Marcallo con Casone, lì 14 Novembre 2023Buongiorno, il sottoscritto Turotti Ernesto, scrivo in merito alle Vostre richiestedi pagamento pervenutemi dopo la mia comunicazione di disdetta del contratto con Voi stipulato, inviata il 1 luglio 2023 tramite raccomandata, a cui ha fatto seguito la Vostra richiesta di restituzione del modem e dell’antenna, per la cessazione del servizio.Vi riallego il testo della disdetta con i motivi che mi hanno costretto a farla.In data 31/3 ho attivato presso un Vostro punto vendita, un contratto INTERNET FWA SUPER INTERNET CASA e NETFLIX, ma mi vedo costretto a disdire, considerato che dalla suddetta data ad oggi 01/07/2023 il servizio non ha mai funzionato correttamente. Ho segnalato più volte il problema al 159, è stato sostituito prima un cavo e successivamente in un’altro intervento il modem, ma senza risultato. Quest’ultimo intervento con data di richiesta 4 maggio 2023 è stato eseguito dopo innumerevoli solleciti, alla fine del mese di maggio.Segnalato di nuovo il non funzionamento mi viene detto c’era un problema generale nella zona, a quanto pare mai risolto perchè a tutt’oggi, il servizio è ancora discontinuo.Nel frattempo sono arrivate le bollette per il pagamento di un servizio che non ho mai avuto, e addirittura una per il pagamento dell’attivazione, quando nell’altra è presente il costo del dilaziamento dello stesso come concordato in fase di stipula del contratto.Per i motivi sopra esposti, considerato che mi ritrovo costretto a disdire il contratto non per volontà mia ma per il disservizio finora ricevuto, chiedo la cessazione del servizio, tramite modulo allegato, senza penali e lo storno delle fatture per un servizio di cui non ho mai usufruito.Quindi:Probabilmente non è stato capito che la disdetta è dovuta al fatto che il servizio non ha mai funzionato, da qui la richiesta di cessazione del contratto senza oneri a mio carico.Invece, continuo a ricevere fatture da pagare, anche per il periodo di luglio e agosto, e ultima una fattura per noleggio modem e antenna.Ho ricevuto anche una richiesta di pagamento (tramite una semplice e-mail, neanche una PEC) dalla GE.RI., su Vostro incarico, per regolarizzare la mia posizione, con tanto di interessi di mora, entro 10 gg. dal ricevimento della stessa, compresa la fattura con scadenza il 21/12/23, il che, scusate, mi sembra assurdo.Voglio far notare, che a causa del Vostro disservizio, per i mesi di Aprile, Maggio, Giugno 2023, non ho potuto utilizzare televisore e computer, se non con la linea data del cellulare, che come saprete non è gratuita.In conclusione, come già richiesto, chiedo che la cessazione del contratto avvenga, senza costi da sostenere da parte mia, quindi l’annullamento di tutte le richieste di pagamento sinora ricevute, perchè ribadisco non è mai stato possibile usufruire del servizio, anzi ha creato anche dei disagi.Sicuro di una risoluzione positiva al problema, porgo cordiali saluti.
