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Reclamo

G. D.

A: Mercedes -Benz

16/09/2019

Buongiorno ricevuta vostra lettera di richiamo mia autovettura Mercedes 204 per aggiornamento software, mi presentavo alla concessionaria formula 3 di Messina . Mi veniva dato appuntamento per stamattina alle ore 8,30 , mi presentavo puntualmente alla ricezione dove mi veniva chiesto di mettermi in attesa di 5 persone che erano prima di me . Alla mia esposizione di non potere attendere quel tempo organizzativo da loro gestito, venivo dall'addetto ricezione investito con arroganza invitandomi ad andare via con fare provocatorio e sorriso di sfotto. al che senza esitazione alcuna mi sono allontanato anche per evitare degenerazioni inutili per consegna mia autovettura non certamente da me richiesta, so bene da altri clienti l'attegiamento irrispettoso di questa concessionaria che anche essendo vicino casa mia la uso solo per i pezzi di ricambio.. vi ricordo inoltre che rimango disponibile per i vostri aggiornamenti al mio domicilio..... DISTINTI SALUTI DE GREGORIO GIOVANNI....

Messaggi (1)

Mercedes -Benz

A: G. D.

30/10/2019

Ns rif.: 1-23454849235Spettabile Altroconsumo,siamo spiacenti dell’insoddisfazione espressa dal Sig. Giovanni Gregorio in merito al servizio assistenza della nostra Concessionaria.Abbiamo preso nota di quanto comunicato ed è stata nostra cura passare la segnalazione al nostro ispettore di zona.Vi ringraziamo per la segnalazione e Vi inviamo i nostri migliori salutiCustomer CareDirezione Customer Service Mercedes-Benz CarsMercedes-Benz Italia S.p.A.Via Giulio Vincenzo Bona, 11000156 RomaMercedes-Benz Italia S.p.A.Mercedes-Benz Italia S.p.A. - Società UnipersonaleDomicile and Court of Registry: Rome, Via Giulio Vincenzo Bona 110, 00156 RomaCommercial Register No.: 960386Board of Directors: Radek Jelinek (Chairman and CEO) /Marco Reas (CFO)Dario AlbanoCompany subject to management and coordination by Daimler AGCapital stock: 238.000.000 EUROQualora non siate i destinatari della presente e-mail, Vi preghiamo di informare immediatamente il mittente che questa comunicazione è stata ricevuta per errore e di cancellarla dal Vostro sistema. Grazie per la Vostra collaborazione/ If you are not the addressee, please inform us immediately that you have received this e-mail by mistake, and delete it. We thank you for your support.If you are not the addressee, please inform us immediately that you have received this e-mail by mistake, and delete it. We thank you for your support.


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