Chiusura danneggiata Borsa Mandarina Duck

Buongiorno,dopo 6 mesi il problema con la mia borsa non é ancora stato risolto.La mia serie infinita di telefonate ed email non ha ancora avuto una soluzione al mio problema e cioé riavere la mia borsa funzionale.Ho parlato con il centro riparazioni che mi avete indicato e mi ha comunicato che la chiusura non é piú disponibile.Ritengo inoltre inaccettabile la vostra proposta di uno sconto del 20% per l´acquisto di un nuovo prodotto.Perché mai dovrei acquistare un nuovo prodotto invece di avere il mio riparato o eventualmente sostituito in quanto ancora in garanzia?Allego di nuovo la documentazione che ho piú volte inviato.

Gentile cliente,In merito alla sua richiesta le chiediamo di consultare il nostro sito setrova lo stesso articolo perche dal file inviato non possiamo vedere di qualeprodotto si tratta, cosi le possiamo spedire uno nuovo,in caso contrario lepossiamo fare un   buono del 100% per un acquisto sul nostro sito.  Restiamo a sua completa disposizione,Cordiali salutiCustomer Care ---Mandarina DuckOur Customer service is available from Monday to Friday, 9.00 am - 6.00 pmFeel free to contact us at:Tel: +39 0287196141Email: customerserviceshop@mandarinaduck.comWebsite: [1]:www.mandarinaduck.com/ita/en-gb/cms/index/contactus  [1] www.mandarinaduck.com/ita/en-gb/cms/index/contactus