Vorrei fare reclamo perchè durante il versamento di contante effettuato presso un vostro sportello bancomat il giorno 25/12/2017 ho avuto un problema con il conteggio delle banconote. In quel caso ho versato 2150 euro e nel conteggio il bancomat ne ha contate solo 2100, a questo punto nella schermata di riepilogo che mi chiedeva se ero d'accordo e quindi di confermare l'importo io ho negato premendo il tasto annulla (l'unico a disposizione per evitare di confermare).Il sistema ha annullato la transazione emettendo una ricevuta di transazione annullata ma con mio grande stupore i soldi non mi sono stati resi indietro. Questo lo trovo già un comportamento poco professionale perchè mi ha obbligato a tornare fisicamente in banca in un giorno lavorativo dovendo prendere ore di permesso ma soprattutto lo ritengo un comportamente inaccettabile perchè nei due giorni successivi ho scoperto che la transazione nonostante fosse stata annullata è stata invece poi processata e quindi il contante accreditato presso il mio conto (solo 2100 euro). A questo punto sono andato allo sportello perdendo ore di permesso e l'unica risposta che ho avuto è che il sistema è fatto cosi e non potevano farci nulla. Ritengo sia assurdo che non venga gestito il possibile errore del terminale e soprattutto che non mi venga data la possibilità di negare la transazione nel momento in cui il conteggio viene riscontrato errato e quindi non confermato. In questo caso ho perso 50 euro ma avrei potuto perdere molto di più, quindi reclamo per rientrare in possesso dei soldi persi e soprattutto per garantire che Unicredit corregga l'errore nei loro software. Grazie
