per la disattivazione del contatore (13/1/ e 15/1/2026 -fascia oraria 10-12) e in entrambe le volte non si è mai presentato nessuno. Nessuna citofonata nè telefonata al cellulare. Dopo vari tentativi con l'assistente virtuale, sono riuscito a parlare con un operatore al numero verde, che mi ha detto che nel sistema risulta che il tecnico è venuto il 15/1/2026 alle 11,45, cosa non vera e assolutamente falsa. In queste due ore di questi due giorni non hanno mai suonato al citofono nè chiamato al mio cellulare! Mi ha detto che il servizio è appaltato da Italgas ad altra società di cui non mi ha fatto il nome. Società che evidentemente dichiara il falso.

Buongiorno da giorno 11/12/2025 che aspetto attivazione gas i tecnici continuano a scrivere che non siamo in casa ed è falso, non vengono e non chiamano, c è anziana che sta male senza riscaldamento acqua calda e cucina, e ad ogni appuntamento fissato da Italgas non si presenta nessuno e non chiamano e noi stiamo dalle 7 alle 10,20 in auto ad aspettarli all entrata della strada 3758856055 il mio recapito per favore fate qualcosa perché il numero verde di Italgas non fa altro che dire che non possono comunicare con l operaio grazie

Buongiorno, a seguito del colloquio intercorso in data odierna con il servizio clienti Acea, con la presente sono ANCORA a contestare la lettura di partenza della fornitura al 1/12/2025 e la lettura stimata al 31/12/2025. In allegato c'è elenco di tutte le PEC inoltrate dal 18/12/2025 a Acea, Wind, ed al distributore locale Italgasreti in cui si chiedeva la rettifica della lettura. La lettura stimata inserita al 1/12/2025 è sproporzionata alla lettura reale che al 18/12/2025 era di 33 metri cubi. Ad oggi solo Edison ha annullato la fattura emessa, ma windtre e di conseguenza Acea non ha modificato la lettura di partenza della fornitura che al 30/11/2025 era 31, ma è stata inserita una nuova lettera al 31/12/2025 di 300 metri cubi, valore dieci volte superiore alla lettura reale che è 35 come allegato. Da sottolineare che alla fine di dicembre ho fatto autolettura di 34, ma ad oggi nessuna modifica e correzione. A fronte di quanto scritto supportato da allegati, comunico già da ora che non intendo pagare una bolletta su valori stimati che oltretutto sono esorbitanti in riferimento alla realtà. Chiedo l'immediata rettifica delle letture così da avere già per dicembre una fattura congrua ai reali consumi (lettura partenza 31 lettura finale 34= 3 metri cubi) e nel frattempo venga tolta la domiciliazione onde vedere addebitato una fattura errata. Diversamente mi vedrò costretto a tutelarmi. Distinti saluti Alessandro Giliotti

Buongiorno, lo scorso mese di ottobre mia suocera Sovilla Giulietta (moglie di Sommavilla Giuseppe) riceve la bolletta HERA allegata (di un importo oltremodo gravoso 4.644,56 euro) che provvede prontamente a pagare per evitare la sospensione del servizio. Viene subito contattata l'azienda HERA per avere delucidazioni ma questa rimbalza - come al solito - la richiesta verso il fornitore italgas (che aveva sostituito i contatori qualche mese prima - all'insaputa dell'utente - e senza una foto preventiva dei consumi evidenziata nei vecchi contatori). La figlia Sommavilla Sabina (per mio tramite: io sono il cognato) provvede a mandare due PEC (vedi in allegato) per avere almeno contezza delle foto con il consumo evidenziato nei vecchi contatori PRIMA della loro sostituzione. Da allora, nessuna risposta! Chiediamo quindi che venga rispettato il contratto di fornitura e sostituzione dei contatori e vengano immediatamente inviate le foto (SE ESISTONO!) al seguente indirizzo mail sabina.sommavilla@gmail.com. Chiaramente, se i consumi sono stati sovra-stimati che venga fatta nota di accredito. In attesa di cortese e sollecita risposta, inviamo distinti saluti. Stefano Graziotto

