Errata manutenzione frigo

Faccio seguito alla mia mail del 21 marzo scorso nella quale chiedevo il dettaglio del rimborso prima di darvi il mio IBAN ma non è pervenuto alcun riscontro è soltanto arrivata una telefonata in cui si annunciava che sarebbe venuto il tecnico a prendere la scheda che è stata sostituita nel frigo per potere avere il rimborso, senza dare altre spiegazioni.