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Impossibilità di utilizzare voucher

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. A.

A: EDENRED

16/12/2019

Buongiorno,in data odierna ho emesso un voucher di 700€ su Volagratis.com. Al momento dell'utilizzo è emerso che il tipo di voucher da me acquistato non sarebbe stato utilizzabile sul sito per la prenotazione di un hotel ma che avrei dovuto emetterne uno uguale su Last Minute (società recentemente acquisita da Volagratis). Ho chiesto inutilmente a Edenred e Volagratis di annullare il voucher e riemetterlo a favore di LastMinute ricevendo un secco diniego.E' possibile che il beneficiario del Welfare in questi casi non abbia alcun diritto?Grazie

Messaggi (1)

EDENRED

A: A. A.

23/01/2020

Buongiorno,confermiamo che per l'operatore Volagratis non è prevista la possibilità di reso del voucher.Le condizioni sono dettagliate nella scheda operatore presente nel portale beneficiari s:beneficiari.edenred.it/ a cui è necessario accedere per la generazione del voucher. Riportiamo per completezza la scheda operatore con evidenza dei passaggi da effettuare: * verifica dal sito volacolwelfare.volagratis.com del prezzo del volo * generazione del voucher di almeno pari importo * reso non disponibile per ogni pacchetto volo[cid:184a63db1ec5e6bf06f832c23dd093b2@edenred.com]Rimaniamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti,Ivana---[cid:892ea88be32ea4fa450e09286ba4bc89@edenred.com]Centro Relazioni ClientiTel.: 800.085.552E-mail: beneficiari.welfare-it@edenred.comEdenred ItaliaVia G.B. Pirelli, 18 - 20124 - Milano - Italiawww.edenred.itIl 17/12/2019 09:53 assistenzanetwork-it@edenred.com ha scritto:---[cid:15765817405df8ba6cc719f490443647@edenred.com][cid:15765817405df8ba6cc766d412925999@edenred.com][cid:15765817405df8ba6cc7a76761065805@edenred.com][cid:15765817405df8ba6cc7e70630272290@edenred.com][cid:15765817405df8ba6cc7e70630272290@edenred.com][cid:15765817405df8ba6cc825e605444347@edenred.com]Direzione OperationsCentro Relazione networkAssistenza Network ITTel.: +39 800.834.039E-mail: assistenzanetwork-it@edenred.comEdenred ItaliaVia G.B. Pirelli, 18 - 20124 - Milano - Italiawww.edenred.it-------- Messaggio originale --------Oggetto: Reclami: Impossibilità di utilizzare voucher (CPTIT00785712-12)Data: 16/12/2019 17


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