Impossibilità’ contatto operatore

Buongiorno,sono dipendente di multinazionale operante nel settore Handling Aeroportuale che mi fornisce tickets Restaurant per il pasto del valore di euro 5,29 . Avanzavo a fine anno diversi di questi che ho scoperto scadevano a fine 2019 e dei quali vorrei rientrare in possesso ma avendo problemi con la registrazione sul sito previsto, cioè’: Edenred beneficiari ticket restaurant è altresì impossibilitata a parlare con un operatore mi domando come fare a rientrare in possesso e in che modo vengono gestite queste somme di denaro a me non disponibili. Certa di ricevere un cordiale cenno di risposta dalla mia azienda e/o dal fornitore del servizio cordialmente saluto