Diffida formale per grave disservizio, false attestazioni di intervento tecnico e richiesta di risarcimento danni Con la presente invio formale diffida nei confronti di Italgas Reti S.p.A. per il grave disservizio subito in relazione alla gestione dell’intervento tecnico sulla fornitura di gas presso la mia abitazione. In data 15-12-2025 ho riscontrato l’interruzione della fornitura di gas presso l’immobile sopra indicato. Trattandosi del periodo invernale, mi sono trovato privo di riscaldamento, acqua calda e possibilità di cucinare, con evidenti e gravi disagi personali e igienico-sanitari. Nell’abitazione sono inoltre presenti due animali domestici, esposti a rischi per la salute a causa delle basse temperature. A seguito delle necessarie procedure, Italgas ha fissato più appuntamenti per la riattivazione del contatore del gas, nessuno dei quali è stato rispettato. In particolare, dopo un primo appuntamento non onorato, è stato fissato un secondo appuntamento, al quale nessun tecnico si è presentato presso l’indirizzo indicato. Nonostante ciò, mi è stato successivamente comunicato che l’intervento non sarebbe stato effettuato poiché il “cliente risultava assente”, circostanza assolutamente falsa. Preciso che ero regolarmente presente presso l’abitazione per l’intera fascia oraria prevista, che il mio nome è chiaramente indicato sul citofono e che non ho ricevuto alcuna telefonata, avviso o tentativo di contatto da parte del tecnico incaricato. Tale falsa attestazione di intervento ha prodotto conseguenze particolarmente gravi, poiché ha comportato il rinvio della riattivazione durante l’intera settimana delle festività natalizie, lasciandomi senza gas per circa una settimana consecutiva. Durante tale periodo, l’abitazione è rimasta fredda e di fatto non pienamente abitabile, rendendo impossibile lavarsi, riscaldarsi adeguatamente e mantenere condizioni minime di comfort e igiene. In un’occasione era stato inoltre fissato un appuntamento nella fascia oraria 10:00–12:00, per il quale ho preso un permesso lavorativo e sono rimasto in casa tutta la mattina. Anche in tale occasione nessun tecnico si è presentato né sono stato contattato. Solo a seguito di ulteriori e ripetuti solleciti mi è stato comunicato un rinvio dell’intervento al giorno successivo, senza alcuna giustificazione valida o documentata. Tutto quanto sopra costituisce grave disservizio e inadempimento, con danni concreti e prolungati alla mia vita quotidiana, alla mia salute e al mio benessere personale. Con la presente diffido formalmente Italgas Reti S.p.A. a: • fornire riscontro scritto e dettagliato in merito alle false attestazioni di intervento; • garantire un appuntamento reale, vincolante e tracciabile per la riattivazione del servizio; • valutare un adeguato risarcimento economico per il disservizio prolungato subito. In mancanza di riscontro entro 14 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire alle competenti vie legali e di segnalare formalmente l’accaduto alle autorità di regolazione e alle associazioni dei consumatori. Distinti saluti Chen Die Yi Indirizzo fornitura: Via Cagliari 4 Telefono: 3486468044

Spett. Italgas, Sono titolare del contratto per nuovo allaccio Codice Pratica: IG101944695, come anche sopra specificato. Per l'esecuzione dei lavori definiti SEMPLICI sia da voi che dal vostro tecnico che ha svolto il sopralluogo, sono in attesa di ricevere appuntamento per l'esecuzione dei lavori dal 06/11/2025. Tali lavori definiti SEMPLICI devono esser svolti entro 10 giorni dalla richiesta. In data 18/11/2025 ho aperto una segnalazione per sollecitare i lavori, ma la risposta ricevuta in data 16/12/2025 è assurda in quanto vengono richiesti 60 giorni lavorativi, ed inoltre richiedete documentazioni o autorizzazioni che nel vostro portale MYITALGAS non vengono citati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ieri pomeriggio mentre ero al lavoro,dei tecnici di Italgas si sono presentati presso il mio domicilio e hanno tranciato i tubi del gas esterni alla mia abitazione, avendo avuto una comunicazione di morosità, senza accertarsi che il tubo fosse realmente della persona segnalata ma facendo solo riferimento a una foto che avevano esterna del mio appartamento al 4 piano...peccato che la fornitura da interrompere fosse quella del mio vicino di casa e non la mia!! fortunatamente mia sorella, che abita al piano sottostante a mio, si è accorta e subito ha provveduto ad avvisarmi.. purtroppo però i tecnici avevano già tranciato il tubo! Al momento del mio arrivo ho chiesto chiarimenti, essendo consapevole che ci fosse uno sbaglio, e infatti appena mi è stato chiesto il cognome a cui era intestata la fornitura hanno capito che c'era stato un errore! Facendo poi i vari controlli e accertamenti con chi di dovere, hanno risistemato il tubo scusandosi dell'accaduto e facendomi fare alcune prove per verificare che l'impianto funzionasse bene... La cosa che però non mi spiego è come sia potuto succedere che dei tecnici vengano a casa mia di punto in bianco e trancino dei cavi del gas senza essere sicuri al 100% che sia la fornitura corretta!!!per fortuna c'era a casa mia sorella che mi ha avvisato e sono potuta correre a casa! Altrimenti sarei arrivata la sera a casa e mi sarei trovata senza gas e acqua calda!E avrei dovuto impazzire per risolvere un problema,per di più non causato da me, con il disagio di stare in casa con una bambina piccola senza caloriferi e acqua calda! Capisco che lavorando si possa sbagliare, ma questo penso che sia uno sbaglio che non deve capitare! Su queste cose credo che ci si debba mettere più attenzione e nel caso fare qualche controllo e accertamento in più, prima di fare determinate azioni! Attendo un riscontro e sarebbe da valutare anche un risarcimento danni per il disagio subito. Grazie

Buongiorno, ho richiesto l'attivazione di una nuova fornitura. Mi è stato dato un appuntamento il 9 Ottobre. Nessuno si è presentato. Ho chiamato ripetutamente e fatto segnalazioni, tutte senza risultati. Ho scritto pec e dopo un mese senza ricevere risposta ho provato a rifare l'attivazione tramite Eni Plenitude. Mi è stato dato nuovo appuntamento oggi, 2 Dicembre. Nuovamente nessuno si è presentato e non ho ricevuto comunicazioni. Cosa devo fare per avere il gas?