Buongiorno, in data 17/10/2020 mi è stato confermato l’ordine di un Samsung s20 FE, acquistato con finanziamento, dopo qualche giorno dalla ricezione, precisamente il 23/10/2020 decido di avvalermi del diritto di recesso a norma di legge, quindi contatto assistenza Samsung tramite chat dove espongo la mia volontà nel recedere e la signorina della chat predispone il tutto per far partire il reso con corriere DHL...mi viene mandata lettera di vettura e istruzioni con data del ritiro del prodotto, non passa nessuno a ritirare. Scrivo ripetutamente a Samsung, contattando anche Findomestic, garante del finanziamento, la quale mi dice che finché Samsung non annulla il finanziamento dopo aver ricevuto il pacco, loro non possono fare nulla. Comunque continuo a contattare Samsung sia telefonicamente al numero fornitomi in caso di domande sul mio ordine, sia via chat, ma nessuno sa dirmi dove sia il corriere e perché non è passato, alche decido di contattare autonomamente DHL per organizzare il ritiro, poiché la mia vita non si svolge in base a Samsung. Organizzo il ritiro, avviso Samsung che ho organizzato questo ritiro con la lettera di vettura che mi avevano mandato, mi dicono ok grazie. Bene il corriere passa in data 30/10/2020, la spedizione risulta consegnata ieri 2/11/2020 e oggi decido di contattare Samsung per sapere, niente loro non sanno ancora nulla. Allora mi chiedo come sia possibile una cosa del genere? Io voglio recedere immediatamente da questo contratto e voglio che il finanziamento sia annullato come mio diritto a rigor di legge! Poiché ho seguito tutte le procedure e anzi mi sono preoccupato da solo di organizzare un ritiro del prodotto perché loro non erano capaci di farlo da soli! Oltre al danno che mi stanno provocando moralmente per i disagi che sto provando ogni giorno nel non sapere che fine abbia fatto il mio ordine anche quelli economici se questo finanziamento non viene annullato! Tutto ciò avendo seguito le regole e la legge. Legge a cui dovrò rivolgermi se questa situazione non si risolverà immediatamente!
